Бронирования

Когда на Wink создаётся бронирование, происходит следующее:

1. Ваш канал-менеджер, CRS или PMS получают уведомление.
2. Вы получаете письмо с подтверждением (контакты службы бронирования) с ссылкой для управления новым бронированием.
3. Путешественник получает письмо с подтверждением, в котором также указаны контакты вашей службы бронирования.
4. Туристический агент получает то же подтверждение бронирования, что и путешественник.
5. Разработчики могут подписаться на событие вебхука booking.created и получать подробную информацию о бронировании в режиме реального времени.

Либо перейдите по ссылке в письме, либо откройте раздел Bookings в главном меню, чтобы начать работу.

Сетка бронирований

Сетка бронирований показывает все ваши прошлые и будущие бронирования, отсортированные по дате бронирования в порядке возрастания.

Фильтры

Вы можете применить фильтры, чтобы найти нужные бронирования.

• Дата бронирования [диапазон]
• Дата прибытия [диапазон]
• Дата отъезда [диапазон]
• Код бронирования
• Фамилия путешественника
• Имя путешественника
• Название мастер-тарифа
• Название объекта размещения

Экспорт

Вы можете экспортировать бронирования, соответствующие текущим критериям фильтрации, в CSV.

Чтобы экспортировать бронирования:

1. Убедитесь, что нужные фильтры активны.
2. Дождитесь обновления сетки бронирований.
3. Нажмите на кнопку с иконкой 🗂️ (Экспорт файла) в правом нижнем углу сетки.

Бронирование

Выберите бронирование, с которым хотите работать, в сетке бронирований, и вы будете перенаправлены на страницу Booking. На этой странице содержатся все детали, необходимые для правильного приёма гостя в день прибытия.

На странице также есть несколько важных действий для качественного обслуживания гостей. Все доступные действия находятся в выпадающем меню Actions в верхней части страницы.

Повторная отправка письма

Чтобы повторно отправить письмо с подтверждением путешественнику, нажмите Actions > Resend confirmation email.

Отмена бронирования

Чтобы отменить бронирование от имени объекта размещения, нажмите Actions > Cancel booking.

Появится всплывающее окно, в котором нужно:

1. Выбрать тип отмены. например, Неправильные даты
2. Ввести причину отмены.

Эта кнопка действует в соответствии с вашей политикой отмены и поэтому может быть недоступна в некоторых случаях.

API

Разработчики, которые хотят управлять Bookings в качестве туристического агента, могут перейти в раздел Developers > API > Travel Agent.