Home/Servicevoorwaarden

Juridisch

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

In gewone taal

Wink is handelsinfrastructuur die hotels verbindt met de kanalen die hun kamers verkopen — direct, partners, creators, ontwikkelaars en AI-agents — en verzorgt de boeking en betaling via Booking Engine en TripPay. Wink is niet het hotel en is geen reisbureau: je verblijf wordt geleverd door, en is contractueel geregeld met, het hotel. Deze voorwaarden leggen uit wie Wink kan gebruiken, hoe boekingen en betalingen werken, wat je wel en niet mag doen, en de juridische voorwaarden die van toepassing zijn. Dit is slechts een samenvatting — de volledige voorwaarden hieronder zijn bindend.

Inhoud

1. Wie wij zijn en wat deze voorwaarden dekken
2. Definities
3. Het Wink-platform en onze rol
4. Geschiktheid en accounts
5. Voorwaarden voor hotels en leveranciers
6. Voorwaarden voor partners en creators
7. Voorwaarden voor ontwikkelaars, API’s en AI-agents
8. Voorwaarden voor reizigers
9. Boekingen, betalingen en TripPay
10. Kosten, commissies, belastingen en uitbetalingen
11. Inhoud en intellectueel eigendom
12. Acceptabel gebruik
13. Diensten van derden
14. Disclaimer
15. Beperking van aansprakelijkheid
16. Schadeloosstelling
17. Opschorting en beëindiging
18. Wijzigingen in deze voorwaarden
19. Toepasselijk recht en geschillen
20. Algemeen
21. Contact

1. Wie wij zijn en wat deze voorwaarden dekken

Wink is een handelsnaam van Winkfluence (“Wink”, “wij”, “ons” of “onze”), een bedrijf met een geregistreerd adres op 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, VS. [BEVESTIG de exacte geregistreerde rechtsvorm/achtervoegsel, bijvoorbeeld “Winkfluence LLC”, en voeg dit hier toe.]

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een bindende overeenkomst tussen jou en Wink en regelen je toegang tot en gebruik van het Wink-platform, inclusief de wink.travel-website, onze applicaties, de Booking Engine, Extranet, Studio, Social, WinkLinks en Traveliko-producten, de TripPay-betaalgateway, en onze REST API, gehoste MCP-server en gerelateerde ontwikkelaar- en agentinterfaces (gezamenlijk het “Platform”).

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je het Platform namens een organisatie gebruikt, verklaar je dat je bevoegd bent die organisatie te binden, en verwijst “jij” naar die organisatie. Als je niet akkoord gaat, gebruik het Platform dan niet.

Bepaalde functies worden geregeld door aanvullende voorwaarden — waaronder het Privacybeleid, het Acceptable Use Policy en het Cookiebeleid — die door verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen. Waar een afzonderlijk ondertekende commerciële overeenkomst tussen jou en Wink bestaat, heeft die overeenkomst voorrang bij conflicten.

2. Definities

• Platform — de hierboven beschreven Wink-producten, websites, applicaties en interfaces.
• Booking Engine — de afreken- en fulfilmentlaag van Wink die een boeking voltooit, betaling verwerkt, bevestiging verzendt en de reservering synchroniseert.
• TripPay — de eigen boekings-betaalgateway van Wink. Kaartverwerking wordt uitgevoerd door onze externe betalingsverwerker, Stripe.
• Hotel of Leverancier — een aanbieder van accommodatie die aanbod, tarieven en beschikbaarheid op het Platform vermeldt.
• Partner — een bedrijf (zoals een reisbureau, DMC, uitgever of loyaliteitsprogramma) dat hotelaanbod distribueert en mogelijk commissie verdient.
• Creator — een individu die hotelaanbod promoot aan zijn publiek via een persoonlijke etalage of link en mogelijk commissie verdient.
• Ontwikkelaar — een persoon of bedrijf dat integreert met het Platform via de API, MCP-server of SDK’s.
• AI Agent — een goedgekeurde geautomatiseerde of AI-gestuurde cliënt die aanbod ontdekt en boekingen maakt via het Platform namens een gebruiker.
• Reiziger of Gast — een persoon die via het Platform een hotel boekt of verblijft.
• Inhoud — alle tekst, afbeeldingen, tarieven, vermeldingen, links, code of andere materialen die worden ingediend of beschikbaar gesteld via het Platform.

3. Het Wink-platform en onze rol

Wink levert technologie en handelsinfrastructuur. Wink verbindt het aanbod van een Hotel met de kanalen die het kunnen verkopen en verzorgt de boeking en betaling. Wink is niet de aanbieder van de accommodatie, is niet de handelaar van het verblijf, en fungeert niet als traditioneel reisbureau of touroperator.

