การผสานรวม GA4 Analytics

โดยการเชื่อมต่อทรัพย์สิน Google Analytics 4 ของคุณกับ Wink เหตุการณ์การจองของคุณ — ตั้งแต่การดูห้องจนถึงการจองที่เสร็จสมบูรณ์ — จะถูกส่งต่อไปยังแดชบอร์ด GA4 ของคุณโดยอัตโนมัติพร้อมกับการวิเคราะห์ของ Wink เอง โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือการตั้งค่าทางเทคนิคใดๆ จากฝั่งคุณ

เคล็ดลับ

คุณต้องมีสองสิ่งจาก GA4: Measurement ID และ Measurement Protocol API secret. Measurement ID ช่วยขับเคลื่อนช่องทางการเรียกดูในเบราว์เซอร์ของแขก; ส่วน API secret ช่วยให้ Wink บันทึกการจองที่เสร็จสมบูรณ์ (purchase) ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นการขายจะไม่สูญหายเมื่อแขกถูกเปลี่ยนเส้นทางไปและกลับจากผู้ให้บริการชำระเงิน

---

วิธีการทำงาน

คุณป้อน Measurement ID (G-XXXXXXXXXX) และ API secret ในพอร์ทัล Wink
       ↓
เหตุการณ์การเรียกดู (การดู, ตะกร้า, ชำระเงิน) ถูกส่งไปยังทรัพย์สิน GA4 ของคุณจากเบราว์เซอร์
การจองที่เสร็จสมบูรณ์ (purchase) ถูกส่งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ — รอดพ้นจากการเปลี่ยนเส้นทางชำระเงิน
       ↓
คุณเข้าสู่ระบบที่ analytics.google.com และเห็นช่องทางการจองทั้งหมดของคุณ

---

สิ่งที่คุณต้องทำ

1. สร้างทรัพย์สิน GA4

   ไปที่ analytics.google.com: Admin → Create Property ตั้งค่าโซนเวลาและสกุลเงินให้ตรงกับตลาดของคุณ

2. สร้าง Web Data Stream

   Admin → Data Streams → Add Stream → Web ป้อน wink.travel เป็น URL ซึ่งจะสร้าง Measurement ID (G-XXXXXXXXXX) ให้คุณ คัดลอกไว้

3. สร้าง Measurement Protocol API Secret

   เปิด Web Data Stream เดิม → เลื่อนลงไปที่ Measurement Protocol API secrets → Create ตั้งชื่อเล่น (เช่น “Wink”) และคัดลอก secret value ที่สร้างขึ้น ความลับนี้ช่วยให้ Wink บันทึกการจองที่เสร็จสมบูรณ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นการขายจะไม่สูญหายระหว่างการเปลี่ยนเส้นทางชำระเงิน

4. ป้อน Measurement ID และ API Secret ในพอร์ทัล Wink

   เข้าสู่ระบบที่ app.wink.travel เลือกบัญชีของคุณ แล้วไปที่แท็บ Customizations วาง Measurement ID และ API secret ลงในช่อง GA4 แล้วบันทึก เพียงเท่านี้การผสานรวม GA4 ของคุณก็พร้อมใช้งาน

   หมายเหตุ

   API secret เป็นแบบ เขียนอย่างเดียว: เมื่อบันทึกแล้วจะไม่แสดงอีก ในการแก้ไขครั้งถัดไป ให้เว้นช่อง secret ว่างไว้เพื่อเก็บค่าที่บันทึกไว้แล้ว

5. ตั้งค่า purchase เป็นเหตุการณ์สำคัญ

   กลับไปที่ทรัพย์สิน GA4 ของคุณ: Admin → Events → หา purchase → สลับเปิด Mark as key event เหตุการณ์นี้จะทำให้การจองที่เสร็จสมบูรณ์ปรากฏในรายงาน Conversions ของคุณ

6. ดูข้อมูลของคุณ

   เข้าสู่ระบบที่ analytics.google.com แล้วคุณจะเห็นการจอง รายได้ และช่องทางของแขก — ทั้งหมดถูกติดตามโดยอัตโนมัติผ่าน Wink

หมายเหตุ

คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งโค้ดติดตามใดๆ บนเว็บไซต์ของคุณสำหรับการผสานรวมนี้ Wink จะจัดการทุกอย่าง Measurement ID ของคุณคือจุดหมายปลายทางที่ข้อมูลการจองถูกส่งไป และ API secret ช่วยให้ Wink ยืนยันการจองที่เสร็จสมบูรณ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

เคล็ดลับ

GA4 และ GTM สามารถใช้ร่วมกันได้ หากคุณใช้ Google Tag Manager container (เช่น container ของ Sojern) คุณสามารถตั้งค่าทั้งสองพร้อมกันได้ — ไม่ใช่เรื่องที่ขัดแย้งกันอีกต่อไป ดูที่ GTM Analytics Integration

---

สิ่งที่คุณสามารถติดตามได้

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ทรัพย์สิน GA4 ของคุณจะได้รับชุดเหตุการณ์ Enhanced E-commerce ครบถ้วนสำหรับทรัพย์สินของคุณ:

