Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ACCOMMODATIEVERLENERS

Door zich te registreren en aan te melden voor het Wink-programma als accommodatieverlener, heeft de accommodatieverlener hierbij de voorwaarden van deze overeenkomst voor accommodatieverleners (de “Overeenkomst”) gelezen, begrepen, erkend en geaccepteerd.

TUSSEN:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., een bedrijf opgericht volgens de wetten van Singapore en met haar geregistreerde kantoor op #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095 met btw-registratienummer 201437335D (“Wink”), en

DE ACCOMMODATIEVERLENER, wiens gegevens zijn opgenomen in het registratieformulier voor accommodatieverleners of online zijn ingediend (de “Accommodatieverlener”).

Wink en de Accommodatieverlener zijn elk een “Partij” bij deze Overeenkomst en worden gezamenlijk aangeduid als de “Partijen.”

Dit document stelt de Algemene Voorwaarden vast voor:

Het leveren van distributiediensten voor accommodaties via Wink of op enige andere wijze die de Accommodatieverlener gebruikt om zijn producten te distribueren (hierna “Accommodatieverlener” genoemd), waarvan de details zijn gespecificeerd in de Betalingsvoorwaarden en waarvan de prijs, voorwaarden en beschikbaarheid zijn overeengekomen; en
Het leveren van accommodatie door de Accommodatieverlener aan de eindconsument/gast, die via Wink is geboekt.

Wink bezit, beheert, biedt of beheert geen aanbiedingen. Wink is geen partij bij de contracten die rechtstreeks tussen Accommodatieverleners en gasten worden gesloten. Wink treedt niet op als agent in welke hoedanigheid dan ook voor Accommodatieverleners, behalve zoals gespecificeerd in de betalingsvoorwaarden van diensten (“Betalingsvoorwaarden”).

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden (hierna de ”Voorwaarden”) en de Betalingsvoorwaarden, gelden de laatstgenoemden.

De Partijen zijn het nu als volgt eens:

1. Definities

Naast de elders in deze Overeenkomst gedefinieerde termen, gelden de volgende definities door deze Overeenkomst heen, tenzij anders blijkt uit de context:

“Accommodatieverlener(s)” betekent elke Partij die een account aanmaakt op Wink met de intentie om eigen kamers en aanvullende diensten via het Wink-platform te verkopen.

“Overeenkomst” betekent deze overeenkomst.

“Best Available Rate” of “BAR” betekent het laagste, vooraf niet-gekort, commissievrije tarief voor Kamers, inclusief btw, dat wordt aangeboden aan het algemene publiek door het Deelnemende Hotel, de Accommodatieverlener of namens deze door een derde distributeur. Ter verduidelijking: promotietarieven, vakantietarieven en andere openbare onbeperkte tarieven worden als Best Available Rates beschouwd.

“Boeking(en)” betekent een reserveringsaanvraag voor een Kamer gemaakt via Wink of een Wink-klant die aan de Accommodatieverlener wordt gecommuniceerd en door deze wordt geaccepteerd.

“Boekingskosten” is de 1,5% die door Wink wordt ingehouden als verwerkingskosten op de boekingswaarde.

“Boekingswaarde” is het totale bedrag dat door de Payment Facilitator van de gast wordt geïnd voor een Boeking.

“Book-Out” betekent het niet kunnen accommoderen van een Gast door de Accommodatieverlener wegens onder andere geen beschikbare Kamer bij het Deelnemende Hotel of namens de Accommodatieverlener of een derde distributeur.

“Commissie” betekent het bedrag dat aan een Affiliate verschuldigd is voor elke Gematerialiseerde Transactie volgens deze Overeenkomst.

“Faciliteiten & Diensten” betekent alle faciliteiten, maaltijden, voorzieningen en/of andere diensten geleverd door een Deelnemend Hotel.

“Gast(en)” betekent de eindgebruiker die de Kamer (en eventuele andere Faciliteiten en Diensten) gebruikt, gebruikt heeft of geboekt heeft via een directe of indirecte boeking met Wink.

“Hotel(s)” betekent elke accommodatie beschikbaar op of via de Wink Websites.

“Wink Platform” betekent het private netwerk of technische oplossing die door de Partijen wordt gebruikt om informatie veilig te delen volgens de Overeenkomst.

