Podmienky služby

Obsah

Kto sme a čo tieto Podmienky pokrývajú
Definície
Platforma Wink a naša úloha
Spôsobilosť a účty
Podmienky pre hotely a dodávateľov
Podmienky pre partnerov a tvorcov
Podmienky pre vývojárov, API a AI agentov
Podmienky pre cestovateľov
Rezervácie, platby a TripPay
Poplatky, provízie, dane a výplaty
Obsah a duševné vlastníctvo
Prijateľné používanie
Služby tretích strán
Zrieknutia sa zodpovednosti
Obmedzenie zodpovednosti
Náhrada škody
Pozastavenie a ukončenie
Zmeny týchto Podmienok
Rozhodné právo a spory
Všeobecné ustanovenia
Kontakt

1. Kto sme a čo tieto Podmienky pokrývajú

Wink je obchodné meno spoločnosti Winkfluence (“Wink”, “my”, “nás” alebo “naše”), spoločnosti so sídlom na adrese 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, USA. [POTVRĎTE presnú registrovanú formu/príponu, napr. “Winkfluence LLC”, a doplňte ju sem.]

Tieto Podmienky služby (“Podmienky”) tvoria záväznú dohodu medzi vami a Wink a upravujú váš prístup k platforme Wink a jej používanie, vrátane webovej stránky wink.travel, našich aplikácií, Booking Engine, Extranet, Studio, Social, WinkLinks a Traveliko produktov, platobnej brány TripPay a nášho REST API, hostovaného MCP servera a súvisiacich rozhraní pre vývojárov a agentov (spoločne “Platforma”).

Vytvorením účtu, prístupom alebo používaním Platformy súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak používate Platformu v mene organizácie, prehlasujete, že máte právomoc viazať túto organizáciu, a “vy” sa vzťahuje na túto organizáciu. Ak nesúhlasíte, Platformu nepoužívajte.

Niektoré funkcie sú riadené ďalšími podmienkami — vrátane Zásad ochrany osobných údajov, Zásad prijateľného používania a Zásad používania cookies — ktoré sú do týchto Podmienok začlenené odkazom. Ak medzi vami a Wink existuje samostatná podpísaná obchodná zmluva, táto zmluva má prednosť v prípade akéhokoľvek rozporu.

2. Definície

Platforma — produkty Wink, webové stránky, aplikácie a rozhrania uvedené vyššie.
Booking Engine — vrstva Wink na dokončenie rezervácie, prijatie platby, odoslanie potvrdenia a synchronizáciu rezervácie.
TripPay — vlastná platobná brána Wink pre rezervácie. Spracovanie kariet vykonáva náš tretí poskytovateľ platobných služieb, Stripe.
Hotel alebo Dodávateľ — poskytovateľ ubytovania, ktorý na Platforme zverejňuje ponuku, ceny a dostupnosť.
Partner — podnik (napr. cestovná kancelária, DMC, vydavateľ alebo vernostný program), ktorý distribuuje hotelovú ponuku a môže získavať provízie.
Tvorca — jednotlivec, ktorý propaguje hotelovú ponuku svojej komunite cez osobný obchod alebo odkaz a môže získavať provízie.
Vývojár — osoba alebo podnik, ktorý integruje Platformu cez API, MCP server alebo SDK.
AI Agent — schválený automatizovaný alebo AI riadený klient, ktorý vyhľadáva ponuku a vytvára rezervácie na Platforme v mene používateľa.
Cestovateľ alebo Hosť — osoba, ktorá cez Platformu rezervuje alebo využíva pobyt v Hoteli.
Obsah — akýkoľvek text, obrázky, ceny, zoznamy, odkazy, kód alebo iné materiály zaslané alebo sprístupnené cez Platformu.

3. Platforma Wink a naša úloha

Wink poskytuje technológiu a obchodnú infraštruktúru. Wink spája ponuku Hotela s kanálmi, ktoré ju môžu predávať, a zabezpečuje rezerváciu a platbu. Wink nie je poskytovateľom ubytovania, nie je obchodníkom zodpovedným za pobyt a nefunguje ako tradičná cestovná kancelária alebo organizátor zájazdov.

