Acasă/Termeni și Condiții

Legal

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19 iunie 2026

În limbaj simplu

Wink este o infrastructură de comerț care conectează hotelurile cu canalele care vând camerele lor — direct, parteneri, creatori, dezvoltatori și agenți AI — și gestionează rezervarea și plata prin Booking Engine și TripPay. Wink nu este hotelul și nu este o agenție de turism: șederea ta este oferită de, și contractată cu, hotelul. Acești Termeni explică cine poate folosi Wink, cum funcționează rezervările și plățile, ce poți și ce nu poți face, precum și termenii legali care se aplică. Aceasta este doar o sinteză — Termenii compleți de mai jos guvernează.

Cuprins

1. Cine suntem și ce acoperă acești Termeni
2. Definiții
3. Platforma Wink și rolul nostru
4. Eligibilitate și conturi
5. Termeni pentru hoteluri și furnizori
6. Termeni pentru parteneri și creatori
7. Termeni pentru dezvoltatori, API-uri și agenți AI
8. Termeni pentru călători
9. Rezervări, plăți și TripPay
10. Taxe, comisioane, impozite și plăți
11. Conținut și proprietate intelectuală
12. Utilizare acceptabilă
13. Servicii terțe
14. Declinări de responsabilitate
15. Limitarea răspunderii
16. Despăgubiri
17. Suspendare și încetare
18. Modificări ale acestor Termeni
19. Legea aplicabilă și litigii
20. Dispoziții generale
21. Contact

1. Cine suntem și ce acoperă acești Termeni

Wink este un nume comercial al Winkfluence (“Wink”, “noi”, “nouă” sau “al nostru”), o companie cu sediul înregistrat la 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, SUA. [CONFIRMAȚI forma exactă înregistrată/sufixul, de ex. “Winkfluence LLC”, și adăugați-l aici.]

Acești Termeni de Serviciu (“Termeni”) formează un acord obligatoriu între tine și Wink și guvernează accesul și utilizarea ta a platformei Wink, inclusiv site-ul wink.travel, aplicațiile noastre, Booking Engine, Extranet, Studio, Social, produsele WinkLinks și Traveliko, gateway-ul de plată TripPay, precum și API-ul nostru REST, serverul MCP găzduit și interfețele aferente pentru dezvoltatori și agenți (împreună, “Platforma”).

Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Platformei, ești de acord cu acești Termeni. Dacă folosești Platforma în numele unei organizații, reprezinți că ai autoritatea de a angaja acea organizație, iar “tu” se referă la acea organizație. Dacă nu ești de acord, nu folosi Platforma.

Anumite funcții sunt guvernate de termeni suplimentari — inclusiv Politica de Confidențialitate, Politica de Utilizare Acceptabilă și Politica privind Cookie-urile — care sunt încorporate în acești Termeni prin referință. Unde există un acord comercial semnat separat între tine și Wink, acel acord prevalează în caz de conflict.

2. Definiții

• Platforma — produsele, site-urile web, aplicațiile și interfețele Wink descrise mai sus.
• Booking Engine — stratul de finalizare și procesare a rezervărilor al Wink care finalizează o rezervare, preia plata, trimite confirmarea și sincronizează rezervarea.
• TripPay — gateway-ul propriu de plată-rezervare al Wink. Procesarea cardurilor este realizată de procesatorul nostru terț, Stripe.
• Hotel sau Furnizor — un furnizor de cazare care listează oferta, tarifele și disponibilitatea pe Platformă.
• Partener — o afacere (cum ar fi o agenție de turism, DMC, editor sau program de fidelitate) care distribuie oferta hotelieră și poate câștiga comision.
• Creator — o persoană care promovează oferta hotelieră către audiența sa printr-un magazin personal sau link și poate câștiga comision.
• Dezvoltator — o persoană sau afacere care se integrează cu Platforma prin API, server MCP sau SDK-uri.
• Agent AI — un client automatizat sau condus de AI aprobat care descoperă oferte și creează rezervări prin Platformă în numele unui utilizator.
• Călător sau Oaspete — o persoană care rezervă sau se cazează la un Hotel prin Platformă.
• Conținut — orice text, imagini, tarife, listări, linkuri, cod sau alte materiale trimise sau puse la dispoziție prin Platformă.

3. Platforma Wink și rolul nostru

Wink oferă tehnologie și infrastructură de comerț. Wink conectează oferta unui Hotel cu canalele care o pot vinde și gestionează rezervarea și plata. Wink nu este furnizorul cazării, nu este comerciantul de înregistrare pentru ședere și nu acționează ca o agenție de turism tradițională sau operator turistic.

