การซิงค์การจอง

เมื่อมีการสร้าง อัปเดต หรือยกเลิกการจองบน Wink แพลตฟอร์มจะซิงค์การเปลี่ยนแปลงนั้นกับระบบภายนอกที่เชื่อมต่อของคุณ — ระบบจัดการทรัพย์สิน (PMS), channel managers และระบบสำรองห้องพักส่วนกลาง (CRS)

วิธีการทำงาน

การเปลี่ยนแปลงการจองแต่ละครั้งจะสร้าง รายการซิงค์ ที่ติดตามสถานะการซิงโครไนซ์ แพลตฟอร์มจะประมวลผลรายการซิงค์แบบอะซิงโครนัส โดยจะลองใหม่เมื่อเกิดข้อผิดพลาดเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อมูลสำเร็จอย่างน่าเชื่อถือ

วงจรชีวิตการซิงค์

รายการซิงค์แต่ละรายการจะปฏิบัติตามเครื่องสถานะ:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

รูปแบบเดียวกันนี้ใช้กับการอัปเดตและการยกเลิก:

การกระทำ	สถานะรอดำเนินการ	สถานะสำเร็จ	สถานะล้มเหลว
การจองใหม่	`TO_CREATE`	`PROCESSED`	`TO_CREATE_FAILED`
การอัปเดตการจอง	`TO_UPDATE`	`PROCESSED`	`TO_UPDATE_FAILED`
การยกเลิก	`TO_CANCEL`	`PROCESSED`	`TO_CANCEL_FAILED`

สิ่งที่กระตุ้นการซิงค์

การจองใหม่ — นักเดินทางทำการจองผ่าน Wink หรือช่องทางพันธมิตร
การอัปเดตการจอง — รายละเอียดการจองเปลี่ยนแปลง (วันที่ ข้อมูลผู้เข้าพัก การจัดสรรห้อง)
การยกเลิก — การจองถูกยกเลิกโดยนักเดินทางหรือที่พัก

การตรวจสอบ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซิงค์ผ่านแดชบอร์ด channel manager หรือ PMS ที่เชื่อมต่อของคุณ รายการซิงค์ที่ล้มเหลวจะถูกลองใหม่โดยอัตโนมัติ หากการซิงค์ยังล้มเหลวอยู่ จะคงอยู่ในสถานะ *_FAILED เพื่อการตรวจสอบ

การแก้ไขปัญหา

หากการจองไม่ปรากฏใน PMS ของคุณ:

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ channel manager — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ PMS หรือ channel manager ของคุณเปิดใช้งานและตั้งค่าอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบการส่ง webhook — หากคุณใช้ webhook ให้ตรวจสอบว่า endpoint ของคุณได้รับเหตุการณ์ booking.create และ booking.cancelled ดูที่ Webhook Events Catalog
ตรวจสอบรายการที่ล้มเหลว — รายการซิงค์ที่ล้มเหลวบ่งชี้ปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อมูลกับระบบเป้าหมาย
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน — หากปัญหายังคงอยู่ ทีม Wink สามารถตรวจสอบรายการซิงค์ที่ล้มเหลวแทนคุณได้

การอ่านเพิ่มเติม

Channel Manager Integrations — วิธีที่ Wink เชื่อมต่อกับ PMS และ channel managers
Webhook Events Catalog — สมัครรับเหตุการณ์การจอง
Bookings (Extranet) — การจัดการการจองจากพอร์ทัลที่พัก