Integração GA4 Analytics

Ao ligar a sua propriedade Google Analytics 4 ao Wink, os seus eventos de reserva — desde visualizações de quartos até reservas concluídas — são automaticamente enviados para o seu próprio painel GA4 juntamente com as análises do Wink. Sem código, sem configuração técnica da sua parte.

Dica

Precisa de duas coisas do GA4: um ID de Medição e um segredo da API do Protocolo de Medição. O ID de Medição alimenta o funil de navegação no navegador do hóspede; o segredo da API permite que o Wink registe reservas concluídas (purchase) do lado do servidor, para que uma venda nunca se perca quando o hóspede é redirecionado para e a partir do fornecedor de pagamento.

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Como Funciona

Introduz o seu ID de Medição (G-XXXXXXXXXX) e o segredo da API no portal Wink
       ↓
Eventos de navegação (visualizações, carrinho, checkout) são enviados para a sua propriedade GA4 a partir do navegador
Reservas concluídas (purchase) são enviadas do lado do servidor — sobrevivendo ao redirecionamento de pagamento
       ↓
Inicia sessão em analytics.google.com e vê o seu funil completo de reservas

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O Que Precisa de Fazer

1. Crie uma Propriedade GA4

   Vá a analytics.google.com: Admin → Criar Propriedade. Defina o seu fuso horário e moeda para corresponder ao seu mercado.

2. Crie um Fluxo de Dados Web

   Admin → Fluxos de Dados → Adicionar Fluxo → Web. Introduza wink.travel como URL. Isto gera o seu ID de Medição (G-XXXXXXXXXX). Copie-o.

3. Crie um Segredo da API do Protocolo de Medição

   Abra o mesmo Fluxo de Dados Web → desça até Segredos da API do Protocolo de Medição → Criar. Dê-lhe um nome (ex. “Wink”) e copie o valor do segredo gerado. Este segredo permite que o Wink registe reservas concluídas do lado do servidor, para que uma venda nunca se perca durante o redirecionamento de pagamento.

4. Introduza o Seu ID de Medição e Segredo da API no Portal Wink

   Inicie sessão em app.wink.travel, selecione a sua conta e vá ao separador Personalizações. Cole o seu ID de Medição e segredo da API nos campos GA4 e guarde. Está feito — a sua integração GA4 está agora ativa.

   Nota

   O segredo da API é apenas para escrita: uma vez guardado, nunca mais é mostrado. Em edições futuras, deixe o campo do segredo em branco para manter o valor que já armazenou.

5. Marque purchase como Evento Principal

   Volte à sua propriedade GA4: Admin → Eventos → encontre purchase → ative Marcar como evento principal. Isto faz com que as reservas concluídas apareçam no seu relatório de Conversões.

6. Veja os Seus Dados

   Inicie sessão em analytics.google.com e verá as suas reservas, receitas e funil do hóspede — tudo acompanhado automaticamente através do Wink.

Nota

Não precisa de instalar qualquer código de rastreio no seu próprio website para esta integração. O Wink trata de tudo. O seu ID de Medição é o destino para onde os seus dados de reserva são enviados, e o seu segredo da API permite que o Wink confirme reservas concluídas do lado do servidor.

Dica

GA4 e GTM podem ser usados em conjunto. Se também usar um contentor Google Tag Manager (por exemplo, um contentor Sojern), pode configurar ambos ao mesmo tempo — já não são mutuamente exclusivos. Veja Integração GTM Analytics.

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O Que Pode Rastrear

Uma vez ligado, a sua propriedade GA4 recebe o conjunto completo de eventos de Comércio Eletrónico Avançado para a sua propriedade:

Descoberta

Evento	O Que Significa
view_item_list	Um hóspede viu a sua propriedade numa pesquisa ou lista de categorias
select_item	Um hóspede clicou na sua propriedade a partir de uma lista
view_item	Um hóspede visualizou a página de detalhes do seu hotel

Consideração

Evento	O Que Significa
view_promotion	Um hóspede viu uma oferta promocional para a sua propriedade
select_promotion	Um hóspede clicou numa oferta promocional
add_to_wishlist	Um hóspede guardou a sua propriedade na lista de desejos

Funil de Reserva

Evento	O Que Significa
add_to_cart	Um hóspede selecionou um quarto ou pacote
view_cart	Um hóspede visualizou o resumo da reserva
remove_from_cart	Um hóspede removeu um quarto ou pacote
begin_checkout	Um hóspede iniciou o processo de checkout
add_payment_info	Um hóspede introduziu os seus dados de pagamento
add_shipping_info	Um hóspede introduziu os seus dados pessoais
purchase	Um hóspede completou uma reserva
refund	Uma reserva foi cancelada e reembolsada

Todos os eventos incluem dimensões relevantes como receita, moeda, tipo de quarto e valor da reserva — dando-lhe uma visão completa da jornada do hóspede desde a primeira impressão até à reserva concluída. Para desbloquear dimensões adicionais a nível de propriedade e quarto, como city_name, cancellation_policy, bed_type e mais, veja Dimensões Personalizadas no GA4.

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Rastreio Cross-Domain (Avançado)

A integração padrão acima rastreia tudo o que acontece dentro do Wink. No entanto, se quiser rastrear os hóspedes desde o seu próprio website até à conclusão da reserva no Wink — e atribuir corretamente a fonte original do tráfego (Google Ads, campanhas de email, pesquisa orgânica, etc.) — é necessário um passo adicional em cada lado.

Cuidado

Esta secção aplica-se apenas se tiver o GA4 instalado no seu próprio website. Se não usar GA4 no seu site, a integração padrão acima é tudo o que precisa.

Por Que Isto Importa

Sem rastreio cross-domain, um hóspede que visita primeiro o seu website e depois reserva no Wink aparecerá no seu GA4 como uma sessão Direta sem ligação à visita anterior. Quaisquer cliques do Google Ads, campanhas de email ou visitas de pesquisa orgânica que levaram à reserva não receberão crédito.

Com o rastreio cross-domain configurado, vê a jornada completa do hóspede:

google.com (anúncio pago)
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o seu website (hóspede navega pelos quartos)
       ↓
wink.travel (hóspede seleciona quarto e reserva)
       ↓
compra atribuída corretamente ao clique original do Google Ads

Ação Necessária: Você

Configure a sua propriedade GA4 para reconhecer wink.travel como parte do seu próprio domínio, e não como uma referência externa. Isto diz ao GA4 para unir as duas sessões numa única jornada contínua do hóspede.

1. GA4 Admin → Fluxos de Dados → o seu fluxo
2. Configurar definições da tag → Configurar os seus domínios
3. Adicione wink.travel como domínio ligado
4. Guarde

Ação Necessária: Wink

Contacte o Suporte Wink e forneça o domínio do seu website (ex. seuhotel.com). O Wink adicionará o seu domínio à lista de exclusão de referências na propriedade GA4 do Wink. Isto impede que o seu website seja registado como fonte de referência, o que de outra forma sobrescreveria a atribuição original do hóspede e iniciaria uma nova sessão.

Dica

A integração padrão acima é suficiente para a maioria das propriedades e dá-lhe visibilidade imediata das reservas e receitas no Wink. O rastreio cross-domain é uma opção avançada que vale a pena configurar quando estiver confortável com os seus dados GA4 e quiser uma análise de atribuição mais profunda.