Termos de Serviço

Conteúdos

Quem somos e o que estes Termos abrangem
Definições
A plataforma Wink e o nosso papel
Elegibilidade e contas
Termos para hotéis e fornecedores
Termos para parceiros e criadores
Termos para desenvolvedores, APIs e agentes de IA
Termos para viajantes
Reservas, pagamentos e TripPay
Taxas, comissões, impostos e pagamentos
Conteúdo e propriedade intelectual
Uso aceitável
Serviços de terceiros
Isenções de responsabilidade
Limitação de responsabilidade
Indemnização
Suspensão e rescisão
Alterações a estes Termos
Legislação aplicável e litígios
Disposições gerais
Contacto

1. Quem somos e o que estes Termos abrangem

Wink é uma designação comercial da Winkfluence (“Wink”, “nós”, “nos” ou “nosso”), uma empresa com sede registada em 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, EUA. [CONFIRMAR a forma/sufixo registado exato, ex.: “Winkfluence LLC”, e adicionar aqui.]

Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um acordo vinculativo entre si e o Wink e regem o seu acesso e uso da plataforma Wink, incluindo o website wink.travel, as nossas aplicações, o Booking Engine, Extranet, Studio, Social, produtos WinkLinks e Traveliko, o gateway de pagamento TripPay, e a nossa API REST, servidor MCP alojado e interfaces relacionadas para desenvolvedores e agentes (em conjunto, a “Plataforma”).

Ao criar uma conta, aceder ou usar a Plataforma, concorda com estes Termos. Se estiver a usar a Plataforma em nome de uma organização, declara que tem autoridade para vincular essa organização, e “você” refere-se a essa organização. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

Certas funcionalidades são regidas por termos adicionais — incluindo a Política de Privacidade, a Política de Uso Aceitável e a Política de Cookies — que são incorporadas nestes Termos por referência. Quando existir um acordo comercial assinado separadamente entre si e o Wink, esse acordo prevalece em caso de conflito.

2. Definições

Plataforma — os produtos, websites, aplicações e interfaces Wink descritos acima.
Booking Engine — a camada de checkout e cumprimento do Wink que conclui uma reserva, processa o pagamento, envia a confirmação e sincroniza a reserva.
TripPay — o gateway de pagamento-reserva proprietário do Wink. O processamento de cartões é realizado pelo nosso processador de pagamentos terceiro, Stripe.
Hotel ou Fornecedor — um prestador de alojamento que lista oferta, tarifas e disponibilidade na Plataforma.
Parceiro — um negócio (como uma agência de viagens, DMC, editor ou programa de fidelidade) que distribui oferta hoteleira e pode ganhar comissão.
Criador — um indivíduo que promove oferta hoteleira ao seu público através de uma loja pessoal ou link e pode ganhar comissão.
Desenvolvedor — uma pessoa ou empresa que integra com a Plataforma através da API, servidor MCP ou SDKs.
Agente de IA — um cliente automatizado ou orientado por IA aprovado que descobre oferta e cria reservas através da Plataforma em nome de um utilizador.
Viajante ou Hóspede — uma pessoa que reserva ou fica num Hotel através da Plataforma.
Conteúdo — qualquer texto, imagens, tarifas, listagens, links, código ou outros materiais submetidos ou disponibilizados através da Plataforma.

3. A plataforma Wink e o nosso papel

O Wink fornece tecnologia e infraestrutura de comércio. O Wink conecta a oferta de um Hotel aos canais que podem vendê-la e realiza a reserva e o pagamento. O Wink não é o fornecedor do alojamento, não é o comerciante registado da estadia, e não atua como uma agência de viagens tradicional ou operador turístico.

O contrato para qualquer alojamento ou serviço relacionado é celebrado diretamente entre o Viajante e o Hotel. O Hotel é o único responsável pela sua oferta, tarifas, disponibilidade, descrições, políticas (incluindo políticas de cancelamento e reembolso), e por honrar e cumprir as reservas. O Wink não é parte desse contrato e não é responsável pelos atos ou omissões de qualquer Hotel, Parceiro, Criador, Desenvolvedor ou Viajante.