Contractul pentru orice cazare sau serviciu conex se încheie direct între Călător și Hotel. Hotelul este singurul responsabil pentru oferta sa, tarife, disponibilitate, descrieri, politici (inclusiv cele de anulare și rambursare) și pentru onorarea și livrarea rezervărilor. Wink nu este parte la acel contract și nu este responsabil pentru faptele sau omisiunile niciunui Hotel, Partener, Creator, Dezvoltator sau Călător.

Wink nu garantează că o anumită ofertă, tarif, disponibilitate sau canal va fi prezent sau neîntrerupt și poate adăuga, modifica sau elimina funcții ale Platformei în orice moment.

4. Eligibilitate și conturi

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să poți încheia un contract obligatoriu pentru a folosi Platforma. Unele funcții necesită un cont.

Ești de acord să furnizezi informații exacte, actuale și complete, să le menții actualizate și să-ți păstrezi în siguranță acreditările (inclusiv cheile API și token-urile de acces). Ești responsabil pentru toată activitatea din contul tău. Anunță-ne prompt la [CONFIRMAȚI contactul — ex. [email protected]] orice utilizare neautorizată. Putem refuza, suspenda sau închide conturi conform Secțiunii 17.

5. Termeni pentru hoteluri și furnizori

Dacă listezi oferte pe Wink, ești de acord suplimentar că:

• Ai dreptul să oferi oferta, tarifele și disponibilitatea pe care le publici, iar acestea sunt corecte și rezervabile.
• Vei onora fiecare rezervare confirmată în condițiile afișate la momentul rezervării, inclusiv tariful, incluziunile și politica de anulare și rambursare pe care tu o stabilești.
• Îți stabilești propriile politici de anulare, neprezentare și rambursare și ești responsabil pentru aplicarea lor și pentru orice obligații și taxe către oaspeți legate de ședere.
• Autorizezi Wink și Booking Engine să faciliteze rezervările și să colecteze și să vireze plata prin TripPay conform termenilor din Secțiunile 9–10.
• Ești responsabil pentru respectarea tuturor legilor aplicabile proprietății și funcționării acesteia, inclusiv legile privind protecția consumatorului, cazarea, taxele și protecția datelor.

6. Termeni pentru parteneri și creatori

Dacă distribui oferta hotelieră ca Partener sau Creator, ești de acord suplimentar că:

• Vei promova oferta onest și nu vei face afirmații false, înșelătoare sau nefondate despre un Hotel, un tarif sau relația ta cu Wink.
• Vei dezvălui clar și vizibil orice relație comercială sau afiliată conform legii aplicabile (de exemplu, ghidurile FTC din SUA și reguli echivalente în alte țări).
• Atribuirea se urmărește per clic pentru perioada indicată pe paginile noastre de marketing (în prezent 6 luni per clic), iar comisionul (un tarif implicit de 10%, dacă nu s-a convenit altfel) se câștigă doar pentru rezervările confirmate, finalizate și este supus Secțiunii 10.
• Nu vei folosi cookie-stuffing, spam, licitații plătite pe căutări pentru mărci Wink sau Hotel unde este interzis, auto-referință sau alte practici care generează artificial sau atribuie greșit rezervări. Putem reține sau anula comisionul pentru rezervările anulate, frauduloase sau obținute în încălcarea acestor Termeni.

7. Termeni pentru dezvoltatori, API-uri și agenți AI

Dacă te integrezi cu Platforma prin API, server MCP, SDK-uri sau ca Agent AI, ești de acord suplimentar că utilizarea ta este supusă acestor Termeni și Politicii de Utilizare Acceptabilă, și că:

• Te vei autentifica conform cerințelor, vei păstra confidențialitatea acreditărilor și vei folosi doar accesul acordat.
• Vei respecta limitele de rată, utilizarea documentată și orice domenii sau aprobări aplicabile integrării tale și nu vei încerca să ocolești controalele tehnice sau de acces.
• Un Agent AI poate crea rezervări și prelua plata doar în numele și cu autorizarea Călătorului relevant, iar tu ești responsabil pentru obținerea acelei autorizări și pentru acțiunile Agentului.
• Nu vei folosi Platforma sau datele sale pentru a construi o bază de date concurentă de oferte, pentru a extrage date dincolo de accesul acordat sau pentru a reprezenta greșit disponibilitatea sau prețurile în timp real.
• Putem modifica, deprecia, limita rata, suspenda sau revoca accesul API, MCP sau Agent în orice moment, inclusiv pentru a proteja Platforma, Hotelurile sau Călătorii.

