Condicions del servei

Contingut

Qui som i què cobreixen aquestes Condicions
Definicions
La plataforma Wink i el nostre paper
Elegibilitat i comptes
Condicions per a hotels i proveïdors
Condicions per a socis i creadors
Condicions per a desenvolupadors, APIs i agents d’IA
Condicions per a viatgers
Reserves, pagaments i TripPay
Taxes, comissions, impostos i pagaments
Contingut i propietat intel·lectual
Ús acceptable
Serveis de tercers
Exempcions de responsabilitat
Limitació de responsabilitat
Indemnització
Suspensió i terminació
Canvis en aquestes Condicions
Llei aplicable i disputes
General
Contacte

1. Qui som i què cobreixen aquestes Condicions

Wink és un nom comercial de Winkfluence (“Wink”, “nosaltres”, “ens” o “nostre”), una empresa amb domicili registrat a 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, EUA. [CONFIRMAR la forma/sufix registrada exacta, per exemple “Winkfluence LLC”, i afegir-la aquí.]

Aquestes Condicions del Servei (“Condicions”) formen un acord vinculant entre tu i Wink i regulen el teu accés i ús de la plataforma Wink, incloent el lloc web wink.travel, les nostres aplicacions, el Booking Engine, Extranet, Studio, Social, WinkLinks i els productes Traveliko, la passarel·la de pagament TripPay, i la nostra API REST, servidor MCP allotjat i interfícies relacionades per a desenvolupadors i agents (conjuntament, la “Plataforma”).

En crear un compte, accedir o utilitzar la Plataforma, acceptes aquestes Condicions. Si utilitzes la Plataforma en nom d’una organització, representes que tens autoritat per vincular aquesta organització, i “tu” es refereix a aquesta organització. Si no estàs d’acord, no utilitzis la Plataforma.

Algunes funcionalitats estan regulades per termes addicionals — incloent la Política de Privacitat, la Política d’Ús Acceptable i la Política de Cookies — que s’incorporen a aquestes Condicions per referència. Quan existeixi un acord comercial signat per separat entre tu i Wink, aquest acord prevaldrà en cas de conflicte.

2. Definicions

Plataforma — els productes, llocs web, aplicacions i interfícies de Wink descrits anteriorment.
Booking Engine — la capa de finalització i gestió de reserves de Wink que completa una reserva, rep el pagament, envia la confirmació i sincronitza la reserva.
TripPay — la passarel·la de pagament i reserva propietària de Wink. El processament de targetes és realitzat pel nostre processador de pagaments tercer, Stripe.
Hotel o Proveïdor — un proveïdor d’allotjament que publica oferta, tarifes i disponibilitat a la Plataforma.
Soci — un negoci (com una agència de viatges, DMC, editor o programa de fidelització) que distribueix oferta hotelera i pot guanyar comissió.
Creador — una persona que promociona oferta hotelera al seu públic a través d’una botiga personal o enllaç i pot guanyar comissió.
Desenvolupador — una persona o empresa que s’integra amb la Plataforma a través de l’API, servidor MCP o SDKs.
Agent d’IA — un client automatitzat o impulsat per IA aprovat que descobreix oferta i crea reserves a través de la Plataforma en nom d’un usuari.
Viatger o Hoste — una persona que reserva o s’allotja en un Hotel a través de la Plataforma.
Contingut — qualsevol text, imatges, tarifes, llistats, enllaços, codi o altres materials enviats o disponibles a través de la Plataforma.

3. La plataforma Wink i el nostre paper

Wink proporciona tecnologia i infraestructura de comerç. Wink connecta l’oferta d’un Hotel amb els canals que la poden vendre i gestiona la reserva i el pagament. Wink no és el proveïdor de l’allotjament, no és el comerciant registrat de l’estada, i no actua com una agència de viatges o operador turístic tradicional.

El contracte per qualsevol allotjament o servei relacionat es forma directament entre el Viatger i l’Hotel. L’Hotel és l’únic responsable de la seva oferta, tarifes, disponibilitat, descripcions, polítiques (incloent cancel·lacions i reemborsaments), i d’honorar i lliurar les reserves. Wink no és part d’aquest contracte i no és responsable dels actes o omissions de cap Hotel, Soci, Creador, Desenvolupador o Viatger.

Wink no garanteix que cap oferta, tarifa, disponibilitat o canal específic estigui present o sigui ininterromput, i pot afegir, canviar o eliminar funcionalitats de la Plataforma en qualsevol moment.

