Podmínky služby

OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVATELE UBYTOVÁNÍ

Registrací a přihlášením do programu Wink jako poskytovatel ubytování poskytovatel ubytování tímto potvrzuje, že si přečetl, rozumí, uznává a přijímá podmínky této smlouvy o poskytovateli ubytování (dále jen „Smlouva“).

MEZI:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., společností založenou podle zákonů Singapuru se sídlem na adrese #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095, s daňovým identifikačním číslem 201437335D („Wink“), a

POSKYTOVATELEM UBYTOVÁNÍ, jehož údaje jsou uvedeny v registračním formuláři poskytovatele ubytování nebo byly odeslány online (dále jen „Poskytovatel ubytování“).

Wink a Poskytovatel ubytování jsou každá „Strana“ této Smlouvy a společně jsou označovány jako „Strany“.

Tento dokument stanovuje Podmínky pro:

Poskytování služeb distribuce ubytování prostřednictvím Wink nebo jakýmkoli jiným způsobem, který Poskytovatel ubytování používá k distribuci svých produktů (dále jen „Poskytovatel ubytování“), jejichž podrobnosti jsou uvedeny v Platebních podmínkách a cena, podmínky a dostupnost byly dohodnuty; a
Poskytování ubytovacích služeb Poskytovatelem ubytování konečnému spotřebiteli/hostu, které bylo rezervováno prostřednictvím Wink.

Wink nevlastní, nekontroluje, nenabízí ani nespravuje žádné nabídky. Wink není stranou smluv uzavřených přímo mezi Poskytovateli ubytování a hosty. Wink nejedná jako zástupce Poskytovatelů ubytování, kromě případů uvedených v platebních podmínkách služeb („Platební podmínky“).

V případě rozporu mezi těmito Podmínkami (dále jen „Podmínky“) a Platebními podmínkami platí ty druhé.

Strany se proto dohodly takto:

1. Definice

Kromě termínů definovaných jinde v této Smlouvě platí následující definice po celou dobu platnosti této Smlouvy, pokud není uvedeno jinak:

„Poskytovatel(é) ubytování“ znamená jakoukoli Stranu, která si vytvoří účet na Wink s úmyslem prodávat své vlastní pokoje a doplňkové služby prostřednictvím platformy Wink.

„Smlouva“ znamená tuto smlouvu.

„Nejlepší dostupná cena“ nebo „BAR“ znamená nejnižší před-slevovou, provizní cenu za pokoje včetně DPH, kterou nabízí široké veřejnosti Participující hotel, Poskytovatel ubytování nebo jím pověřený třetí distributor. Pro vyloučení pochybností jsou do Nejlepší dostupné ceny zahrnuty i propagační ceny, sváteční ceny a jakékoli jiné veřejně dostupné neomezené ceny.

„Rezervace“ znamená požadavek na rezervaci pokoje učiněný prostřednictvím Wink nebo klienta Wink, který je Poskytovatelem ubytování přijat.

„Rezervační poplatek“ je 1,5 % odečtených z hodnoty rezervace jako poplatek za zpracování ze strany Wink.

„Hodnota rezervace“ je celková částka vybraná platebním zprostředkovatelem od hosta za rezervaci.

„Book-Out“ znamená neschopnost Poskytovatele ubytování ubytovat hosta z důvodu například nedostupnosti pokoje v Participujícím hotelu nebo jím pověřeným Poskytovatelem ubytování či třetím distributorem.

„Provize“ znamená částku dlužnou přidruženému subjektu za každou realizovanou transakci v souladu s touto Smlouvou.

„Zařízení a služby“ znamená jakákoli zařízení, jídla, vybavení a/nebo jiné služby poskytované Participujícím hotelem.

„Host(é)“ znamená konečného uživatele, který využil, využívá nebo má rezervaci na využití pokoje (a případně dalších zařízení a služeb) v důsledku přímé či nepřímé rezervace přes Wink.

„Hotel(y)“ znamená jakékoli ubytování dostupné na nebo prostřednictvím webových stránek Wink.

„Platforma Wink“ znamená soukromou síť nebo technické řešení používané Stranami k bezpečnému sdílení informací podle této Smlouvy.

„Duševní vlastnictví“ znamená veškerá práva duševního vlastnictví jakéhokoli druhu (zda zaznamenaná v dokumentární formě nebo uložená na magnetickém či optickém disku či paměti) kdekoli na světě, ať už registrovaná, registrovatelná nebo jinak, včetně patentů, užitných vzorů, ochranných známek, registrovaných vzorů a doménových jmen, žádostí o některé z výše uvedených práv, obchodních nebo obchodních názvů, goodwillu, autorských práv a práv podobných autorským právům, práv k designu, práv k databázím, morálních práv, know-how a dalších práv duševního vlastnictví, která existují v softwaru, počítačových programech, webových stránkách, dokumentech, informacích, technikách, obchodních metodách, kresbách, logech, návodech, seznamech a postupech a údajích o zákaznících, marketingových metodách a reklamních materiálech, včetně „vzhledu a dojmu“ jakýchkoli webových stránek.

„Realizovaná transakce“ znamená rezervaci hosta u Poskytovatele ubytování, která vedla k reálnému poskytnutí ubytování, jak bylo potvrzeno Poskytovatelem ubytování Wink. Realizované transakce budou vždy upraveny o změny (např. zkrácení pobytu), chargebacky, podvody s kreditní kartou, špatné dluhy nebo jiné. Pro vyloučení pochybností, zrušení, nedostavení se apod. nelze považovat za realizované transakce.

