예약 관리

Wink에서 예약이 이루어지면 다음과 같은 일이 발생합니다:

이메일 내 링크를 클릭하거나 메인 내비게이션 바에서 Account > Bookings로 이동하여 시작하세요.

예약 그리드

예약 그리드는 과거 및 미래의 모든 예약을 예약일 기준 오름차순으로 보여줍니다.

필터를 적용하여 원하는 예약을 찾을 수 있습니다.

현재 필터 조건에 맞는 예약을 CSV로 내보낼 수 있습니다.

예약을 내보내려면:

예약 그리드에서 작업할 예약을 선택하면 Booking 페이지로 리디렉션됩니다. 이 페이지에는 도착 당일 손님을 적절히 맞이하는 데 필요한 모든 세부 정보가 포함되어 있습니다.

또한 이 페이지에는 손님 서비스를 위해 필요한 몇 가지 중요한 작업이 포함되어 있습니다. 페이지 상단의 Actions 드롭다운에서 모든 사용 가능한 작업을 찾을 수 있습니다.

여행객에게 확인 이메일을 다시 보내려면 Actions > Resend confirmation email을 클릭하세요.

숙소 측에서 예약을 취소하려면 Actions > Cancel booking을 클릭하세요.

팝업 창이 나타나며 다음을 수행할 수 있습니다:

이 버튼은 귀하의 취소 정책 규칙을 따르므로 항상 사용 가능하지 않을 수 있습니다.

어떤 이유로든 환불을 요청하려면 Actions > Request refund를 클릭하세요.

팝업 창이 나타나며 다음을 수행할 수 있습니다:

이 작업은 해당 예약에 대한 자금 처리가 완료되기 전까지 가능합니다.

Wink 예약을 선호하는 캘린더 소프트웨어와 동기화하려면 메인 내비게이션 바에서 Distribution > Sync bookings to your calendar로 이동하세요.

처음에는 캘린더 소프트웨어와 연결을 인증하는 데 사용할 수 있는 패스 코드를 생성하라는 요청을 받게 됩니다.

계속하려면 Yes 버튼을 클릭하거나 마음이 바뀌었다면 No를 클릭하세요.

Wink와 캘린더 소프트웨어를 연결하는 데 필요한 3가지 필드가 표시됩니다:

이 단계를 완료하고 CalDAV URL을 캘린더 소프트웨어에 추가하면 캘린더에 Wink 예약이 표시되기 시작합니다.

손님이 체크아웃한 지 3일 후, 손님에게 숙소 리뷰를 요청하는 이메일이 발송됩니다. 리뷰는 1에서 5까지의 값으로 평가하는 간단한 객관식 질문으로 구성되며, 평가 항목은 숙소, 서비스, 시설입니다.

손님은 메시지를 남길 수도 있으며, 귀하는 이에 답변하고 다른 손님이 볼 수 있도록 공개할지 선택할 수 있습니다.

리뷰가 생성되면 이메일을 받게 되며, Wink에 로그인하여 리뷰를 확인하고 답변할 수 있습니다.

승인된 리뷰는 랜딩 페이지의 평점 섹션에 표시됩니다.

Booking을 관리하려는 개발자는 Developers > API > Property Booking으로 이동하세요.