O Wink não garante que qualquer oferta, tarifa, disponibilidade ou canal específico estará presente ou ininterrupto, e pode adicionar, alterar ou remover funcionalidades da Plataforma a qualquer momento.

4. Elegibilidade e contas

Deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato vinculativo para usar a Plataforma. Algumas funcionalidades requerem uma conta.

Concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas, mantê-las atualizadas, e manter as suas credenciais (incluindo chaves API e tokens de acesso) seguras. É responsável por toda a atividade na sua conta. Notifique-nos prontamente em [CONFIRMAR contacto — ex.: [email protected]] sobre qualquer uso não autorizado. Podemos recusar, suspender ou terminar contas conforme descrito na Secção 17.

5. Termos para hotéis e fornecedores

Se listar oferta no Wink, concorda adicionalmente que:

Tem o direito de oferecer a oferta, tarifas e disponibilidade que publica, e que são precisas e reserváveis.
Honrará cada reserva confirmada nos termos apresentados no momento da reserva, incluindo a tarifa, inclusões e a política de cancelamento e reembolso que você definir.
Define as suas próprias políticas de cancelamento, não comparência e reembolso, e é responsável por aplicá-las e por quaisquer obrigações e impostos relacionados com a estadia perante o hóspede.
Autoriza o Wink e o Booking Engine a facilitar reservas e a recolher e remeter pagamentos através do TripPay nos termos das Secções 9–10.
É responsável pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis à sua propriedade e à sua operação, incluindo leis de proteção ao consumidor, alojamento, fiscais e de proteção de dados.

6. Termos para parceiros e criadores

Se distribuir oferta hoteleira como Parceiro ou Criador, concorda adicionalmente que:

Promoverá a oferta de forma honesta e não fará declarações falsas, enganosas ou não fundamentadas sobre um Hotel, uma tarifa ou a sua relação com o Wink.
Divulgará clara e conspicuamente qualquer relação comercial ou de afiliação conforme exigido pela lei aplicável (por exemplo, as diretrizes de endosso da FTC dos EUA e regras equivalentes noutros locais).
A atribuição é rastreada por clique durante o período indicado nas nossas páginas de marketing (atualmente 6 meses por clique), e a comissão (uma taxa padrão de 10%, salvo acordo em contrário) é ganha apenas em reservas confirmadas e concluídas e está sujeita à Secção 10.
Não se envolverá em cookie-stuffing, spam, licitação paga por pesquisa em marcas Wink ou Hotel onde proibido, auto-referência, ou outras práticas que fabriquem ou atribuam reservas artificialmente. Podemos reter ou reverter comissões por reservas canceladas, fraudulentas ou obtidas em violação destes Termos.

7. Termos para desenvolvedores, APIs e agentes de IA

Se integrar com a Plataforma através da API, servidor MCP, SDKs ou como Agente de IA, concorda adicionalmente que o seu uso está sujeito a estes Termos e à Política de Uso Aceitável, e que:

Se autenticará conforme necessário, manterá as credenciais confidenciais, e usará apenas o acesso concedido.
Respeitará os limites de taxa, uso documentado e quaisquer escopos ou aprovações aplicáveis à sua integração, e não tentará contornar controlos técnicos ou de acesso.
Um Agente de IA pode criar reservas e processar pagamentos apenas em nome e com autorização do Viajante relevante, sendo responsável por obter essa autorização e pelas ações do Agente.
Não usará a Plataforma ou os seus dados para construir uma base de dados concorrente de oferta, para extrair dados além do acesso concedido, ou para deturpar disponibilidade ou preços em tempo real.
Podemos alterar, descontinuar, limitar taxa, suspender ou revogar o acesso à API, MCP ou Agente a qualquer momento, inclusive para proteger a Plataforma, Hotéis ou Viajantes.

8. Termos para viajantes

Ao reservar através da Plataforma, contrata com o Hotel para a sua estadia (ver Secção 3). Concorda em fornecer detalhes precisos de reserva e pagamento, pagar o total apresentado na reserva, e que a sua reserva está sujeita às regras de tarifa e políticas de cancelamento, não comparência e reembolso do Hotel, que lhe são apresentadas antes do pagamento. O Wink facilita a reserva e o pagamento, mas não é responsável pelo desempenho do Hotel na estadia.