Het contract voor enige accommodatie of gerelateerde dienst wordt rechtstreeks gesloten tussen de Reiziger en het Hotel. Het Hotel is als enige verantwoordelijk voor zijn aanbod, tarieven, beschikbaarheid, beschrijvingen, beleidsregels (inclusief annulerings- en restitutiebeleid), en voor het nakomen en leveren van boekingen. Wink is geen partij bij dat contract en is niet verantwoordelijk voor handelingen of nalatigheden van enig Hotel, Partner, Creator, Ontwikkelaar of Reiziger.

Wink garandeert niet dat enig specifiek aanbod, tarief, beschikbaarheid of kanaal aanwezig of ononderbroken zal zijn, en kan te allen tijde Platformfuncties toevoegen, wijzigen of verwijderen.

4. Geschiktheid en accounts

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en in staat zijn een bindend contract aan te gaan om het Platform te gebruiken. Sommige functies vereisen een account.

Je stemt ermee in nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken, deze up-to-date te houden, en je inloggegevens (inclusief API-sleutels en toegangstokens) veilig te bewaren. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder je account. Meld ons onmiddellijk via [BEVESTIG contact — bijvoorbeeld [email protected]] bij ongeautoriseerd gebruik. We kunnen accounts weigeren, opschorten of beëindigen zoals beschreven in Sectie 17.

5. Voorwaarden voor hotels en leveranciers

Als je aanbod op Wink vermeldt, ga je daarnaast akkoord dat:

• Je het recht hebt om het aanbod, de tarieven en beschikbaarheid die je publiceert aan te bieden, en dat deze accuraat en boekbaar zijn.
• Je elke bevestigde boeking zult nakomen op de voorwaarden die gelden op het moment van boeken, inclusief het tarief, de inbegrepen diensten en het annulerings- en restitutiebeleid dat jij hebt vastgesteld.
• Je je eigen annulerings-, no-show- en restitutiebeleid instelt, en verantwoordelijk bent voor de toepassing daarvan en voor alle gastgerichte verplichtingen en belastingen met betrekking tot het verblijf.
• Je Wink en Booking Engine machtigt om boekingen te faciliteren en betalingen te innen en af te dragen via TripPay op de voorwaarden in Secties 9–10.
• Je verantwoordelijk bent voor naleving van alle wetten die van toepassing zijn op je accommodatie en de exploitatie daarvan, inclusief consumentenbescherming, verblijfs-, belasting- en gegevensbeschermingswetten.

6. Voorwaarden voor partners en creators

Als je hotelaanbod distribueert als Partner of Creator, ga je daarnaast akkoord dat:

• Je aanbod eerlijk promoot en geen valse, misleidende of ongefundeerde claims maakt over een Hotel, een tarief of je relatie met Wink.
• Je duidelijk en opvallend elke commerciële of affiliate relatie bekendmaakt zoals vereist door toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld de FTC-richtlijnen in de VS en gelijkwaardige regels elders).
• Toeschrijving wordt per klik gevolgd voor de termijn die op onze marketingpagina’s staat (momenteel 6 maanden per klik), en commissie (een standaardtarief van 10%, tenzij anders overeengekomen) alleen wordt verdiend op bevestigde, voltooide boekingen en onderhevig is aan Sectie 10.
• Je niet deelneemt aan cookie-stuffing, spam, betaald zoekadvertenties op Wink- of Hotelmerken waar verboden, zelfverwijzing, of andere praktijken die boekingen kunstmatig creëren of verkeerd toeschrijven. We kunnen commissie inhouden of terugvorderen voor boekingen die worden geannuleerd, frauduleus zijn of in strijd met deze Voorwaarden zijn verkregen.

7. Voorwaarden voor ontwikkelaars, API’s en AI-agents

Als je integreert met het Platform via de API, MCP-server, SDK’s of als AI Agent, ga je daarnaast akkoord dat je gebruik onderhevig is aan deze Voorwaarden en het Acceptable Use Policy, en dat:

• Je je authenticatie uitvoert zoals vereist, inloggegevens vertrouwelijk houdt, en alleen de verleende toegang gebruikt.
• Je de snelheidslimieten, gedocumenteerd gebruik en eventuele scopes of goedkeuringen voor je integratie respecteert, en niet probeert technische of toegangscontroles te omzeilen.
• Een AI Agent boekingen mag maken en betalingen mag innen alleen namens, en met toestemming van, de betreffende Reiziger, en jij verantwoordelijk bent voor het verkrijgen van die toestemming en voor de handelingen van de Agent.
• Je het Platform of de data ervan niet gebruikt om een concurrerende aanboddatabase te bouwen, om meer te scrapen dan je toegang toestaat, of om live beschikbaarheid of prijzen verkeerd voor te stellen.
• We API-, MCP- of Agent-toegang te allen tijde kunnen wijzigen, afbouwen, beperken, opschorten of intrekken, ook ter bescherming van het Platform, Hotels of Reizigers.

