การจัดการอัตราและการตั้งราคา

การจัดการอัตราเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุด — และซับซ้อนที่สุด — ของการบริหารที่พักบน Wink คู่มือนี้จะแยกโครงสร้างการตั้งราคาเพื่อให้คุณตั้งค่าได้อย่างมั่นใจ

โครงสร้างอัตรา

Wink ใช้โครงสร้างการตั้งราคาสามระดับ:

1. อัตราหลัก (Master rate) — อัตราพื้นฐานรายวันสำหรับประเภทห้องพัก
2. แผนอัตรา (Rate plan) — ชุดกฎที่ครอบคลุมอัตราหลัก (นโยบายการยกเลิก, มื้ออาหาร, ข้อจำกัด, ตัวปรับแต่ง)
3. อัตราพิเศษ (Special rate) — การแทนอัตราหลักเพื่อปรับเปลี่ยนอัตราสำหรับช่วงวันที่เฉพาะ โปรโมชั่น หรือเงื่อนไขพิเศษ

การเข้าใจโครงสร้างนี้เป็นกุญแจสำคัญ อัตราหลักเป็นฐาน แผนอัตรากำหนดวิธีการนำเสนอและขายอัตรา และอัตราพิเศษช่วยให้คุณทำโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มโดยไม่ต้องเปลี่ยนราคาพื้นฐาน

ขั้นตอนที่ 1 — ตั้งค่าอัตราหลัก

อัตราหลักคือราคาพื้นฐานรายวันต่อประเภทห้องพักของคุณ

1. ไปที่ https://app.wink.travel และเลือกที่พักของคุณ
2. คลิกที่ Monetize > Master Rates จากแถบนำทางหลัก
3. คลิก Create a new master rate
4. เลือกประเภทห้องพัก แผนอัตรา และช่วงวันที่ต้องการตั้งราคา
5. กรอกราคาต่อวันสำหรับแต่ละวันในช่วงวันที่นั้น
6. คลิก Save

เคล็ดลับ

ใช้มุมมองปฏิทินเพื่อดูช่องว่างในการตั้งราคาได้อย่างรวดเร็ว ประเภทห้องที่ไม่มีอัตราหลักจะไม่สามารถจองได้ในวันนั้นๆ

ขั้นตอนที่ 2 — กำหนดค่าแผนอัตรา

แผนอัตราควบคุมเงื่อนไขที่ใช้ในการขายอัตรา

1. คลิกที่ Monetize > Rate Plans จากแถบนำทางหลัก
2. สร้างแผนอัตราใหม่หรือแก้ไขแผนที่มีอยู่
3. กำหนดค่าการตั้งค่าหลัก:
   • นโยบายการยกเลิก — คืนเงินได้, ไม่คืนเงิน, หรือมีเงื่อนไข
   • มื้ออาหาร — อาหารเช้า, รวมทุกอย่าง, ฯลฯ
   • ตัวปรับแต่งจำนวนผู้เข้าพัก — ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว, ค่าบริการผู้ใหญ่/เด็กเพิ่ม
   • ข้อจำกัด — ระยะเวลาการเข้าพัก, การจองล่วงหน้า, วันที่ขาย, วันเดินทาง ฯลฯ
4. คลิก Save

ประเภทห้องเดียวกันสามารถมีแผนอัตราหลายแผนได้ เช่น คุณอาจมีแผน “Flexible” (คืนเงินได้, รวมอาหารเช้า) และแผน “Saver” (ไม่คืนเงิน, เฉพาะห้องพัก) — ทั้งสองใช้ฐานอัตราหลักเดียวกันแต่แสดงผลต่างกันสำหรับผู้เดินทาง

ขั้นตอนที่ 3 — สร้างอัตราพิเศษ (ไม่บังคับ)

อัตราพิเศษแทนอัตราหลักในสถานการณ์เฉพาะ — โปรโมชั่น, การปรับราคาตามฤดูกาล, หรือราคาสำหรับงานกิจกรรม

1. คลิกที่ Monetize > Special Rates จากแถบนำทางหลัก
2. คลิก Create a new special rate
3. เลือกอัตราหลักที่ต้องการแทนที่และกำหนดช่วงวันที่
4. กรอกราคาปรับปรุงรายวัน
5. คลิก Save

อัตราพิเศษจะมีความสำคัญเหนือกว่าอัตราหลักในช่วงวันที่ครอบคลุม

ขั้นตอนที่ 4 — ตรวจสอบด้วยเครื่องมือทดสอบอัตรา

ก่อนที่อัตราของคุณจะเผยแพร่ ใช้ Rate Tester เพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างคำนวณถูกต้อง

1. คลิกที่ Monetize > Rate Tester จากแถบนำทางหลัก
2. เลือกช่องทางการขาย ช่วงวันที่ และการตั้งค่าห้องพัก
3. คลิก Search
4. ตรวจสอบผลลัพธ์ — ตรวจสอบว่าการตั้งราคา ข้อจำกัด และนโยบายการยกเลิกแสดงผลตามที่คาดหวัง

รูปแบบที่พบบ่อย

• BAR (Best Available Rate) — แผนอัตราแบบยืดหยุ่นเดียวพร้อมนโยบายการยกเลิกมาตรฐาน การตั้งค่าที่พบบ่อยที่สุด
• ส่วนลดไม่คืนเงิน — แผนอัตราที่สองที่มีราคาต่ำกว่าและนโยบายไม่คืนเงิน ดึงดูดผู้เดินทางที่เน้นราคาถูก
• ราคาสำหรับงานกิจกรรม — ใช้อัตราพิเศษเพื่อเพิ่มราคาในช่วงที่มีความต้องการสูง (การประชุม, วันหยุด, เทศกาล)
• ส่วนลดสำหรับการเข้าพักระยะยาว — เพิ่มข้อจำกัดระยะเวลาการเข้าพัก (เช่น อย่างน้อย 7 คืน) ในแผนอัตราที่กำหนดโดยเฉพาะพร้อมอัตราพื้นฐานที่ต่ำกว่า

อ่านเพิ่มเติม

• Rate Plans — เอกสารอ้างอิงเต็มรูปแบบสำหรับการตั้งค่าแผนอัตรา
• Master Rates — วิธีจัดการอัตราพื้นฐานรายวัน
• Promotions — การสร้างข้อเสนอโปรโมชั่น