การค้นพบ

เหตุการณ์	ความหมาย
view_item_list	แขกเห็นทรัพย์สินของคุณในผลการค้นหาหรือรายการหมวดหมู่
select_item	แขกคลิกที่ทรัพย์สินของคุณจากรายการ
view_item	แขกดูหน้ารายละเอียดโรงแรมของคุณ

การพิจารณา

เหตุการณ์	ความหมาย
view_promotion	แขกเห็นข้อเสนอโปรโมชั่นสำหรับทรัพย์สินของคุณ
select_promotion	แขกคลิกที่ข้อเสนอโปรโมชั่น
add_to_wishlist	แขกบันทึกทรัพย์สินของคุณลงในรายการโปรด

ช่องทางการจอง

เหตุการณ์	ความหมาย
add_to_cart	แขกเลือกห้องหรือแพ็กเกจ
view_cart	แขกดูสรุปการจองของตน
remove_from_cart	แขกลบห้องหรือแพ็กเกจออก
begin_checkout	แขกเริ่มกระบวนการชำระเงิน
add_payment_info	แขกกรอกรายละเอียดการชำระเงิน
add_shipping_info	แขกกรอกรายละเอียดแขก
purchase	แขกทำการจองเสร็จสมบูรณ์
refund	การจองถูกยกเลิกและคืนเงิน

เหตุการณ์ทั้งหมดรวมมิติที่เกี่ยวข้อง เช่น รายได้ สกุลเงิน ประเภทห้อง และมูลค่าการจอง — ให้ภาพรวมเส้นทางของแขกตั้งแต่ความประทับใจแรกจนถึงการจองที่เสร็จสมบูรณ์ เพื่อปลดล็อกมิติระดับทรัพย์สินและห้องเพิ่มเติม เช่น city_name, cancellation_policy, bed_type และอื่นๆ ดูที่ Custom Dimensions in GA4

---

การติดตามข้ามโดเมน (ขั้นสูง)

การผสานรวมมาตรฐานข้างต้นติดตามทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใน Wink อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการติดตามแขกตั้งแต่เว็บไซต์ของคุณจนถึงการจองที่เสร็จสมบูรณ์บน Wink — และระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมเดิมอย่างถูกต้อง (Google Ads, แคมเปญอีเมล, การค้นหาแบบออร์แกนิก ฯลฯ) — จะต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมในแต่ละฝั่ง

คำเตือน

ส่วนนี้ใช้ได้เฉพาะถ้าคุณติดตั้ง GA4 บนเว็บไซต์ของคุณเองเท่านั้น หากคุณไม่ได้ใช้ GA4 บนเว็บไซต์ของคุณ การผสานรวมมาตรฐานข้างต้นก็เพียงพอแล้ว

ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

หากไม่มีการติดตามข้ามโดเมน แขกที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณก่อนแล้วจึงจองบน Wink จะปรากฏใน GA4 ของคุณเป็นเซสชัน Direct โดยไม่มีการเชื่อมโยงกับการเข้าชมก่อนหน้า การคลิก Google Ads แคมเปญอีเมล หรือการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่นำไปสู่การจองจะไม่ได้รับเครดิตใดๆ

เมื่อกำหนดค่าการติดตามข้ามโดเมน คุณจะเห็นเส้นทางของแขกอย่างครบถ้วน:

google.com (โฆษณาชำระเงิน)
       ↓
เว็บไซต์ของคุณ (แขกเรียกดูห้อง)
       ↓
wink.travel (แขกเลือกห้องและจอง)
       ↓
การซื้อถูกระบุอย่างถูกต้องว่าเป็นการคลิก Google Ads ดั้งเดิม

สิ่งที่คุณต้องทำ

ตั้งค่าทรัพย์สิน GA4 ของคุณให้รู้จัก wink.travel เป็นส่วนหนึ่งของโดเมนของคุณเอง ไม่ใช่การอ้างอิงภายนอก ซึ่งจะบอก GA4 ให้เชื่อมต่อสองเซสชันเป็นเส้นทางแขกเดียวกันอย่างต่อเนื่อง

1. GA4 Admin → Data Streams → เลือกสตรีมของคุณ
2. ตั้งค่าการแท็ก → Configure your domains
3. เพิ่ม wink.travel เป็นโดเมนที่เชื่อมโยง
4. บันทึก

สิ่งที่ Wink ต้องทำ

ติดต่อ Wink Support และแจ้งโดเมนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น yourhotel.com) Wink จะเพิ่มโดเมนของคุณในรายการยกเว้นการอ้างอิงในทรัพย์สิน GA4 ของ Wink ซึ่งจะป้องกันไม่ให้เว็บไซต์ของคุณถูกบันทึกเป็นแหล่งอ้างอิง ซึ่งอาจทำให้การระบุแหล่งที่มาของแขกเดิมถูกเขียนทับและเริ่มเซสชันใหม่

เคล็ดลับ

การผสานรวมมาตรฐานข้างต้นเพียงพอสำหรับทรัพย์สินส่วนใหญ่และให้คุณเห็นข้อมูลการจองและรายได้บน Wink ได้ทันที การติดตามข้ามโดเมนเป็นตัวเลือกขั้นสูงที่ควรตั้งค่าเมื่อคุณคุ้นเคยกับข้อมูล GA4 ของคุณและต้องการข้อมูลการระบุแหล่งที่มาที่ลึกขึ้น