“Intellectuele Eigendom” betekent alle intellectuele eigendomsrechten van welke aard dan ook (al dan niet gedocumenteerd of opgeslagen op magnetische of optische dragers) wereldwijd, geregistreerd, registreerbaar of anderszins, inclusief patenten, modellen, handelsmerken, geregistreerde ontwerpen en domeinnamen, aanvragen daarvan, handelsnamen, goodwill, auteursrechten, databankrechten, morele rechten, knowhow en andere intellectuele eigendomsrechten die bestaan in software, websites, documenten, informatie, technieken, bedrijfsprocessen, tekeningen, logo’s, handleidingen, lijsten en procedures, marketingmethoden en reclame-uitingen, inclusief de “look and feel” van websites.

“Gematerialiseerde Transactie(s)” betekent de Boeking door een Gast bij een Accommodatieverlener, die heeft geleid tot daadwerkelijke levering van accommodatie, bevestigd aan Wink door de Accommodatieverlener. Gematerialiseerde Transacties worden altijd aangepast voor wijzigingen (bijv. verkorte verblijven), chargebacks, creditcardfraude, oninbare schulden of anderszins. Ter verduidelijking: annuleringen, no-shows e.d. worden nooit als Gematerialiseerde Transacties beschouwd.

“Netto Tarief” betekent het specifieke tarief dat Wink aan elk Deelnemend Hotel betaalt voor Kamers, zoals schriftelijk overeengekomen door de Partijen.

“No-Show(s)” betekent elke situatie waarin een Gast niet tijdig arriveert bij een Deelnemend Hotel volgens een Boeking.

“Partner” betekent elk bedrijf of individu dat het Wink-platform gebruikt om de inventaris van Accommodatieverleners te promoten en te verkopen aan zijn publiek en/of klanten tegen commissie.

“Payment Facilitator” een volledig dochteronderneming van Traveliko Singapore Pte. Ltd. (“TripPay”), die de Betalingsdiensten beheert, betalingen van gasten incasseert (“Pay-in”) via de betaalmethode gekoppeld aan hun aankoop, zoals creditcard, debetkaart, bankoverschrijving, cryptovaluta of PayPal, en het verschuldigde bedrag (“Netto Tarief”) uitbetaalt aan de Accommodatieverlener.

“Pay-in” betekent het ontvangen van een betaling door de Payment Facilitator van een gast.

“Pay-out” betekent de uitbetaling van de Netto Commissie aan de Affiliate door de Payment Facilitator.

“Betalingsservicekosten” is de 4% die wordt ingehouden op de Affiliate commissie als kosten voor betalingsverwerking door de Payment Facilitator.

“Betalingsvoorwaarden” betekent de tarieven, beschikbaarheid, aanbiedingen, promoties, betalingsvoorwaarden en andere regels of voorwaarden met betrekking tot de distributie van Kamers die tussen de Partijen zijn overeengekomen.

“Potentieel Frauduleuze Boeking” betekent (i) een Boeking die voortkomt uit ongeldige of onjuiste informatie die aan Wink is verstrekt bij het maken van de Boeking, of als gevolg van een creditcardgeschil, of een melding van ongeautoriseerde kosten; of (ii) een Boeking die mogelijk verband houdt met eerdere risicovolle of frauduleuze transacties.

“Tarief(en)” betekent het hotelkamertarief dat door de Accommodatieverlener aan Wink beschikbaar wordt gesteld met betrekking tot een toepasselijk kamertype of tarieftype onder de Overeenkomst voor distributie via alle Wink Kanalen.

“Kamer(s)” betekent de accommodatie(s) gelegen in een Deelnemend Hotel of verblijf.

“Belastingen” betekent alle lokale, staats-, federale en nationale belastingen en/of servicekosten, inclusief, ter verduidelijking, btw, verkoop-, gebruiks-, accijns-, verblijfs-, toeristen-, huur-, stads-, resort- en andere soortgelijke belastingen, overheidsheffingen of kosten.

“TripPay” betekent de volledig dochteronderneming die betalingen (Pay-in) incasseert en uitbetalingen (Pay-out) verricht voor Wink, aangeduid als Payment Facilitator.

“Verkoopkanalen” betekent (i) websites beheerd, geëxploiteerd of eigendom van Wink die door andere bedrijven worden gebruikt om Boekingen te maken en die alleen toegankelijk zijn met door Wink uitgegeven wachtwoorden; (ii) API-verbindingen tussen Wink en de reiswebsites van haar klanten; of (iii) elke andere distributiemethode waarbij Wink Kamers levert aan haar klanten voor verdere distributie of verkoop, hetzij via websites of anderszins.

