Integração GA4 Analytics

Ao ligar a sua propriedade Google Analytics 4 ao Wink, os seus eventos de reserva — desde visualizações de quartos até reservas concluídas — são automaticamente enviados para o seu próprio painel GA4 juntamente com as análises do Wink. Sem código, sem configuração técnica da sua parte.

Dica

Precisa de uma coisa do GA4: um ID de Medição (G-XXXXXXXXXX). O Wink carrega-o no navegador do cliente e transmite todo o seu funil de reservas — incluindo a reserva concluída (purchase) — diretamente para a sua propriedade GA4. Não há segredo de API para criar nem nada para instalar no seu próprio site.

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Como Funciona

Introduz o seu ID de Medição (G-XXXXXXXXXX) no portal Wink
       ↓
O Wink carrega o seu GA4 no navegador do cliente e transmite eventos de reserva
(visualizações, carrinho, checkout) para a sua propriedade GA4 em tempo real
       ↓
Na página de agradecimento, a reserva concluída (purchase) é disparada no navegador —
O Wink reconecta a sessão GA4 que a redireção de pagamento interrompeu, para que a
venda conte para a visita original do cliente
       ↓
Inicia sessão em analytics.google.com e vê o seu funil completo de reservas

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O Que Precisa Fazer

1. Crie uma Propriedade GA4

   Vá a analytics.google.com: Admin → Criar Propriedade. Defina o seu fuso horário e moeda para corresponder ao seu mercado.

2. Crie um Fluxo de Dados Web

   Admin → Fluxos de Dados → Adicionar Fluxo → Web. Introduza wink.travel como URL. Isto gera o seu ID de Medição (G-XXXXXXXXXX). Copie-o.

3. Introduza o Seu ID de Medição no Portal Wink

   Inicie sessão em app.wink.travel, selecione a sua conta e abra as definições de personalização. Na secção Analytics & integrations, cole o seu ID de Medição no campo GA4 Measurement ID e guarde. Está feito — a sua integração GA4 está agora ativa.

4. Marque purchase como Evento Principal

   De volta à sua propriedade GA4: Admin → Eventos → encontre purchase → ative Marcar como evento principal. Isto faz com que as reservas concluídas apareçam no seu relatório de Conversões.

5. Veja os Seus Dados

   Inicie sessão em analytics.google.com e verá as suas reservas, receitas e funil do cliente — tudo acompanhado automaticamente através do Wink.

Nota

Não precisa de instalar qualquer código de rastreio no seu próprio site para esta integração. O Wink trata de tudo — o seu ID de Medição é simplesmente o destino para onde os seus dados de reserva são enviados.

Dica

GA4 e GTM podem ser usados em conjunto. Se também usar um contentor Google Tag Manager (por exemplo, um contentor Sojern), pode configurar ambos ao mesmo tempo — não são mutuamente exclusivos. Veja GTM Analytics Integration.

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Como o Wink Usa o Seu ID de Medição no Motor de Reservas

Tudo acontece no navegador do cliente — não há exportação de dados servidor a servidor nem segredo de API envolvido.

• O seu GA4 carrega nas suas páginas de reserva. Sempre que um cliente está a ver a sua propriedade no motor de reservas Wink, o Wink carrega o seu ID de Medição no navegador dele juntamente com as análises próprias do Wink, lendo dos mesmos dados partilhados. Os eventos de navegação — pesquisas, visualizações de quartos, carrinho, checkout — são transmitidos para a sua propriedade GA4 em tempo real.
• A reserva concluída é disparada na página de agradecimento. Quando um cliente termina o pagamento e chega à página de confirmação, o evento purchase é disparado no cliente, transportando o valor total da reserva, moeda e detalhes do quarto.
• A redireção de pagamento já não perde a venda. Os pagamentos por cartão enviam o navegador do cliente para o fornecedor de pagamento e de volta, o que normalmente interromperia a sessão GA4 no navegador e faria a reserva parecer uma nova visita “Direta”. Para evitar isso, o Wink transporta os identificadores da sessão GA4 através da URL de retorno e reconecta a sessão original na página de agradecimento antes do disparo do purchase. A reserva concluída é assim atribuída à mesma visita com que o cliente começou — não é contada como uma sessão separada.