4. Elegibilitat i comptes

Has de tenir almenys 18 anys i capacitat per formar un contracte vinculant per utilitzar la Plataforma. Algunes funcionalitats requereixen un compte.

Acceptes proporcionar informació precisa, actual i completa, mantenir-la actualitzada i protegir les teves credencials (incloent claus API i tokens d’accés). Ets responsable de tota activitat sota el teu compte. Notifica’ns ràpidament a [CONFIRMAR contacte — per exemple [email protected]] qualsevol ús no autoritzat. Podem rebutjar, suspendre o cancel·lar comptes com s’explica a la Secció 17.

5. Condicions per a hotels i proveïdors

Si publiques oferta a Wink, també acceptes que:

Tens dret a oferir l’oferta, tarifes i disponibilitat que publiques, i que són precises i reservables.
Compliràs cada reserva confirmada segons els termes mostrats en el moment de la reserva, incloent la tarifa, inclusions i la política de cancel·lació i reemborsament que tu estableixis.
Estableixes les teves pròpies polítiques de cancel·lació, no presentació i reemborsament, i ets responsable d’aplicar-les i de qualsevol obligació i imposts relacionats amb l’estada que afectin l’hoste.
Autoritzes Wink i Booking Engine a facilitar les reserves i a recollir i transferir el pagament a través de TripPay segons els termes de les Seccions 9–10.
Ets responsable del compliment de totes les lleis aplicables a la teva propietat i la seva operació, incloent les de protecció al consumidor, allotjament, fiscals i de protecció de dades.

6. Condicions per a socis i creadors

Si distribueixes oferta hotelera com a Soci o Creador, també acceptes que:

Promocionaràs l’oferta de manera honesta i no faràs afirmacions falses, enganyoses o no justificades sobre un Hotel, una tarifa o la teva relació amb Wink.
Divulgaràs clarament i de manera visible qualsevol relació comercial o d’afiliació segons exigeixi la llei aplicable (per exemple, les directrius de l’FTC dels EUA i regles equivalents en altres llocs).
L’atribució es fa per clic durant la finestra indicada a les nostres pàgines de màrqueting (actualment 6 mesos per clic), i la comissió (una tarifa per defecte del 10%, tret que s’acordi el contrari) es guanya només en reserves confirmades i completades i està subjecta a la Secció 10.
No participaràs en pràctiques com cookie-stuffing, spam, licitació de cerca pagada sobre marques Wink o Hotel on estigui prohibit, auto-referència o altres pràctiques que fabriquin o atribueixin reserves de manera artificial. Podem retenir o revertir comissions per reserves cancel·lades, fraudulentes o obtingudes en violació d’aquestes Condicions.

7. Condicions per a desenvolupadors, APIs i agents d’IA

Si t’integras amb la Plataforma a través de l’API, servidor MCP, SDKs o com a Agent d’IA, també acceptes que el teu ús està subjecte a aquestes Condicions i a la Política d’Ús Acceptable, i que:

T’autenticaràs segons sigui necessari, mantindràs les credencials confidencials i utilitzaràs només l’accés que se t’ha concedit.
Respectaràs els límits de taxa, l’ús documentat i qualsevol abast o aprovació aplicable a la teva integració, i no intentaràs eludir controls tècnics o d’accés.
Un Agent d’IA només pot crear reserves i cobrar en nom i amb autorització del Viatger corresponent, i ets responsable d’obtenir aquesta autorització i de les accions de l’Agent.
No utilitzaràs la Plataforma ni les seves dades per construir una base de dades d’oferta competidora, per fer scraping més enllà de l’accés concedit, ni per falsejar disponibilitat o preus en temps real.
Podem canviar, desactivar, limitar, suspendre o revocar l’accés a l’API, MCP o Agent en qualsevol moment, incloent per protegir la Plataforma, Hotels o Viatgers.

8. Condicions per a viatgers

Quan reserves a través de la Plataforma, contractes amb l’Hotel per la teva estada (vegeu Secció 3). Acceptes proporcionar dades de reserva i pagament precises, pagar el total mostrat a la reserva, i que la teva reserva està subjecta a les normes de tarifa i les polítiques de cancel·lació, no presentació i reemborsament de l’Hotel, que se’t presenten abans de pagar. Wink facilita la reserva i el pagament però no és responsable del compliment de l’estada per part de l’Hotel.

9. Reserves, pagaments i TripPay

Els pagaments a la Plataforma es processen a través de TripPay, la passarel·la de pagament i reserva de Wink, amb processament de targetes realitzat per Stripe. En fer o rebre un pagament, també acceptes els termes aplicables de Stripe. Wink no emmagatzema números complets de targetes; les dades de la targeta són gestionades per Stripe sota PCI-DSS.

