Começar como Agência de Viagens

Este guia leva uma agência de viagens desde o registo até à sua primeira reserva para um cliente. Explica também as duas formas como uma agência pode trabalhar na Wink, para que possa escolher a mais adequada antes de começar.

Antes de começar

Vai precisar de:

• Os dados da sua empresa.
• O número de registo da sua agência de viagens, ou o seu código IATA, se tiver um.
• Uma conta bancária para receber a sua comissão.

Escolha como vai trabalhar

	Standard (a maioria das agências)	Pagamento cobrado pelo agente
Como reserva	No portal Wink, ou através da Partner API	Através da Partner API, a partir do seu próprio sistema
Quem recebe o pagamento do cliente	Cobrado para o hotel, que permanece como comerciante registado. Introduz o cartão do seu cliente no checkout.	Você, como comerciante registado.
O que ganha	10% de comissão padrão em cada reserva	A comissão do seu próprio acordo com cada hotel
O que paga à Wink	Nada	1,5% de Taxa de Reserva sobre o valor de cada reserva, faturada mensalmente, mais o uso da Partner API acima da franquia gratuita
Pagamento ao hotel	Tratado por nós	Você paga diretamente a cada hotel, segundo o seu próprio acordo com eles
Reembolsos, estornos, conformidade de pagamento	Tratado por nós	Sua responsabilidade
Aprovação	O seu registo é revisto antes de poder reservar	O seu registo é revisto, mais a aprovação escrita da Wink para esta via, com um limite de crédito

A Wink revê o registo de todas as agências de viagens. A maioria das agências usa depois a via standard. O pagamento cobrado pelo agente é apenas para parceiros API: agências que reservam através da Partner API a partir do seu próprio sistema, que já cobram os pagamentos dos clientes sob a sua própria licença e contratam diretamente com os hotéis.

Passo 1: Registe a sua agência

1. Vá a app.wink.travel, clique em Sign-In / Register e registe-se.

2. Clique em Accounts na barra lateral esquerda, depois em Create, e escolha I am a Travel Agent.

3. Preencha os dados da sua agência. Escolha Company como tipo de entidade: isto determina como será pago. Veja Create Account.

4. Se vai cobrar o pagamento diretamente através da Partner API, escolha essa via durante o registo. Isto é um pedido, não uma aprovação. Veja Passo 6.

5. A Wink revê todos os registos de agências de viagens. Enviamos um e-mail para o endereço registado a pedir a documentação: dados da empresa e o número de registo da agência de viagens ou código IATA. Pode reservar assim que o seu registo for aprovado.

Passo 2: Adicione a sua conta bancária

Vá a Account > Bank Accounts, adicione a conta da sua agência e marque-a como Primary. A comissão é paga por transferência bancária para essa conta. A Wink envia os pagamentos através da Revolut, por isso uma conta empresarial Revolut é a opção mais simples, mas qualquer conta bancária funciona. Veja Bank Accounts.

Passo 3: Encontre hotéis para o seu cliente

1. Clique em Browse > Hotels na barra de navegação principal.

2. Pesquise por destino, datas e ocupação, e filtre até ter as opções certas para o seu cliente.

3. Guarde listas curadas em curated list se estiver a comparar opções com o cliente.

As tarifas que vê são as do próprio hotel. A Wink transmite-as sem alterações, sem qualquer margem: ganha através da comissão. Veja Search.

Passo 4: Reserve para o seu cliente

1. Escolha o quarto e a tarifa, e introduza o nome e os contactos do seu cliente como viajante.

2. No checkout, introduza o cartão que o seu cliente lhe deu para esta reserva. O pagamento é cobrado para o hotel, que permanece como comerciante registado.

3. Confirme. Você, o viajante e o hotel recebem cada um um e-mail de confirmação. O código da reserva começa por WNK.

Trate o cartão do seu cliente com cuidado

Peça o cartão apenas para a reserva que está a fazer e introduza-o diretamente no checkout. Não o escreva, envie por e-mail nem guarde nos seus registos.

Passo 5: Gerir reservas e receber pagamentos

• Reservas: clique em Bookings na barra de navegação principal para ver todas as reservas, filtrar, exportar para CSV, reenviar uma confirmação ou cancelar dentro da política de cancelamento do hotel. Veja Bookings.
• Comissão: 10% por defeito. Quando trabalhar regularmente com um hotel, pode pedir uma ligação direta e acordar uma comissão diferente.
• Quando é pago: a comissão fica disponível até 24 horas após o check-in do hóspede, e é enviada para a sua conta bancária principal. As taxas de transferência são pagas ao custo. Veja Pricing.

Passo 6: Cobrar o pagamento diretamente (apenas parceiros API)

Ignore este passo se reservar no portal, ou se estiver satisfeito com a via standard.

1. Integre com a Partner API. Esta via funciona apenas através da API, a partir do seu próprio sistema de reservas, não no portal.

2. Escolha esta via durante o registo (Passo 1).

3. A Wink avalia esta opção juntamente com a sua documentação de registo, por exemplo a sua situação financeira e estado regulatório, e confirma por escrito. A aprovação vem com um limite de crédito: o máximo que pode ter em reservas por liquidar a qualquer momento.

4. Até ser aprovado, pode continuar a reservar pela via standard.

Depois de aprovado, cobra o pagamento do cliente diretamente e paga cada hotel diretamente. Para cada reserva deduz, por esta ordem, a taxa de 1,5% da Wink e depois a sua comissão; o restante é devido ao hotel:

Numa reserva de USD 1.000,00 com 10% de comissão
Valor da reserva	USD 1.000,00
Menos taxa Wink (1,5% do valor da reserva)	USD 15,00
Subtotal	USD 985,00
Menos a sua comissão (10% do subtotal)	USD 98,50
Devido ao hotel	USD 886,50

A Wink fatura a Taxa de Reserva de 1,5% mensalmente, em USD, pagável em 15 dias, mais qualquer uso da Partner API acima da franquia gratuita. É responsável por reembolsos, estornos, segurança de pagamento (PCI-DSS) e qualquer licença que o seu país exija para cobrar pagamentos. Os termos completos estão no Travel Agent Agreement.

Ligue os seus próprios sistemas

Agências com as suas próprias ferramentas de reserva podem pesquisar e reservar através da Partner API. As contas de agência de viagens podem criar reservas diretamente com ela, e é a única forma de trabalhar na via de pagamento cobrado pelo agente. Veja a referência da Partner API.

A sua lista de verificação

• Agência registada como conta de Travel Agent
• Documentação enviada e registo aprovado
• Conta bancária adicionada e marcada como Primary
• Primeiros hotéis encontrados para um cliente
• Primeira reserva feita, cartão introduzido no checkout
• Opcional, parceiros API: escolha cobrar o pagamento diretamente no registo