API Parceira

A API Parceira da Wink é a forma autenticada e de maior capacidade para integradores consultarem inventário de viagens reserváveis — o mesmo fornecimento que alimenta nossos widgets incorporáveis e endpoints públicos de navegação, exposto como uma interface programática de primeira classe. Enquanto os Web Components gratuitos e os endpoints públicos de navegação são destinados a incorporações leves e voltadas para humanos, a API Parceira é construída para sistemas que buscam, precificam e reservam em escala. O acesso é autenticado por integrador e cobrado por uso, então você paga apenas pelo tráfego que realmente envia.

Planos e preços

Uma chamada de API = uma requisição. O uso medido é cobrado por 1.000 requisições.

	Gratuito	Pago	Empresarial
Preço	R$0	Baseado no uso	Contate-nos
Ideal para	Avaliação e integrações de baixo volume	Pagamento conforme uso em escala	Volume personalizado e termos negociados
Requisições por minuto	30 (estouro de 60)	Ilimitado	Ilimitado
Requisições por mês	10.000	Ilimitado	Ilimitado
Tempo de resposta da API (P95)	—	Menor que 500 ms	Menor que 500 ms
Preço por 1.000 requisições	Grátis	R$1,00	Personalizado
Excesso look-to-book (por 1.000 buscas além de 5.000:1)	—	R$2,00	Personalizado
Resposta a limite de taxa	429 (pausa / parada mensal rígida)	Nenhuma	Nenhuma
Acordo de Nível de Serviço	—	✓	✓
Suporte prioritário	—	✓	✓
Onboarding dedicado	—	—	✓

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Referência da API

Duas superfícies OpenAPI atendem ao inventário reservável, e elas correspondem aos dois níveis acima:

Gratuito — API do Motor de Reservas / Consumidor (/api/public/**): anônima, voltada para navegador e widget. Navegue pela referência do Motor de Reservas →
Pago — API Integrador Parceiro (/api/partner/**): autenticada, uso medido, construída para integração servidor a servidor em escala. Navegue pela referência do Integrador →

Como funcionam o uso e os limites

Nível gratuito

O nível Gratuito é projetado para permitir que você construa, teste e execute tráfego de produção modesto sem custo.

Limite de taxa — 30 requisições por minuto, com estouro de 60 requisições. Picos curtos acima da taxa sustentada são absorvidos pela cota de estouro. Se você ultrapassá-la, a API responde com HTTP 429 (Muitas Requisições) e aplica uma pausa de 5 minutos antes que sua chave retome o atendimento. Aguarde e tente novamente após a pausa, em vez de sobrecarregar o endpoint.
Cota mensal — 10.000 requisições por mês-calendário. Ao atingir o limite mensal, a API retorna HTTP 429 pelo restante do mês — uma parada rígida — junto com uma mensagem convidando você a assinar o nível Pago para continuar. O contador é reiniciado no início do próximo mês-calendário.

O nível Gratuito não inclui Acordo de Nível de Serviço nem suporte prioritário.

Nível pago

O nível Pago remove o limite mensal e as pausas por limite de taxa, e cobra apenas pelo que você usa.

Requisições medidas — R$1,00 por 1.000 requisições. Não há limite mensal de requisições nem limitação por limite de taxa em uso normal; você é cobrado pelo volume real.
Excesso look-to-book — R$2,00 por 1.000 buscas excedentes. Para manter o fornecimento saudável, medimos a proporção de buscas (“looks”) para reservas confirmadas. Você tem direito a 5.000 buscas por reserva antes que o excesso seja cobrado. As buscas excedentes são calculadas como:

excess = max(0, looks − bookings × 5,000)

O excesso é então cobrado a R$2,00 por 1.000 buscas excedentes. Integrações com boa conversão raramente geram excesso; a cobrança só se aplica a tráfego que busca muito mais do que reserva.

O nível Pago inclui o Acordo de Nível de Serviço descrito abaixo — compromisso de 99,9% de uptime e meta de tempo de resposta P95 abaixo de 500 ms — e suporte prioritário baseado em severidade.