1.1 Geen Partnerschap

1.1.1 Deze Overeenkomst is niet bedoeld, noch mag iets hierin of in enige regeling hierin worden uitgelegd als het creëren van een joint venture of de relatie van partners, vennootschap of opdrachtgever en agent tussen de Partijen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal geen van de Partijen (i) contracten of verplichtingen met derden aangaan als agent voor of namens de andere Partij, (ii) zichzelf als zodanig presenteren of beschrijven, of (iii) namens of ter vertegenwoordiging van de andere Partij handelen.

1.1.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door Wink of anders bepaald in deze Overeenkomst, mag de Accommodatieverlener nergens op de Accommodatieverlener Website(s) verklaringen plaatsen, uitdrukkelijk of impliciet, dat de website deel uitmaakt van, wordt ondersteund door, of een officiële website is van Wink.

2. Contracteren met gasten

Wanneer u een boekingsbevestiging ontvangt via het Wink-platform, gaat u een contract aan met de gast en bent u verantwoordelijk voor het leveren van uw diensten onder de voorwaarden en tegen de prijs zoals vermeld op de boekingsbevestiging. U stemt ook in met het betalen van gerelateerde kosten indien van toepassing zoals gedefinieerd in de Betalingsvoorwaarden.

3. Onafhankelijkheid van Accommodatieverleners

Uw relatie met Wink is die van een onafhankelijke rechtspersoon, behalve dat TripPay optreedt als payment facilitator zoals beschreven in de Betalingsvoorwaarden. Wink geeft geen instructies over of controleert de diensten die u levert, en u stemt ermee in dat u volledig vrij bent om te bepalen of, wanneer, tegen welke prijs en onder welke voorwaarden u deze diensten aanbiedt.

4. Beheer van uw aanbieding

Als Accommodatieverlener biedt Wink u de tools om uw inventaris online te verkopen via onze eigen Verkoopkanalen.

Accommodatieverleners zijn verantwoordelijk voor het te allen tijde actueel en accuraat houden van hun aanbieding en inhoud. Zij dienen beschikbaarheid, prijzen en andere afspraken na te leven. Accommodatieverleners zijn exclusief verantwoordelijk voor het bijwerken van beschikbaarheid, tarieven en toepasselijke lokale belastingen via het Wink extranet. Accommodatieverleners geven Wink toestemming om de Kamers in alle markten te promoten. Wink raadt Accommodatieverleners sterk aan om altijd de meest concurrerende tarieven, promoties en aanbiedingen te bieden.

5. Wettelijke Verplichtingen

5.1 Accommodatieverleners zijn verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van alle wetten, regels, voorschriften en contracten met derden die van toepassing zijn op hun aanbieding.

5.2 Accommodatieverleners zijn verantwoordelijk voor het verwerken en gebruiken van persoonsgegevens van gasten en anderen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en deze Voorwaarden.

6. Boekingskosten & Commissies

Wink biedt Accommodatieverleners digitale tools om hun inventaris online te distribueren en verkopen via 5 eigen kanalen. Door uw accommodatie te activeren via de zelfactivatiefunctie op uw dashboard, wordt uw accommodatie automatisch boekbaar op Traveliko.com en via het Netwerk. U kunt deze kanalen handmatig deactiveren in het extranet onder het menu - Distributie - Verkoopkanalen.

Traveliko.com – 0% Commissie OTA
Winklinks - Link-in-bio functie voor sociale media zoals Instagram.
Social Share - Snelle links die overal online gedeeld kunnen worden
Booking Engine - Internet boekingsengine voor hotelwebsites en meer.
Wink Network – Affiliate netwerk dat hotels direct verbindt met onze affiliate partners

Boekingskosten, Commissies en Betalingskosten gelden als volgt voor elke bevestigde boeking:

Traveliko.com: Payment Facilitator Kosten zoals beschreven in Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%)
WinkLinks: Payment Facilitator Kosten zoals beschreven in Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%)
Social Share: Payment Facilitator Kosten zoals beschreven in Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%)
Booking Engine: Payment Facilitator Kosten zoals beschreven in Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%)
Wink Network: Payment Facilitator Kosten zoals beschreven in Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%) + Affiliate Commissie (onderhandelde commissie naar goeddunken van het hotel)

Berekening voorbeeld voor een USD 100 Boeking via Traveliko, Social Share, Booking Engine of WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Uit te betalen aan hotel (“Netto Tarief”) => USD 94,56

Berekening voorbeeld voor een USD 100 Boeking via een Affiliate met 10% commissie