8. Termeni pentru călători

Când faci o rezervare prin Platformă, închei un contract cu Hotelul pentru șederea ta (vezi Secțiunea 3). Ești de acord să furnizezi detalii exacte de rezervare și plată, să plătești suma totală afișată la rezervare și că rezervarea ta este supusă regulilor tarifare și politicilor de anulare, neprezentare și rambursare ale Hotelului, care îți sunt prezentate înainte de plată. Wink facilitează rezervarea și plata, dar nu este responsabil pentru performanța Hotelului în privința șederii.

9. Rezervări, plăți și TripPay

Plățile pe Platformă sunt procesate prin TripPay, gateway-ul de plată-rezervare al Wink, cu procesarea cardurilor realizată de Stripe. Prin efectuarea sau primirea plății, ești de acord și cu termenii aplicabili ai Stripe. Wink nu stochează numere complete de carduri; datele cardului sunt gestionate de Stripe conform PCI-DSS.

Când faci o rezervare, autorizezi perceperea sumei totale afișate (inclusiv prețul camerei sau serviciului, taxele și comisioanele aplicabile) în moneda afișată. Timpul de autorizare, capturare și decontare poate varia în funcție de planul tarifar și politica Hotelului. Anulările, modificările, neprezentările și rambursările sunt guvernate de politica Hotelului afișată la momentul rezervării și procesate prin Booking Engine; Wink nu stabilește aceste politici. Chargeback-urile și disputele de plată sunt gestionate conform regulilor procesatorului și legii aplicabile.

10. Taxe, comisioane, impozite și plăți

Taxe hotel. Wink percepe o taxă totală pentru rezervările directe confirmate, așa cum este publicată pe pagina noastră de Prețuri (în prezent 5,5% total — 1,5% taxă platformă Wink plus 4,0% taxă gateway TripPay, cu procesarea Stripe inclusă). Taxele sunt reținute la sursă din valoarea rezervării.

Comision partener și creator. Unde un Partener sau Creator generează o rezervare, se aplică un comision (un 10% implicit, dacă nu s-a convenit altfel) calculat după taxa Wink. Comisionul se câștigă pentru șederile confirmate, finalizate și poate fi reținut sau anulat pentru rezervările anulate, rambursate, frauduloase sau neconforme.

Plăți. Sumele eligibile sunt plătite conform programului și metodei disponibile în contul tău, sub rezerva verificării identității și plății și a oricăror praguri minime. [CONFIRMAȚI programul de plată, pragul minim de plată și metodele/regiunile suportate.]

Impozite. Fiecare parte este responsabilă pentru propriile impozite. Ești responsabil pentru determinarea, colectarea, raportarea și virarea oricăror impozite aplicabile ofertei, câștigurilor sau utilizării Platformei, iar noi putem colecta informații fiscale și reține impozite unde legea impune. Taxele și comisioanele sunt fără impozite, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Putem modifica taxele și comisioanele noastre în mod prospectiv, conform Secțiunii 18.

11. Conținut și proprietate intelectuală

Proprietatea noastră intelectuală. Platforma, precum și tot software-ul, designul, textele și denumirile și logo-urile “Wink”, “WinkLinks”, “Wink Studio”, “TripPay”, “Traveliko” și conexe, sunt deținute de Wink sau licențiatorii săi și sunt protejate de legile proprietății intelectuale. Cu excepția drepturilor acordate expres aici, nu se transferă niciun drept către tine.

Conținutul tău. Păstrezi dreptul de proprietate asupra Conținutului pe care îl trimiți. Acordi Wink o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, de a găzdui, stoca, reproduce, adapta, publica și afișa acel Conținut după cum este necesar pentru a opera, promova și îmbunătăți Platforma și pentru a furniza serviciile solicitate (de exemplu, afișarea unei listări de Hotel sau a unui magazin Creator). Declari că ai drepturile necesare pentru a acorda această licență și că Conținutul tău nu încalcă drepturile terților sau nicio lege.

Feedback. Dacă ne trimiți sugestii, le putem folosi fără restricții sau obligații față de tine.

12. Utilizare acceptabilă

Utilizarea ta a Platformei este supusă Politicii noastre de Utilizare Acceptabilă. Pe scurt, nu trebuie să folosești Platforma în mod abuziv, să încalci drepturile altora, să trimiți Conținut ilegal, înșelător sau dăunător, să interferezi cu securitatea sau integritatea Platformei sau să folosești Platforma ori datele sale în alte moduri decât cele permise de acești Termeni. Putem investiga și acționa în caz de încălcări suspectate, inclusiv prin eliminarea Conținutului și suspendarea accesului.

13. Servicii terțe

Platforma se integrează și face legătura cu servicii terțe (inclusiv Stripe, Hoteluri, manageri de canale și site-uri externe). Aceste servicii sunt furnizate de terți conform propriilor termeni, iar Wink nu este responsabil pentru ele. Utilizarea ta a unui serviciu terț este pe propriul tău risc.