Quan reserves, autoritzes el càrrec de l’import total mostrat (incloent el preu de l’habitació o servei, impostos i taxes aplicables) en la moneda mostrada. El moment d’autorització, captura i liquidació pot variar segons el pla tarifari i la política de l’Hotel. Les cancel·lacions, modificacions, no presentacions i reemborsaments estan regulats per la política de l’Hotel mostrada en el moment de la reserva i processada a través de Booking Engine; Wink no estableix aquestes polítiques. Les devolucions i disputes de pagament es gestionen segons les normes del processador i la llei aplicable.

10. Taxes, comissions, impostos i pagaments

Taxes per a hotels. Wink cobra una taxa global sobre les reserves directes confirmades segons es publica a la nostra pàgina de Preus (actualment 5,5% tot inclòs — 1,5% de taxa de plataforma Wink més un 4,0% de taxa de passarel·la TripPay, amb processament Stripe inclòs). Les taxes es dedueixen a l’origen del valor de la reserva.

Comissió per a socis i creadors. Quan un Soci o Creador genera una reserva, s’aplica una comissió (una tarifa per defecte del 10%, tret que s’acordi el contrari) calculada després de la taxa de Wink. La comissió es guanya en estades confirmades i completades i pot ser retinguda o revertida per reserves cancel·lades, reemborsades, fraudulentes o no conformes.

Pagaments. Els imports elegibles es paguen segons el calendari i el mètode disponibles al teu compte, subjecte a verificació d’identitat i pagament i a qualsevol llindar mínim. [CONFIRMAR calendari de pagaments, llindar mínim i mètodes/regió de pagament suportats.]

Impostos. Cada part és responsable dels seus propis impostos. Ets responsable de determinar, recollir, informar i ingressar qualsevol impost aplicable a la teva oferta, guanys o ús de la Plataforma, i podem recollir informació fiscal i retenir impostos quan la llei ho exigeixi. Les taxes i comissions són exclusives d’impostos tret que s’indiqui el contrari.

Podem canviar les nostres taxes i comissions prospectivament com s’explica a la Secció 18.

11. Contingut i propietat intel·lectual

La nostra propietat intel·lectual. La Plataforma, i tot el programari, disseny, text, i els noms i logotips “Wink”, “WinkLinks”, “Wink Studio”, “TripPay”, “Traveliko” i relacionats, són propietat de Wink o dels seus llicenciadors i estan protegits per lleis de propietat intel·lectual. Excepte pels drets expressament concedits aquí, no se’t transfereix cap dret.

El teu Contingut. Conserves la propietat del Contingut que envïes. Concedeixes a Wink una llicència mundial, no exclusiva, lliure de royalties per allotjar, emmagatzemar, reproduir, adaptar, publicar i mostrar aquest Contingut segons sigui necessari per operar, promocionar i millorar la Plataforma i per proporcionar els serveis que sol·licites (per exemple, mostrar un llistat d’Hotel o una botiga de Creador). Representes que tens els drets per concedir aquesta llicència i que el teu Contingut no infringeix drets de tercers ni viola cap llei.

Comentaris. Si ens envies suggeriments, podem utilitzar-los sense restriccions ni obligacions envers tu.

12. Ús acceptable

El teu ús de la Plataforma està subjecte a la nostra Política d’Ús Acceptable. En resum, no has d’abusar de la Plataforma, infringir drets d’altres, enviar Contingut il·legal, enganyós o perjudicial, interferir o comprometre la seguretat o integritat de la Plataforma, ni utilitzar la Plataforma o les seves dades més enllà del permès per aquestes Condicions. Podem investigar i actuar davant sospites d’infraccions, incloent eliminar Contingut i suspendre l’accés.

13. Serveis de tercers

La Plataforma s’integra i enllaça amb serveis de tercers (incloent Stripe, Hotels, gestors de canals i llocs externs). Aquests serveis són proporcionats per tercers sota els seus propis termes, i Wink no en és responsable. L’ús que facis d’un servei de tercers és sota la teva responsabilitat.

14. Exempcions de responsabilitat

Excepte que s’indiqui expressament i en la màxima mesura permesa per la llei, la Plataforma es proporciona “tal qual” i “segons disponibilitat”, sense garanties de cap tipus, ja siguin expresses, implícites o legals, incloent garanties implícites de comerciabilitat, idoneïtat per a un propòsit concret, títol i no infracció. Wink no garanteix que la Plataforma sigui ininterrompuda, lliure d’errors o segura, ni que cap oferta, tarifa o disponibilitat sigui precisa o romangui disponible. Wink no és responsable de l’allotjament o serveis proporcionats per cap Hotel.

