Rezervacije

Ko je na Wink opravljena rezervacija, se zgodi naslednje:

1. Obveščen je vaš channel manager, CRS ali PMS.
2. Prejmete potrditveni e-poštni naslov (stiki rezervacijske pisarne) s povezavo za upravljanje nove rezervacije.
3. Potnik prejme potrditveni e-poštni naslov, ki vključuje tudi, kako stopiti v stik z vašo rezervacijsko pisarno.
4. Razvijalci lahko poslušajo dogodek spletnega ključa booking.created in v realnem času prejmejo podrobne informacije o rezervaciji od nas.

Sledite povezavi v e-pošti ali pa pojdite na Račun > Rezervacije v glavni navigacijski vrstici, da začnete.

Mreža rezervacij

Mreža rezervacij vam prikaže vse vaše pretekle in prihodnje rezervacije, razvrščene po datumu rezervacije v naraščajočem vrstnem redu.

Filtri

Uporabite lahko filtre, da najdete rezervacije, ki jih iščete.

• Datum rezervacije [območje]
• Datum prihoda [območje]
• Datum odhoda [območje]
• Koda rezervacije
• Priimek potnika
• Ime potnika
• Ime glavne tarife
• Prodajni kanal / Vir

Izvoz

Rezervacije, ki ustrezajo vašim trenutnim kriterijem filtriranja, lahko izvozite v CSV.

Za izvoz rezervacij:

1. Prepričajte se, da so vaši željeni filtri aktivni.
2. Počakajte, da se mreža rezervacij osveži.
3. Kliknite na ikono 🗂️ (Izvoz datoteke) v spodnjem desnem kotu mreže.

Rezervacija

Izberite rezervacijo, s katero želite delati, iz mreže rezervacij in preusmerjeni boste na stran Rezervacija. Ta stran vsebuje vse podrobnosti, ki jih morate poznati, da boste na dan prihoda pravilno pozdravili svojega gosta.

Stran vsebuje tudi nekaj pomembnih dejanj, ki jih morate izvesti za ustrezno storitev vaših gostov. Vsa razpoložljiva dejanja najdete v spustnem meniju Dejanja na vrhu strani.

Ponovno pošlji e-pošto

Če želite potniku ponovno poslati potrditveni e-poštni naslov, kliknite Dejanja > Ponovno pošlji potrditveni e-poštni naslov.

Prekliči rezervacijo

Če želite kot nastanitev preklicati rezervacijo, kliknite Dejanja > Prekliči rezervacijo.

Prikaže se pojavno okno, ki vam omogoča:

1. Izberite vrsto preklica. npr. Napačni datumi
2. Vnesite razlog za preklic.

Ta gumb sledi pravilom vaše politike preklica in zato ni vedno na voljo.

Zahtevaj vračilo

Če želite zahtevati vračilo, iz kateregakoli razloga, kliknite Dejanja > Zahtevaj vračilo.

Prikaže se pojavno okno, ki vam omogoča:

1. Zahtevajte polno ali delno vračilo.
   • Če izberete delno, boste morali vnesti znesek.
2. Izberite razlog.
3. Vnesite opisni razlog za zahtevo.
4. Sporočite nam, če želite tudi preklicati rezervacijo, ne glede na to, ali je zahteva odobrena ali ne.

To dejanje je na voljo, dokler niso sredstva za to rezervacijo obdelana..

Sinhronizacija koledarja

Če želite začeti sinhronizirati svoje Wink rezervacije z vašo najljubšo programsko opremo za koledar, pojdite na Distribucija > Sinhroniziraj rezervacije s svojim koledarjem v glavni navigacijski vrstici, da začnete.

Prvič boste pozvani, da ustvarite geslo, ki ga lahko uporabite s svojo programsko opremo za koledar za preverjanje pristnosti povezave.

Vprašal vas bo, ali želite ustvariti CalDAV geslo

Kliknite gumb Da, da nadaljujete, ali Ne, če ste spremenili mnenje.

Videli boste 3 polja, ki jih morate uporabiti za povezavo Wink s svojo programsko opremo za koledar:

1. URL, ki ga uporabite za naročnino na rezervacije.
2. Uporabniško ime za preverjanje pristnosti.
3. Geslo za preverjanje pristnosti.

Tip

CalDAV je standardni koledarski protokol, ki ga podpirajo večina koledarskih aplikacij, vključno z Google Koledarjem, Apple Koledarjem in Outlookom. Preprosto dodajte URL kot novo naročnino na koledar v vaši priljubljeni aplikaciji.

Ko zaključite ta korak in dodate CalDAV URL v svojo programsko opremo za koledar, bo vaš koledar začel prikazovati rezervacije iz Wink.

Ocene

Mreža ocen

3 dni po odjavi gosta bo gost prejel e-pošto od nas, v kateri ga prosimo, da oceni vašo nastanitev. Ocena vsebuje preprosta vprašanja z več izbirami z vrednostmi od 1 do 5. Kategorije so nastanitev, storitve in objekti.

Gostje vam lahko tudi pustijo sporočilo, na katerega lahko odgovorite in se odločite, da ga naredite javno dostopno za druge goste.

Obrazec s podrobnostmi ocene

Prejeli boste e-pošto od nas, ko bo ocena ustvarjena, in se lahko prijavite v Wink, da si ogledate in odgovorite na oceno.

Javna ocena za ogled drugih potnikov

Odobrene ocene se bodo prikazale v razdelku ocen na vaši začetni strani.

API

Razvijalci, ki želijo upravljati Rezervacijo, lahko obiščejo Razvijalci > API > Rezervacija nastanitve.