9. Reservas, pagamentos e TripPay

Os pagamentos na Plataforma são processados através do TripPay, o gateway de pagamento-reserva do Wink, com processamento de cartões realizado pela Stripe. Ao efetuar ou receber pagamento, concorda também com os termos aplicáveis da Stripe. O Wink não armazena números completos de cartões de pagamento; os dados do cartão são tratados pela Stripe sob PCI-DSS.

Ao reservar, autoriza a cobrança do montante total apresentado (incluindo o preço do quarto ou serviço, impostos e taxas aplicáveis) na moeda exibida. O momento da autorização, captura e liquidação pode variar conforme o plano tarifário e política do Hotel. Cancelamentos, modificações, não comparências e reembolsos são regidos pela política do Hotel apresentada no momento da reserva e processada através do Booking Engine; o Wink não define essas políticas. Estornos e disputas de pagamento são tratados conforme as regras do processador e a lei aplicável.

10. Taxas, comissões, impostos e pagamentos

Taxas do Hotel. O Wink cobra uma taxa global sobre reservas diretas confirmadas conforme publicado na nossa página de Preços (atualmente 5,5% global — 1,5% taxa da plataforma Wink mais 4,0% taxa do gateway TripPay, com processamento Stripe incluído). As taxas são deduzidas na origem do valor da reserva.

Comissão para parceiro e criador. Quando um Parceiro ou Criador gera uma reserva, aplica-se uma comissão (uma taxa padrão de 10%, salvo acordo em contrário) calculada após a taxa do Wink. A comissão é ganha em estadias confirmadas e concluídas e pode ser retida ou revertida em caso de reservas canceladas, reembolsadas, fraudulentas ou não conformes.

Pagamentos. Os montantes elegíveis são pagos conforme o calendário e método disponibilizados na sua conta, sujeitos a verificação de identidade e pagamento e a quaisquer limites mínimos. [CONFIRMAR calendário de pagamentos, limite mínimo de pagamento e métodos/regiões suportados.]

Impostos. Cada parte é responsável pelos seus próprios impostos. É responsável por determinar, recolher, reportar e remeter quaisquer impostos aplicáveis à sua oferta, ganhos ou uso da Plataforma, e podemos recolher informações fiscais e reter impostos quando exigido por lei. Taxas e comissões são exclusivas de impostos, salvo indicação em contrário.

Podemos alterar as nossas taxas e comissões prospectivamente conforme descrito na Secção 18.

11. Conteúdo e propriedade intelectual

Nossa PI. A Plataforma, e todo o software, design, texto, e os nomes e logótipos “Wink”, “WinkLinks”, “Wink Studio”, “TripPay”, “Traveliko” e relacionados, são propriedade do Wink ou dos seus licenciadores e protegidos por leis de propriedade intelectual. Exceto pelos direitos expressamente concedidos aqui, nenhum direito é transferido para si.

Seu Conteúdo. Mantém a propriedade do Conteúdo que submete. Concede ao Wink uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties para alojar, armazenar, reproduzir, adaptar, publicar e exibir esse Conteúdo conforme necessário para operar, promover e melhorar a Plataforma e fornecer os serviços que solicita (por exemplo, exibir uma listagem de Hotel ou uma loja de Criador). Declara que tem os direitos para conceder esta licença e que o seu Conteúdo não infringe direitos de terceiros nem viola qualquer lei.

Feedback. Se nos enviar sugestões, podemos usá-las sem restrição ou obrigação para consigo.

12. Uso aceitável

O seu uso da Plataforma está sujeito à nossa Política de Uso Aceitável. Em resumo, não deve usar a Plataforma indevidamente, infringir direitos de terceiros, submeter Conteúdo ilegal, enganoso ou prejudicial, interferir ou comprometer a segurança ou integridade da Plataforma, ou usar a Plataforma ou os seus dados para além do permitido nestes Termos. Podemos investigar e agir sobre suspeitas de violações, incluindo removendo Conteúdo e suspendendo o acesso.

