Foglalás szinkronizálás

Amikor egy foglalás létrejön, frissül vagy törlődik a Wink-en, a platform szinkronizálja ezt a változást a csatlakoztatott külső rendszereivel — ingatlankezelő rendszerekkel (PMS), csatornakezelőkkel és központi foglalási rendszerekkel (CRS).

Hogyan működik

Minden foglalásváltozás létrehoz egy szinkronizációs bejegyzést, amely nyomon követi a szinkronizáció állapotát. A platform aszinkron módon dolgozza fel a szinkronizációs bejegyzéseket, sikertelenség esetén újrapróbálkozva a megbízható kézbesítés érdekében.

Szinkronizáció életciklusa

Minden szinkronizációs bejegyzés egy állapotgépet követ:

┌─────────────┐     siker     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ───────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                └───────────┘
       │
       │ hiba
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Ugyanez a minta érvényes a frissítésekre és törlésekre is:

Művelet	Függő állapot	Sikeres állapot	Sikertelen állapot
Új foglalás	`TO_CREATE`	`PROCESSED`	`TO_CREATE_FAILED`
Foglalás frissítés	`TO_UPDATE`	`PROCESSED`	`TO_UPDATE_FAILED`
Lemondás	`TO_CANCEL`	`PROCESSED`	`TO_CANCEL_FAILED`

Mi indítja el a szinkronizációt

Új foglalás — Egy utazó a Wink-en vagy egy partner csatornán keresztül foglal.
Foglalás frissítés — A foglalás adatai megváltoznak (dátumok, vendégadatok, szobakiosztás).
Lemondás — Egy foglalást az utazó vagy az ingatlan töröl.

Megfigyelés

A szinkronizáció állapotát a csatlakoztatott csatornakezelő vagy PMS irányítópultján keresztül figyelheti. A sikertelen szinkronizációs bejegyzéseket a rendszer automatikusan újrapróbálja. Ha egy szinkronizáció továbbra is sikertelen, az *_FAILED állapotban marad a kivizsgálás érdekében.

Hibakeresés

Ha a foglalások nem jelennek meg a PMS-ben:

Ellenőrizze a csatornakezelő kapcsolatát — Győződjön meg róla, hogy a PMS vagy csatornakezelő integráció aktív és megfelelően van konfigurálva.
Ellenőrizze a webhook kézbesítést — Ha webhookokat használ, ellenőrizze, hogy az Ön végpontja fogadja-e a booking.create és booking.cancelled eseményeket. Lásd a Webhook Események Katalógusa részt.
Nézze át a sikertelen bejegyzéseket — A sikertelen szinkronizációs bejegyzések kapcsolat- vagy adatproblémára utalnak a célrendszerrel.
Lépjen kapcsolatba a támogatással — Ha a problémák továbbra is fennállnak, a Wink csapata segíthet a sikertelen szinkronizációs bejegyzések kivizsgálásában.

További olvasnivaló

Csatornakezelő Integrációk — Hogyan kapcsolódik a Wink a PMS-hez és csatornakezelőkhöz.
Webhook Események Katalógusa — Foglalási eseményekre való feliratkozás.
Foglalások (Extranet) — Foglalások kezelése az ingatlan portálján keresztül.