14. Declinări de responsabilitate

Cu excepția celor declarate expres și în măsura maximă permisă de lege, Platforma este furnizată “ca atare” și “disponibilă”, fără garanții de niciun fel, fie ele explicite, implicite sau legale, inclusiv garanții implicite de comercializare, adecvare pentru un scop anume, titlu și neîncălcare. Wink nu garantează că Platforma va fi neîntreruptă, fără erori sau sigură, sau că orice ofertă, tarif sau disponibilitate este exactă sau va rămâne disponibilă. Wink nu este responsabil pentru cazarea sau serviciile oferite de niciun Hotel.

15. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Wink și afiliații săi, ofițerii, angajații și agenții nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecințiale, exemplare sau punitive, sau pentru pierderi de profituri, venituri, date, bunăvoință sau afaceri, care decurg din sau sunt legate de Platformă sau acești Termeni, chiar dacă au fost avertizați despre posibilitate.

Răspunderea totală agregată a Wink care decurge din sau este legată de Platformă sau acești Termeni nu va depăși suma mai mare dintre (a) totalul taxelor plătite către Wink în ultimele douăsprezece (12) luni înainte de evenimentul care a generat reclamația, sau (b) 100 USD. [CONFIRMAȚI plafonul de răspundere cu consilierul juridic.] Unele jurisdicții nu permit anumite limitări, deci unele dintre cele de mai sus pot să nu se aplice în cazul tău.

16. Despăgubiri

Vei despăgubi și menține nevinovat Wink și afiliații săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorarii legale rezonabile) care decurg din sau sunt legate de Conținutul tău, utilizarea Platformei, oferta sau serviciile tale, sau încălcarea acestor Termeni ori a oricărei legi sau drepturi ale terților.

17. Suspendare și încetare

Poți înceta să folosești Platforma și să-ți închizi contul în orice moment. Putem suspenda sau înceta accesul tău, cu sau fără notificare, dacă încalci acești Termeni, creezi riscuri sau expuneri legale pentru Wink, un Hotel sau un Călător, sau după cum este rezonabil necesar. La încetare, drepturile acordate încetează; prevederile care prin natura lor trebuie să supraviețuiască (inclusiv Secțiunile 10, 11, 14–16, 19 și 20) rămân valabile. Rezervările confirmate și obligațiile de plată acumulate la încetare continuă să fie guvernate de acești Termeni.

18. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Dacă facem modificări substanțiale, vom lua măsuri rezonabile pentru a te notifica (de exemplu, prin postarea Termenilor actualizați cu o nouă dată “Ultima actualizare” sau prin alte mijloace rezonabile). Modificările intră în vigoare la data publicării, cu excepția cazului în care se specifică altfel, iar utilizarea continuă a Platformei după intrarea în vigoare constituie acceptare.

19. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legile Statului Wyoming, SUA, fără a ține cont de regulile sale privind conflictele de legi, și (unde este cazul) de legile federale ale Statelor Unite. Sub rezerva paragrafului de mai jos, instanțele de stat și federale din Wyoming au jurisdicție exclusivă, iar tu consimți la această jurisdicție.

[CONFIRMAȚI mecanismul de soluționare a litigiilor cu consilierul juridic: dacă litigiile sunt soluționate de instanțele din Wyoming menționate mai sus sau prin arbitraj individual obligatoriu cu renunțare la acțiuni colective, și dacă se include o perioadă de rezolvare informală / notificare înainte. Aplicabilitatea arbitrajului consumator și renunțarea la acțiuni colective variază în funcție de jurisdicție și tipul utilizatorului.]

Dacă ești consumator rezident într-o jurisdicție ale cărei legi obligatorii îți oferă protecții suplimentare sau o lege sau jurisdicție diferită, nimic din prezent nu îți înlătură acele drepturi obligatorii.

20. Dispoziții generale

Acești Termeni (împreună cu politicile încorporate prin referință) constituie întregul acord între tine și Wink privind Platforma și înlocuiesc acordurile anterioare pe acest subiect. Dacă o prevedere este considerată inaplicabilă, restul rămâne în vigoare. Neîndeplinirea de către noi a unei prevederi nu constituie renunțare. Nu poți cesiona acești Termeni fără consimțământul nostru; noi îi putem cesiona unei afiliate sau în legătură cu o fuziune, finanțare sau vânzare. Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil. Notificările către tine pot fi făcute prin Platformă sau prin detaliile de contact din contul tău; notificările către Wink trebuie trimise la contactul de mai jos.

21. Contact

Întrebările despre acești Termeni pot fi trimise la [CONFIRMAȚI contactul legal — ex. [email protected]], sau prin poștă la: Wink, 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, SUA.