Rezervāciju sinhronizācija

Kad Wink tiek izveidota, atjaunināta vai atcelta rezervācija, platforma sinhronizē šo izmaiņu ar jūsu savienotajām ārējām sistēmām — īpašuma pārvaldības sistēmām (PMS), kanālu pārvaldniekiem un centrālajām rezervāciju sistēmām (CRS).

Kā tas darbojas

Katras rezervācijas izmaiņas izveido sinhronizācijas ierakstu, kas seko sinhronizācijas stāvoklim. Platforma apstrādā sinhronizācijas ierakstus asinhroni, neveiksmju gadījumā mēģinot atkārtoti, lai nodrošinātu uzticamu piegādi.

Sinhronizācijas dzīves cikls

Katrs sinhronizācijas ieraksts seko stāvokļu mašīnai:

┌─────────────┐     veiksmīgi     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ neveiksme
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Tāds pats modelis attiecas uz atjauninājumiem un atcelšanām:

Darbība	Gaidošais stāvoklis	Veiksmīgais stāvoklis	Neveiksmīgais stāvoklis
Jauna rezervācija	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Rezervācijas atjauninājums	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Atcelšana	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Kas izsauc sinhronizāciju

• Jauna rezervācija — Ceļotājs veic rezervāciju caur Wink vai filiāles kanālu.
• Rezervācijas atjauninājums — Mainās rezervācijas dati (datumi, viesu informācija, numura piešķīrums).
• Atcelšana — Rezervācija tiek atcelta ceļotāja vai īpašuma.

Uzraudzība

Jūs varat uzraudzīt sinhronizācijas statusu caur savienotā kanālu pārvaldnieka vai PMS informācijas paneli. Neveiksmīgie sinhronizācijas ieraksti tiek automātiski mēģināti atkārtoti. Ja sinhronizācija turpina neizdoties, tā paliek *_FAILED stāvoklī izmeklēšanai.

Problēmu novēršana

Ja rezervācijas neparādās jūsu PMS:

1. Pārbaudiet kanālu pārvaldnieka savienojumu — Pārliecinieties, ka jūsu PMS vai kanālu pārvaldnieka integrācija ir aktīva un pareizi konfigurēta.
2. Pārbaudiet webhook piegādi — Ja izmantojat webhook, pārliecinieties, ka jūsu galapunkts saņem booking.create un booking.cancelled notikumus. Skatīt Webhook Events Catalog.
3. Pārskatiet neveiksmīgos ierakstus — Neveiksmīgie sinhronizācijas ieraksti norāda uz savienojamības vai datu problēmu mērķa sistēmā.
4. Sazinieties ar atbalstu — Ja problēmas saglabājas, Wink komanda var izmeklēt neveiksmīgos sinhronizācijas ierakstus jūsu vietā.

Papildu lasāmviela

• Channel Manager Integrations — Kā Wink savienojas ar PMS un kanālu pārvaldniekiem.
• Webhook Events Catalog — Abonējiet rezervāciju notikumus.
• Bookings (Extranet) — Rezervāciju pārvaldība no īpašuma portāla.