Foglalások

Amikor egy foglalás történik a Wink-en, a következők zajlanak le:

1. Értesítést kap a csatornamenedzsered, CRS vagy PMS.
2. Megkapod a visszaigazoló e-mailt (foglalási iroda kapcsolattartói) egy linkkel az új foglalás kezeléséhez.
3. Az utazó megkapja a visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a foglalási irodád elérhetőségét is.
4. A fejlesztők figyelhetik a booking.created webhook eseményt, és valós időben részletes foglalási információkat kaphatnak tőlünk.

Kövesd az e-mailben található linket, vagy a fő navigációs sávból menj az Account > Bookings menüpontra a kezdéshez.

Foglalási rács

A foglalási rácsban láthatod az összes múltbeli és jövőbeli foglalásodat, könyvelési dátum szerint növekvő sorrendben rendezve.

Szűrők

Szűrőket alkalmazhatsz, hogy megtaláld a keresett foglalásokat.

• Könyvelési dátum [tartomány]
• Érkezési dátum [tartomány]
• Távozási dátum [tartomány]
• Foglalási kód
• Utazó vezetékneve
• Utazó keresztneve
• Master ár neve
• Értékesítési csatorna / Forrás

Exportálás

A jelenlegi szűrőfeltételeknek megfelelő foglalásokat CSV formátumban exportálhatod.

Foglalások exportálásához:

1. Győződj meg róla, hogy a kívánt szűrők aktívak.
2. Várd meg, amíg a foglalási rács frissül.
3. Kattints a 🗂️ (Fájl exportálás) ikon gombra a rács jobb alsó sarkában.

Foglalás

Válaszd ki a foglalási rácsból azt a foglalást, amivel dolgozni szeretnél, és átirányítunk a Booking oldalra. Ez az oldal tartalmaz minden olyan részletet, amelyre szükséged van, hogy megfelelően fogadd a vendéged az érkezés napján.

Az oldalon néhány fontos művelet is elérhető, amelyekkel megfelelően kiszolgálhatod vendégeidet. Az összes elérhető műveletet megtalálod az oldal tetején lévő Actions legördülő menüben.

E-mail újraküldése

A visszaigazoló e-mail újraküldéséhez az utazónak kattints az Actions > Resend confirmation email menüpontra.

Foglalás lemondása

A foglalás lemondásához, mint szálláshely, kattints az Actions > Cancel booking menüpontra.

Egy felugró ablak jelenik meg, ahol:

1. Válaszd ki a lemondás típusát. pl. Hibás dátumok
2. Írd be a lemondás okát.

Ez a gomb a lemondási szabályzatodnak megfelelően működik, ezért nem mindig lesz elérhető.

Visszatérítés kérése

Visszatérítés kéréséhez, bármilyen okból, kattints az Actions > Request refund menüpontra.

Egy felugró ablak jelenik meg, ahol:

1. Kérj teljes vagy részleges visszatérítést.
   • Ha részlegeset választasz, meg kell adnod az összeget.
2. Válassz egy okot.
3. Írj leíró indoklást a kéréshez.
4. Jelezd, ha a foglalást is szeretnéd lemondani, függetlenül attól, hogy a kérés jóváhagyásra kerül-e vagy sem.

Ez a művelet addig érhető el, amíg a foglaláshoz tartozó pénzösszeg feldolgozásra nem került..

Naptár szinkronizálás

A Wink foglalásaid szinkronizálásának megkezdéséhez a kedvenc naptár szoftvereddel, menj a fő navigációs sávból a Distribution > Sync bookings to your calendar menüpontra.

Első alkalommal meg kell generálnod egy jelszót, amelyet a naptár szoftvereddel használhatsz az összeköttetés hitelesítéséhez.

Megkérdezi, hogy szeretnél-e CalDAV jelszót generálni

Kattints a Yes gombra a folytatáshoz, vagy a No gombra, ha meggondoltad magad.

Három mezőt fogsz látni, amelyeket a Wink és a naptár szoftver összekapcsolásához kell használnod:

1. Az URL, amelyre fel kell iratkozni a foglalásokra.
2. A felhasználónév a hitelesítéshez.
3. A jelszó a hitelesítéshez.

Tipp

A CalDAV egy szabványos naptárprotokoll, amelyet a legtöbb naptáralkalmazás támogat, beleértve a Google Naptárt, az Apple Naptárt és az Outlookot. Egyszerűen add hozzá az URL-t új naptár előfizetésként a kedvenc alkalmazásodban.

Miután befejezted ezt a lépést és hozzáadtad a CalDAV URL-t a naptár szoftveredhez, a naptárad elkezdi megjeleníteni a Wink foglalásokat.

Értékelések

Értékelési rács

3 nappal a vendég kijelentkezése után e-mailt küldünk neki, amelyben arra kérjük, értékelje a szálláshelyedet. Az értékelés egyszerű, többválasztós kérdésekből áll, 1-től 5-ig terjedő értékekkel. A kategóriák: szálláshely, szolgáltatások és létesítmények.

A vendégek üzenetet is hagyhatnak, amelyre válaszolhatsz, és eldöntheted, hogy nyilvánossá teszed-e más vendégek számára.

Értékelés részletező űrlap

E-mailt kapsz tőlünk, amikor egy értékelés létrejön, és bejelentkezhetsz a Wink-be, hogy megtekintsd és válaszolj az értékelésre.

Nyilvános értékelés, amelyet más utazók is láthatnak

A jóváhagyott értékelések megjelennek az értékelések szekcióban a kezdőoldaladon.

API

A fejlesztők, akik a Booking kezelése iránt érdeklődnek, a Developers > API > Property Booking menüpont alatt találhatják meg a szükséges információkat.