Integracija GTM analitike

Možete povezati bilo koji Google Tag Manager (GTM) kontejner sa Wink-om unošenjem njegovog GTM Container ID u Wink portal. Kada je povezan, vaš kontejner se automatski učitava za vašu nekretninu i direktno čita Wink-ove događaje rezervacije — pokrivajući ceo put gosta od pretrage do završene rezervacije. Čest slučaj upotrebe je Sojern kontejner za retargeting i oglašavanje, ali bilo koji GTM kontejner funkcioniše na isti način.

Tip

Ovo podrazumeva da već imate GTM Container ID (format GTM-XXXXXXX). Ako vaš kontejner dolazi od partnera kao što je Sojern, zatražite od vašeg menadžera naloga GTM Container ID — on se razlikuje od pixel ili tag ID-ja. Novi ste u Sojern-u? Posetite sojern.com/contact da započnete.

---

Šta treba da uradite

1. Nabavite vaš GTM Container ID

   Nabavite vaš GTM Container ID (format GTM-XXXXXXX). Ako dolazi od partnera kao što je Sojern, zatražite specifično GTM Container ID — on se razlikuje od pixel ili tag ID-ja.

2. Unesite ga u Wink portal

   Prijavite se na app.wink.travel, izaberite vaš nalog i idite na karticu Customizations. Nalepite vaš GTM Container ID u polje GTM i sačuvajte. Vaša integracija je sada aktivna.

3. (Opcionalno) Dodajte GA4 Measurement ID + API Secret za server-side kupovinu

   GTM kontejneri se u potpunosti izvršavaju u pregledaču gosta, pa se završena rezervacija može propustiti ako gost zatvori tab tokom preusmeravanja na plaćanje. Ako vaš kontejner učitava GA4 property i želite da se završene rezervacije pouzdano beleže, unesite i GA4 Measurement ID i Measurement Protocol API secret u GTM sekciju. Wink će tada poslati purchase za tu property server-side, tačno kako je opisano u vodiču GA4 Analytics Integration. Ostavite prazno ako vam je potrebno samo praćenje u pregledaču.

4. Potvrdite sa vašim provajderom

   Ako vaš kontejner dolazi od partnera kao što je Sojern, obavestite vašeg menadžera naloga da je integracija aktivna. Oni mogu sa svoje strane proveriti da li se tagovi pravilno aktiviraju na wink.travel za vašu nekretninu i da li podaci stižu u vaš nalog.

Note

Ne morate postavljati nikakav pixel kod na vašem sajtu za ovu integraciju. Wink automatski učitava vaš GTM kontejner na svim stranicama gde je vaša nekretnina aktivna.

Ovo funkcioniše za bilo koji GTM Container ID — Sojern je samo čest primer.

---

Šta Wink radi sa naše strane

Za transparentnost, evo šta Wink konfiguriše da bi ova integracija radila:

• Polje za GTM Container ID dostupno je u kartici Customizations u vašem Wink portalu. Kada unesete Container ID, Wink proverava format (GTM-XXXXXXX) i sigurno ga čuva za vašu nekretninu.
• Na svakoj stranici gde je vaša nekretnina aktivna na Wink-u, vaš kontejner se direktno ubacuje u stranicu — deleći Wink-ov sopstveni window.dataLayer — tako da se učitava paralelno sa Wink-ovim kontejnerom bez potrebe za dodatnom konfiguracijom. Ovo se dešava automatski, bez dodatnog rada Wink tima po nekretnini.
• Vaš kontejner se učitava asinhrono, tako da ne utiče na performanse učitavanja stranice za vaše goste.
• Wink-ovo sopstveno praćenje i vaš kontejner rade paralelno, čitajući iz istog zajedničkog dataLayer. Svaki događaj rezervacije koji Wink prati je istovremeno dostupan vašem kontejneru.
• Kada vaša nekretnina nije pregledana — na primer, kada gost pregleda drugi hotel na Wink-u — vaš kontejner se ne učitava, pa prima samo podatke relevantne za vašu nekretninu.
• Ako ste uneli GA4 Measurement ID + API secret (korak 3 gore), purchase za završene rezervacije se dodatno šalje server-side preko GA4 Measurement Protocol-a, tako da se prodaja beleži čak i ako gost ne vrati na stranicu potvrde.

---

Reference za DataLayer

Wink šalje GA4-kompatibilne događaje u dataLayer tokom cele putanje gosta. Vaš GTM kontejner čita iz istog zajedničkog dataLayer, tako da svaki okidač ili promenljiva koju konfigurišete ima pristup svim svojstvima opisanima ispod.

Svaki događaj prati standardnu GA4 Enhanced Ecommerce strukturu: string event na vrhu i objekat ecommerce. Pre svakog push-a, Wink briše prethodni ecommerce payload da spreči zastarele podatke da utiču na nove okidače.

