O que é Social?

Visão geral

As redes sociais são uma das ferramentas de marketing mais poderosas para hotéis, mas a maioria das propriedades não tem tempo, conhecimento ou recursos para publicar consistentemente conteúdo de alta qualidade e envolvente que converta. Resolvemos este problema usando automação com IA para gerar e publicar conteúdo dinâmico em tempo real sem esforço manual por parte dos hotéis.

Conteúdo para redes sociais impulsionado por IA, adaptado às ofertas de cada hotel.
Puxa dados do inventário em tempo real, promoções e conteúdo enviado pelos utilizadores.
Processo completo de aprovação garante que os hotéis mantêm o controlo da marca.
Nenhum esforço manual necessário enquanto maximiza reservas diretas.

Esta funcionalidade transforma a forma como os hotéis interagem com os viajantes, ajudando-os a manter uma presença consistente, otimizada e orientada para receitas nas redes sociais em grande escala.

Ao contrário das ferramentas genéricas de IA para redes sociais, o nosso sistema é construído especificamente para hotéis, integrando-se diretamente com inventário, tarifas e conteúdo do hotel em tempo real.

Como funciona

Com a nossa avançada plataforma de gestão de conteúdo para propriedades de todos os tipos e tamanhos, foi uma evolução natural incorporar IA na mistura e envolvê-la num mecanismo de agendamento que pode publicar conteúdo em qualquer lugar onde o hotel esteja presente.

O motor de automação para redes sociais aproveita a IA e todas as funcionalidades gratuitas da Wink, como links partilháveis, acesso ao inventário em tempo real e conteúdo fornecido pelo hotel, para criar publicações altamente otimizadas e adaptadas para conversões diretas.

A IA analisa o conteúdo do CDN da Wink.
A IA cria publicações para redes sociais.
O conteúdo é enviado ao hotel para aprovação.
As publicações são traduzidas para as línguas escolhidas.
As publicações são agendadas para serem publicadas nas redes sociais selecionadas.

Fontes de conteúdo

A IA gera publicações para redes sociais dinamicamente usando:

Dados da Extranet do Hotel: descrições dos quartos, imagens, comodidades e preços.
Inventário em Tempo Real: quartos disponíveis, promoções por tempo limitado e ofertas relâmpago.
Conteúdo Enviado pelos Utilizadores: imagens, vídeos e texto personalizados.
Conteúdo do hotel disponível publicamente.

Publicações geradas por IA

As publicações são geradas por:

Realizar análise de sentimento no conteúdo disponível.
Aproveitar imagens existentes.
Produzir legendas, textos e hashtags aprimorados com personas predefinidas.
Criar pré-visualizações de imagens com sobreposições de preços em tempo real.

Tipos de publicações

Cada publicação gerada é atribuída a um dos três tipos:

Transacional — Focado em conversão. Impulsiona reservas com factos, preços e próximos passos.
Awareness — Construção de marca. Apresenta a sua propriedade e aumenta a visibilidade.
Sentimento — Ressonância emocional. Cria associações positivas com o seu público.

Exemplos

“Reserve cedo e poupe! 💰” (transacional)
“Reserve uma viagem de pesca 🐟 juntamente com o seu quarto!” (transacional)
“9 em cada 10 viajantes 💕 este hotel” (sentimento)
“O melhor lugar onde estive há muito tempo. 💥 —Dr. Shu” (sentimento)
“A apenas 200m da Disneyland 💦” (awareness)
“Esteja no aeroporto 🛫 em 10 minutos” (awareness)

Processo de aprovação

O hotel mantém sempre o controlo enquanto beneficia da automação sem esforço. Pode sempre optar por uma política de “definir e esquecer” e deixar-nos automatizar tudo.

No entanto, antes de confiar totalmente a gestão dos seus canais sociais a nós, pode pedir para ser notificado e aprovar cada publicação agendada para o próximo mês.

Poderá:

Aprovar: escolher as línguas para traduzir a publicação e as redes sociais para distribuir.
Rever: deixar a IA gerar uma versão alternativa e fazer alterações manuais.
Rejeitar: a publicação é descartada.

Agendador

Pode escolher o fuso horário e a língua da publicação enquanto nós agendamos as suas publicações para serem publicadas nos dias e horas de maior pico para melhor alcance e envolvimento.

