Boekingsynchronisatie

Wanneer een boeking wordt aangemaakt, bijgewerkt of geannuleerd in Wink, synchroniseert het platform die wijziging met je verbonden externe systemen — property management systemen (PMS), channel managers en centrale reserveringssystemen (CRS).

Hoe het werkt

Elke wijziging in een boeking creëert een sync entry die de synchronisatiestatus bijhoudt. Het platform verwerkt sync entries asynchroon en probeert bij een mislukking opnieuw om betrouwbare levering te garanderen.

Synchronisatiecyclus

Elke sync entry volgt een toestandsmachine:

┌─────────────┐     succes      ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ mislukking
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Hetzelfde patroon geldt voor updates en annuleringen:

Actie	In afwachting status	Succes status	Fout status
Nieuwe boeking	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Boeking update	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Annulering	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Wat een synchronisatie activeert

• Nieuwe boeking — Een reiziger boekt via Wink of een affiliate kanaal.
• Boeking update — Boekingsgegevens wijzigen (data, gastinformatie, kamertoewijzing).
• Annulering — Een boeking wordt geannuleerd door de reiziger of accommodatie.

Monitoring

Je kunt de synchronisatiestatus volgen via je verbonden channel manager of PMS-dashboard. Mislukte sync entries worden automatisch opnieuw geprobeerd. Als een synchronisatie blijft mislukken, blijft deze in de *_FAILED status voor nader onderzoek.

Probleemoplossing

Als boekingen niet verschijnen in je PMS:

1. Controleer je channel manager verbinding — Zorg dat je PMS- of channel manager-integratie actief en correct geconfigureerd is.
2. Verifieer webhook-levering — Als je webhooks gebruikt, controleer dan of je endpoint booking.create en booking.cancelled events ontvangt. Zie Webhook Events Catalog.
3. Bekijk mislukte entries — Mislukte sync entries wijzen op een connectiviteits- of gegevensprobleem met het doelsysteem.
4. Neem contact op met support — Als problemen aanhouden, kan het Wink-team mislukte sync entries namens jou onderzoeken.

Verdere lectuur

• Channel Manager Integrations — Hoe Wink verbinding maakt met PMS en channel managers.
• Webhook Events Catalog — Abonneren op boekingsevenementen.
• Bookings (Extranet) — Boekingen beheren vanuit het accommodatieportaal.