Nota

O Wink elimina duplicações do purchase por reserva, por isso um refresh da página ou a redireção automática para os detalhes da reserva não contam a venda duas vezes.

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O Que Pode Rastrear

Uma vez ligado, a sua propriedade GA4 recebe o conjunto completo de eventos Enhanced E-commerce para a sua propriedade:

Descoberta

Evento	O Que Significa
view_item_list	Um cliente viu a sua propriedade numa pesquisa ou lista de categorias
select_item	Um cliente clicou na sua propriedade a partir de uma lista
view_item	Um cliente visualizou a página de detalhes do seu hotel

Consideração

Evento	O Que Significa
view_promotion	Um cliente viu uma oferta promocional para a sua propriedade
select_promotion	Um cliente clicou numa oferta promocional
add_to_wishlist	Um cliente guardou a sua propriedade na lista de desejos

Funil de Reservas

Evento	O Que Significa
add_to_cart	Um cliente selecionou um quarto ou pacote
view_cart	Um cliente viu o resumo da sua reserva
remove_from_cart	Um cliente removeu um quarto ou pacote
begin_checkout	Um cliente iniciou o processo de checkout
add_payment_info	Um cliente introduziu os seus dados de pagamento
add_shipping_info	Um cliente introduziu os seus dados de hóspede
purchase	Um cliente completou uma reserva
refund	Uma reserva foi cancelada e reembolsada

Todos os eventos incluem dimensões relevantes como receita, moeda, tipo de quarto e valor da reserva — dando-lhe uma visão completa do percurso do cliente desde a primeira impressão até à reserva concluída. Para desbloquear dimensões adicionais a nível de propriedade e quarto, como city_name, cancellation_policy, bed_type e mais, veja Custom Dimensions in GA4.

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Rastreio Cross-Domain (Avançado)

A integração padrão acima rastreia tudo o que acontece dentro do Wink. No entanto, se quiser rastrear os clientes desde o seu próprio site até à conclusão da reserva no Wink — e atribuir corretamente a fonte original de tráfego (Google Ads, campanhas de email, pesquisa orgânica, etc.) — é necessário um passo adicional em cada lado.

Cuidado

Esta secção aplica-se apenas se tiver GA4 instalado no seu próprio site. Se não usar GA4 no seu site, a integração padrão acima é tudo o que precisa.

Por Que Isto Importa

Sem rastreio cross-domain, um cliente que visita primeiro o seu site e depois reserva no Wink aparecerá no seu GA4 como uma sessão Direta sem ligação à visita anterior. Quaisquer cliques em Google Ads, campanhas de email ou visitas de pesquisa orgânica que levaram à reserva não receberão crédito.

Com o rastreio cross-domain configurado, vê o percurso completo do cliente:

google.com (anúncio pago)
       ↓
o seu site (cliente navega pelos quartos)
       ↓
wink.travel (cliente seleciona quarto e reserva)
       ↓
compra atribuída corretamente ao clique original do Google Ads

Ação Necessária: Você

Configure a sua propriedade GA4 para reconhecer wink.travel como parte do seu próprio domínio, não como uma referência externa. Isto indica ao GA4 para unir as duas sessões numa única jornada contínua do cliente.

1. Admin GA4 → Fluxos de Dados → o seu fluxo
2. Configurar definições da tag → Configurar os seus domínios
3. Adicione wink.travel como domínio ligado
4. Guarde

Ação Necessária: Wink

Contacte o Suporte Wink e forneça o domínio do seu site (ex.: seuhotel.com). O Wink adicionará o seu domínio à lista de exclusão de referências na propriedade GA4 do Wink. Isto impede que o seu site seja registado como fonte de referência, o que de outra forma sobrescreveria a atribuição original do cliente e iniciaria uma nova sessão.

Dica

A integração padrão acima é suficiente para a maioria das propriedades e dá-lhe visibilidade imediata das reservas e receitas no Wink. O rastreio cross-domain é uma opção avançada que vale a pena configurar quando estiver confortável com os seus dados GA4 e quiser uma análise de atribuição mais profunda.