Zmluva o akomkoľvek ubytovaní alebo súvisiacich službách sa uzatvára priamo medzi Cestovateľom a Hotelom. Hotel je výlučne zodpovedný za svoju ponuku, ceny, dostupnosť, popisy, pravidlá (vrátane storno a refundácií) a za dodržanie a splnenie rezervácií. Wink nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy a nezodpovedá za činy alebo opomenutia Hotela, Partnera, Tvorcu, Vývojára alebo Cestovateľa.

Wink nezaručuje, že akákoľvek konkrétna ponuka, cena, dostupnosť alebo kanál bude vždy prítomný alebo nepretržitý, a môže kedykoľvek pridávať, meniť alebo odstraňovať funkcie Platformy.

4. Spôsobilosť a účty

Musíte mať aspoň 18 rokov a byť schopní uzavrieť záväznú zmluvu, aby ste mohli používať Platformu. Niektoré funkcie vyžadujú účet.

Súhlasíte, že poskytnete presné, aktuálne a úplné informácie, budete ich udržiavať aktuálne a budete chrániť svoje prihlasovacie údaje (vrátane API kľúčov a prístupových tokenov). Ste zodpovední za všetky aktivity pod vaším účtom. Okamžite nás informujte na [POTVRĎTE kontakt — napr. [email protected]] o akomkoľvek neoprávnenom použití. Môžeme odmietnuť, pozastaviť alebo ukončiť účty podľa opisu v časti 17.

5. Podmienky pre hotely a dodávateľov

Ak na Wink zverejňujete ponuku, súhlasíte aj s tým, že:

Máte právo ponúkať ponuku, ceny a dostupnosť, ktoré zverejňujete, a sú presné a rezervovateľné.
Dodržíte každú potvrdenú rezerváciu za podmienok platných v čase rezervácie, vrátane ceny, zahrnutých služieb a storno a refundácie, ktoré vy určíte.
Stanovujete vlastné pravidlá storna, neukázania sa a refundácie a ste zodpovední za ich uplatňovanie a za všetky povinnosti voči hosťom a dane súvisiace s pobytom.
Oprávňujete Wink a Booking Engine uľahčiť rezervácie a vyberať a odvádzať platby cez TripPay podľa podmienok v častiach 9–10.
Ste zodpovední za dodržiavanie všetkých zákonov platných pre vašu nehnuteľnosť a jej prevádzku, vrátane zákonov na ochranu spotrebiteľa, ubytovanie, dane a ochranu údajov.

6. Podmienky pre partnerov a tvorcov

Ak distribuujete hotelovú ponuku ako Partner alebo Tvorca, súhlasíte aj s tým, že:

Budete ponuku propagovať čestne a nebudete robiť nepravdivé, zavádzajúce alebo nepodložené tvrdenia o Hoteli, cene alebo vašom vzťahu s Wink.
Jasne a zreteľne odhalíte akýkoľvek obchodný alebo affiliate vzťah podľa platných zákonov (napríklad usmernenia FTC v USA a ekvivalentné pravidlá inde).
Pripisovanie sa sleduje na kliknutie počas obdobia uvedeného na našich marketingových stránkach (aktuálne 6 mesiacov na kliknutie) a provízia (štandardne 10%, pokiaľ nie je dohodnuté inak) sa získava iba za potvrdené, dokončené rezervácie a podlieha časti 10.
Nebudete sa zapájať do cookie-stuffingu, spamu, plateného vyhľadávania na ochranné známky Wink alebo Hotela tam, kde je to zakázané, samopreferencie alebo iných praktík, ktoré umelo vytvárajú alebo nesprávne pripisujú rezervácie. Môžeme zadržať alebo vrátiť províziu za rezervácie, ktoré sú zrušené, podvodné alebo získané v rozpore s týmito Podmienkami.