Acordo de Nível de Serviço

Data de vigência: 5 de julho de 2026 · Versão 1.0

Este Acordo de Nível de Serviço (o “SLA”) estabelece o compromisso de disponibilidade, créditos de serviço e metas de suporte que a Wink (“Wink”, “nós”) oferece a um cliente (“Cliente”, “você”) para a API Parceira autenticada da Wink (a “API Parceira” ou “Serviço”) nos níveis em que um SLA é declarado aplicável. Este SLA é incorporado e regido pelo acordo entre você e a Wink sob o qual você acessa a API Parceira (o “Acordo”), e aplica-se enquanto você mantiver uma assinatura ativa e paga da API Parceira em boa situação. Termos em maiúsculas não definidos aqui têm o significado dado a eles no Acordo.

1. Definições

“Uptime” significa os períodos durante os quais a API Parceira está disponível para aceitar e responder com sucesso a requisições autenticadas e corretamente formadas.
“Downtime” significa qualquer período, medido em minutos, durante o qual a API Parceira falha em responder com sucesso a requisições autenticadas e corretamente formadas, excluindo qualquer período que se enquadre nas Exclusões definidas na Seção 4. Erros isolados que afetam uma fração imaterial das requisições não são, por si só, Downtime.
“Percentual Mensal de Uptime” significa, para um dado mês-calendário, o total de minutos naquele mês menos os minutos totais de Downtime, dividido pelo total de minutos naquele mês, expresso em porcentagem.
“Manutenção Programada” significa manutenção planejada do Serviço para a qual a Wink forneceu aviso prévio conforme a Seção 4.
“Crédito de Serviço” significa um crédito, calculado como uma porcentagem das taxas pagas ou pagáveis por você pela API Parceira no mês-calendário afetado, que é aplicado contra futuras taxas da API Parceira como o único e exclusivo recurso para falha em cumprir o Compromisso de Uptime.
“Tempo de Resposta” significa o tempo decorrido entre o recebimento pela Wink de uma requisição autenticada e corretamente formada na fronteira do serviço da Wink e o ponto em que a Wink começa a retornar a resposta, excluindo o trânsito de rede e qualquer tempo do lado do cliente fora do controle da Wink.

2. Compromisso de Disponibilidade e Desempenho

A Wink usará esforços comercialmente razoáveis para tornar a API Parceira disponível com um Percentual Mensal de Uptime de pelo menos 99,9% durante cada mês-calendário do prazo (o “Compromisso de Uptime”). O Compromisso de Uptime é medido na fronteira do serviço da Wink e exclui quaisquer fatores fora do controle razoável da Wink, incluindo os descritos na Seção 4. Os sistemas de monitoramento da Wink são a fonte autoritativa para medir o Percentual Mensal de Uptime e o Tempo de Resposta.

A Wink também tem como meta um Tempo de Resposta no percentil 95 (P95) inferior a 500 milissegundos para requisições autenticadas e corretamente formadas bem-sucedidas, medido na fronteira do serviço da Wink ao longo de cada mês-calendário (a “Meta de Desempenho”). A Meta de Desempenho exclui os fatores descritos na Seção 4, requisições que retornam erros em nível de aplicação causados pela própria requisição, e requisições em lote incomumente grandes ou complexas. A Meta de Desempenho é um objetivo de serviço; os Créditos de Serviço na Seção 3 aplicam-se a falhas no cumprimento do Compromisso de Uptime e são o único e exclusivo recurso para falhas de disponibilidade.

3. Créditos de Serviço

Se o Percentual Mensal de Uptime ficar abaixo do Compromisso de Uptime em qualquer mês-calendário, você poderá ser elegível a um Crédito de Serviço calculado como uma porcentagem das taxas da API Parceira pagas ou pagáveis por você naquele mês, conforme a tabela abaixo:

Percentual Mensal de Uptime	Crédito de Serviço
Abaixo de 99,9% mas igual ou acima de 99,0%	10%
Abaixo de 99,0% mas igual ou acima de 95,0%	25%
Abaixo de 95,0%	50%

Solicitação de crédito. Para receber um Crédito de Serviço, você deve enviar uma solicitação por escrito à Wink dentro de trinta (30) dias após o fim do mês-calendário em que a falha ocorreu. A solicitação deve incluir as datas e horários de cada incidente de Downtime que você está reivindicando e quaisquer logs ou evidências razoavelmente disponíveis. Solicitações enviadas após esse prazo não são elegíveis.
Forma do crédito. Créditos de Serviço aprovados são aplicados contra futuras taxas da API Parceira e não têm valor em dinheiro. Não são reembolsos e não serão pagos, exceto quando exigido por lei aplicável.
Crédito máximo. O total de Créditos de Serviço concedidos para qualquer mês-calendário não excederá 50% das taxas da API Parceira pagas ou pagáveis por você naquele mês.
Único e exclusivo recurso. Créditos de Serviço são seu único e exclusivo recurso para qualquer falha da Wink em cumprir o Compromisso de Uptime ou qualquer outra falha de disponibilidade da API Parceira.

