Integración de GA4 Analytics

Al conectar tu propiedad de Google Analytics 4 a Wink, tus eventos de reserva — desde las vistas de habitación hasta las reservas completadas — se envían automáticamente a tu propio panel de GA4 junto con los análisis propios de Wink. Sin código, sin configuración técnica de tu parte.

Consejo

Necesitas dos cosas de GA4: un ID de medición y un secreto de API del Protocolo de Medición. El ID de medición impulsa el embudo de navegación en el navegador del huésped; el secreto de API permite que Wink registre las reservas completadas (purchase) del lado del servidor, para que una venta nunca se pierda cuando el huésped es redirigido hacia y desde el proveedor de pago.

---

Cómo Funciona

Ingresas tu ID de medición (G-XXXXXXXXXX) y el secreto de API en el portal de Wink
       ↓
Los eventos de navegación (vistas, carrito, pago) se transmiten a tu propiedad GA4 desde el navegador
Las reservas completadas (purchase) se envían del lado del servidor — sobreviviendo la redirección de pago
       ↓
Inicias sesión en analytics.google.com y ves tu embudo completo de reservas

---

Qué Debes Hacer

1. Crea una Propiedad GA4

   Ve a analytics.google.com: Administrador → Crear propiedad. Configura tu zona horaria y moneda para que coincidan con tu mercado.

2. Crea un Flujo de Datos Web

   Administrador → Flujos de datos → Agregar flujo → Web. Ingresa wink.travel como URL. Esto genera tu ID de medición (G-XXXXXXXXXX). Cópialo.

3. Crea un Secreto de API del Protocolo de Medición

   Abre el mismo flujo de datos web → desplázate a Secretos de API del Protocolo de Medición → Crear. Ponle un apodo (por ejemplo, “Wink”) y copia el valor secreto generado. Este secreto es lo que permite a Wink registrar las reservas completadas del lado del servidor, para que una venta nunca se pierda durante la redirección de pago.

4. Ingresa tu ID de Medición y Secreto de API en el Portal de Wink

   Inicia sesión en app.wink.travel, selecciona tu cuenta y ve a la pestaña Personalizaciones. Pega tu ID de medición y secreto de API en los campos GA4 y guarda. Eso es todo — tu integración GA4 ya está activa.

   Nota

   El secreto de API es de solo escritura: una vez guardado, nunca se muestra de nuevo. En futuras ediciones, deja el campo de secreto en blanco para mantener el valor que ya almacenaste.

5. Marca purchase como Evento Clave

   Regresa a tu propiedad GA4: Administrador → Eventos → busca purchase → activa Marcar como evento clave. Esto hace que las reservas completadas aparezcan en tu informe de Conversiones.

6. Visualiza tus Datos

   Inicia sesión en analytics.google.com y verás tus reservas, ingresos y embudo de huéspedes — todo rastreado automáticamente a través de Wink.

Nota

No necesitas instalar ningún código de seguimiento en tu propio sitio web para esta integración. Wink se encarga de todo. Tu ID de medición es el destino donde se envían tus datos de reserva, y tu secreto de API permite a Wink confirmar las reservas completadas del lado del servidor.

Consejo

GA4 y GTM pueden usarse juntos. Si también usas un contenedor de Google Tag Manager (por ejemplo, un contenedor Sojern), puedes configurar ambos al mismo tiempo — ya no son mutuamente excluyentes. Consulta Integración de GTM Analytics.

---

Qué Puedes Rastrear

Una vez conectado, tu propiedad GA4 recibe la suite completa de eventos de Comercio Electrónico Mejorado para tu propiedad:

Descubrimiento

Evento	Qué Significa
view_item_list	Un huésped vio tu propiedad en una búsqueda o listado de categoría
select_item	Un huésped hizo clic en tu propiedad desde un listado
view_item	Un huésped vio la página de detalles de tu hotel

Consideración

Evento	Qué Significa
view_promotion	Un huésped vio una oferta promocional para tu propiedad
select_promotion	Un huésped hizo clic en una oferta promocional
add_to_wishlist	Un huésped guardó tu propiedad en su lista de deseos

Embudo de Reserva

Evento	Qué Significa
add_to_cart	Un huésped seleccionó una habitación o paquete
view_cart	Un huésped vio su resumen de reserva
remove_from_cart	Un huésped eliminó una habitación o paquete
begin_checkout	Un huésped inició el proceso de pago
add_payment_info	Un huésped ingresó sus datos de pago
add_shipping_info	Un huésped ingresó sus datos de huésped
purchase	Un huésped completó una reserva
refund	Una reserva fue cancelada y reembolsada

Todos los eventos incluyen dimensiones relevantes como ingresos, moneda, tipo de habitación y valor de reserva — dándote una imagen completa del recorrido del huésped desde la primera impresión hasta la reserva completada. Para desbloquear dimensiones adicionales a nivel de propiedad y habitación como city_name, cancellation_policy, bed_type y más, consulta Dimensiones Personalizadas en GA4.

---

Seguimiento Cross-Domain (Avanzado)

La integración estándar anterior rastrea todo lo que sucede dentro de Wink. Sin embargo, si quieres rastrear a los huéspedes desde tu propio sitio web hasta la finalización de la reserva en Wink — y atribuir correctamente la fuente original de tráfico (Google Ads, campañas de email, búsqueda orgánica, etc.) — se requiere un paso adicional en cada lado.

Precaución

Esta sección solo aplica si tienes GA4 instalado en tu propio sitio web. Si no usas GA4 en tu sitio, la integración estándar anterior es todo lo que necesitas.

Por Qué Es Importante

Sin seguimiento cross-domain, un huésped que visita primero tu sitio web y luego reserva en Wink aparecerá en tu GA4 como una sesión Directa sin conexión con su visita anterior. Cualquier clic de Google Ads, campaña de email o visita de búsqueda orgánica que llevó a la reserva no recibirá crédito.

Con el seguimiento cross-domain configurado, ves el recorrido completo del huésped:

google.com (anuncio pagado)
       ↓
tu sitio web (el huésped navega por habitaciones)
       ↓
wink.travel (el huésped selecciona habitación y reserva)
       ↓
la compra se atribuye correctamente al clic original de Google Ads

Acción Requerida: Tú

Configura tu propiedad GA4 para reconocer wink.travel como parte de tu propio dominio, no como una referencia externa. Esto indica a GA4 que una las dos sesiones en un único recorrido continuo del huésped.

1. GA4 Administrador → Flujos de datos → tu flujo
2. Configurar ajustes de etiqueta → Configura tus dominios
3. Agrega wink.travel como dominio vinculado
4. Guarda

Acción Requerida: Wink

Contacta a Soporte Wink y proporciona el dominio de tu sitio web (por ejemplo, tuhotel.com). Wink añadirá tu dominio a la lista de exclusión de referencias en la propiedad GA4 de Wink. Esto evita que tu sitio web se registre como fuente de referencia, lo que de otro modo sobrescribiría la atribución original del huésped y comenzaría una nueva sesión.

Consejo

La integración estándar anterior es suficiente para la mayoría de las propiedades y te brinda visibilidad inmediata de reservas e ingresos en Wink. El seguimiento cross-domain es una opción avanzada que vale la pena configurar una vez que estés familiarizado con tus datos GA4 y quieras una atribución más profunda.