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Uit te betalen aan hotel (“Netto Tarief”) => USD 85,1

Kennisgeving Betreffende Betalingsafhandeling door Derde Partij Integratoren

Houd er rekening mee dat bepaalde affiliates, hierna “Derde Partij Integratoren” genoemd, verantwoordelijk zullen zijn voor het afhandelen van betalingsverkeer. Deze Derde Partij Integratoren zullen daardoor optreden als de merchant of record. De betalingsvoorwaarden van Wink zijn dan niet meer van toepassing op deze transacties. In plaats daarvan moeten nieuwe betalingsvoorwaarden, specifiek voor de Derde Partij Integratoren, door het hotel worden geaccepteerd.

7. Belastingen

7.1 De Accommodatieverlener is verantwoordelijk om te zorgen dat het Tarief alle toepasselijke Belastingen omvat. Het is de verantwoordelijkheid van de Accommodatieverlener om te zorgen dat de in de Tarieven opgenomen Belastingen juist en actueel zijn. Wanneer de Accommodatieverlener geen melding maakt van gemeentelijke belastingen, toeristenheffingen of andere lokale heffingen, wordt aangenomen dat deze zijn inbegrepen in het Tarief.

7.2 Elke Accommodatieverlener is verantwoordelijk voor het afdragen van alle Belastingen aan de bevoegde overheidsinstanties.

7.3 De Accommodatieverlener is aansprakelijk en stemt ermee in Wink schadeloos te stellen voor verliezen, kosten, boetes en/of schade als gevolg van het niet juist opnemen van Belastingen in de Tarieven en/of het niet of onjuist informeren van Wink over de toepasselijke Belastingen.

7.4 Wink zal bij het aanbieden van Kamers aan haar Partners alle toepasselijke Belastingen opnemen (onder voorbehoud van Subsectie (a) van dit artikel). Alle bedragen die onder deze Overeenkomst verschuldigd zijn, zijn inclusief btw of andere toepasselijke belastingen of heffingen (behalve vennootschapsbelasting of andere winstbelastingen). Indien btw wordt geheven door een bevoegde autoriteit in het land waar de diensten worden geleverd, zal Wink, na ontvangst van een geldige factuur van de Accommodatieverlener, het btw-bedrag aan de Accommodatieverlener betalen.

7.5 Eventuele boetes of renteclaims van de bevoegde autoriteit wegens te late betaling of gefactureerde btw zijn voor rekening van de Accommodatieverlener. Indien btw wordt geheven onder een zelfaangiftemechanisme, zal Wink deze btw verwerken in haar btw-aangifte volgens de wetgeving van het land. Boetes of rente wegens te late betaling van zelfaangegeven btw zijn voor rekening van Wink.

8. Bankgegevens en Aangewezen Vertegenwoordiger van de Accommodatieverlener

De Accommodatieverlener zorgt ervoor dat de aan Wink verstrekte bankgegevens te allen tijde correct zijn en meldt wijzigingen onverwijld.

Alleen de ondertekenaar van deze overeenkomst is de enige aangewezen vertegenwoordiger van de Accommodatieverlener die bevoegd is wijzigingen aan te vragen in bank- en/of betaalgegevens. Geen andere persoon heeft deze bevoegdheid namens de Accommodatieverlener. Wijzigingen van deze vertegenwoordiger dienen schriftelijk aan Wink te worden gemeld en worden alleen doorgevoerd via een schriftelijke wijziging van deze Overeenkomst, ondertekend door beide Partijen.

9. Wijzigingen in Boekingen

9.1 Accommodatieverleners zijn aansprakelijk voor wijzigingen in boekingen buiten de annuleringsvoorwaarden vermeld op de boekingsbevestiging en geaccepteerd via directe communicatie met de Gast.

9.2 Indien een fout van de Accommodatieverlener leidt tot het uploaden van een onjuist Tarief en een Boeking wordt gemaakt tegen dat onjuiste Tarief, dient de Accommodatieverlener de boeking te honoreren tegen het onjuiste Tarief.

9.3 Wink is niet aansprakelijk voor tarieffouten van de Accommodatieverlener.

10. Boeking Identificatie / Anti-Fraude Samenwerking

10.1 De Accommodatieverlener zorgt ervoor dat de volledige en correcte bedrijfsgegevens van Wink-klanten nauwkeurig in hun systemen worden opgenomen, zodat elke Boeking duidelijk herkenbaar is als een Boeking onder deze Overeenkomst.