15. Limitació de responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei, Wink i les seves afiliades, directius, empleats i agents no seran responsables de danys indirectes, accidentals, especials, conseqüents, exemplars o punitives, ni de pèrdues de beneficis, ingressos, dades, bona voluntat o negoci, derivats o relacionats amb la Plataforma o aquestes Condicions, encara que se’ls hagi advertit de la possibilitat.

La responsabilitat total agregada de Wink derivada o relacionada amb la Plataforma o aquestes Condicions no excedirà el major de (a) les taxes totals que hagis pagat a Wink en els dotze (12) mesos anteriors a l’esdeveniment que origina la reclamació, o (b) 100 USD. [CONFIRMAR límit de responsabilitat amb assessor legal.] Algunes jurisdiccions no permeten certes limitacions, així que algunes parts d’aquest apartat poden no aplicar-se a tu.

16. Indemnització

Indemnitzaràs i mantindràs indemne Wink i les seves afiliades de qualsevol reclamació, responsabilitat, dany, pèrdua i despesa (incloent honoraris legals raonables) derivats o relacionats amb el teu Contingut, l’ús de la Plataforma, la teva oferta o serveis, o la teva violació d’aquestes Condicions o de qualsevol llei o dret de tercers.

17. Suspensió i terminació

Pots deixar d’utilitzar la Plataforma i tancar el teu compte en qualsevol moment. Podem suspendre o cancel·lar el teu accés, amb o sense avís, si infringeixes aquestes Condicions, generes risc o exposició legal per a Wink, un Hotel o un Viatger, o quan sigui raonablement necessari. En la terminació, els drets concedits a tu cessen; les disposicions que per naturalesa han de sobreviure (incloent les Seccions 10, 11, 14–16, 19 i 20) continuen vigents. Les reserves confirmades i les obligacions de pagament acumulades existents a la terminació continuen regulades per aquestes Condicions.

18. Canvis en aquestes Condicions

Podem actualitzar aquestes Condicions de tant en tant. Si fem canvis materials, prendrem mesures raonables per notificar-te (per exemple, publicant les Condicions actualitzades amb una nova data de “Última actualització” o per altres mitjans raonables). Els canvis entren en vigor quan es publiquen tret que s’indiqui el contrari, i l’ús continuat de la Plataforma després que entrin en vigor constitueix acceptació.

19. Llei aplicable i disputes

Aquestes Condicions es regeixen per les lleis de l’Estat de Wyoming, EUA, sense tenir en compte les seves normes de conflicte de lleis, i (quan sigui aplicable) per les lleis federals dels Estats Units. Subjecte al paràgraf següent, els tribunals estatals i federals situats a Wyoming tindran jurisdicció exclusiva, i tu consentiràs la competència allà.

[CONFIRMAR mecanisme de resolució de disputes amb assessor legal: si les disputes es resolen als tribunals de Wyoming esmentats o per arbitratge individual vinculant amb renúncia a accions col·lectives, i si s’inclou un període previ d’intent de resolució informal / notificació. L’executabilitat de l’arbitratge de consumidors i la renúncia a accions col·lectives varia segons jurisdicció i tipus d’usuari.]

Si ets un consumidor resident en una jurisdicció amb lleis obligatòries que et donen proteccions addicionals o una llei o seu diferent, res d’aquí no elimina aquests drets obligatoris.

20. General

Aquestes Condicions (amb les polítiques incorporades per referència) constitueixen l’acord complet entre tu i Wink respecte a la Plataforma i substitueixen acords previs sobre aquest tema. Si alguna disposició és considerada inaplicable, la resta continua vigent. La nostra manca d’exigir el compliment d’una disposició no implica renúncia. No pots cedir aquestes Condicions sense el nostre consentiment; podem cedir-les a una afiliada o en connexió amb una fusió, finançament o venda. Cap part és responsable per retards o fallades causades per esdeveniments fora del seu control raonable. Les notificacions a tu poden fer-se a través de la Plataforma o les dades de contacte del teu compte; les notificacions a Wink s’han d’enviar al contacte següent.

21. Contacte

Les preguntes sobre aquestes Condicions es poden enviar a [CONFIRMAR contacte legal — per exemple [email protected]], o per correu postal a: Wink, 30 N Gould St, Ste 22578, Sheridan, WY 82801, EUA.