Note

Šablon resetovanja dataLayer-a

Wink resetuje ecommerce objekat pre svakog push-a događaja:

dataLayer.push({ ecommerce: null });   // briše prethodni događaj
dataLayer.push({ event: '...', ecommerce: { ... } });

Nemojte se oslanjati na to da ecommerce svojstva ostaju između događaja. Uvek ih čitajte u trenutku okidača unutar istog događaja.

---

Događaji tokom putanje rezervacije

Ovi događaji se automatski aktiviraju dok gost prolazi kroz tok rezervacije. Konfigurišite vaše GTM okidače kao Custom Event okidače koji odgovaraju imenima događaja ispod.

Korak	Događaj	Kada se aktivira
1	view_item_list	Učitava se mreža ili lista hotela
2	view_item	Gost pregleda stranicu određene nekretnine
3	add_to_cart	Gost dodaje sobu u korpu
4	begin_checkout	Učitava se stranica za plaćanje/naplatu
5	add_payment_info	Gost bira način plaćanja
6	login	Gost se autentifikuje putem SSO
7	purchase	Rezervacija je potvrđena
8	refund	Rezervacija je otkazana

---

view_item_list

Aktivira se kada se prikaže mreža ili lista hotela.

{
  "event": "view_item_list",
  "ecommerce": {
    "item_list_id": "featured_hotels",
    "item_list_name": "Featured Hotels",
    "items": [ ]
  }
}

---

view_item

Aktivira se kada gost pregleda određenu nekretninu.

{
  "event": "view_item",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

---

add_to_cart

Aktivira se kada gost doda sobu u korpu.

{
  "event": "add_to_cart",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

---

begin_checkout

Aktivira se kada se učita stranica za plaćanje/naplatu.

{
  "event": "begin_checkout",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "items": [ ]
  }
}

coupon je prisutan samo kada je primenjen kod za popust.

---

add_payment_info

Aktivira se kada gost izabere ili potvrdi način plaćanja.

{
  "event": "add_payment_info",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "payment_type": "STRIPE",
    "items": [ ]
  }
}

payment_type se popunjava iz tipa platnog procesora. coupon je prisutan samo kada je primenjen kod za popust.

---

login

Aktivira se kada se gost autentifikuje putem single sign-on.

{
  "event": "login",
  "ecommerce": {
    "method": "IAM"
  }
}

---

purchase

Aktivira se kada je rezervacija potvrđena.

{
  "event": "purchase",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "transaction_id": "bc-a1b2c3d4",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "shipping": 0.00,
    "tax": 0.00,
    "items": [
      {
        "item_id": "rr-xyz789",
        "item_name": "Deluxe Ocean Suite",
        "item_brand": "Grand Resort",
        "item_category": "GUEST_ROOM",
        "price": 299.00,
        "quantity": 1,
        "property_id": "prop-abc123",
        "property_name": "Grand Resort Maldives",
        "property_brand": "Grand Collection",
        "property_chain": "Luxury Hotels International",
        "city_name": "Malé",
        "country_code": "MV",
        "start_date": "2026-06-01",
        "end_date": "2026-06-05",
        "num_adults": 2,
        "num_children": 0,
        "cancellation_policy": "Refundable",
        "rate_plan_id": "rp-summer2026",
        "room_rate_id": "rr-xyz789",
        "room_rate_name": "Summer Escape — Bed & Breakfast",
        "num_perks": 2,
        "room_location": "Overwater",
        "room_view": "Ocean",
        "room_classification": "Suite"
      }
    ]
  }
}

transaction_id je jedinstveni identifikator ugovora o rezervaciji. coupon, shipping i tax su prisutni samo kada su primenjivi.

---

refund

Aktivira se kada je rezervacija otkazana.

{
  "event": "refund",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "transaction_id": "bc-a1b2c3d4",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "shipping": 0.00,
    "tax": 0.00,
    "items": [ ]
  }
}

transaction_id odgovara purchase događaju za istu rezervaciju. coupon, shipping i tax su prisutni samo kada su primenjivi.

---

Svojstva stavki

Svi događaji koji uključuju niz items dele isti šablon stavke. Svako svojstvo je opciono osim ako nije označeno kao obavezno.

Standardna GA4 polja

Ova polja GA4 nativno razume i pojavljuju se u standardnim ecommerce izveštajima bez dodatne konfiguracije.

