Social là gì?

Tổng quan

Mạng xã hội là một trong những công cụ marketing mạnh mẽ nhất dành cho khách sạn, tuy nhiên hầu hết các cơ sở lưu trú đều thiếu thời gian, chuyên môn hoặc nguồn lực để liên tục đăng tải nội dung chất lượng cao, hấp dẫn và chuyển đổi hiệu quả.
Chúng tôi giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng tự động hóa dựa trên AI để tạo và đăng nội dung động, theo thời gian thực mà không cần nỗ lực thủ công từ phía khách sạn.

Nội dung mạng xã hội được AI tạo ra phù hợp với từng dịch vụ của khách sạn.
Lấy dữ liệu từ kho hàng thời gian thực, khuyến mãi và nội dung do người dùng tải lên.
Quy trình phê duyệt đầy đủ đảm bảo khách sạn giữ quyền kiểm soát thương hiệu.
Không cần nỗ lực thủ công trong khi tối đa hóa đặt phòng trực tiếp.

Tính năng này thay đổi cách khách sạn tương tác với khách du lịch, giúp họ duy trì sự hiện diện mạng xã hội nhất quán, tối ưu và hướng đến doanh thu ở quy mô lớn.

Khác với các công cụ AI mạng xã hội chung chung, hệ thống của chúng tôi được xây dựng riêng cho khách sạn, tích hợp trực tiếp với kho hàng, giá cả và nội dung khách sạn theo thời gian thực.

Cách hoạt động

Với nền tảng quản lý nội dung tiên tiến dành cho các cơ sở lưu trú đa dạng, việc tích hợp AI và gói gọn trong một cơ chế lên lịch có thể đẩy nội dung đến bất cứ nơi nào khách sạn có mặt là một bước phát triển tự nhiên.

Động cơ tự động hóa mạng xã hội tận dụng AI và tất cả các tính năng miễn phí của Wink như liên kết chia sẻ, truy cập kho hàng thời gian thực và nội dung do khách sạn cung cấp để tạo các bài đăng tối ưu cao, phù hợp cho chuyển đổi trực tiếp.

AI quét nội dung từ CDN của Wink.
AI tạo bài đăng mạng xã hội.
Nội dung được gửi đến khách sạn để phê duyệt.
Bài đăng được dịch sang các ngôn ngữ lựa chọn.
Bài đăng được lên lịch để đăng lên các mạng xã hội đã chọn.

Nguồn nội dung

AI sẽ tạo bài đăng mạng xã hội một cách động sử dụng:

Dữ liệu Extranet Khách sạn: Mô tả phòng, hình ảnh, tiện nghi và giá cả.
Kho hàng Thời gian Thực: Phòng còn trống, khuyến mãi giới hạn thời gian và ưu đãi chớp nhoáng.
Nội dung do Người dùng Tải lên: Hình ảnh, video và văn bản tùy chỉnh.
Nội dung khách sạn công khai.

Bài đăng do AI tạo

Bài đăng được tạo ra bằng cách:

Phân tích cảm xúc trên nội dung có sẵn.
Tận dụng hình ảnh hiện có.
Tạo chú thích, văn bản và hashtag nâng cao với các nhân vật định sẵn.
Tạo bản xem trước hình ảnh với lớp phủ giá theo thời gian thực.

Loại bài đăng

Mỗi bài đăng được gán một trong ba loại:

Giao dịch — Tập trung chuyển đổi. Thúc đẩy đặt phòng với các thông tin, giá cả và bước tiếp theo.
Nhận diện — Xây dựng thương hiệu. Giới thiệu cơ sở lưu trú và tăng khả năng nhận biết.
Cảm xúc — Gây cảm xúc tích cực. Tạo liên kết tích cực với khán giả.

Ví dụ

“Đặt sớm và tiết kiệm! 💰” (giao dịch)
“Đặt chuyến câu cá 🐟 cùng phòng của bạn!” (giao dịch)
“9 trên 10 khách du lịch 💕 khách sạn này” (cảm xúc)
“Nơi tuyệt nhất tôi từng đến trong nhiều năm. 💥 —Dr. Shu” (cảm xúc)
“Chỉ cách Disneyland 200m 💦” (nhận diện)
“Đến sân bay 🛫 trong 10 phút” (nhận diện)

Quy trình phê duyệt

Khách sạn luôn giữ quyền kiểm soát trong khi tận hưởng lợi ích của tự động hóa không cần can thiệp. Khách sạn có thể chọn chính sách “đặt và quên” và để chúng tôi tự động hóa mọi thứ.

Tuy nhiên, trước khi hoàn toàn tin tưởng chúng tôi quản lý các kênh xã hội của bạn, bạn có thể yêu cầu được thông báo và phê duyệt từng bài đăng được lên lịch cho tháng tiếp theo.

Bạn sẽ có thể:

Phê duyệt: Chọn ngôn ngữ để dịch bài đăng và mạng xã hội để phân phối.
Sửa đổi: Cho phép AI tạo phiên bản thay thế và chỉnh sửa thủ công.
Từ chối: Bài đăng sẽ bị loại bỏ.

Bộ lập lịch

Bạn chọn múi giờ và ngôn ngữ của bài đăng trong khi chúng tôi lên lịch đăng bài vào những ngày & giờ cao điểm để tăng khả năng tiếp cận và tương tác.

Phân tích

Chúng tôi theo dõi lượt nhấp, chuyển đổi và tương tác theo thời gian thực trên mọi kênh.
Bài đăng hiệu quả cao được tái sử dụng và điều chỉnh để tăng phạm vi tiếp cận.
AI học hỏi từ hiệu suất trước và điều chỉnh bài đăng tương lai cho phù hợp.

