Integrarea GA4 Analytics

Prin conectarea proprietății Google Analytics 4 la Wink, evenimentele de rezervare — de la vizualizările camerelor până la rezervările finalizate — sunt transmise automat către propriul tablou de bord GA4, alături de analizele proprii Wink. Fără cod, fără configurare tehnică din partea ta.

Sfat

Ai nevoie de două lucruri din GA4: un ID de măsurare și un secret API pentru Measurement Protocol. ID-ul de măsurare alimentează fluxul de navigare în browserul oaspetelui; secretul API permite Wink să înregistreze rezervările finalizate (purchase) server-side, astfel încât o vânzare să nu se piardă niciodată când oaspetele este redirecționat către și dinspre furnizorul de plată.

---

Cum Funcționează

Introduci ID-ul de măsurare (G-XXXXXXXXXX) și secretul API în portalul Wink
       ↓
Evenimentele de navigare (vizualizări, coș, finalizare comandă) sunt transmise către proprietatea ta GA4 din browser
Rezervările finalizate (purchase) sunt trimise server-side — supraviețuind redirecționării de plată
       ↓
Te conectezi la analytics.google.com și vezi întregul flux de rezervare

---

Ce Trebuie Să Faci

1. Creează o Proprietate GA4

   Accesează analytics.google.com: Admin → Creează Proprietate. Setează fusul orar și moneda pentru a corespunde pieței tale.

2. Creează un Flux de Date Web

   Admin → Fluxuri de date → Adaugă flux → Web. Introdu wink.travel ca URL. Acest lucru generează ID-ul de măsurare (G-XXXXXXXXXX). Copiază-l.

3. Creează un Secret API pentru Measurement Protocol

   Deschide același Flux de Date Web → derulează la Secrete API pentru Measurement Protocol → Creează. Dă-i un nume (ex. “Wink”) și copiază valoarea secretă generată. Acest secret permite Wink să înregistreze rezervările finalizate server-side, astfel încât o vânzare să nu se piardă în timpul redirecționării de plată.

4. Introdu ID-ul de Măsurare și Secretul API în Portalul Wink

   Conectează-te la app.wink.travel, selectează contul tău și accesează fila Personalizări. Lipește ID-ul de măsurare și secretul API în câmpurile GA4 și salvează. Gata — integrarea GA4 este acum activă.

   Mențiune

   Secretul API este doar pentru scriere: odată salvat, nu mai este afișat. La editările viitoare, lasă câmpul secret gol pentru a păstra valoarea deja stocată.

5. Marchează purchase ca Eveniment Cheie

   Înapoi în proprietatea ta GA4: Admin → Evenimente → găsește purchase → activează Marchează ca eveniment cheie. Astfel, rezervările finalizate vor apărea în raportul tău de Conversii.

6. Vizualizează Datele Tale

   Conectează-te la analytics.google.com și vei vedea rezervările, veniturile și fluxul oaspeților — toate urmărite automat prin Wink.

Mențiune

Nu este nevoie să instalezi niciun cod de urmărire pe propriul site pentru această integrare. Wink se ocupă de tot. ID-ul tău de măsurare este destinația unde sunt trimise datele de rezervare, iar secretul API permite lui Wink să confirme rezervările finalizate server-side.

Sfat

GA4 și GTM pot fi folosite împreună. Dacă folosești și un container Google Tag Manager (de exemplu un container Sojern), poți configura ambele simultan — nu mai sunt excluzive reciproc. Vezi Integrarea GTM Analytics.