Svojstvo	Tip	Obavezno	Opis
item_id	string	Da	Jedinstveni identifikator sobe ili proizvoda
item_name	string	—	Naziv sobe ili proizvoda
affiliation	string	—	Ime partnera ili prodavca
coupon	string	—	Primenjeni kupon kod na stavku
currency	string	—	ISO 4217 kod valute (npr. USD)
creative_name	string	—	Naziv kreativnog materijala u promociji
creative_slot	string	—	Pozicija slot-a promotivnog materijala
discount	number	—	Iznos popusta
index	number	—	Pozicija u listi (počinjajući od 1)
item_brand	string	—	Naziv hotela ili brenda
item_category	string	—	Tip proizvoda — npr. GUEST_ROOM, ACTIVITY, ATTRACTION, MEETING_ROOM, RESTAURANT, SPA
item_list_id	string	—	Identifikator liste kojoj stavka pripada
item_list_name	string	—	Prikazni naziv liste
location_id	string	—	Geografske koordinate nekretnine
price	number	—	Jedinična cena
promotion_id	string	—	Identifikator promocije
promotion_name	string	—	Prikazni naziv promocije
quantity	number	—	Količina (podrazumevano 1)

Prilagođeni parametri vezani za stavku

Ovi parametri nose Wink-specifičan kontekst rezervacije. GA4 ih automatski ne prikazuje u izveštajima — morate svaki registrovati kao prilagođenu dimenziju vezanu za stavku u vašem GA4 property-ju pre nego što se pojave u izveštajima ili istraživanjima. Pogledajte Prilagođene dimenzije u GA4 ispod za uputstva.

Svojstvo	Tip	Opis
property_id	string	Identifikator Wink nekretnine
property_name	string	Prikazni naziv nekretnine
property_brand	string	Brend kojem nekretnina pripada
property_chain	string	Lanac kojem nekretnina pripada
property_url_name	string	URL-friendly slug nekretnine
city_name	string	Grad u kome se nekretnina nalazi
country_code	string	ISO 3166-1 alpha-2 kod države
start_date	string	Datum prijave u formatu YYYY-MM-DD
end_date	string	Datum odjave u formatu YYYY-MM-DD
num_adults	number	Broj odraslih u rezervaciji
num_children	number	Broj dece u rezervaciji
cancellation_policy	string	Jedan od: Refundable, Non-Refundable, Refundable-With-Restrictions, Non-Refundable-With-Restrictions
rate_plan_id	string	Identifikator tarifnog plana
room_rate_id	string	Identifikator specifične cene sobe
room_rate_name	string	Prikazni naziv cene sobe
num_perks	number	Broj pogodnosti uključenih u cenu
room_location	string	Opis lokacije sobe (npr. Overwater, Garden)
room_view	string	Opis pogleda iz sobe (npr. Ocean, City)
room_classification	string	Klasifikacija ili nivo sobe (npr. Suite, Standard)
bed_type	string	Konfiguracija kreveta u sobi (npr. King, Twin)

---

Prilagođene dimenzije u GA4

GA4 ignoriše prilagođene parametre stavki u izveštajima dok ih eksplicitno ne registrujete kao dimenzije vezane za stavku. Potrebno je registrovati samo one parametre koje planirate da koristite u izveštajima — nije potrebno registrovati svih 20.

1. Otvorite Custom Definitions

   U GA4, idite na Admin (ikona zupčanika dole levo) → izaberite vašu property → Data display → Custom definitions.

2. Kreirajte novu prilagođenu dimenziju

   Kliknite na Create custom dimensions.

3. Popunite detalje dimenzije

   • Dimension name — čitljiv naziv koji se pojavljuje u GA4 izveštajima (pogledajte tabelu ispod)
   • Scope — izaberite Item
   • Event parameter — tačan naziv parametra kako se pojavljuje u dataLayer-u (pogledajte tabelu ispod)
   • Description — opciono, ali preporučeno

4. Sačuvajte i ponovite

   Kliknite Save, zatim ponovite za svaki parametar koji želite da pratite.

Note

Prilagođene dimenzije mogu početi da se pojavljuju u GA4 izveštajima do 24 sata nakon registracije. Istorijski podaci prikupljeni pre registracije se ne popunjavaju naknadno.

GA4 dozvoljava do 50 prilagođenih dimenzija vezanih za stavku po property-ju na standardnim property-jima (360 property-ji dozvoljavaju više).

Koristite sledeću tabelu kao referencu prilikom kreiranja prilagođenih dimenzija. Vrednost Event parameter mora biti tačna — GA4 razlikuje velika i mala slova.