„Čistá sazba“ znamená konkrétní sazbu, kterou Wink zaplatí každému Participujícímu hotelu za pokoje, na kterých se Strany písemně dohodly.

„Nedostavení se“ znamená jakoukoli situaci, kdy host nedorazí včas do Participujícího hotelu podle rezervace.

„Partner“ znamená jakýkoli podnik nebo jednotlivce, který se připojuje k platformě Wink nebo ji používá k propagaci a prodeji inventáře Poskytovatelů ubytování svému publiku a/nebo zákazníkům za provizi.

„Platební zprostředkovatel“ plně vlastněná dceřiná společnost Traveliko Singapore Pte. Ltd. („TripPay“), která spravuje platební služby, vybírá platby od hostů („Pay-in“) tím, že účtuje platební metodu spojenou s jejich nákupem, jako jsou kreditní karta, debetní karta, bankovní převod, kryptoměny nebo PayPal apod., a vyplácí dlužné prostředky („Čistá sazba“) Poskytovateli ubytování.

„Pay-in“ znamená přijetí platby od hosta platebním zprostředkovatelem.

„Pay-out“ znamená vyplacení čisté provize přidruženému subjektu platebním zprostředkovatelem.

„Poplatek za platební službu“ je 4% odečtených z provize přidruženého subjektu jako poplatek za získání platby platebním zprostředkovatelem.

„Platební podmínky“ znamenají sazby, dostupnost, nabídky, propagace, platební podmínky a jakákoli další pravidla nebo podmínky týkající se distribuce pokojů, na kterých se Strany dohodly.

„Potenciálně podvodná rezervace“ znamená (i) rezervaci, která vznikla na základě neplatných nebo nesprávných informací poskytnutých Wink v době rezervace, nebo v důsledku sporu o kreditní kartu, nebo na základě hlášení neoprávněných poplatků; nebo (ii) jakoukoli rezervaci, která může být spojena s předchozími vysoce rizikovými nebo podvodnými transakcemi.

„Sazba(y)“ znamená sazbu za hotelový pokoj(y) zpřístupněnou Wink Poskytovatelem ubytování pro jakýkoli příslušný typ pokoje nebo typ sazby podle Smlouvy k distribuci na všech kanálech Wink.

„Pokoj(e)“ znamená ubytování umístěné v jakémkoli Participujícím hotelu nebo ubytovacím zařízení.

„Daně“ znamenají všechny místní, státní, federální a národní daně a/nebo poplatky za služby, včetně, pro vyloučení pochybností, jakékoli daně z přidané hodnoty (DPH), prodejní, užívací, spotřební, ubytovací, přechodné, nájemní, městské, rekreační a jiné podobné daně, vládní poplatky nebo poplatky.

„TripPay“ znamená plně vlastněnou dceřinou společnost, která vybírá platby (Pay-in) a provádí výplaty (Pay-out) pro Wink, označovanou jako Platební zprostředkovatel.

„Prodejní kanály“ znamenají (i) webové stránky provozované, spravované nebo vlastněné Wink pro jiné podniky k provádění rezervací, které jsou přístupné pouze s hesly vydanými Wink; (ii) API propojení mezi Wink a cestovními weby jeho klientů; nebo (iii) jakoukoli jinou distribuční metodu, kdy Wink dodává pokoje svým klientům k dalšímu prodeji nebo distribuci, ať už na webových stránkách nebo jinak.

1.1 Žádné partnerství

1.1.1 Tato Smlouva není zamýšlena, ani by nic zde uvedené nebo v jakýchkoli dohodách s ní souvisejících nemělo být vykládáno tak, aby vytvářelo společný podnik nebo vztah partnerů, partnerství či vztah hlavního a zástupce mezi Stranami. Pokud se Strany písemně nedohodnou jinak, žádná z nich nesmí (i) uzavírat smlouvy nebo závazky s třetími stranami jako zástupce druhé Strany, (ii) označovat se nebo prezentovat jako takový zástupce nebo se jím jakkoli vydávat, ani (iii) jednat nebo zastupovat druhou Stranu jakýmkoli způsobem nebo za jakýmkoli účelem.

1.1.2 Pokud Wink písemně nesouhlasí jinak nebo není v této Smlouvě uvedeno jinak, Poskytovatel ubytování nesmí nikde na svých webových stránkách uvádět žádné prohlášení, výslovné či implicitní, že webová stránka je součástí, je schválena nebo je oficiální webovou stránkou Wink.

2. Uzavírání smluv s hosty

Když obdržíte potvrzení rezervace prostřednictvím platformy Wink, vstupujete do smlouvy přímo s hostem a jste odpovědní za poskytování svých služeb za podmínek a za cenu uvedenou v potvrzení rezervace. Také souhlasíte s placením souvisejících poplatků, pokud a kdy jsou relevantní, jak je definováno v Platebních podmínkách.

3. Nezávislost poskytovatelů ubytování

Váš vztah s Wink je vztahem nezávislé právnické osoby, kromě toho, že TripPay působí jako platební zprostředkovatel, jak je popsáno v Platebních podmínkách. Wink neřídí ani nekontroluje služby, které poskytujete, a souhlasíte, že máte plnou svobodu rozhodnout, zda a kdy tyto služby poskytovat, za jakou cenu a za jakých podmínek je nabízet.