8. Voorwaarden voor reizigers

Wanneer je via het Platform boekt, sluit je een contract met het Hotel voor je verblijf (zie Sectie 3). Je stemt ermee in nauwkeurige boekings- en betalingsgegevens te verstrekken, het totaalbedrag te betalen dat bij het boeken wordt getoond, en dat je boeking onderhevig is aan de tariefregels en het annulerings-, no-show- en restitutiebeleid van het Hotel, die je te zien krijgt voordat je betaalt. Wink faciliteert de boeking en betaling maar is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van het verblijf door het Hotel.

9. Boekingen, betalingen en TripPay

Betalingen op het Platform worden verwerkt via TripPay, de boekings-betaalgateway van Wink, waarbij kaartverwerking wordt uitgevoerd door Stripe. Door betaling te doen of te ontvangen, ga je ook akkoord met de toepasselijke voorwaarden van Stripe. Wink slaat geen volledige betaalkaartnummers op; kaartgegevens worden door Stripe verwerkt volgens PCI-DSS.

Wanneer je boekt, machtig je de afschrijving van het totaalbedrag dat wordt getoond (inclusief kamer- of dienstprijs, toepasselijke belastingen en kosten) in de weergegeven valuta. Autorisatie, incasso en afwikkeling kunnen variëren per tariefplan en beleid van het Hotel. Annuleringen, wijzigingen, no-shows en restituties worden geregeld door het beleid van het Hotel dat bij het boeken wordt getoond en via Booking Engine wordt verwerkt; Wink stelt die beleidsregels niet vast. Terugboekingen en betalingsgeschillen worden afgehandeld volgens de regels van de verwerker en de toepasselijke wet.

10. Kosten, commissies, belastingen en uitbetalingen

Hotelkosten. Wink rekent een all-in vergoeding op bevestigde directe boekingen zoals gepubliceerd op onze Prijspagina (momenteel 5,5% all-in — 1,5% Wink platformvergoeding plus 4,0% TripPay gatewayvergoeding, inclusief Stripe-verwerking). Kosten worden direct van de boekingswaarde ingehouden.

Partner- en creatorcommissie. Wanneer een Partner of Creator een boeking genereert, geldt een commissie (een standaard 10%, tenzij anders overeengekomen) die wordt berekend na de vergoeding van Wink. Commissie wordt verdiend op bevestigde, voltooide verblijven en kan worden ingehouden of teruggevorderd bij geannuleerde, terugbetaalde, frauduleuze of niet-conforme boekingen.

Uitbetalingen. In aanmerking komende bedragen worden uitbetaald volgens het schema en via de methode die in je account beschikbaar is, onder voorbehoud van identiteits- en betalingsverificatie en eventuele minimumdrempels. [BEVESTIG uitbetalingsschema, minimum uitbetalingsdrempel en ondersteunde uitbetalingsmethoden/regio’s.]

Belastingen. Elke partij is verantwoordelijk voor zijn eigen belastingen. Je bent verantwoordelijk voor het bepalen, innen, rapporteren en afdragen van belastingen die van toepassing zijn op je aanbod, inkomsten of gebruik van het Platform, en wij kunnen belastinginformatie verzamelen en inhouden waar wettelijk vereist. Kosten en commissies zijn exclusief belastingen tenzij anders vermeld.

We kunnen onze kosten en commissies prospectief wijzigen zoals beschreven in Sectie 18.

11. Inhoud en intellectueel eigendom

Ons IE. Het Platform, en alle software, ontwerp, tekst, en de namen en logo’s “Wink”, “WinkLinks”, “Wink Studio”, “TripPay”, “Traveliko” en gerelateerde, zijn eigendom van Wink of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele-eigendomswetten. Behalve de hier uitdrukkelijk verleende rechten worden geen rechten aan jou overgedragen.

Jouw Inhoud. Je behoudt het eigendom van de Inhoud die je indient. Je verleent Wink een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die Inhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen, te publiceren en weer te geven zoals nodig om het Platform te exploiteren, promoten en verbeteren en om de door jou gevraagde diensten te leveren (bijvoorbeeld het tonen van een Hotelvermelding of een Creator-etalage). Je verklaart dat je de rechten hebt om deze licentie te verlenen en dat je Inhoud geen rechten van derden schendt of enige wet overtreedt.

Feedback. Als je ons suggesties stuurt, mogen we die zonder beperking of verplichting aan jou gebruiken.

12. Acceptabel gebruik

Je gebruik van het Platform is onderworpen aan ons Acceptable Use Policy. Samengevat mag je het Platform niet misbruiken, de rechten van anderen niet schenden, onwettige, misleidende of schadelijke Inhoud indienen, de beveiliging of integriteit van het Platform niet verstoren of compromitteren, of het Platform of de data ervan anders gebruiken dan toegestaan door deze Voorwaarden. We kunnen vermoedelijke overtredingen onderzoeken en actie ondernemen, inclusief het verwijderen van Inhoud en het opschorten van toegang.