Naziv dimenzije	Event parameter	Tip
Property ID	property_id	Tekst
Property name	property_name	Tekst
Property brand	property_brand	Tekst
Property chain	property_chain	Tekst
Property URL name	property_url_name	Tekst
City name	city_name	Tekst
Country code	country_code	Tekst
Check-in date	start_date	Tekst
Check-out date	end_date	Tekst
Number of adults	num_adults	Broj
Number of children	num_children	Broj
Cancellation policy	cancellation_policy	Tekst
Rate plan ID	rate_plan_id	Tekst
Room rate ID	room_rate_id	Tekst
Room rate name	room_rate_name	Tekst
Number of perks	num_perks	Broj
Room location	room_location	Tekst
Room view	room_view	Tekst
Room classification	room_classification	Tekst
Bed type	bed_type	Tekst

---

Dodatni dostupni događaji

Sledeći događaji su dostupni u Wink dataLayer-u, ali nisu deo standardnog toka rezervacije. Mogu biti aktivirani drugim interakcijama na platformi.

add_to_wishlist

{
  "event": "add_to_wishlist",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

remove_from_cart

{
  "event": "remove_from_cart",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

select_item

{
  "event": "select_item",
  "ecommerce": {
    "item_list_id": "featured_hotels",
    "item_list_name": "Featured Hotels",
    "items": [ ]
  }
}

view_cart

{
  "event": "view_cart"
}

Ovaj događaj ne uključuje ecommerce payload.

view_promotion

{
  "event": "view_promotion",
  "ecommerce": {
    "creative_name": "Summer Banner",
    "creative_slot": "hero",
    "promotion_id": "promo_001",
    "promotion_name": "Summer Sale",
    "items": [ ]
  }
}

select_promotion

{
  "event": "select_promotion",
  "ecommerce": {
    "creative_name": "Summer Banner",
    "creative_slot": "hero",
    "promotion_id": "promo_001",
    "promotion_name": "Summer Sale",
    "items": [ ]
  }
}

search

{
  "event": "search",
  "ecommerce": {
    "search_term": "beachfront resort"
  }
}

select_content

{
  "event": "select_content",
  "ecommerce": {
    "content_type": "hotel",
    "content_id": "prop_12345"
  }
}

share

{
  "event": "share",
  "ecommerce": {
    "method": "copy_link",
    "content_type": "hotel",
    "item_id": "prop_12345"
  }
}

sign_up

{
  "event": "sign_up",
  "ecommerce": {
    "method": "email"
  }
}

generate_lead

{
  "event": "generate_lead",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 0.00
  }
}

join_group

{
  "event": "join_group",
  "ecommerce": {
    "group_id": "group_abc"
  }
}

earn_virtual_currency

{
  "event": "earn_virtual_currency",
  "ecommerce": {
    "virtual_currency_name": "WinkPoints",
    "value": 100
  }
}

spend_virtual_currency

{
  "event": "spend_virtual_currency",
  "ecommerce": {
    "virtual_currency_name": "WinkPoints",
    "value": 50,
    "item_name": "Room Upgrade"
  }
}

level_start

{
  "event": "level_start",
  "ecommerce": {
    "level_name": "Gold"
  }
}

level_end

{
  "event": "level_end",
  "ecommerce": {
    "level_name": "Gold",
    "success": true
  }
}

level_up

{
  "event": "level_up",
  "ecommerce": {
    "level": 2,
    "character": "traveler"
  }
}

post_score

{
  "event": "post_score",
  "ecommerce": {
    "score": 980,
    "level": 2,
    "character": "traveler"
  }
}

unlock_achievement

{
  "event": "unlock_achievement",
  "ecommerce": {
    "achievement_id": "first_booking"
  }
}

tutorial_begin

{
  "event": "tutorial_begin",
  "ecommerce": {}
}

tutorial_complete

{
  "event": "tutorial_complete",
  "ecommerce": {}
}

---

virtualPageView

Ovo je prilagođeni Wink događaj — nije deo standardnog GA4 seta događaja. Pritiskuje se pri svakoj navigaciji stranice i nosi kontekst uređaja i sesije. Ne uključuje ecommerce objekat.

{
  "event": "virtualPageView",
  "device": "Desktop",
  "deviceAgent": "Mozilla/5.0 ...",
  "os": "MacOS",
  "path": "/hotels/grand-resort",
  "title": "Grand Resort — Wink",
  "userId": "user_abc123",
  "startDate": "2026-06-01",
  "endDate": "2026-06-05",
  "guests": "2",
  "rooms": "1"
}

Svojstvo	Opis
device	Detektovani tip uređaja — Desktop, Android, iPhone, iPad ili slično
deviceAgent	Sirovi user agent string
os	Detektovani operativni sistem — Windows, MacOS, Linux, UNIX
path	Trenutna putanja stranice
title	Trenutni naslov stranice
userId	Identifikator autentifikovanog korisnika (izostavljen ako nije prijavljen)
startDate	Datum prijave iz trenutne sesije pretrage
endDate	Datum odjave iz trenutne sesije pretrage
guests	Broj gostiju iz trenutne sesije pretrage
rooms	Broj soba iz trenutne sesije pretrage