4. Exclusões

O Compromisso de Uptime e quaisquer Créditos de Serviço resultantes não se aplicam, e Downtime não inclui, qualquer indisponibilidade, suspensão, degradação ou problema de desempenho que surja de ou esteja relacionado a:

Manutenção Programada para a qual a Wink tenha dado aviso prévio, desde que tal aviso seja dado com prazo razoável por meio de um canal que a Wink normalmente usa para comunicar-se com clientes;
eventos de força maior ou outras causas fora do controle razoável da Wink, incluindo desastres naturais, atos governamentais, falhas de rede ou utilidades, e ataques de negação de serviço ou outros ataques maliciosos;
problemas causados por suas ações ou omissões, seu equipamento, software ou rede, ou por qualquer serviço, produto ou provedor terceiro não sob controle direto da Wink;
seu uso indevido do Serviço ou violação do Acordo, deste SLA, dos termos de uso aceitável ou dos limites de taxa aplicáveis, incluindo tráfego que a Wink razoavelmente determina ser excessivo, abuso automatizado ou fraudulento; e
qualquer suspensão ou rescisão do seu acesso devidamente efetuada sob o Acordo, incluindo suspensão por falta de pagamento.

5. Suporte e Metas de Resposta

A Wink fornece suporte para a API Parceira durante o horário comercial padrão, excluindo feriados locais. A Wink usará esforços comercialmente razoáveis para reconhecer solicitações de suporte devidamente enviadas dentro dos seguintes tempos-alvo de resposta, baseados na severidade que você atribuir e que a Wink confirmar razoavelmente:

Severidade	Descrição	Resposta inicial alvo
Sev 1 — Crítico	API Parceira está fora do ar ou inutilizável em produção sem solução alternativa.	4 horas
Sev 2 — Maior	Funcionalidade significativa prejudicada ou degradada; existe solução alternativa.	1 dia útil
Sev 3 — Menor	Perguntas gerais, problemas menores ou solicitações de funcionalidade.	2 dias úteis

Os tempos-alvo de resposta descrevem quando a Wink pretende fazer o contato inicial; não são garantias de tempo para resolução. Suporte prioritário e metas baseadas em severidade aplicam-se nos níveis em que estão declarados como incluídos.

6. Dados e Segurança

A Wink mantém medidas administrativas, técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados processados pela API Parceira, e revisa essas medidas periodicamente. O processamento de dados pessoais pela Wink é regido pela Política de Privacidade e quaisquer termos de processamento de dados no Acordo. Você continua responsável por proteger suas próprias credenciais de API, pelo uso legal de quaisquer dados que recuperar e por notificar prontamente a Wink sobre qualquer suspeita de comprometimento de credenciais.

7. Limitação de Responsabilidade

Créditos de Serviço são o único e exclusivo recurso para qualquer indisponibilidade ou falha em cumprir o Compromisso de Uptime, e são fornecidos em substituição a qualquer outra responsabilidade decorrente de tal falha. Exceto conforme expressamente declarado neste SLA, a API Parceira é fornecida “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade agregada da Wink decorrente ou relacionada ao Serviço é limitada conforme estabelecido no Acordo, e a Wink não é responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por lucros cessantes, receitas, dados ou boa vontade perdidos, mesmo que avisada da possibilidade de tais danos.

8. Prazo, Alterações e Rescisão

Este SLA aplica-se enquanto você tiver uma assinatura ativa da API Parceira em um nível onde o SLA é declarado aplicável. A Wink pode atualizar este SLA periodicamente; mudanças materiais serão comunicadas por um canal que a Wink normalmente usa para alcançar clientes, e o uso continuado da API Parceira após a atualização entrar em vigor constitui aceitação do SLA atualizado. Este SLA termina automaticamente com a rescisão ou expiração do Acordo ou da sua assinatura da API Parceira. Seções que por sua natureza devem sobreviver à rescisão — incluindo elegibilidade a Créditos de Serviço acumulados mas não reclamados, limitação de responsabilidade e definições — permanecem vigentes.