Bokningar

När en bokning görs på Wink händer följande:

Din channel manager, CRS eller PMS meddelas.
Du får ett bekräftelsemail (bokningsdiskens kontakter) med en länk för att hantera din nya bokning.
Resenären får ett bekräftelsemail som också innehåller hur man kontaktar din bokningsdisk.
Utvecklare kan lyssna på webhook-händelsen booking.create och få detaljerad bokningsinformation från oss i realtid.

Följ antingen länken i mailet eller gå till Account > Bookings från huvudnavigeringsfältet för att komma igång.

Bokningsöversikt

Bokningsöversikten visar alla dina tidigare och framtida bokningar, sorterade efter bokningsdatum i stigande ordning.

Filter

Du kan använda filter för att hitta de bokningar du söker.

Bokningsdatum [intervall]
Ankomstdatum [intervall]
Avresedatum [intervall]
Bokningskod
Resenärens efternamn
Resenärens förnamn
Masterpriset namn
Försäljningskanal / Källa

Exportera

Du kan exportera bokningar som matchar dina aktuella filterkriterier till CSV.

För att exportera dina bokningar:

Se till att dina önskade filter är aktiva.
Vänta på att bokningsöversikten uppdateras.
Klicka på 🗂️ (Fil-export) ikonknappen längst ner till höger i översikten.

Bokning

Välj den bokning du vill arbeta med från bokningsöversikten så omdirigeras du till sidan Booking. Denna sida innehåller alla detaljer du behöver för att välkomna din gäst på ankomstdagen på rätt sätt.

Sidan innehåller också några viktiga åtgärder du behöver för att ge dina gäster god service. Du hittar alla tillgängliga åtgärder i rullgardinsmenyn Actions högst upp på sidan.

Skicka om e-post

För att skicka om bekräftelsemailet till resenären, klicka på Actions > Resend confirmation email.

Avboka bokning

För att avboka bokningen som anläggning, klicka på Actions > Cancel booking.

Ett popup-fönster visas där du kan:

Välja avbokningstyp. t.ex. Felaktiga datum
Ange en anledning till avbokningen.

Denna knapp följer dina avbokningsregler och är därför inte alltid tillgänglig.

Begär återbetalning

För att begära återbetalning, oavsett anledning, klicka på Actions > Request refund.

Ett popup-fönster visas där du kan:

Begära full eller delvis återbetalning.
- Om du valde delvis, kommer du att bli ombedd att ange beloppet.
Välja en anledning.
Skriv en beskrivande anledning för begäran.
Berätta om du också vill avboka bokningen, oavsett om begäran godkänns eller inte.

Denna åtgärd är tillgänglig tills medlen för denna bokning har behandlats..

Kalender-synkronisering

För att börja synkronisera dina Wink-bokningar med din favoritkalenderprogramvara, gå till Distribution > Sync bookings to your calendar från huvudnavigeringsfältet för att komma igång.

Första gången kommer du att bli ombedd att generera en passkod som du kan använda med din kalenderprogramvara för att autentisera anslutningen.

Generate pass code — *Frågar om du vill generera en CalDAV-passkod*

Klicka på knappen Yes för att fortsätta eller No om du ändrat dig.

Du kommer att se 3 fält som du behöver använda för att koppla Wink till din kalenderprogramvara:

URL:en som används för att prenumerera på bokningar.
Användarnamnet för autentisering.
Passkoden för autentisering.

När du har slutfört detta steg och lagt till CalDAV-URL:en i din kalenderprogramvara kommer din kalender börja visa bokningar från Wink.

Recensioner

3 dagar efter att gästen checkat ut får gästen ett mail från oss där vi ber dem recensera din anläggning. Recensionen består av enkla flervalsfrågor med värden från 1 till 5. Kategorierna är anläggning, tjänster och faciliteter.

Gäster kan också lämna ett meddelande som du kan svara på och välja att göra offentligt för andra gäster att se.

Approve review — *Formulär för recensionsdetaljer*

Du får ett mail från oss när en recension skapas och du kan logga in på Wink för att visa och svara på recensionen.

Public review — *Offentlig recension för andra resenärer att se*

Godkända recensioner visas under betygssektionen på din landningssida.

API

Utvecklare som vill hantera Booking kan gå till Developers > API > Property Booking.