Đặt phòng

Bài viết này bao gồm toàn bộ quy trình đặt phòng trên Wink.

Cách đặt phòng

Khi bạn tìm thấy cơ sở lưu trú và phòng muốn đặt, hãy nhấn nút Book để bắt đầu.

Mẫu thẻ phòng khách có thể đặt

1. Nhấn nút Book.
2. Cửa sổ cấu hình phòng sẽ mở ra. * Hình 1 *
3. Chọn các tùy chọn có sẵn cho phòng đó. * Hình 2 *
4. Nhấn Log in to continue khi sẵn sàng.
5. Nếu đây là lần đầu bạn sử dụng Wink, bạn cần tạo tài khoản.
6. Điền thông tin thanh toán. * Hình 3 *
7. Nhấn nút Pay để hoàn tất đặt phòng.

Bộ cấu hình

Bộ cấu hình phòng cho phép bạn chọn các tùy chọn cho phòng và kèm theo. Hãy chú ý các ưu đãi hấp dẫn từ khách sạn bằng cách cuộn xuống để xem tất cả những gì họ cung cấp.

Hình 1. Bộ cấu hình

Tùy chọn

Các tùy chọn phổ biến bao gồm:

• Chính sách hủy phòng
• Bữa ăn
• Ưu tiên giường
• Yêu cầu đặc biệt

Các tùy chọn khác bao gồm:

• Tiện ích trong phòng.
• Các dịch vụ bổ sung khác
• Ưu đãi đặc biệt cho cơ sở và trải nghiệm:
  • Phiên spa.
  • Ưu đãi nhà hàng.
  • Đặt phòng họp.
  • Đặt hoạt động.
  • …và nhiều hơn nữa!!

Hình 2. Tùy chọn bộ cấu hình

Thanh toán

Bây giờ là lúc thanh toán. Chọn phương thức thanh toán phù hợp với bạn và nhấn Pay.

Hình 2. Thông tin thanh toán

Sau khi thanh toán, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang xác nhận đặt phòng để có thể in ra. Bạn cũng sẽ nhận được email chứa tất cả thông tin cần biết về đặt phòng.

Quản lý đặt phòng

Nút hồ sơ (mở)

Bạn có thể xem các đặt phòng đã qua và sắp tới bằng cách nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn, ở góc trên bên phải trang, sau đó nhấn vào Bookings. Một cửa sổ sẽ mở ra hiển thị các đặt phòng của bạn theo thứ tự tăng dần.

Hủy đặt phòng

Chú ý

Bạn chỉ có thể hủy đặt phòng nếu chính sách hủy cho phép bạn làm điều đó. Hãy đọc kỹ chính sách hủy trước khi đặt phòng và chọn chính sách hủy phù hợp với bạn.

Nếu bạn muốn hủy đặt phòng, hãy làm theo các bước sau:

1. Chọn đặt phòng bạn muốn hủy. Bạn có thể làm điều này bằng cách:
   • Nhấn vào liên kết Manage booking trong email xác nhận bạn nhận được.
   • Vào quản lý đặt phòng tại https://book.wink.travel và nhấn vào liên kết Bookings đã đề cập ở phần trước.
2. Nhấn nút Cancel. Nút Hủy sẽ bị vô hiệu nếu bạn không còn được phép hủy đặt phòng.
3. Cho chúng tôi biết lý do bạn phải hủy và nhấn Submit.
4. Dựa trên chính sách hủy, số tiền toàn bộ hoặc một phần sẽ được hoàn trả cho bạn.

Ghi chú

Dự kiến mất khoảng 1 - 3 ngày để tiền hoàn trả được xử lý.

Yêu cầu hoàn tiền

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền sau khi chính sách hủy đã hết hiệu lực.

Vui lòng liên hệ khách sạn và giải thích tình huống. Khách sạn sẽ thay bạn yêu cầu hoàn tiền.

Viết đánh giá

Khi chuyến đi kết thúc [và bạn cần một kỳ nghỉ sau kỳ nghỉ], chúng tôi sẽ gửi email yêu cầu bạn viết đánh giá về cơ sở lưu trú bạn đã ở.

Cách viết đánh giá cho cơ sở lưu trú:

1. Nhấn vào liên kết trong email chúng tôi gửi bạn.
2. Có thể bạn sẽ phải đăng nhập lại vào Wink.
3. Liên kết sẽ đưa bạn đến trang xác nhận đặt phòng.
4. Nhấn nút Write review.
5. Hoàn thành 5 câu hỏi trắc nghiệm.
6. Viết một vài câu ngắn về trải nghiệm của bạn.
7. Nhấn nút Submit.

Đánh giá là cách tuyệt vời để các cơ sở được công nhận mà không tốn chi phí.

Thủ thuật chuyên nghiệp

Nếu trải nghiệm của bạn không tốt lắm, đừng dành toàn bộ thời gian để viết đánh giá tiêu cực.

Thay vào đó, hãy cho khách sạn biết khi bạn vẫn còn ở đó, để bạn cho quản lý cơ hội khắc phục.

#SpeakUp #ItWorks