13. Serviços de terceiros

A Plataforma integra e liga a serviços de terceiros (incluindo Stripe, Hotéis, gestores de canais e sites externos). Esses serviços são fornecidos por terceiros sob os seus próprios termos, e o Wink não é responsável por eles. O uso de um serviço de terceiros é por sua conta e risco.

14. Isenções de responsabilidade

Exceto quando expressamente declarado e na máxima extensão permitida por lei, a Plataforma é fornecida “tal como está” e “conforme disponível”, sem garantias de qualquer tipo, expressas, implícitas ou legais, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico, título e não infração. O Wink não garante que a Plataforma será ininterrupta, isenta de erros ou segura, nem que qualquer oferta, tarifa ou disponibilidade seja precisa ou se manterá disponível. O Wink não é responsável pelo alojamento ou serviços fornecidos por qualquer Hotel.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o Wink e os seus afiliados, diretores, empregados e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, receitas, dados, boa vontade ou negócios, decorrentes ou relacionados com a Plataforma ou estes Termos, mesmo que avisados da possibilidade.

A responsabilidade total agregada do Wink decorrente ou relacionada com a Plataforma ou estes Termos não excederá o maior valor entre (a) as taxas totais pagas por si ao Wink nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou (b) USD 100. [CONFIRMAR limite de responsabilidade com aconselhamento jurídico.] Algumas jurisdições não permitem certas limitações, pelo que algumas das disposições acima podem não se aplicar a si.

16. Indemnização

Indemnizará e manterá o Wink e os seus afiliados isentos de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes ou relacionados com o seu Conteúdo, o seu uso da Plataforma, a sua oferta ou serviços, ou a sua violação destes Termos ou violação de qualquer lei ou direito de terceiros.

17. Suspensão e rescisão

Pode deixar de usar a Plataforma e encerrar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o seu acesso, com ou sem aviso, se violar estes Termos, criar risco ou exposição legal para o Wink, um Hotel ou um Viajante, ou conforme razoavelmente necessário. Após a rescisão, cessam os direitos concedidos; as disposições que por sua natureza devam sobreviver (incluindo as Secções 10, 11, 14–16, 19 e 20) permanecem em vigor. Reservas confirmadas e obrigações de pagamento acumuladas existentes na rescisão continuam a ser regidas por estes Termos.

18. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se fizermos alterações materiais, tomaremos medidas razoáveis para o notificar (por exemplo, publicando os Termos atualizados com uma nova data de “Última atualização” ou por outros meios razoáveis). As alterações entram em vigor quando publicadas, salvo indicação em contrário, e o seu uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor constitui aceitação.

19. Legislação aplicável e litígios

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming, EUA, sem considerar as suas regras de conflito de leis, e (quando aplicável) pelas leis federais dos Estados Unidos. Sujeito ao parágrafo abaixo, os tribunais estaduais e federais localizados em Wyoming terão jurisdição exclusiva, e consente em foro nessa localidade.

[CONFIRMAR mecanismo de resolução de litígios com aconselhamento jurídico: se os litígios são resolvidos pelos tribunais de Wyoming acima ou por arbitragem individual vinculativa com renúncia a ações coletivas, e se incluir um período de resolução informal / aviso prévio. A aplicabilidade da arbitragem para consumidores e renúncia a ações coletivas varia conforme jurisdição e tipo de utilizador.]

Se for consumidor residente numa jurisdição cujas leis obrigatórias lhe conferem proteções adicionais ou legislação ou foro diferente, nada aqui remove esses direitos obrigatórios.

20. Disposições gerais

Estes Termos (com as políticas incorporadas por referência) constituem o acordo integral entre si e o Wink relativamente à Plataforma e substituem acordos anteriores sobre esse assunto. Se qualquer disposição for considerada inexequível, o restante permanece em vigor. A nossa falha em fazer cumprir uma disposição não constitui renúncia. Não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento; podemos ceder a um afiliado ou em conexão com uma fusão, financiamento ou venda. Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora do seu controlo razoável. As notificações para si podem ser feitas através da Plataforma ou dos seus contactos na conta; notificações para o Wink devem ser enviadas para o contacto abaixo.

21. Contacto

Questões sobre estes Termos podem ser enviadas para [CONFIRMAR contacto legal — ex.: [email protected]], ou por correio para: Wink, 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, EUA.