10.2 Elke Deelnemende Accommodatieverlener moet redelijke inspanningen leveren om bij het inchecken te controleren of de identificatie van de Gast overeenkomt met de boekingsgegevens. Bij een Potentieel Frauduleuze Boeking of oncontroleerbare gegevens werkt de Accommodatieverlener samen met Wink om de Boeking aan te pakken, inclusief annulering indien nodig. De Accommodatieverlener stemt in volledig mee te werken en alle gevraagde informatie te verstrekken.

10.3 Indien de Accommodatieverlener niet aan deze clausule voldoet en de Boeking later als Potentieel Frauduleuze Boeking wordt aangemerkt, is Wink niet aansprakelijk.

11. Onbeschikbaarheid / Niet-Nakoming

11.1 Bij onbeschikbaarheid (bijv. overboeking) die vereist dat een Gast wordt verplaatst, zal de Accommodatieverlener zich inspannen om gasten en boekingen te behouden zodat gasten zoveel mogelijk in de accommodatie kunnen blijven. Indien verplaatsing noodzakelijk is, geldt:

Onmiddellijke melding aan Wink voorafgaand aan verplaatsing;
Verplaatsing naar een gelijkwaardige of hogere accommodatie in dezelfde regio, onder dezelfde geboekte voorwaarden, zonder extra kosten voor de gast, inclusief:
Transport- en andere verplaatsingskosten voor de gast;
Wink mag alle directe kosten van onbeschikbaarheid/verplaatsing inhouden op de vorderingen van de Accommodatieverlener indien Wink financiële boetes of kosten lijdt.

11.2 Bij niet-nakoming van deze Overeenkomst, waaronder ontoelaatbare staat van het pand of gebrekkige Faciliteiten & Diensten, mag Wink betalingen stopzetten en nakoming eisen. De Accommodatieverlener draagt alle kosten van compensatie aan de gast en houdt Wink schadeloos.

12. Voorwaarden Deelnemend Hotel

De Accommodatieverlener meldt via de Wink Extranet “Aankondigingssectie” zo vroeg mogelijk alle bouwwerkzaamheden, renovaties of andere werkzaamheden die de levering van Kamers, Faciliteiten & Diensten kunnen beïnvloeden of het verblijf van gasten negatief kunnen beïnvloeden. Bij onbeschikbaarheid of niet-nakoming door deze omstandigheden geldt artikel 11 en draagt de Accommodatieverlener alle compensatiekosten, waarbij Wink schadeloos wordt gehouden.

13. Wijziging, Looptijd en Beëindiging

13.1 Wijziging. Behoudens wettelijke vereisten kan Wink deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Bij materiële wijzigingen worden de herziene Voorwaarden op het Wink Platform geplaatst en wordt de “Laatst Bijgewerkt” datum aangepast. Indien u hierdoor wordt getroffen, ontvangt u ten minste dertig (30) dagen vooraf bericht. Indien u niet opzegt vóór de ingangsdatum van de wijzigingen, geldt voortgezet gebruik als acceptatie.

13.2 Looptijd. Tenzij anders overeengekomen, gaat deze Overeenkomst in op de datum van ondertekening en geldt voor onbepaalde tijd.

13.3 Beëindiging door Partijen:

Door Wink, te allen tijde en zonder opgave van reden, met dertig (30) kalenderdagen schriftelijke kennisgeving;
Door Accommodatieverlener, zonder opgave van reden, te allen tijde zonder kennisgeving door deactivatie van de accommodatie via het Wink extranet dashboard;
Op andere wijze zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Overeenkomst.

13.4 Wink kan de Overeenkomst onmiddellijk schriftelijk beëindigen indien:

Accommodatieverlener insolventie, faillissement, bewindvoering, liquidatie of soortgelijke procedures start die niet binnen zestig (60) dagen worden ingetrokken of opgelost;
Een schuldeiser een hypotheek op het Deelnemende Hotel vestigt of probeert te vestigen;
Accommodatieverlener stopt met de normale bedrijfsvoering;
Accommodatieverlener het huurcontract of exploitatierechten van het Deelnemende Hotel onder de huidige merknaam verliest;
Wijzigingen in de kenmerken van de accommodatie, zoals bouw- of renovatiewerkzaamheden;
Of door overmacht.

