Skip to content
Wink

Sinhronizacija rezervacija

Kada se rezervacija kreira, ažurira ili otkaže na Wink platformi, platforma sinhronizuje tu promenu sa vašim povezanim eksternim sistemima — sistemima za upravljanje nekretninama (PMS), channel managerima i centralnim rezervacionim sistemima (CRS).

Kako funkcioniše

Section titled “Kako funkcioniše”

Svaka promena rezervacije kreira sync entry koji prati stanje sinhronizacije. Platforma obrađuje sync entry-je asinhrono, ponovo pokušavajući u slučaju neuspeha kako bi obezbedila pouzdanu isporuku.

Životni ciklus sinhronizacije

Section titled “Životni ciklus sinhronizacije”

Svaki sync entry prati mašinu stanja:

┌─────────────┐     uspeh      ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ neuspeh
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Isti obrazac važi i za ažuriranja i otkazivanja:

AkcijaStanje na čekanjuStanje uspehaStanje neuspeha
Nova rezervacijaTO_CREATEPROCESSEDTO_CREATE_FAILED
Ažuriranje rezervacijeTO_UPDATEPROCESSEDTO_UPDATE_FAILED
OtkazivanjeTO_CANCELPROCESSEDTO_CANCEL_FAILED

Šta pokreće sinhronizaciju

Section titled “Šta pokreće sinhronizaciju”
  • Nova rezervacija — Putnik rezerviše preko Wink-a ili partnerskog kanala.
  • Ažuriranje rezervacije — Promena detalja rezervacije (datumi, podaci o gostu, dodela sobe).
  • Otkazivanje — Rezervacija je otkazana od strane putnika ili objekta.

Praćenje

Section titled “Praćenje”

Možete pratiti status sinhronizacije preko vašeg povezanog channel managera ili PMS kontrolne table. Neuspešni sync entry-ji se automatski ponovo pokušavaju. Ako sinhronizacija i dalje ne uspeva, ostaje u *_FAILED stanju radi dalje istrage.

Rešavanje problema

Section titled “Rešavanje problema”

Ako rezervacije nisu vidljive u vašem PMS-u:

  1. Proverite vezu sa channel managerom — Uverite se da je vaša PMS ili channel manager integracija aktivna i pravilno konfigurisana.
  2. Proverite isporuku webhook-a — Ako koristite webhook-ove, proverite da li vaš endpoint prima događaje booking.create i booking.cancelled. Pogledajte Webhook Events Catalog.
  3. Pregledajte neuspešne unose — Neuspešni sync entry-ji ukazuju na problem sa konekcijom ili podacima u ciljanom sistemu.
  4. Kontaktirajte podršku — Ako problemi i dalje postoje, Wink tim može istražiti neuspešne sync entry-je u vaše ime.

Dodatno čitanje

Section titled “Dodatno čitanje”