13. Diensten van derden

Het Platform integreert met en linkt naar diensten van derden (inclusief Stripe, Hotels, channel managers en externe sites). Die diensten worden geleverd door derden onder hun eigen voorwaarden, en Wink is niet verantwoordelijk voor deze diensten. Je gebruik van een dienst van derden is op eigen risico.

14. Disclaimer

Behalve waar uitdrukkelijk vermeld en voor zover wettelijk toegestaan, wordt het Platform geleverd “zoals het is” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garanties, uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendom en niet-inbreuk. Wink garandeert niet dat het Platform ononderbroken, foutloos of veilig zal zijn, of dat enig aanbod, tarief of beschikbaarheid accuraat is of beschikbaar blijft. Wink is niet verantwoordelijk voor de accommodatie of diensten die door een Hotel worden geleverd.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Wink en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers en agenten niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, voorbeeld- of bestraffende schade, of voor verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of zaken, voortvloeiend uit of gerelateerd aan het Platform of deze Voorwaarden, zelfs indien gewaarschuwd voor de mogelijkheid daarvan.

De totale aansprakelijkheid van Wink voortvloeiend uit of gerelateerd aan het Platform of deze Voorwaarden zal niet hoger zijn dan het hoogste van (a) de totale vergoedingen die je in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het voorval aan Wink hebt betaald, of (b) USD 100. [BEVESTIG aansprakelijkheidslimiet met juridisch advies.] Sommige rechtsgebieden staan bepaalde beperkingen niet toe, dus sommige bovenstaande bepalingen zijn mogelijk niet op jou van toepassing.

16. Schadeloosstelling

Je vrijwaart en houdt Wink en haar gelieerde ondernemingen schadeloos van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit of gerelateerd aan jouw Inhoud, jouw gebruik van het Platform, jouw aanbod of diensten, of jouw schending van deze Voorwaarden of overtreding van enige wet of rechten van derden.

17. Opschorting en beëindiging

Je mag het Platform op elk moment niet meer gebruiken en je account sluiten. Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving, als je deze Voorwaarden schendt, risico of juridische blootstelling veroorzaakt voor Wink, een Hotel of een Reiziger, of anderszins redelijkerwijs noodzakelijk is. Bij beëindiging vervallen de aan jou verleende rechten; bepalingen die naar hun aard moeten voortduren (inclusief Secties 10, 11, 14–16, 19 en 20) blijven van kracht. Bevestigde boekingen en opgebouwde betalingsverplichtingen die bij beëindiging bestaan, blijven onder deze Voorwaarden vallen.

18. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we redelijke stappen ondernemen om je hiervan op de hoogte te stellen (bijvoorbeeld door de bijgewerkte Voorwaarden te plaatsen met een nieuwe “Laatst bijgewerkt”-datum of op andere redelijke wijze). Wijzigingen zijn van kracht zodra ze worden geplaatst, tenzij anders vermeld, en je voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding betekent acceptatie.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Wyoming, VS, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsregels, en (indien van toepassing) door de federale wetten van de Verenigde Staten. Behoudens de onderstaande paragraaf hebben de staats- en federale rechtbanken in Wyoming exclusieve jurisdictie, en stem je in met de locatie aldaar.

[BEVESTIG geschillenmechanisme met juridisch advies: of geschillen worden beslecht door de Wyoming-rechtbanken hierboven of door bindende individuele arbitrage met een afstand van collectieve acties, en of eerst een informele oplossing / kennisgevingsperiode wordt opgenomen. De afdwingbaarheid van consumentenarbitrage en afstand van collectieve acties varieert per rechtsgebied en type gebruiker.]

Als je een consument bent die woont in een rechtsgebied waarvan de dwingendrechtelijke wetten je extra bescherming bieden of een ander toepasselijk recht of forum voorschrijven, worden die dwingendrechtelijke rechten hier niet beperkt.

20. Algemeen

Deze Voorwaarden (met de door verwijzing opgenomen beleidsregels) vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Wink met betrekking tot het Platform en vervangen eerdere overeenkomsten over dat onderwerp. Als een bepaling niet afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling betekent geen afstand daarvan. Je mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming; wij kunnen ze overdragen aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie, financiering of verkoop. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle. Kennisgevingen aan jou kunnen via het Platform of je accountcontactgegevens worden gegeven; kennisgevingen aan Wink dienen te worden gestuurd naar het onderstaande contact.

21. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar [BEVESTIG juridisch contact — bijvoorbeeld [email protected]], of per post aan: Wink, 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, VS.