13.5 Bij voortijdige beëindiging of afloop van de Overeenkomst zal de Accommodatieverlener:

Alle boekingen vóór de beëindigingsdatum honoreren tegen de oorspronkelijk gereserveerde tarieven, inclusief boekingen met aankomstdatum na beëindiging, of passende alternatieven bieden;
De rekening afwikkelen.

14. Verklaringen en Garanties

De Accommodatieverlener garandeert dat hij:

14.1 Alle Kamers en Faciliteiten & Diensten te allen tijde levert volgens goede industriële praktijk met de vereiste zorg en aandacht;

14.2 Alle medewerkers van het Deelnemende Hotel adequaat gekwalificeerd en getraind zijn;

14.3 Voldoet aan alle toepasselijke wetten, normen en vereisten van relevante autoriteiten met betrekking tot de levering van Kamers en diensten;

14.4 De voorwaarden van deze Overeenkomst heeft gelezen en geaccepteerd;

14.5 Alle Kamers en Faciliteiten & Diensten veilig zijn en voldoen aan alle lokale, staats-, federale en nationale wetten en regels. Geen van de Kamers heeft individuele gasboilers geïnstalleerd;

14.6 Alle aan Wink verstrekte informatie accuraat en actueel is;

14.7 Niet gevestigd is in of inwoner is van een land dat onder economische of handels sancties valt;

14.8 Op eigen kosten tekortkomingen en gebreken meldt en herstelt zoals vereist door autoriteiten en Wink hiervan onverwijld op de hoogte stelt.

15. Gastincidenten & Klachten

15.1 Bij een incident met een Gast informeert de Accommodatieverlener Wink zo spoedig mogelijk en werkt volledig mee aan de afhandeling.

15.2 De Accommodatieverlener werkt volledig mee aan alle gastclaims of klachten en reageert binnen zeven (7) kalenderdagen of volgens de service level agreement.

15.3 Indien Wink compensatie aan een Gast moet betalen door een fout van de Accommodatieverlener, vergoedt de Accommodatieverlener dit direct aan Wink conform artikel 33 (“Schadeloosstelling”).

15.4 Wink mag alle kosten en compensaties voortvloeiend uit gastincidenten en klachten inhouden op de balans van de Accommodatieverlener.

16. Auditrechten

16.1 Tijdens de looptijd mag Wink relevante administratie van de Accommodatieverlener en/of Deelnemende Hotels controleren voor verificatie van (i) boekingen, (ii) betalingen ontvangen door Wink en/of gasten, en (iii) betalingen gedaan door Wink en/of gasten.

16.2 Elke Partij draagt eigen kosten van audits, behalve als uit de audit blijkt dat de Accommodatieverlener niet aan zijn verplichtingen voldoet; dan betaalt de Accommodatieverlener de auditkosten en brengt zijn verplichtingen in orde.

17. Verzekering

De Accommodatieverlener sluit voldoende verzekering af bij erkende verzekeraars voor alle risico’s van derden die voortvloeien uit de levering van accommodatie en/of deze Overeenkomst, inclusief aansprakelijkheid voor schade aan eigendommen, letsel, overlijden, en aansprakelijkheid jegens derden.

18. Anti-omkoping, handelsbeperkingen en zakelijke ethiek

Wink hanteert een zero-tolerance beleid ten aanzien van schendingen van internationale handelsnormen, anti-omkopingswetgeving en beperkingen op handel, geldstromen en terrorismefinanciering.

De Accommodatieverlener garandeert naleving van de Wink Supplier Code of Conduct door zichzelf en haar verbonden partijen.

De Accommodatieverlener verklaart en garandeert naleving van alle internationale handelsnormen, beperkingen, anti-omkopings- en anti-corruptiewetgeving, waaronder de UK Bribery Act 2010 en de Singapore Prevention of Corruption Act.

De Accommodatieverlener verklaart dat hijzelf en zijn verbonden partijen niet zijn veroordeeld voor omkoping of corruptie en niet onderwerp zijn van onderzoeken door overheidsinstanties.

19. Vertrouwelijkheid

19.1 Vertrouwelijke Informatie. Partijen erkennen dat zij tijdens deze Overeenkomst toegang kunnen krijgen tot vertrouwelijke informatie van de andere Partij (“Vertrouwelijke Informatie”), waaronder klantgegevens, transactievolumes, marketing- en bedrijfsplannen, technische en operationele informatie, persoonlijke gegevens van gasten, software en voorwaarden van deze Overeenkomst.

