Khách hàng

Bài viết này giải thích các loại khách hàng mà chúng tôi phục vụ và cách chúng tôi có thể hỗ trợ tốt nhất.

Các cơ sở lưu trú

Wink bắt đầu tiếp nhận khách sạn từ một thập kỷ trước. Khách sạn sử dụng Wink để quản lý hiệu quả kho hàng của họ trên hàng nghìn kênh bán hàng, bao gồm cả trang brand.com riêng của họ, và để kiếm nhiều hơn với mỗi đặt phòng đồng thời tăng cường các kênh trực tiếp nhờ các công cụ tập trung vào ngành khách sạn của chúng tôi giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và lợi nhuận​.

Thương hiệu & Chuỗi

Thương hiệu và chuỗi có nhu cầu hơi khác so với một cơ sở lưu trú đơn lẻ. Trên Wink, họ có thể:

• Quản lý nhiều cơ sở lưu trú dưới một tài khoản duy nhất.
• Phân công quản lý cho các cơ sở lưu trú
• Sử dụng WinkLinks, WordPress và Web Components của chúng tôi để tiếp thị và bán nhiều cơ sở lưu trú tại một nơi.

Công ty quản lý

Các công ty quản lý khách sạn và công ty quản lý điểm đến có thể quản lý danh mục cơ sở lưu trú thay mặt cho chủ sở hữu. Có một lợi thế rõ ràng khi để các đại lý tập trung trực tuyến, có nhận thức kỹ thuật số xử lý việc bán hàng cho phân khúc trực tuyến trong khi khách sạn có thể tập trung vào việc quản lý sự hài lòng của khách khi họ đến nơi.

Người ảnh hưởng

Người ảnh hưởng sử dụng Wink để kiếm tiền tốt hơn từ khán giả của họ. Họ làm điều này bằng cách hợp tác với khách sạn, tạo các ưu đãi tùy chỉnh và tận dụng các công cụ thân thiện với mạng xã hội cùng phân tích mạnh mẽ của Wink để theo dõi sản phẩm nào bán chạy nhất​.

Đại lý tài năng

Đại lý tài năng đối với các nhà sáng tạo giống như các công ty quản lý đối với khách sạn. Nếu bạn đại diện cho một nhóm người ảnh hưởng, nhà sáng tạo nội dung hoặc nhân vật du lịch, bạn có thể quản lý tất cả các tài khoản Wink của họ từ một nơi — tìm kho hàng, đàm phán ưu đãi với các cơ sở lưu trú, xây dựng và xuất bản nội dung, và theo dõi hiệu suất trên toàn bộ danh sách thay vì từng nhà sáng tạo một.

Bạn đàm phán phí đại lý với từng tài năng và kiếm được khoản phí đó trên mỗi đặt phòng họ tạo ra. Khoản phí được thanh toán tự động như một phần của đặt phòng, vì vậy không cần phải lập hóa đơn cho tài năng của bạn và không phải theo đuổi hoa hồng sau đó. Tài năng của bạn vẫn kiểm soát toàn bộ — họ sở hữu tài khoản của mình, họ là người áp dụng phí đã thỏa thuận, và họ có thể thêm quy tắc hết hạn hoặc kết thúc thỏa thuận bất cứ khi nào họ muốn.

Xem Đại diện đại lý để biết cách thiết lập.

Đại lý du lịch

Đại lý du lịch có quyền truy cập vào kho hàng du lịch toàn cầu với giá tốt thông qua cổng đại lý du lịch chuyên dụng của chúng tôi. Họ có thể đặt phòng qua cổng của chúng tôi, qua API hoặc cho phép người dùng của họ tự đặt trên trang web đại lý du lịch sử dụng công nghệ của chúng tôi.

Doanh nghiệp

Doanh nghiệp yêu cầu nhiều hơn từ một nền tảng du lịch:

• Họ cần các hành trình được tổ chức tốt hỗ trợ sự linh hoạt và thay đổi phút chót.
• Họ cần các công cụ liên lạc đáng tin cậy, như internet.
• Họ có sở thích nhà cung cấp với các thành viên.
• Họ thường có thẻ tín dụng doanh nghiệp và đặt giới hạn chi tiêu.
• Họ yêu cầu quản lý chi phí và tích hợp báo cáo.
• Họ cần hỗ trợ concierge cũng như dịch vụ MICE tại các sự kiện.

Những người đi công tác có thể quản lý tài khoản của riêng họ trên cổng doanh nghiệp hoặc sử dụng plugin MS Sharepoint và tích hợp Concur được hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Nhà phát triển

Mặc dù chúng tôi xây dựng nền tảng này bởi và cho các nhà quản lý khách sạn… Mỗi dòng mã được xây dựng với mục đích tái sử dụng cụ thể. Đội ngũ nhà phát triển của chúng tôi xây dựng Wink với hy vọng ứng dụng du lịch 🦄 tiếp theo sẽ được xây dựng trên nền tảng mã của chúng tôi. Hãy truy cập trang Nhà phát triển để xem Wink có thể hỗ trợ bạn trong dự án tiếp theo như thế nào.

Khác

Bất kỳ ai muốn tìm kiếm và bán kho hàng du lịch đều có thể hưởng lợi từ việc sử dụng Wink. Biến đam mê ngành khách sạn của bạn thành hành động bằng cách kiếm hoa hồng hấp dẫn trên mỗi đặt phòng.