Começando como Agência de Viagens

Este guia leva uma agência de viagens desde o registro até a primeira reserva para um cliente. Também explica as duas formas de uma agência trabalhar na Wink, para que você possa escolher a certa antes de começar.

Antes de começar

Você vai precisar de:

Os dados da sua empresa.
Seu número de registro da agência de viagens, ou seu código IATA, se tiver um.
Uma conta bancária para receber sua comissão.

Escolha como você vai trabalhar

	Padrão (a maioria das agências)	Pagamento coletado pelo agente
Como você reserva	No portal Wink, ou através da Partner API	Através da Partner API, do seu próprio sistema
Quem recebe o pagamento do cliente	Coletado para o hotel, que permanece como comerciante registrado. Você insere o cartão do cliente no checkout.	Você mesmo, como comerciante registrado.
O que você ganha	10% de comissão padrão em cada reserva	A comissão do seu próprio acordo com cada hotel
O que você paga para a Wink	Nada	1,5% de taxa de reserva sobre o valor de cada reserva, faturada mensalmente, além do uso da Partner API acima da cota gratuita
Pagamento ao hotel	Gerenciado para você	Você paga cada hotel diretamente, sob seu próprio acordo com eles
Reembolsos, estornos, conformidade de pagamento	Gerenciado para você	Sua responsabilidade
Aprovação	Seu registro é revisado antes de poder reservar	Seu registro é revisado, além da aprovação por escrito da Wink para esta modalidade, com um limite de crédito

A Wink revisa o registro de toda agência de viagens. A maioria das agências usa a rota padrão. O pagamento coletado pelo agente é para parceiros API somente: agências que reservam via Partner API do seu próprio sistema, já coletam pagamentos dos clientes sob sua própria licença e contratam diretamente com os hotéis.

Passo 1: Registre sua agência

Acesse app.wink.travel, clique em Sign-In / Register e registre-se.
Clique em Accounts na barra lateral esquerda, depois em Create, e escolha I am a Travel Agent.
Preencha os dados da sua agência. Escolha Company como tipo de entidade: isso determina como você será pago. Veja Create Account.
Se você for coletar o pagamento você mesmo via Partner API, escolha essa opção durante o registro. Isso é uma solicitação, não uma aprovação. Veja Passo 6.
A Wink revisa todo registro de agência de viagens. Enviamos um e-mail para o endereço registrado solicitando seus documentos: dados da empresa e seu número de registro da agência de viagens ou código IATA. Você poderá reservar assim que seu registro for aprovado.

Passo 2: Adicione sua conta bancária

Vá em Account > Bank Accounts, adicione a conta da sua agência e marque como Primary. A comissão é paga por transferência bancária para essa conta. A Wink envia os pagamentos via Revolut, então uma conta empresarial Revolut é a opção mais prática, mas qualquer conta bancária funciona. Veja Bank Accounts.

Passo 3: Encontre hotéis para seu cliente

Clique em Browse > Hotels na barra de navegação principal.
Pesquise por destino, datas e ocupação, e filtre até encontrar as opções certas para seu cliente.
Salve listas curadas em uma curated list se estiver comparando opções com o cliente.

As tarifas que você vê são as do próprio hotel. A Wink as repassa sem alterações, sem camada de markup: você ganha por comissão. Veja Search.

Passo 4: Reserve para seu cliente

Escolha o quarto e a tarifa, e insira o nome e os dados de contato do seu cliente como viajante.
No checkout, insira o cartão que seu cliente forneceu para esta reserva. O pagamento é coletado para o hotel, que permanece como comerciante registrado.
Confirme. Você, o viajante e o hotel recebem um e-mail de confirmação. O código da reserva começa com WNK.

Passo 5: Gerencie reservas e receba pagamentos

Reservas: clique em Bookings na barra de navegação principal para ver todas as reservas, filtrá-las, exportar para CSV, reenviar confirmação ou cancelar dentro da política de cancelamento do hotel. Veja Bookings.
Comissão: 10% por padrão. Quando trabalhar regularmente com um hotel, você pode solicitar uma conexão direta e negociar uma comissão diferente.
Quando você recebe: a comissão fica disponível em até 24 horas após o check-in do hóspede, e vai para sua conta bancária principal. Taxas de transferência são cobradas a custo. Veja Pricing.

Passo 6: Coletar pagamento você mesmo (parceiros API somente)

Pule este passo se você reserva no portal ou está satisfeito com a rota padrão.

Integre-se com a Partner API. Esta rota funciona apenas via API, do seu próprio sistema de reservas, não no portal.
Escolha essa rota durante o registro (Passo 1).
A Wink avalia junto com seus documentos de registro, por exemplo sua situação financeira e status regulatório, e confirma por escrito. A aprovação vem com um limite de crédito: o máximo que você pode ter em reservas pendentes a qualquer momento.
Até ser aprovado, você pode continuar reservando pela rota padrão.

Uma vez aprovado, você recebe o pagamento do cliente e paga cada hotel diretamente. Para cada reserva, você deduz, nesta ordem, a taxa de 1,5% da Wink e depois sua comissão; o restante é devido ao hotel:

Em uma reserva de USD 1.000,00 com comissão de 10%
Valor da reserva	USD 1.000,00
Menos taxa Wink (1,5% do valor da reserva)	USD 15,00
Subtotal	USD 985,00
Menos sua comissão (10% do subtotal)	USD 98,50
Devido ao hotel	USD 886,50

A Wink fatura a taxa de reserva de 1,5% mensalmente, em USD, com pagamento em até 15 dias, além de qualquer uso da Partner API acima da cota gratuita. Você é responsável por reembolsos, estornos, segurança de pagamento (PCI-DSS) e qualquer licença exigida pelo seu país para coletar pagamentos. Os termos completos estão no Travel Agent Agreement.

Conecte seus próprios sistemas

Agências com suas próprias ferramentas de reserva podem buscar e reservar via Partner API. Contas de agência de viagens podem criar reservas diretamente por ela, e é a única forma de trabalhar na rota de pagamento coletado pelo agente. Veja a referência da Partner API.

Sua lista de verificação

Agência registrada como conta Travel Agent
Documentação enviada e registro aprovado
Conta bancária adicionada e marcada como Primary
Primeiros hotéis encontrados para um cliente
Primeira reserva feita, cartão inserido no checkout
Opcional, parceiros API: escolha coletar pagamento você mesmo no registro