Análise

Monitorizamos cliques, conversões e envolvimento em tempo real em todos os canais.
Publicações de alto desempenho são recicladas e reutilizadas para melhor alcance.
A IA aprende com o desempenho passado e adapta as publicações futuras em conformidade.

Mensagens Diretas e Respostas Automatizadas

A funcionalidade de Mensagens Diretas e Respostas Automatizadas ajuda o seu hotel a gerir eficientemente as interações com os hóspedes, tratando todos os comentários e mensagens diretas nas suas redes sociais. Usando IA, responde rápida e precisamente a perguntas sobre comodidades no local ou atrações próximas, e pode fornecer links de reserva rastreáveis, facilitando a conversão de conversas em reservas sem esforço adicional.

Exemplo

Um utilizador responde a uma publicação social dizendo “Lindo!!! Gostava de estar aí 😊”
Uma resposta automática poderia ser “Bonito, não é!! Os pores do sol em abril são realmente deslumbrantes aqui. Sabia que… pouparia 30% se reservar cedo. Veja aqui https://trvl.as/AB76g”

Concierge IA

O Concierge IA usa a mesma tecnologia das nossas Respostas e Mensagens Diretas Automatizadas para fornecer um chatbot personalizado para o site do seu hotel. Esta ferramenta interage com potenciais hóspedes em tempo real, respondendo às suas perguntas, fornecendo recomendações personalizadas e ajudando-os a completar uma reserva, tornando mais simples converter visitantes do site em hóspedes.

Exemplo

👤 “Olá… Tenho uma pergunta.”

🤖 “Olá! Como posso ajudar?”

👤 “Gostaria de saber qual é a melhor altura para visitar?”

🤖 “Boa pergunta. Temos mais hóspedes em dezembro/janeiro. Consideramos essa a época alta. Se puder visitar em fevereiro, o tempo é o mesmo, mas os preços são mais baixos e há menos pessoas.”

👤 “Tem um código promocional para fevereiro?”

🤖 “Não temos… mas se reservar com 30 dias de antecedência, recebe 15% de desconto extra no preço mais baixo dos nossos quartos twin.”

🤖 “Aqui está uma foto do quarto [Image]”

👤 “Quero esse!”

🤖 “Ótimo, aqui está um link que pode usar https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Posso ajudar em mais alguma coisa?”

Preços

Não existem planos nem níveis. Social é pay-as-you-go: só é cobrado pelo conteúdo que geramos e publicamos em seu nome, e apenas após uma franquia mensal gratuita.

O que faz	Custo
Escrever e publicar as suas próprias publicações	Grátis, ilimitado, em todas as redes conectadas
Publicar para WinkLinks	Grátis, ilimitado, gerado ou não
Resposta IA a um comentário ou DM	5 grátis por mês, depois $0.05 por resposta
Resposta do chatbot	5 grátis por mês, depois $0.05 por resposta

Todo o resto — ligação de contas, traduções, fluxo de aprovação, análise de envolvimento e reservas — está incluído sem custo.

As publicações geradas para Facebook e Instagram são tarifadas pelo conteúdo:

Publicação	Grátis por mês	Depois
Imagem	1	$1.50
Imagem gerada por IA	0	$2.50
Vídeo melhorado por IA	0	$4.00
Vídeo gerado por IA	0	$14.00

A sua publicação gratuita mensal cobre uma publicação padrão de imagem. Vídeo e media gerada por IA são faturados desde a primeira publicação. Se uma publicação contiver qualquer vídeo, toda a publicação é faturada à tarifa de vídeo.

Você controla o gasto

Como é cobrado por publicação publicada, o número de publicações que nos pede para gerar é a sua fatura — e o tipo de media que escolher define a tarifa. Você define o volume: de 1 a 84 publicações geradas por mês, com o padrão em 16. Pode alterar quando quiser nas definições do Social.

Só é cobrado quando uma publicação é realmente publicada, por isso não há penalização por refazer um rascunho até ficar satisfeito. Cada publicação vem com um conjunto generoso de tentativas de regeneração — cerca de 10 para publicações de imagem e 3 para vídeo, já que vídeo custa consideravelmente mais para produzir — e mostramos quantas lhe restam à medida que avança.

Consulte Preços para o panorama completo, e Faturação para ativar o pay-as-you-go e acompanhar o seu uso mensal.

Wink Agency

Wink Agency associa a sua propriedade a um exército de influenciadores e outros afiliados que podem ajudar a vender para as suas audiências. Já não está limitado a um plano — entre em contacto e nós tratamos de tudo.