7. Podmienky pre vývojárov, API a AI agentov

Ak sa integrujete s Platformou cez API, MCP server, SDK alebo ako AI Agent, súhlasíte aj s tým, že vaše používanie podlieha týmto Podmienkam a Zásadám prijateľného používania, a že:

Budete sa autentifikovať podľa požiadaviek, uchovávať prihlasovacie údaje v tajnosti a používať iba prístup, ktorý vám bol udelený.
Budete rešpektovať limity rýchlosti, dokumentované používanie a akékoľvek rozsahy alebo schválenia platné pre vašu integráciu a nebudete sa pokúšať obísť technické alebo prístupové kontroly.
AI Agent môže vytvárať rezervácie a prijímať platby len v mene a s autorizáciou príslušného Cestovateľa, a ste zodpovední za získanie tejto autorizácie a za činnosť Agenta.
Nebudete používať Platformu alebo jej údaje na vytváranie konkurenčnej databázy ponúk, na sťahovanie nad rámec udeleného prístupu alebo na nesprávne zobrazovanie aktuálnej dostupnosti alebo cien.
Môžeme kedykoľvek meniť, zastaviť, obmedziť alebo zrušiť prístup k API, MCP alebo Agentovi, vrátane na ochranu Platformy, Hotelov alebo Cestovateľov.

8. Podmienky pre cestovateľov

Keď rezervujete cez Platformu, uzatvárate zmluvu s Hotelom o vašom pobyte (pozri časť 3). Súhlasíte, že poskytnete presné údaje o rezervácii a platbe, zaplatíte celkovú sumu uvedenú pri rezervácii a že vaša rezervácia podlieha pravidlám cien Hotela a jeho storno, neukázania sa a refundácie, ktoré vám budú pred platbou prezentované. Wink uľahčuje rezerváciu a platbu, ale nezodpovedá za plnenie Hotela.

9. Rezervácie, platby a TripPay

Platby na Platforme sa spracúvajú cez TripPay, platobnú bránu Wink, pričom spracovanie kariet vykonáva Stripe. Vykonaním alebo prijatím platby súhlasíte aj s príslušnými podmienkami Stripe. Wink neukladá úplné čísla platobných kariet; údaje o kartách spracúva Stripe podľa PCI-DSS.

Pri rezervácii autorizujete zúčtovanie celkovej sumy uvedenej (vrátane ceny izby alebo služby, príslušných daní a poplatkov) v zobrazenej mene. Čas autorizácie, zachytenia a vyrovnania sa môže líšiť podľa cenového plánu a politiky Hotela. Storná, zmeny, neukázania sa a refundácie sa riadia politikou Hotela zobrazenou pri rezervácii a spracúvajú sa cez Booking Engine; Wink tieto politiky nestanovuje. Vrátenie platby a spory sa riešia podľa pravidiel spracovateľa a platných zákonov.

10. Poplatky, provízie, dane a výplaty

Poplatky hotela. Wink účtuje celkový poplatok za potvrdené priame rezervácie, ako je uvedené na našej stránke Cenník (aktuálne 5,5 % celkom — 1,5 % poplatok za platformu Wink plus 4,0 % poplatok za bránu TripPay, vrátane spracovania Stripe). Poplatky sa strhávajú priamo z hodnoty rezervácie.

Provízia partnera a tvorcu. Ak Partner alebo Tvorca sprostredkuje rezerváciu, platí provízia (štandardne 10 %, pokiaľ nie je dohodnuté inak), ktorá sa počíta po odpočítaní poplatku Wink. Provízia sa získava za potvrdené, dokončené pobyty a môže byť zadržaná alebo vrátená za zrušené, refundované, podvodné alebo nesúladiace rezervácie.

Výplaty. Oprávnené sumy sa vyplácajú podľa harmonogramu a spôsobom dostupným vo vašom účte, s podmienkou overenia identity a platby a dodržania minimálnych prahov. [POTVRĎTE harmonogram výplat, minimálny prah výplaty a podporované spôsoby/regiony výplat.]