4. Správa vašeho profilu

Jako Poskytovatel ubytování vám Wink nabízí nástroje potřebné k prodeji vašeho inventáře online prostřednictvím našich proprietárních prodejních kanálů.

Poskytovatelé ubytování jsou odpovědní za to, aby informace a obsah jejich profilu byly vždy aktuální a přesné. Poskytovatelé ubytování musí respektovat dostupnost, ceny a jakékoli další závazky dohodnuté v této smlouvě. Jsou výhradně odpovědní za aktualizaci a udržování aktuálních údajů o dostupnosti, sazbách a případných místních daních prostřednictvím Wink extranet. Poskytovatelé ubytování tímto umožňují Wink propagovat pokoje na všech trzích. Wink důrazně doporučuje poskytovatelům ubytování nabízet vždy nejkonkurenceschopnější sazby, propagace a nabídky.

5. Právní povinnosti

5.1 Poskytovatelé ubytování jsou odpovědní za pochopení a dodržování všech zákonů, pravidel, předpisů a smluv s třetími stranami, které se vztahují na jejich profil.

5.2 Poskytovatelé ubytování jsou odpovědní za nakládání a používání osobních údajů hostů a dalších osob v souladu s platnými zákony o ochraně soukromí a těmito Podmínkami.

6. Rezervační poplatky a provize

Wink poskytuje Poskytovatelům ubytování digitální nástroje potřebné k distribuci a prodeji jejich inventáře online prostřednictvím 5 proprietárních kanálů. Aktivací vaší nemovitosti pomocí funkce samoaktivace na vašem dashboardu se vaše nemovitost automaticky zpřístupní k rezervaci na Traveliko.com a prostřednictvím sítě. Tyto kanály můžete ručně deaktivovat v extranet v sekci - Distribuce - Prodejní kanály.

Traveliko.com – 0% provize OTA
Winklinks - funkce Link-in-bio pro sociální média jako Instagram.
Social Share - rychlé odkazy, které lze sdílet kdekoli online
Rezervační engine - internetový rezervační engine pro hotelové weby a další.
Wink Network – affiliate síť propojující hotely přímo s našimi partnerskými subjekty

Rezervační poplatky, provize a platební poplatky se vztahují následovně na jakoukoli potvrzenou rezervaci:

Traveliko.com: Poplatek platebního zprostředkovatele dle Platebních podmínek (4 %) + Rezervační poplatek Wink (1,5 %)
WinkLinks: Poplatek platebního zprostředkovatele dle Platebních podmínek (4 %) + Rezervační poplatek Wink (1,5 %)
Social Share: Poplatek platebního zprostředkovatele dle Platebních podmínek (4 %) + Rezervační poplatek Wink (1,5 %)
Rezervační engine: Poplatek platebního zprostředkovatele dle Platebních podmínek (4 %) + Rezervační poplatek Wink (1,5 %)
Wink Network: Poplatek platebního zprostředkovatele dle Platebních podmínek (4 %) + Rezervační poplatek Wink (1,5 %) + Provize affiliate (dohodnutá provize dle uvážení hotelu)

Příklad výpočtu pro rezervaci v hodnotě 100 USD provedenou přes Traveliko, Social Share, Rezervační engine nebo WinkLinks

100-4 % = 96
96-1,5 % = 94,56
Vypláceno hotelu („Čistá sazba“) => 94,56 USD

Příklad výpočtu pro rezervaci v hodnotě 100 USD provedenou přes affiliate s 10% provizí

100-4 % = 96
96-1,5 % = 94,56
94,56-10 % = 85,1
Vypláceno hotelu („Čistá sazba“) => 85,1 USD

Upozornění ohledně zpracování plateb třetími integrátory

Vezměte prosím na vědomí, že někteří partneři, dále označovaní jako „třetí integrátoři“, budou odpovědní za zpracování platebních transakcí. Tito třetí integrátoři tak převezmou roli obchodníka zapsaného v evidenci. V důsledku toho se na tyto transakce již nebudou vztahovat platební podmínky Wink. Místo toho musí hotel přijmout nové platební podmínky specifické pro třetí integrátory.

7. Daně

7.1 Poskytovatel ubytování je odpovědný za to, aby sazba zahrnovala všechny příslušné daně. Je odpovědností Poskytovatele ubytování zajistit, že daně zahrnuté v sazbách jsou přesné a aktuální. Pokud Poskytovatel ubytování neoznámí existenci městských daní, turistických poplatků nebo jiných místních poplatků k úhradě, bude se rozumět, že jsou zahrnuty v sazbě.

7.2 Každý Poskytovatel ubytování je odpovědný za odvádění daní příslušným vládním úřadům a/nebo institucím.

7.3 Poskytovatel ubytování bude odpovědný a souhlasí s tím, že Wink odškodní za jakékoli ztráty, náklady, pokuty a/nebo škody vzniklé v důsledku neúplného nebo neaktuálního zahrnutí daní do svých sazeb a/nebo v důsledku neinformování nebo nesprávného informování Wink o příslušných daních.

