API Parceiro

A Wink API Parceiro é a forma autenticada e de maior capacidade para integradores consultarem inventário de viagens reserváveis — o mesmo fornecimento que alimenta os nossos widgets incorporáveis e endpoints públicos de navegação, exposto como uma interface programática de primeira classe. Enquanto os Web Components gratuitos e os endpoints públicos de navegação são destinados a incorporações leves e orientadas para o utilizador, a API Parceiro é construída para sistemas que pesquisam, precificam e reservam em grande escala. O acesso é autenticado por integrador e faturado por uso, para que pague apenas pelo tráfego que realmente enviar.

Planos e preços

Uma chamada API = um pedido. O uso medido é faturado por 1.000 pedidos.

	Gratuito	Pago	Empresarial
Preço	0 €	Baseado no uso	Contacte-nos
Ideal para	Avaliação e integrações de baixo volume	Pagamento conforme uso em grande escala	Volume personalizado e termos negociados
Pedidos por minuto	30 (rajada de 60)	Ilimitado	Ilimitado
Pedidos por mês	10.000	Ilimitado	Ilimitado
Tempo de resposta da API (P95)	—	Menos de 500 ms	Menos de 500 ms
Preço por 1.000 pedidos	Grátis	1,00 $	Personalizado
Excesso look-to-book (por 1.000 pesquisas além da proporção 5.000:1)	—	2,00 $	Personalizado
Resposta a limite de taxa	429 (pausa / bloqueio mensal)	Nenhuma	Nenhuma
Acordo de Nível de Serviço	—	✓	✓
Suporte prioritário	—	✓	✓
Integração dedicada	—	—	✓

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Referência da API

Duas superfícies OpenAPI servem o inventário reservável, e correspondem aos dois níveis acima:

Gratuito — API do Motor de Reservas / Consumidor (/api/public/**): anónimo, orientado para navegador e widget. Navegar pela referência do Motor de Reservas →
Pago — API Integrador Parceiro (/api/partner/**): autenticado, uso medido, construído para integração servidor a servidor em grande escala. Navegar pela referência do Integrador →

Como funcionam o uso e os limites

Nível gratuito

O nível Gratuito foi concebido para permitir que construa, teste e execute tráfego de produção modesto sem custos.

Limite de taxa — 30 pedidos por minuto, com uma rajada de 60 pedidos. Picos curtos acima da taxa sustentada são absorvidos pela rajada. Se exceder, a API responde com HTTP 429 (Muitos Pedidos) e aplica uma pausa de 5 minutos antes de a sua chave retomar o serviço. Faça uma pausa e tente novamente após o período de pausa, em vez de sobrecarregar o endpoint.
Quota mensal — 10.000 pedidos por mês civil. Quando atingir o limite mensal, a API retorna HTTP 429 pelo resto do mês — um bloqueio rígido — juntamente com uma mensagem a convidá-lo a subscrever o nível Pago para continuar. O contador reinicia no início do mês civil seguinte.

O nível Gratuito não inclui Acordo de Nível de Serviço nem suporte prioritário.

Nível pago

O nível Pago remove o limite mensal e as pausas por limite de taxa, e cobra apenas pelo que usar.

Pedidos medidos — 1,00 $ por 1.000 pedidos. Não há limite mensal de pedidos nem limitação por limite de taxa em uso normal; é faturado pelo volume real.
Excesso look-to-book — 2,00 $ por 1.000 pesquisas em excesso. Para manter o fornecimento saudável, medimos a proporção de pesquisas (“looks”) para reservas confirmadas. Tem direito a 5.000 pesquisas por reserva antes de se aplicar o excesso. O excesso é calculado como:

excess = max(0, looks − bookings × 5,000)

O excesso é então faturado a 2,00 $ por 1.000 pesquisas em excesso. Integrações com boa conversão raramente incorrem em excesso; a cobrança aplica-se apenas ao tráfego que pesquisa muito mais do que reserva.

O nível Pago inclui o Acordo de Nível de Serviço descrito abaixo — compromisso de 99,9% de tempo de atividade e objetivo de tempo de resposta P95 inferior a 500 ms — e suporte prioritário baseado na gravidade.

