Бронювання

Коли бронювання здійснюється на Wink, відбувається наступне:

1. Ваш менеджер каналів, CRS або PMS отримує повідомлення.
2. Ви отримуєте електронний лист з підтвердженням (контакти служби бронювання) з посиланням для керування новим бронюванням.
3. Мандрівник отримує електронний лист з підтвердженням, у якому також вказано, як зв’язатися зі службою бронювання.
4. Розробники можуть слухати подію вебхука booking.created і отримувати детальну інформацію про бронювання в режимі реального часу.

Використайте посилання в електронному листі або перейдіть у Обліковий запис > Бронювання з головного меню, щоб почати.

Сітка бронювань

Сітка бронювань показує всі ваші минулі та майбутні бронювання, відсортовані за датою бронювання у зростаючому порядку.

Фільтри

Ви можете застосувати фільтри, щоб знайти потрібні бронювання.

• Дата бронювання [діапазон]
• Дата прибуття [діапазон]
• Дата відбуття [діапазон]
• Код бронювання
• Прізвище мандрівника
• Ім’я мандрівника
• Назва основного тарифу
• Канал продажу / Джерело

Експорт

Ви можете експортувати бронювання, що відповідають вашим поточним критеріям фільтрації, у CSV.

Щоб експортувати бронювання:

1. Переконайтеся, що потрібні фільтри активні.
2. Зачекайте, поки сітка бронювань оновиться.
3. Натисніть кнопку з іконкою 🗂️ (Експорт файлу) у нижньому правому куті сітки.

Бронювання

Виберіть бронювання, з яким хочете працювати, у сітці бронювань, і вас буде перенаправлено на сторінку Бронювання. Ця сторінка містить усі деталі, які вам потрібно знати, щоб належно зустріти гостя в день прибуття.

На сторінці також є кілька важливих дій, необхідних для якісного обслуговування гостей. Усі доступні дії можна знайти у випадаючому меню Дії у верхній частині сторінки.

Повторна відправка електронного листа

Щоб повторно надіслати лист з підтвердженням мандрівнику, натисніть Дії > Повторно надіслати лист з підтвердженням.

Скасувати бронювання

Щоб скасувати бронювання від імені готелю, натисніть Дії > Скасувати бронювання.

З’явиться спливаюче вікно, у якому можна:

1. Вибрати тип скасування. наприклад, Неправильні дати
2. Ввести причину скасування.

Ця кнопка дотримується правил вашої політики скасування, тому не завжди буде доступна.

Запит на повернення коштів

Щоб запросити повернення коштів з будь-якої причини, натисніть Дії > Запит на повернення коштів.

З’явиться спливаюче вікно, у якому можна:

1. Запросити повне або часткове повернення.
   • Якщо вибрано часткове, буде запропоновано вказати суму.
2. Вибрати причину.
3. Ввести описову причину запиту.
4. Повідомити, чи хочете ви також скасувати бронювання, незалежно від того, чи буде запит схвалено.

Ця дія доступна до моменту обробки коштів за цим бронюванням..

Синхронізація календаря

Щоб почати синхронізувати бронювання Wink з улюбленим програмним забезпеченням календаря, перейдіть у Розповсюдження > Синхронізувати бронювання з календарем з головного меню.

Вперше вам буде запропоновано згенерувати код доступу, який можна використовувати з вашим календарним програмним забезпеченням для автентифікації з’єднання.

Запитує, чи хочете ви згенерувати код доступу CalDAV

Натисніть кнопку Так, щоб продовжити, або Ні, якщо передумали.

Ви побачите 3 поля, які потрібно використати для підключення Wink до вашого календарного програмного забезпечення:

1. URL для підписки на бронювання.
2. Ім’я користувача для автентифікації.
3. Ключ доступу для автентифікації.

Порада

CalDAV — це стандартний протокол календаря, який підтримується більшістю календарних додатків, включно з Google Calendar, Apple Calendar та Outlook. Просто додайте URL як нову підписку на календар у вашому улюбленому додатку.

Після завершення цього кроку та додавання URL CalDAV у ваше календарне програмне забезпечення, у вашому календарі почнуть відображатися бронювання з Wink.

Відгуки

Сітка відгуків

Через 3 дні після виїзду гостя він отримає від нас електронний лист із проханням залишити відгук про вашу власність. Відгук складається з простих питань з множинним вибором зі значеннями від 1 до 5. Категорії: власність, послуги та зручності.

Гості також можуть залишити вам повідомлення, на яке ви можете відповісти і вибрати, чи робити його публічним для інших гостей.

Форма деталей відгуку

Ви отримаєте від нас електронний лист, коли відгук буде створено, і зможете увійти в Wink, щоб переглянути та відповісти на відгук.

Публічний відгук для інших мандрівників

Затверджені відгуки відображатимуться в розділі рейтингів на вашій цільовій сторінці.

API

Розробники, які хочуть керувати Booking, можуть перейти до Розробники > API > Бронювання власності.