7.4 Wink při nabízení pokojů svým partnerům zahrne všechny příslušné daně (s výhradou pododdílu (a) tohoto oddílu). Veškeré částky splatné podle této Smlouvy, pokud není uvedeno jinak, zahrnují DPH nebo jiné příslušné daně či poplatky (kromě daně z příjmu právnických osob nebo jiných daní zisku). Pokud jakákoli částka DPH bude vyměřena a uvalena příslušným úřadem odpovědným za DPH v zemi, kde jsou služby poskytovány, Wink po obdržení platného daňového dokladu od Poskytovatele ubytování zaplatí Poskytovateli ubytování částku DPH zahrnutou v částkách zahrnujících DPH splatných podle této Smlouvy.

7.5 Jakýkoli nárok příslušného úřadu na pokuty nebo úroky vzniklé z opožděné platby nebo jakékoli fakturované DPH bude na účet Poskytovatele ubytování. Dále, pokud jakákoli částka DPH bude vyměřena a uvalena příslušným úřadem odpovědným za DPH v zemi, kde jsou služby přijímány v rámci mechanismu samovyměření, Wink tuto DPH zohlední ve svém daňovém přiznání k DPH v souladu s legislativou dané země. Jakýkoli nárok příslušného úřadu na pokuty nebo úroky vzniklé z opožděné platby samovyměřené DPH bude na účet Wink.

8. Bankovní údaje a určený zástupce poskytovatele ubytování

Poskytovatel ubytování zajistí, že jeho bankovní údaje poskytnuté Wink jsou vždy přesné, a bez prodlení oznámí jakékoli změny.

Pouze osoba podepisující tuto smlouvu bude jediným určeným zástupcem Poskytovatele ubytování, který bude mít pravomoc požadovat změny bankovních údajů a/nebo údajů o příjemci platby Poskytovatele ubytování. Žádná jiná osoba nebude mít takovou pravomoc jménem Poskytovatele ubytování. Jakákoli změna takové určené osoby musí být písemně oznámena Wink a bude provedena pouze písemnou dodatkem k této Smlouvě podepsaným oběma Stranami.

9. Změny rezervací

9.1 Poskytovatelé ubytování jsou odpovědní za jakékoli změny rezervace mimo storno podmínky uvedené v potvrzení rezervace přijaté přímou komunikací s hostem.

9.2 Pokud dojde k chybě Poskytovatele ubytování, která způsobí nesprávné nahrání sazby, a rezervace je následně provedena za nesprávnou sazbu, musí Poskytovatel ubytování tuto rezervaci dodržet za nesprávnou sazbu.

9.3 Wink nenese žádnou odpovědnost vůči Poskytovateli ubytování za chyby v sazbách způsobené Poskytovatelem ubytování.

10. Identifikace rezervace / Spolupráce proti podvodům

10.1 Poskytovatel ubytování zajistí, že úplné a správné údaje o klientech Wink jsou přesně zaznamenány v jejich systémech tak, aby každá rezervace byla jasně identifikovatelná jako rezervace učiněná podle této Smlouvy.

10.2 Každý Participující poskytovatel ubytování musí vynaložit přiměřené úsilí, aby při check-inu ověřil, že předložená identifikace hosta odpovídá údajům o rezervaci. Pokud je rezervace potenciálně podvodná nebo některá data poskytnutá hostem nemohou být Winkem ověřena, Poskytovatel ubytování a Wink spolupracují na řešení této situace, včetně možnosti zrušení rezervace kdykoli. Poskytovatel ubytování souhlasí s plnou spoluprací s Winkem a poskytne mu veškeré požadované informace v souvislosti s potenciálně podvodnou rezervací.

10.3 Strany souhlasí, že pokud Poskytovatel ubytování nesplní tuto povinnost a rezervace se následně ukáže jako potenciálně podvodná, Wink nenese odpovědnost.

11. Nedostupnost / Nesplnění

11.1 V případě nedostupnosti (např. z důvodu overbookingu nebo jinak), která vyžaduje přesun hosta do jiného ubytování, Poskytovatel ubytování se zavazuje vynaložit veškeré úsilí, aby hosty a rezervace udržel a umožnil hostům zůstat v původním ubytování co nejvíce. Pokud je nutné hosta přesunout, Poskytovatel ubytování souhlasí s následujícím:

Okamžitě informovat Wink před přesunem hosta;
Přesunout hosta do alternativní nemovitosti stejné nebo vyšší kategorie/standardu ve stejné oblasti za stejných podmínek jako původní rezervace, přičemž tento přesun bude hrazen Poskytovatelem ubytování bez dalších nákladů pro postiženého hosta, včetně, mimo jiné:
Veškerých nákladů na dopravu a dalších nákladů spojených s přesunem hosta.
Umožnit Wink odečíst veškeré přímé náklady vzniklé z nedostupnosti a/nebo přesunu z pohledávek Poskytovatele ubytování, pokud Wink utrpí finanční sankce, náhrady nebo náklady spojené s takovou nedostupností a/nebo přesunem.

11.2 V případě nesplnění podmínek této Smlouvy Poskytovatelem ubytování, včetně nepřijatelných podmínek prostor a/nebo nedostatků zařízení a služeb, má Wink právo zastavit platby a požadovat řádné splnění dohodnutých podmínek rezervace. Poskytovatel ubytování nese plné náklady na jakékoli odškodnění postiženému hostu a udrží Wink bez odpovědnosti za škody vzniklé vadným plněním svých povinností.