---

Ce Poți Urmări

Odată conectată, proprietatea ta GA4 primește întregul set de evenimente Enhanced E-commerce pentru proprietatea ta:

Descoperire

Eveniment	Ce Înseamnă
view_item_list	Un oaspete a văzut proprietatea ta într-o căutare sau listă de categorii
select_item	Un oaspete a făcut clic pe proprietatea ta dintr-o listă
view_item	Un oaspete a vizualizat pagina detaliată a hotelului tău

Considerare

Eveniment	Ce Înseamnă
view_promotion	Un oaspete a văzut o ofertă promoțională pentru proprietatea ta
select_promotion	Un oaspete a făcut clic pe o ofertă promoțională
add_to_wishlist	Un oaspete a salvat proprietatea ta în lista de dorințe

Fluxul de Rezervare

Eveniment	Ce Înseamnă
add_to_cart	Un oaspete a selectat o cameră sau un pachet
view_cart	Un oaspete a vizualizat sumarul rezervării
remove_from_cart	Un oaspete a eliminat o cameră sau un pachet
begin_checkout	Un oaspete a început procesul de finalizare comandă
add_payment_info	Un oaspete a introdus detaliile de plată
add_shipping_info	Un oaspete a introdus detaliile personale
purchase	Un oaspete a finalizat o rezervare
refund	O rezervare a fost anulată și rambursată

Toate evenimentele includ dimensiuni relevante precum venituri, monedă, tip cameră și valoarea rezervării — oferindu-ți o imagine completă a parcursului oaspetelui de la prima impresie până la rezervarea finalizată. Pentru a debloca dimensiuni suplimentare la nivel de proprietate și cameră, cum ar fi city_name, cancellation_policy, bed_type și altele, vezi Dimensiuni Personalizate în GA4.

---

Urmărirea Cross-Domain (Avansat)

Integrarea standard de mai sus urmărește tot ce se întâmplă în Wink. Totuși, dacă dorești să urmărești oaspeții de pe propriul site până la finalizarea rezervării pe Wink — și să atribui corect sursa originală de trafic (Google Ads, campanii email, căutare organică etc.) — este necesar un pas suplimentar pe fiecare parte.

Atenție

Această secțiune se aplică doar dacă ai GA4 instalat pe propriul site. Dacă nu folosești GA4 pe site-ul tău, integrarea standard de mai sus este tot ce ai nevoie.

De Ce Este Important

Fără urmărirea cross-domain, un oaspete care vizitează mai întâi site-ul tău și apoi face o rezervare pe Wink va apărea în GA4 ca o sesiune Directă, fără legătură cu vizita anterioară. Orice clicuri Google Ads, campanii email sau vizite din căutare organică care au condus la rezervare nu vor primi credit.

Cu urmărirea cross-domain configurată, vezi întregul parcurs al oaspetelui:

google.com (reclamă plătită)
       ↓
site-ul tău (oaspetelui îi navighează camerele)
       ↓
wink.travel (oaspetelui selectează camera și rezervă)
       ↓
purchase atribuit corect clicului original Google Ads

Acțiune Necesara: Tu

Configurează proprietatea GA4 să recunoască wink.travel ca parte din propriul tău domeniu, nu ca o referință externă. Astfel GA4 va uni cele două sesiuni într-un singur parcurs continuu al oaspetelui.

1. GA4 Admin → Fluxuri de date → fluxul tău
2. Configurează setările tagului → Configurează domeniile tale
3. Adaugă wink.travel ca domeniu legat
4. Salvează

Acțiune Necesara: Wink

Contactează Wink Support și furnizează domeniul site-ului tău (ex. hotelultau.com). Wink va adăuga domeniul tău pe lista de excludere a referințelor în proprietatea GA4 Wink. Astfel se previne înregistrarea site-ului tău ca sursă de referință, care altfel ar suprascrie atribuirea originală a oaspetelui și ar începe o sesiune nouă.

Sfat

Integrarea standard de mai sus este suficientă pentru majoritatea proprietăților și îți oferă vizibilitate imediată asupra rezervărilor și veniturilor pe Wink. Urmărirea cross-domain este o opțiune avansată, recomandată după ce te familiarizezi cu datele GA4 și dorești o perspectivă mai profundă asupra atribuirii.