Acordo de Nível de Serviço

Data de vigência: 5 de julho de 2026 · Versão 1.0

Este Acordo de Nível de Serviço (o “SLA”) define o compromisso de disponibilidade, créditos de serviço e metas de suporte que a Wink (“Wink”, “nós”, “nos”) fornece a um cliente (“Cliente”, “você”) para a API Parceiro autenticada da Wink (a “API Parceiro” ou “Serviço”) nos níveis em que um SLA é declarado aplicável. Este SLA está incorporado e é regido pelo acordo entre você e a Wink sob o qual acede à API Parceiro (o “Acordo”), e aplica-se enquanto mantiver uma subscrição ativa e paga da API Parceiro em boa situação. Termos em maiúsculas não definidos aqui têm o significado atribuído no Acordo.

1. Definições

“Tempo de atividade” significa os períodos durante os quais a API Parceiro está disponível para aceitar e responder com sucesso a pedidos devidamente formados e autenticados.
“Tempo de inatividade” significa qualquer período, medido em minutos, durante o qual a API Parceiro não responde com sucesso a pedidos devidamente formados e autenticados, excluindo qualquer período abrangido pelas Exclusões definidas na Secção 4. Erros isolados que afetam uma fração imaterial dos pedidos não constituem, por si só, Tempo de inatividade.
“Percentagem mensal de tempo de atividade” significa, para um dado mês civil, o total de minutos nesse mês menos os minutos totais de Tempo de inatividade, dividido pelo total de minutos nesse mês, expresso em percentagem.
“Manutenção programada” significa manutenção planeada do Serviço para a qual a Wink forneceu aviso prévio conforme a Secção 4.
“Crédito de serviço” significa um crédito, calculado como uma percentagem das taxas pagas ou pagáveis por si pela API Parceiro no mês civil afetado, que é aplicado contra futuras taxas da API Parceiro como o único e exclusivo recurso por falha em cumprir o Compromisso de Tempo de Atividade.
“Tempo de resposta” significa o tempo decorrido entre a receção pela Wink de um pedido devidamente formado e autenticado na fronteira do serviço da Wink e o momento em que a Wink começa a devolver a resposta, excluindo o trânsito de rede e qualquer tempo do lado do cliente fora do controlo da Wink.

2. Compromisso de Disponibilidade e Desempenho

A Wink usará esforços comercialmente razoáveis para tornar a API Parceiro disponível com uma Percentagem Mensal de Tempo de Atividade de pelo menos 99,9% durante cada mês civil do prazo (o “Compromisso de Tempo de Atividade”). O Compromisso de Tempo de Atividade é medido na fronteira do serviço da Wink e exclui quaisquer fatores fora do controlo razoável da Wink, incluindo os descritos na Secção 4. Os sistemas de monitorização da Wink são a fonte autoritativa para medir a Percentagem Mensal de Tempo de Atividade e o Tempo de Resposta.

A Wink visa ainda um Tempo de Resposta no 95º percentil (P95) inferior a 500 milissegundos para pedidos bem-sucedidos, devidamente formados e autenticados, medido na fronteira do serviço da Wink ao longo de cada mês civil (o “Objetivo de Desempenho”). O Objetivo de Desempenho exclui os fatores descritos na Secção 4, pedidos que retornam erros a nível de aplicação causados pelo próprio pedido, e pedidos em lote incomumente grandes ou complexos. O Objetivo de Desempenho é um objetivo de serviço; os Créditos de Serviço na Secção 3 aplicam-se a falhas no cumprimento do Compromisso de Tempo de Atividade e são o único e exclusivo recurso para insuficiências de disponibilidade.

3. Créditos de Serviço

Se a Percentagem Mensal de Tempo de Atividade ficar abaixo do Compromisso de Tempo de Atividade em qualquer mês civil, poderá ser elegível para um Crédito de Serviço calculado como uma percentagem das taxas da API Parceiro pagas ou pagáveis por si nesse mês, conforme a seguinte escala:

Percentagem Mensal de Tempo de Atividade	Crédito de Serviço
Abaixo de 99,9% mas igual ou superior a 99,0%	10%
Abaixo de 99,0% mas igual ou superior a 95,0%	25%
Abaixo de 95,0%	50%

Reivindicação de crédito. Para receber um Crédito de Serviço deve submeter uma reclamação por escrito à Wink dentro de trinta (30) dias após o fim do mês civil em que ocorreu a insuficiência. A reclamação deve incluir as datas e horas de cada incidente de Tempo de Inatividade que está a reclamar e quaisquer registos ou evidências razoavelmente disponíveis. Reclamações submetidas fora deste prazo não são elegíveis.
Forma do crédito. Créditos de Serviço aprovados são aplicados contra futuras taxas da API Parceiro e não têm valor monetário. Não são reembolsos e não serão pagos exceto quando exigido por lei aplicável.
Crédito máximo. O total de Créditos de Serviço concedidos para qualquer mês civil não excederá 50% das taxas da API Parceiro pagas ou pagáveis por si nesse mês.
Recurso único e exclusivo. Os Créditos de Serviço são o seu único e exclusivo recurso por qualquer falha da Wink em cumprir o Compromisso de Tempo de Atividade ou qualquer outra insuficiência de disponibilidade da API Parceiro.