12. Podmínky nemovitosti Participujícího hotelu

Poskytovatel ubytování co nejdříve oznámí prostřednictvím sekce „Oznámení“ ve Wink Extranetu jakékoli stavební práce, renovace, rekonstrukce, aktualizace nebo jiné práce, které mohou ovlivnit schopnost poskytovat pokoje, zařízení a služby a/nebo mohou negativně ovlivnit pobyt hosta. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě nedostupnosti nebo nesplnění z těchto důvodů se uplatní ustanovení článku 11 („Nedostupnost / Nesplnění“) a Poskytovatel ubytování nese plné náklady na odškodnění postiženého hosta, přičemž Wink je zproštěn odpovědnosti.

13. Změny, doba trvání a ukončení

13.1 Změny. S výjimkou případů vyžadovaných platným právem může Wink kdykoli změnit tyto Podmínky. Pokud provedeme zásadní změny, zveřejníme upravené Podmínky na platformě Wink a aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ v horní části těchto Podmínek. Pokud se vás změny týkají, oznámíme vám je nejméně třicet (30) dní před jejich účinností. Pokud smlouvu před účinností změn neukončíte, vaše další používání služeb bude považováno za souhlas s upravenými Podmínkami.

13.2 Doba trvání. Pokud není dohodnuto jinak, tato Smlouva začíná platit dnem podpisu na dobu neurčitou.

13.3 Tato Smlouva trvá do jejího ukončení Stranami následovně:

Wink může kdykoli a bez udání důvodu ukončit smlouvu s třicetidenní písemnou výpovědí druhé Straně;
Poskytovatel ubytování může kdykoli bez udání důvodu smlouvu ukončit deaktivací nemovitosti v extranet Wink;
Jiným způsobem výslovně uvedeným v této Smlouvě.

13.4 Wink si vyhrazuje právo okamžitě písemně ukončit tuto Smlouvu, pokud:

Poskytovatel ubytování zahájí insolvenční řízení, bankrot, správu, likvidaci, soudní správu nebo jiné obdobné řízení, které nebude do 60 dnů zrušeno nebo vyřešeno ve prospěch Poskytovatele ubytování;
Věřitel provede nebo se pokusí provést zástavní právo na Participující hotel;
Poskytovatel ubytování přestane podnikat v běžném režimu;
Poskytovatel ubytování ztratí nájem nebo práva k provozu Participujícího hotelu pod současnou značkou;
Dojde ke změně charakteristik ubytování, včetně stavebních prací a renovací;
Nebo v důsledku události vyšší moci.

13.5 Po předčasném ukončení nebo uplynutí platnosti Smlouvy z jakéhokoli důvodu Poskytovatel ubytování:

Dodrží všechny rezervace učiněné před datem ukončení nebo uplynutí platnosti za původně rezervované sazby, včetně rezervací s datem příjezdu po ukončení nebo uplynutí výpovědní lhůty, nebo zajistí vhodné alternativní služby; a
Uhradí příslušné závazky.

14. Prohlášení a záruky

Poskytovatel ubytování zaručuje a prohlašuje, že bude plně dodržovat následující:

14.1 Poskytování všech pokojů a zařízení a služeb bude vždy v souladu s dobrými průmyslovými standardy a bude poskytováno s veškerou péčí, pozorností a odborností;

14.2 Veškerý personál Participujícího hotelu bude řádně kvalifikovaný a proškolený k plnění svých povinností podle této Smlouvy;

14.3 Poskytovatel ubytování bude dodržovat všechny platné zákony, normy a požadavky příslušných orgánů týkající se poskytování pokojů a dalších částí Participujícího hotelu nebo souvisejících služeb a zařízení a svých povinností podle této Smlouvy;

14.4 Každý Participující hotel si přečetl a přijal podmínky této Smlouvy;

14.5 Všechny pokoje a/nebo zařízení a služby poskytované podle této Smlouvy jsou bezpečné a plně vyhovují všem místním, státním, federálním a národním zákonům, pravidlům a předpisům. Poskytovatel ubytování dále zaručuje, že žádný z pokojů (ani žádná jiná část Participujících hotelů) nemá instalovány individuální plynové ohřívače vody;

14.6 Veškeré informace poskytnuté přímo nebo nepřímo Wink Poskytovatelem ubytování podle této Smlouvy jsou aktuální a přesné.

14.7 Poskytovatel ubytování není založen ani rezidentem země podléhající ekonomickým nebo obchodním sankcím;

14.8 Na vlastní náklady dokončí jakékoli práce nezbytné k odstranění nedostatků a/nebo vad oznámených příslušnými orgány bezodkladně. Poskytovatel ubytování o tom bez prodlení informuje Wink a zváží jakékoli rozumné doporučení Wink.

15. Incidenty a stížnosti hostů

15.1 Pokud se hostovi stane jakýkoli incident, Poskytovatel ubytování musí o tom Wink co nejdříve informovat a plně s ním spolupracovat při řešení takové situace.

15.2 Poskytovatel ubytování souhlasí s plnou spoluprací s Winkem při řešení všech nároků nebo stížností hostů a poskytne podrobnou odpověď na jakýkoli dotaz Wink nejpozději do sedmi (7) kalendářních dnů od jeho obdržení nebo v termínu dohodnutém ve smlouvě o úrovni služeb.