Dane. Každá strana je zodpovedná za svoje vlastné dane. Ste zodpovední za určenie, vyberanie, hlásenie a odvádzanie daní vzťahujúcich sa na vašu ponuku, príjmy alebo používanie Platformy, a môžeme zhromažďovať daňové informácie a zadržiavať dane, ak to vyžaduje zákon. Poplatky a provízie sú bez daní, pokiaľ nie je uvedené inak.

Môžeme zmeniť naše poplatky a provízie s účinnosťou do budúcnosti, ako je uvedené v časti 18.

11. Obsah a duševné vlastníctvo

Naše duševné vlastníctvo. Platforma a všetok softvér, dizajn, text a názvy a logá “Wink”, “WinkLinks”, “Wink Studio”, “TripPay”, “Traveliko” a súvisiace sú vlastníctvom Wink alebo jeho licencorov a sú chránené zákonmi o duševnom vlastníctve. Okrem práv výslovne udelených tu vám nie sú prenesené žiadne práva.

Váš obsah. Vlastníte obsah, ktorý zasielate. Udeľujete Wink celosvetovú, nevýhradnú, bezplatnú licenciu na hosťovanie, ukladanie, reprodukciu, prispôsobenie, publikovanie a zobrazovanie tohto obsahu podľa potreby na prevádzku, propagáciu a zlepšovanie Platformy a poskytovanie služieb, ktoré požadujete (napríklad zobrazenie zoznamu Hotela alebo obchodu Tvorcu). Prehlasujete, že máte práva na udelenie tejto licencie a že váš obsah neporušuje práva tretích strán ani zákony.

Spätná väzba. Ak nám pošlete návrhy, môžeme ich použiť bez obmedzení alebo záväzkov voči vám.

12. Prijateľné používanie

Vaše používanie Platformy podlieha našim Zásadám prijateľného používania. Stručne, nesmiete zneužívať Platformu, porušovať práva iných, zasielať nezákonný, klamlivý alebo škodlivý obsah, zasahovať do bezpečnosti alebo integrity Platformy, ani používať Platformu alebo jej údaje inak, než je povolené týmito Podmienkami. Môžeme vyšetrovať a konať pri podozrení na porušenie, vrátane odstránenia obsahu a pozastavenia prístupu.

13. Služby tretích strán

Platforma integruje a odkazuje na služby tretích strán (vrátane Stripe, Hotelov, manažérov kanálov a externých stránok). Tieto služby poskytujú tretie strany podľa vlastných podmienok a Wink za ne nezodpovedá. Používanie služieb tretích strán je na vaše vlastné riziko.

14. Zrieknutia sa zodpovednosti

Okrem výslovného uvedenia a v najväčšej možnej miere povolenej zákonom je Platforma poskytovaná “tak, ako je” a “ako je dostupná”, bez akýchkoľvek záruk, či už výslovných, predpokladaných alebo zákonných, vrátane predpokladaných záruk obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel, vlastníctva a neporušenia práv. Wink nezaručuje, že Platforma bude nepretržitá, bezchybná alebo bezpečná, ani že akákoľvek ponuka, cena alebo dostupnosť je presná alebo zostane dostupná. Wink nezodpovedá za ubytovanie alebo služby poskytované akýmkoľvek Hotelom.

15. Obmedzenie zodpovednosti

V najväčšej možnej miere povolenej zákonom Wink a jeho pridružené spoločnosti, funkcionári, zamestnanci a agenti nebudú zodpovední za žiadne nepriame, náhodné, špeciálne, následné, exemplárne alebo trestné škody, ani za stratu zisku, príjmov, údajov, dobrého mena alebo podnikania vyplývajúce z Platformy alebo týchto Podmienok, aj keď boli upozornení na možnosť takýchto škôd.

Celková zodpovednosť Wink vyplývajúca z Platformy alebo týchto Podmienok neprekročí väčšiu z hodnôt (a) celkových poplatkov, ktoré ste Wink zaplatili za dvanásť (12) mesiacov pred udalosťou, ktorá vyvolala nárok, alebo (b) 100 USD. [POTVRĎTE limit zodpovednosti s právnikom.] Niektoré jurisdikcie neumožňujú určité obmedzenia, takže niektoré z vyššie uvedeného sa na vás nemusia vzťahovať.