19.2 Bescherming van Vertrouwelijke Informatie. Partijen stemmen in dat (a) alle Vertrouwelijke Informatie eigendom blijft van de verstrekker, (b) vertrouwelijkheid wordt gehandhaafd door alle betrokkenen, (c) informatie alleen wordt gedeeld met personen die deze nodig hebben, (d) niet wordt gekopieerd, gepubliceerd of gedeeld met derden, en (e) alle kopieën worden teruggegeven of vernietigd op verzoek. Indien persoonsgegevens worden verwerkt, wordt dit geregeld via een Data Processing Agreement (DPA).

19.3 Toegestane openbaarmaking. Vertrouwelijke Informatie omvat niet informatie die (i) publiekelijk bekend is zonder schending, (ii) reeds in bezit was, (iii) door derden zonder geheimhoudingsplicht is verstrekt, of (iv) wettelijk moet worden vrijgegeven. Wink mag deze Overeenkomst vertrouwelijk delen met haar Accommodatieverlener-bedrijven.

19.4 Klantgegevens. Partijen zullen redelijke maatregelen nemen om klantgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik en voldoen aan privacywetgeving. Beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer data-encryptie. Accommodatieverlener meldt beveiligingsincidenten binnen 1 dag. Partijen hebben een privacybeleid en kunnen verzoeken tot inzage, correctie, verwijdering of beperking van verwerking indienen.

19.5 Aankondigingen. Geen van beide Partijen mag communicatie over de andere Partij publiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, welke niet onredelijk mag worden onthouden.

19.6 Contact DPO. Partijen kunnen contact opnemen met de Data Protection Officer via dataprotectionofficer@Wink.

20. Intellectuele Eigendomsrechten

20.1 De Accommodatieverlener erkent dat Wink en/of haar licentiegevers eigenaar blijven van alle intellectuele eigendomsrechten van Wink, inclusief logo’s, content en data. Niets in deze Overeenkomst draagt rechten over aan de Accommodatieverlener.

20.2 De Accommodatieverlener zal de Content en Wink Data niet openbaar maken, combineren met eigen of concurrerende content, gebruiken voor eigen of concurrerende doeleinden, of beschikbaar stellen via derden, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan. De Affiliate mag de Content niet wijzigen of linken naar concurrenten.

20.3 De Accommodatieverlener zal geen domeinnamen registreren die identiek of verwarrend lijken op “Wink” of variaties daarvan.

20.4 Door deze Overeenkomst te sluiten, doet Wink geen afstand van rechten op haar intellectuele eigendom.

21. Eigendomsoverdracht

21.1 De Accommodatieverlener (en waar van toepassing elk Deelnemend Hotel) zal zijn belangen in een hotel niet verkopen, verhuren of anderszins overdragen zonder ten minste drie (3) maanden voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Bij overdracht wordt deze Overeenkomst (inclusief boekingen) overgedragen aan de nieuwe entiteit, onder voorbehoud van Subsectie (b).

21.2 Indien Wink niet met de nieuwe entiteit wil doorgaan, kunnen Partijen de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen zonder afbreuk te doen aan bestaande boekingen en rechten.

22. Inhoud van de Aanbieding

22.1 Wink geeft toegang tot het Wink extranet. De Accommodatieverlener zal alle productinformatie en inhoud, zoals foto’s, teksten en faciliteiten (de “Content”), uploaden en actueel houden. Indien niet geleverd, mag Wink de Content downloaden van de website van de Accommodatieverlener en is de Accommodatieverlener verantwoordelijk voor eventuele claims. Wink mag Content aanpassen voor marketing en distributie.

22.2 Bij problemen met toegang tot het extranet meldt de Accommodatieverlener dit direct aan Wink.

22.3 De Accommodatieverlener garandeert dat hij alle rechten bezit om Content aan Wink te verstrekken en verleent Wink een niet-exclusief, royaltyvrij, wereldwijd en sublicentieerbaar recht om Content en intellectuele eigendom te gebruiken voor uitvoering van deze Overeenkomst. De Accommodatieverlener garandeert dat deze rechten geen inbreuk maken op derden en is aansprakelijk voor onjuiste of lasterlijke informatie.

22.4 De Accommodatieverlener zal Wink en haar partners schadeloos stellen voor alle verliezen door IPR-claims.

22.5 De Accommodatieverlener zal Wink op de hoogte houden van de voortgang van IPR-claims en indien nodig zal Wink de claim overnemen op kosten van de Accommodatieverlener.

23. Publiciteit / Externe Communicatie

23.1 De Accommodatieverlener mag geen communicatie over Wink of deze Overeenkomst uitbrengen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wink en is aansprakelijk voor eventuele schade.