15.3 Pokud Wink musí hostovi poskytnout odškodnění v důsledku incidentu, nároku nebo stížnosti způsobené jednáním nebo opomenutím Poskytovatele ubytování, Poskytovatel ubytování souhlasí s tím, že Wink takové náklady neprodleně uhradí v plné výši v souladu s článkem 33 Obecných podmínek („Odstupnění“).

15.4 Poskytovatel ubytování souhlasí, že Wink může odečíst veškeré náklady, výdaje a odškodnění vzniklé v důsledku incidentů a stížností hostů z jeho zůstatků.

16. Práva na audit

16.1 Během platnosti Smlouvy může Wink provést audit relevantních záznamů Poskytovatele ubytování a/nebo Participujících hotelů, které jsou nezbytné k ověření (i) plnění rezervací; (ii) všech plateb přijatých Winkem a/nebo hosty; a (iii) všech plateb zaplacených nebo splatných Winkem a/nebo hosty.

16.2 Každá Strana hradí své náklady na audit, kromě situace, kdy audit prokáže, že Poskytovatel ubytování nesplňuje své povinnosti podle této Smlouvy. V takovém případě Poskytovatel ubytování uhradí náklady na audit a přijme opatření k nápravě.

17. Pojištění

Poskytovatel ubytování zajistí adekvátní pojištění u renomovaných pojišťoven oprávněných působit v příslušném státě/zemi, které kryje veškerá rizika třetích stran vzniklá v souvislosti s poskytováním ubytování (nebo jakýchkoli zařízení a služeb) a/nebo touto Smlouvou, včetně odpovědnosti Wink za škody na majetku, úrazy, škody třetím stranám apod.

18. Protikorupční opatření, obchodní omezení a etika

Wink má nulovou toleranci k porušování mezinárodních obchodních norem, zákonů o prevenci úplatkářství a korupce a platných omezení obchodu, toku finančních prostředků a financování terorismu.

Poskytovatel ubytování zaručuje, že dodržuje a bude dodržovat Kodex chování dodavatelů Wink.

Poskytovatel ubytování prohlašuje, že dodržuje všechny mezinárodní obchodní normy, platná omezení obchodu, toku finančních prostředků, financování terorismu a zákony o prevenci úplatkářství a korupce, včetně, ale nikoli výlučně, UK Bribery Act 2010 a Singapore Prevention of Corruption Act.

Poskytovatel ubytování zaručuje, že podle jeho nejlepšího vědomí ani on, ani jeho přidružené subjekty nebyli odsouzeni za trestný čin související s úplatkářstvím nebo korupcí a nejsou předmětem žádného vyšetřování ze strany vládních, správních nebo regulačních orgánů.

19. Důvěrnost

19.1 Důvěrné informace. Strany rozumí a souhlasí, že při plnění této Smlouvy může každá Strana získat přístup k důvěrným a citlivým informacím druhé Strany (dále jen „Důvěrné informace“). Důvěrné informace zahrnují údaje o zákaznících, objem transakcí, marketingové a obchodní plány, obchodní, finanční, technické a provozní informace, statistiky využití, údaje o sazbách, produktech a dostupnosti, cenové politiky, konverzní data, osobní údaje hostů, software a informace o softwaru používaném Winkem, podmínky této Smlouvy a další neveřejné informace označené jako důvěrné.

19.2 Ochrana důvěrných informací. Každá Strana souhlasí, že: (a) všechny důvěrné informace zůstanou výhradním majetkem poskytující Strany a přijímající Strana je nebude používat jinak než k plnění této Smlouvy, (b) bude udržovat důvěrnost a zajistí, aby její zaměstnanci, zástupci a agenti (dále jen „oprávněné osoby“) zachovávali důvěrnost, (c) důvěrné informace zpřístupní pouze oprávněným osobám, které je potřebují znát, (d) nebude kopírovat, zveřejňovat, přenášet, reprodukovat, sdělovat nebo zpřístupňovat důvěrné informace třetím stranám, ani je uchovávat v nechráněných systémech, a (e) na písemnou žádost druhé Strany vrátí nebo zničí všechny kopie důvěrných informací. Pokud některá Strana zpracovává osobní údaje druhé Strany, upraví se toto zpracování prostřednictvím smlouvy o zpracování údajů (DPA), která bude součástí této Smlouvy.

19.3 Povolené zveřejnění. Důvěrné informace nezahrnují informace, které (i) se stanou veřejně dostupnými bez porušení této Smlouvy, (ii) byly přijímající Stranou známy před uzavřením této Smlouvy, (iii) jsou zveřejněny třetí stranou bez povinnosti mlčenlivosti, nebo (iv) jsou vyžadovány k zveřejnění zákonem, soudním příkazem nebo vládním orgánem. Wink může tuto Smlouvu důvěrně zpřístupnit svým společnostem poskytovatelů ubytování.

19.4 Údaje o zákaznících. Strany vynaloží přiměřené úsilí k ochraně důvěrnosti a soukromí údajů o zákaznících a zabrání neoprávněnému použití nebo zveřejnění. Dodržují platné zákony o ochraně osobních údajů a soukromí. Používají přiměřená bezpečnostní opatření, včetně šifrování dat a kanálů. Poskytovatel ubytování musí Wink neprodleně informovat o bezpečnostním incidentu (nejpozději do 1 dne od zjištění). Každá Strana má zásady ochrany osobních údajů přístupné zákazníkům. Strany mohou uplatnit práva na přístup, opravu, výmaz, námitku, přenositelnost a omezení zpracování osobních údajů písemnou žádostí na adresy uvedené v záhlaví této Smlouvy, včetně podání stížnosti u místního úřadu pro ochranu údajů.