16. Náhrada škody

Zabezpečíte náhradu škody a ochranu Wink a jeho pridružených spoločností pred akýmikoľvek nárokmi, zodpovednosťami, škodami, stratami a nákladmi (vrátane primeraných právnych poplatkov) vyplývajúcimi z vášho obsahu, používania Platformy, vašej ponuky alebo služieb, alebo porušenia týchto Podmienok či porušenia akéhokoľvek zákona alebo práva tretej strany.

17. Pozastavenie a ukončenie

Môžete prestať používať Platformu a kedykoľvek zatvoriť svoj účet. Môžeme pozastaviť alebo ukončiť váš prístup, s alebo bez upozornenia, ak porušíte tieto Podmienky, vytvoríte riziko alebo právnu expozíciu pre Wink, Hotel alebo Cestovateľa, alebo ak je to inak primerane potrebné. Po ukončení vám zanikajú práva udelené týmito Podmienkami; ustanovenia, ktoré podľa svojej povahy majú prežiť (vrátane častí 10, 11, 14–16, 19 a 20), prežijú. Potvrdené rezervácie a vzniknuté platobné povinnosti platné pri ukončení naďalej podliehajú týmto Podmienkam.

18. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme čas od času aktualizovať. Ak urobíme podstatné zmeny, podnikneme primerané kroky, aby sme vás o tom informovali (napríklad zverejnením aktualizovaných Podmienok s novým dátumom “Naposledy aktualizované” alebo inými primeranými spôsobmi). Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením, pokiaľ nie je uvedené inak, a vaše pokračujúce používanie Platformy po nadobudnutí účinnosti znamená súhlas.

19. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky sa riadia zákonmi štátu Wyoming, USA, bez ohľadu na jeho kolízne normy, a (ak je to relevantné) federálnymi zákonmi Spojených štátov. S výhradou nasledujúceho odseku majú štátne a federálne súdy so sídlom v Wyomingu výlučnú právomoc a vy súhlasíte s týmto miestom konania.

[POTVRĎTE mechanizmus riešenia sporov s právnikom: či sa spory riešia vyššie uvedenými súdmi v Wyomingu alebo viazaným individuálnym rozhodcovským konaním s výnimkou hromadných žalôb, a či zahrnúť najskôr neformálne riešenie / lehotu na oznámenie. Vymáhateľnosť rozhodcovského konania pre spotrebiteľov a výnimky z hromadných žalôb sa líšia podľa jurisdikcie a typu používateľa.]

Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v jurisdikcii, ktorej povinné zákony vám poskytujú ďalšie ochrany alebo iné rozhodné právo či miesto konania, nič tu neuberá tieto povinné práva.

20. Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky (spolu so začlenenými zásadami) tvoria úplnú dohodu medzi vami a Wink ohľadom Platformy a nahrádzajú predchádzajúce dohody na túto tému. Ak je akékoľvek ustanovenie považované za nevynútiteľné, zvyšok zostáva v platnosti. Naše nevyužitie práva vymáhať ustanovenie nie je vzdanie sa tohto práva. Nemôžete tieto Podmienky postúpiť bez nášho súhlasu; môžeme ich postúpiť pridruženej spoločnosti alebo v súvislosti s fúziou, financovaním alebo predajom. Žiadna zo strán nezodpovedá za oneskorenia alebo zlyhania spôsobené udalosťami mimo jej primeranej kontroly. Oznámenia vám môžu byť doručené cez Platformu alebo kontaktné údaje vášho účtu; oznámenia Wink by mali byť zaslané na nižšie uvedený kontakt.

21. Kontakt

Otázky týkajúce sa týchto Podmienok môžete zaslať na [POTVRĎTE právny kontakt — napr. [email protected]], alebo poštou na adresu: Wink, 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, USA.