Tin nhắn & Phản hồi Tự động

Tính năng Tin nhắn & Phản hồi Tự động giúp khách sạn của bạn quản lý hiệu quả tương tác với khách bằng cách xử lý tất cả bình luận và tin nhắn trực tiếp trên các kênh mạng xã hội. Sử dụng AI, nó phản hồi nhanh và chính xác các câu hỏi về tiện nghi tại chỗ hoặc điểm tham quan gần đó, đồng thời cung cấp các liên kết đặt phòng có thể theo dõi, giúp chuyển đổi cuộc trò chuyện thành đặt phòng dễ dàng hơn mà không cần thêm nỗ lực.

Ví dụ

Người dùng trả lời một bài đăng xã hội với câu “Đẹp quá!!! Ước gì mình ở đó 😊”
Một phản hồi tự động có thể là “Đẹp đúng không!! Hoàng hôn tháng Tư ở đây thật sự tuyệt vời. Bạn biết không… bạn sẽ tiết kiệm được 30% nếu đặt sớm. Xem ngay https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge sử dụng cùng công nghệ với Tin nhắn & Phản hồi Tự động để cung cấp chatbot tùy chỉnh cho trang web khách sạn của bạn. Công cụ này tương tác với khách tiềm năng theo thời gian thực, trả lời câu hỏi, cung cấp đề xuất cá nhân hóa và giúp họ hoàn tất đặt phòng, làm cho việc chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách lưu trú trở nên đơn giản hơn.

Ví dụ

👤 “Chào… Tôi có một câu hỏi.”

🤖 “Chào bạn! Tôi có thể giúp gì cho bạn?”

👤 “Tôi muốn biết thời điểm tốt nhất để đến thăm là khi nào?”

🤖 “Câu hỏi hay. Chúng tôi có nhiều khách nhất vào tháng 12 / tháng 1. Đó là mùa cao điểm. Nếu bạn có thể đến vào tháng 2, thời tiết vẫn như vậy nhưng giá thấp hơn và ít người hơn.”

👤 “Bạn có mã khuyến mãi cho tháng 2 không?”

🤖 “Không, chúng tôi không có… nhưng nếu bạn đặt trước 30 ngày, bạn sẽ được giảm thêm 15% trên giá thấp hơn cho phòng đôi của chúng tôi.”

🤖 “Đây là hình ảnh phòng [Image]”

👤 “Tôi muốn đặt phòng đó!”

🤖 “Tuyệt vời, đây là liên kết bạn có thể dùng https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Bạn còn cần tôi giúp gì nữa không?”

Giá cả

Không có gói hay cấp độ nào. Social tính phí theo lượng sử dụng: bạn chỉ bị tính phí cho nội dung chúng tôi tạo và đăng thay bạn, và chỉ sau khi vượt qua hạn mức miễn phí hàng tháng.

Bạn làm gì	Chi phí
Viết và đăng bài của riêng bạn	Miễn phí, không giới hạn, trên mọi mạng kết nối
Đăng lên WinkLinks	Miễn phí, không giới hạn, có tạo hay không
AI trả lời bình luận hoặc tin nhắn trực tiếp	5 miễn phí mỗi tháng, sau đó $0.05 mỗi phản hồi
Trả lời chatbot	5 miễn phí mỗi tháng, sau đó $0.05 mỗi câu trả lời

Mọi thứ khác ở đây — kết nối tài khoản, dịch thuật, quy trình phê duyệt, phân tích tương tác và đặt phòng — đều được bao gồm miễn phí.

Bài đăng tạo ra cho Facebook và Instagram được tính phí theo nội dung:

Bài đăng	Miễn phí mỗi tháng	Sau đó
Hình ảnh	1	$1.50
Hình ảnh do AI tạo	0	$2.50
Video được AI nâng cao	0	$4.00
Video do AI tạo	0	$14.00

Bài đăng miễn phí hàng tháng của bạn bao gồm một bài đăng hình ảnh tiêu chuẩn. Video và phương tiện do AI tạo được tính phí từ bài đăng đầu tiên. Nếu bài đăng có bất kỳ video nào, toàn bộ bài đăng sẽ được tính theo mức video.

Bạn kiểm soát chi tiêu

Vì bạn bị tính phí theo mỗi bài đăng được xuất bản, số lượng bài đăng bạn yêu cầu chúng tôi tạo chính là hóa đơn của bạn — và loại phương tiện bạn chọn quyết định mức giá. Bạn tự đặt khối lượng: từ 1 đến 84 bài đăng tạo mỗi tháng, mặc định là 16. Thay đổi bất cứ lúc nào trong cài đặt Social.

Bạn chỉ bị tính phí khi bài đăng thực sự được xuất bản, nên không có hình phạt khi chỉnh sửa bản nháp cho đến khi bạn hài lòng. Mỗi bài đăng đi kèm với số lần tạo lại hào phóng — khoảng 10 lần cho bài đăng hình ảnh và 3 lần cho video, vì video tốn nhiều chi phí hơn để sản xuất — và chúng tôi hiển thị cho bạn biết còn bao nhiêu lần khi bạn sử dụng.

Xem Giá cả để biết toàn cảnh, và Thanh toán để bật tính năng trả theo sử dụng và theo dõi mức dùng trong tháng.

Wink Agency

Wink Agency kết nối cơ sở lưu trú của bạn với đội ngũ influencer và các đối tác khác có thể giúp bạn bán hàng đến khán giả của họ. Tính năng này không còn bị giới hạn trong gói nữa — liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.