19.5 Oznámení. Žádná Strana nesmí vytvářet, zveřejňovat nebo distribuovat materiály odkazující na druhou Stranu bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany. Tento souhlas nesmí být bezdůvodně odepřen nebo zdržován.

19.6 Každá Strana může kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů druhé Strany na e-mailu dataprotectionofficer@Wink.

20. Práva duševního vlastnictví

20.1 Poskytovatel ubytování uznává, že Wink a/nebo jeho poskytovatelé licencí si ponechávají vlastnictví všech práv, titulů a zájmů k veškerým právům duševního vlastnictví Wink nebo obsaženým na webu Wink, včetně loga Wink, obsahu a dat Wink. Nic v této Smlouvě nepřenáší žádná taková práva na Poskytovatele ubytování.

20.2 Poskytovatel ubytování nesmí zveřejňovat, integrovat, používat, kombinovat, využívat, začleňovat nebo jinak zpřístupňovat obsah a data Wink (nebo jejich části) (a) se svým vlastním obsahem nebo obsahem konkurentů Wink (včetně hotelů), (b) pro svůj prospěch (kromě umožnění služby a systému podle této Smlouvy), (c) pro konkurenty Wink (včetně hotelů), nebo (d) pro jiné účely či na třetích platformách, pokud to není výslovně povoleno. Affiliate nesmí upravovat, měnit, zkreslovat, vytvářet odvozená díla na základě obsahu a nesmí obsahovat odkazy na konkurenty Wink.

20.3 Poskytovatel ubytování nesmí registrovat, získávat, používat, kupovat nebo získávat internetové domény obsahující slovo „Wink“ nebo jeho varianty, překlady či překlepy jako součást adresy.

20.4 Uzavřením této Smlouvy Wink nevzdává žádná svá práva k duševnímu vlastnictví Wink vůči Poskytovateli ubytování nebo třetím stranám.

21. Změna vlastnictví

21.1 Poskytovatel ubytování (a kde je to relevantní, každý Participující hotel) nesmí prodat, pronajmout ani jinak převést svůj podíl v hotelové nemovitosti bez alespoň tří (3) měsíců předchozího písemného oznámení. V případě takového prodeje, pronájmu nebo převodu musí smlouva výslovně uvádět, že tato Smlouva (včetně všech rezervací) bude převedena nebo novována na novou entitu po změně kontroly, s výhradou pododdílu (b) tohoto ustanovení.

21.2 Pokud Wink nebude chtít pokračovat ve smlouvě s novou entitou, mohou se Strany dohodnout na okamžitém ukončení Smlouvy bez újmy na existujících rezervacích a právech Stran.

22. Obsah profilu

22.1 Wink poskytne Poskytovateli ubytování přístup do Wink extranet. Poskytovatel ubytování se zavazuje nahrát veškeré informace a obsah týkající se produktu, včetně fotografií, obrázků, textů, zvuků, videí, popisů a zařízení („Obsah“) pro optimální distribuci a udržovat obsah aktuální. Pokud Poskytovatel ubytování obsah neposkytne, výslovně povoluje Wink stáhnout jej přímo z jeho webu a přijímá plnou odpovědnost za případné problémy včetně nároků vzniklých z takového nahrání. Poskytovatel ubytování dále uděluje Wink právo upravovat velikost a rozlišení obsahu pro marketingové a distribuční účely.

22.2 Pokud Poskytovatel ubytování nemůže z důvodů mimo jeho kontrolu přistupovat do extranet, neprodleně o tom informuje Wink.

22.3 Poskytovatel ubytování prohlašuje, že má všechna potřebná práva, licence, souhlasy a oprávnění k: (i) poskytnutí obsahu Wink; (ii) uděluje Wink nevýhradní, bezplatné, neodvolatelné, celosvětové a sublicencovatelné právo používat, upravovat, zobrazovat, publikovat a upravovat obsah, jména, loga, ochranné známky a další duševní vlastnictví Poskytovatele ubytování („IPR“) pro účely plnění této Smlouvy; (iii) zaručuje Wink a jeho klientům, že tato práva neporušují práva třetích stran; a (iv) bude odpovědný za jakékoli pomlouvačné nebo nemorální informace a pravdivost a přesnost poskytnutých IPR.

22.4 Poskytovatel ubytování bude po celou dobu platnosti a po ukončení této Smlouvy odškodňovat Wink, jeho poskytovatele ubytování a partnery a udržovat je bez újmy na požádání za veškeré ztráty vzniklé z nároků na IPR.

22.5 Poskytovatel ubytování bude (i) poskytovat Wink aktualizace o průběhu nároků na IPR v požadované formě včetně důkazů o vyřešení nebo zamítnutí nároku co nejdříve; (ii) pokud nesplní tuto povinnost nebo Wink nebude spokojen s průběhem nároku, Wink převezme okamžitou kontrolu nad nárokem na náklady Poskytovatele ubytování. Wink má právo odečíst náklady a odškodnění z jakýchkoli současných, podmíněných nebo budoucích pohledávek vůči Poskytovateli ubytování.