23.2 De Accommodatieverlener zal Wink raadplegen over de inhoud van dergelijke communicatie en een kopie verstrekken.

24. Voorrang

24.1 Deze Overeenkomst maakt individuele commerciële overeenkomsten mogelijk tussen Wink en Accommodatieverleners. Bij tegenstrijdigheden gelden:

24.2 Voor Betalingsvoorwaarden met betrekking tot annuleringen, no-shows, betalingsbeleid en beschikbaarheid gelden de voorwaarden van deze Overeenkomst;

24.3 Voor tarieven, minimale bezetting, kortingen en markten gelden de voorwaarden van de individuele commerciële overeenkomst.

25. Bevoegdheid tot Ondertekening – Vertegenwoordiging & Handtekening Accommodatieverlener

25.1 De Accommodatieverlener garandeert dat hij en de ondertekenaar bevoegd zijn deze Overeenkomst te tekenen namens alle Deelnemende Hotels en dat zij gedurende de looptijd aan de verplichtingen voldoen.

25.2 De Accommodatieverlener stemt expliciet in dat elektronische acceptatie van deze Overeenkomst en wijzigingen geldig en bindend is.

26. Taal

De Engelse versie van deze Overeenkomst is bindend en prevaleert bij inconsistenties met vertalingen.

27. Afstand

Geen afstand van schendingen of voorwaarden wordt gezien als afstand van andere of toekomstige schendingen.

28. Scheidbaarheid

Indien een bepaling ongeldig is, wordt deze aangepast of verwijderd zonder de rest van de Overeenkomst te beïnvloeden.

29. Relatie tussen Partijen

Partijen zijn onafhankelijke contractanten en geen agenten of partners van elkaar.

30. Overdracht

30.1 Geen van de Partijen mag rechten of verplichtingen overdragen zonder schriftelijke toestemming, behalve Wink die rechten mag overdragen aan gelieerde bedrijven.

30.2 Deze Overeenkomst is uitsluitend voor de Partijen en hun rechtsopvolgers.

31. Overmacht

Wink is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door oorzaken buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, etc.

32. Beperking van Aansprakelijkheid

32.1 Geen van de Partijen is aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of strafschade, behalve bij schending van vertrouwelijkheid of intellectuele eigendom.

32.2 Aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel, fraude of wettelijke beperkingen kan niet worden uitgesloten.

32.3 Partijen erkennen dat deze beperkingen redelijk zijn.

33. Schadeloosstelling

Voor zover wettelijk toegestaan, vrijwaart u Wink en haar Accommodatieverleners en dochterondernemingen tegen claims, aansprakelijkheden, verliezen en kosten voortvloeiend uit uw schending van deze Voorwaarden, onjuist gebruik van diensten, belastingverzuim of schending van wetten.

34. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

34.1 Deze Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het recht van Singapore. De Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 (Cap 53B) is niet van toepassing. Partijen zullen eerst proberen geschillen in der minne op te lossen.

34.2 Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Singapore.

35. Tegenhangers

Deze Overeenkomst kan in meerdere exemplaren worden ondertekend, die samen één document vormen. Elektronische handtekeningen van Wink zijn gelijkwaardig aan originele handtekeningen.

36. Volledige Overeenkomst

36.1 Deze Overeenkomst (inclusief registratieformulieren, bijlagen en schema’s) vormt de volledige overeenkomst en vervangt alle eerdere afspraken.

36.2 Ongeldige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen met een vergelijkbare werking.

37. Uitvoering

De Overeenkomst treedt in werking na schriftelijke bevestiging van acceptatie door Wink. Door registratie en aanmelding als Accommodatieverlener gaat u akkoord met deze voorwaarden, inclusief wijzigingen.

De overeenkomst is gelezen en geaccepteerd door de Accommodatieverlener. Elektronische acceptatie is geldig en bindend.

38. Kennisgevingen

Alle kennisgevingen onder deze Overeenkomst zijn in het Engels, schriftelijk en worden persoonlijk, per aangetekende post of internationale koerier (bijv. FedEx, UPS, DHL) aan het geregistreerde kantoor of per e-mail aan de contactpersoon bezorgd.

Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen (i) bij persoonlijke aflevering na ontvangstbevestiging, (ii) bij aangetekende post na bewijs van levering, (iii) bij koerier op de geregistreerde leveringsdatum, of (iv) bij e-mail na ontvangstbevestiging.