4. Exclusões

O Compromisso de Tempo de Atividade e quaisquer Créditos de Serviço resultantes não se aplicam, e o Tempo de Inatividade não inclui, qualquer indisponibilidade, suspensão, degradação ou problema de desempenho que surja ou esteja relacionado com:

Manutenção programada para a qual a Wink deu aviso prévio, desde que tal aviso seja dado com antecedência razoável através de um canal que a Wink normalmente usa para comunicar com clientes;
eventos de força maior ou outras causas fora do controlo razoável da Wink, incluindo desastres naturais, atos governamentais, falhas de rede ou utilidades, e ataques de negação de serviço ou outros ataques maliciosos;
problemas causados por seus atos ou omissões, seu equipamento, software ou rede, ou por qualquer serviço, produto ou fornecedor terceiro não sob controlo direto da Wink;
seu abuso do Serviço ou violação do Acordo, deste SLA, dos termos de uso aceitável, ou dos limites de taxa aplicáveis, incluindo tráfego que a Wink razoavelmente determina ser excessivo, abuso automatizado ou fraudulento; e
qualquer suspensão ou rescisão do seu acesso devidamente efetuada ao abrigo do Acordo, incluindo suspensão por falta de pagamento.

5. Suporte e Metas de Resposta

A Wink fornece suporte para a API Parceiro durante o horário comercial padrão, excluindo feriados públicos locais. A Wink usará esforços comercialmente razoáveis para reconhecer pedidos de suporte devidamente submetidos dentro dos seguintes tempos-alvo de resposta, com base na gravidade que atribuir e que a Wink confirmar razoavelmente:

Gravidade	Descrição	Resposta inicial alvo
Sev 1 — Crítico	API Parceiro está indisponível ou inutilizável em produção sem solução alternativa.	4 horas
Sev 2 — Maior	Funcionalidade significativa prejudicada ou degradada; existe solução alternativa.	1 dia útil
Sev 3 — Menor	Questões gerais, problemas menores ou pedidos de funcionalidade.	2 dias úteis

Os tempos-alvo de resposta descrevem quando a Wink pretende fazer o contacto inicial; não são garantias de tempo de resolução. Suporte prioritário e metas baseadas na gravidade aplicam-se nos níveis em que estão indicados como incluídos.

6. Dados e Segurança

A Wink mantém medidas administrativas, técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis destinadas a proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados processados através da API Parceiro, e revê essas medidas periodicamente. O processamento de dados pessoais pela Wink é regido pela Política de Privacidade e quaisquer termos de processamento de dados no Acordo. Você continua responsável por proteger as suas próprias credenciais API, pelo uso legal de quaisquer dados que recupere, e por notificar prontamente a Wink de qualquer suspeita de comprometimento das credenciais.

7. Limitação de Responsabilidade

Os Créditos de Serviço são o único e exclusivo recurso por qualquer indisponibilidade ou falha em cumprir o Compromisso de Tempo de Atividade, e são fornecidos em substituição a qualquer outra responsabilidade decorrente dessa falha. Exceto conforme expressamente declarado neste SLA, a API Parceiro é fornecida “tal como disponível”. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade agregada da Wink decorrente ou relacionada com o Serviço é limitada conforme estabelecido no Acordo, e a Wink não é responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por lucros cessantes, receitas, dados ou boa vontade, mesmo que avisada da possibilidade de tais danos.

8. Prazo, Alterações e Rescisão

Este SLA aplica-se enquanto mantiver uma subscrição ativa da API Parceiro num nível onde o SLA é declarado aplicável. A Wink pode atualizar este SLA periodicamente; alterações materiais serão comunicadas através de um canal que a Wink normalmente usa para alcançar clientes, e o uso continuado da API Parceiro após a atualização entrar em vigor constitui aceitação do SLA atualizado. Este SLA termina automaticamente com a rescisão ou expiração do Acordo ou da sua subscrição da API Parceiro. Secções que por sua natureza devem sobreviver à rescisão — incluindo elegibilidade a Créditos de Serviço acumulados mas não reclamados, limitação de responsabilidade e definições — permanecem em vigor.