23. Publicita / Vnější komunikace

23.1 Poskytovatel ubytování nesmí zveřejňovat žádné materiály týkající se Wink nebo této Smlouvy, ať už médiím nebo jiným třetím stranám, bez předchozího písemného souhlasu Wink. Poskytovatel ubytování nese plnou odpovědnost za škody způsobené Wink v důsledku porušení tohoto ustanovení.

23.2 Poskytovatel ubytování se bude konzultovat s Wink ohledně obsahu jakékoli komunikace, kterou hodlá zveřejnit, a poskytne Wink kopii finální verze.

24. Přednost

24.1 Tato Smlouva umožňuje uzavření individuálních obchodních dohod mezi Wink a jednotlivými Poskytovateli ubytování. V případě rozporu platí podmínky této Smlouvy s výhradou následujícího:

24.2 V otázkách Platebních podmínek týkajících se storna, nedostavení se, platebních politik, uvolnění a dostupnosti pokojů (standardní typ) mají přednost podmínky této Smlouvy;

24.3 V otázkách sazeb, minimální obsazenosti, slev pro třetí osoby a děti a příslušných trhů mají přednost podmínky individuální obchodní dohody.

25. Oprávnění k podpisu – Zástupce poskytovatele ubytování

25.1 Poskytovatel ubytování zaručuje, že osoba podepisující tuto Smlouvu a/nebo poskytující informace Wink má oprávnění a pravomoc tuto Smlouvu podepsat za všechny Participující hotely a zavazuje se, že během platnosti Smlouvy bude dodržovat její povinnosti.

25.2 Poskytovatel ubytování výslovně souhlasí, že elektronické přijetí této Smlouvy a jejích podmínek, včetně změn, je platné, závazné a vymahatelné.

26. Jazyk

Anglická verze této Smlouvy je rozhodující a má přednost v případě rozporu s překlady.

27. Zřeknutí se práv

Žádné zřeknutí se porušení nebo podmínky této Smlouvy nebude považováno za zřeknutí se jiných nebo budoucích porušení.

28. Oddělitelnost

Pokud je jakékoli ustanovení této Smlouvy shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude upraveno nebo odstraněno tak, aby byla Smlouva platná a vymahatelná, přičemž ostatní ustanovení zůstanou v platnosti.

29. Vztah Stran

Strany jsou nezávislými dodavateli a žádná ze stran není agentem nebo partnerem druhé.

30. Postoupení

30.1 Žádná Strana nesmí postoupit svá práva nebo povinnosti bez písemného souhlasu druhé Strany, kromě Wink, který může postoupit práva spřízněné společnosti bez souhlasu Poskytovatele ubytování.

30.2 Tato Smlouva je prospěšná Stranám a jejich nástupcům a nepřevádí žádná práva třetím stranám, pokud není výslovně uvedeno jinak.

31. Vyšší moc

Wink nenese odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění povinností z důvodů mimo jeho kontrolu, včetně přírodních katastrof, válek, terorismu, stávky apod.

32. Omezení odpovědnosti

32.1 V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese žádná Strana odpovědnost za nepřímé, náhodné, následné, zvláštní nebo trestní škody.

32.2 Výjimky platí pro smrt nebo úraz způsobený nedbalostí, podvod nebo jiné zákonem nezakázané odpovědnosti.

32.3 Strany uznávají, že omezení odpovědnosti jsou spravedlivá a rozumná.

33. Odškodnění

V maximálním rozsahu povoleném zákonem souhlasíte s tím, že Wink a jeho poskytovatelé ubytování budou odškodněni za nároky vzniklé z vašeho porušení těchto Podmínek, nesprávného používání služeb, nesprávného hlášení nebo placení daní či porušení zákonů.

34. Rozhodné právo a jurisdikce

34.1 Tato Smlouva se řídí zákony Singapuru. Zákon o právech třetích stran 2001 (Cap 53B) se na tuto Smlouvu nevztahuje. Strany se pokusí spory řešit smírně.

34.2 Veškeré spory budou řešeny výhradně příslušným soudem v Singapuru.

35. Počet vyhotovení

Tato Smlouva může být podepsána ve více vyhotoveních, která společně tvoří jeden dokument. Elektronický podpis Wink má stejnou platnost jako originál.

36. Celá smlouva

36.1 Tato Smlouva (včetně registračního formuláře, příloh a dodatků) představuje úplnou dohodu Stran a nahrazuje všechny předchozí dohody.

36.2 Pokud je jakékoli ustanovení neplatné, Strany nahradí toto ustanovení platným s podobným účinkem.

37. Uzavření smlouvy

Smlouva nabývá platnosti písemným potvrzením přijetí Poskytovatelem ubytování ze strany Wink. Registrací a přihlášením do programu Wink jako Poskytovatel ubytování souhlasíte s podmínkami této Smlouvy včetně změn.

Poskytovatel ubytování potvrdil, že si Smlouvu přečetl a souhlasí s ní. Elektronické přijetí je platné a závazné.

38. Oznámení

Veškerá oznámení musí být v angličtině, písemná, doručená osobně, doporučenou poštou nebo mezinárodním expresním kurýrem na sídlo nebo e-mailem kontaktní osobě.

Oznámení se považuje za doručené (i) při osobním předání s potvrzením, (ii) při doporučené poště při doložení doručení, (iii) při expresním kurýru ke dni doručení, (iv) při e-mailu po potvrzení přijetí.