การผสานรวม GA4 Analytics

โดยการเชื่อมต่อทรัพย์สิน Google Analytics 4 ของคุณกับ Wink เหตุการณ์การจองของคุณ — ตั้งแต่การดูห้องจนถึงการจองที่เสร็จสมบูรณ์ — จะถูกส่งต่อไปยังแดชบอร์ด GA4 ของคุณโดยอัตโนมัติพร้อมกับการวิเคราะห์ของ Wink เอง โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือการตั้งค่าทางเทคนิคใดๆ จากฝั่งคุณ

วิธีการทำงาน

คุณป้อน Measurement ID (G-XXXXXXXXXX) ในพอร์ทัล Wink
       ↓
Wink โหลด GA4 ของคุณในเบราว์เซอร์ของแขกและสตรีมเหตุการณ์การจอง
(การดู, ตะกร้า, ชำระเงิน) ไปยังทรัพย์สิน GA4 ของคุณแบบเรียลไทม์
       ↓
ในหน้าขอบคุณ เหตุการณ์การจองที่เสร็จสมบูรณ์ (purchase) จะทำงานในเบราว์เซอร์ —
Wink เชื่อมต่อเซสชัน GA4 ที่ถูกขัดจังหวะโดยการเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินใหม่
ดังนั้นยอดขายยังคงนับรวมกับการเยี่ยมชมเดิมของแขก
       ↓
คุณเข้าสู่ระบบที่ analytics.google.com และดูช่องทางการจองทั้งหมดของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำ

สร้างทรัพย์สิน GA4

ไปที่ analytics.google.com: Admin → Create Property ตั้งค่าโซนเวลาและสกุลเงินให้ตรงกับตลาดของคุณ
สร้าง Web Data Stream

Admin → Data Streams → Add Stream → Web ป้อน wink.travel เป็น URL ระบบจะสร้าง Measurement ID (G-XXXXXXXXXX) ให้คุณ คัดลอกไว้
ป้อน Measurement ID ของคุณในพอร์ทัล Wink

เข้าสู่ระบบที่ app.wink.travel เลือกบัญชีของคุณและเปิดการตั้งค่าการปรับแต่ง ในส่วน Analytics & integrations วาง Measurement ID ของคุณในช่อง GA4 Measurement ID แล้วบันทึก เพียงเท่านี้การผสานรวม GA4 ของคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว
ตั้งค่า purchase เป็นเหตุการณ์สำคัญ

กลับไปที่ทรัพย์สิน GA4 ของคุณ: Admin → Events → หา purchase → สลับเปิด Mark as key event เหตุการณ์นี้จะทำให้การจองที่เสร็จสมบูรณ์ปรากฏในรายงาน Conversions ของคุณ
ดูข้อมูลของคุณ

เข้าสู่ระบบที่ analytics.google.com แล้วคุณจะเห็นการจอง รายได้ และช่องทางของแขก — ทั้งหมดถูกติดตามโดยอัตโนมัติผ่าน Wink

วิธีที่ Wink ใช้ Measurement ID ของคุณในระบบจอง

ทุกอย่างเกิดขึ้น ในเบราว์เซอร์ของแขก — ไม่มีการส่งข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไม่มีความลับ API ที่เกี่ยวข้อง

GA4 ของคุณจะโหลดบนหน้าการจองของคุณ เมื่อใดก็ตามที่แขกดูทรัพย์สินของคุณในระบบจอง Wink จะโหลด Measurement ID ของคุณในเบราว์เซอร์ของพวกเขาควบคู่กับการวิเคราะห์ของ Wink โดยอ่านจากข้อมูลที่ใช้ร่วมกันเดียวกัน เหตุการณ์การเรียกดู — การค้นหา, การดูห้อง, ตะกร้า, ชำระเงิน — จะสตรีมไปยังทรัพย์สิน GA4 ของคุณแบบเรียลไทม์
การจองที่เสร็จสมบูรณ์จะทำงานในหน้าขอบคุณ เมื่อแขกชำระเงินเสร็จและไปยังหน้าการยืนยัน เหตุการณ์ purchase จะทำงานที่ฝั่งไคลเอนต์ พร้อมข้อมูลมูลค่าการจองเต็มจำนวน สกุลเงิน และรายละเอียดห้อง
การเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินจะไม่ทำให้ยอดขายหายไป การชำระเงินด้วยบัตรจะส่งเบราว์เซอร์ของแขกไปยังผู้ให้บริการชำระเงินและกลับมา ซึ่งโดยปกติจะทำให้เซสชัน GA4 ในเบราว์เซอร์ขาดตอนและทำให้การจองดูเหมือนเป็นการเยี่ยมชม “Direct” ใหม่ เพื่อป้องกันปัญหานี้ Wink จะนำตัวระบุเซสชัน GA4 ของคุณผ่าน URL การกลับมาและ เชื่อมต่อเซสชันเดิม ในหน้าขอบคุณ ก่อน ที่เหตุการณ์ purchase จะทำงาน ดังนั้นการจองที่เสร็จสมบูรณ์จึงถูกนับรวมกับการเยี่ยมชมเดิมที่แขกเริ่มต้น — ไม่ถูกนับเป็นเซสชันแยกต่างหาก

สิ่งที่คุณสามารถติดตามได้

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ทรัพย์สิน GA4 ของคุณจะได้รับชุดเหตุการณ์ Enhanced E-commerce เต็มรูปแบบสำหรับทรัพย์สินของคุณ:

Discovery

เหตุการณ์	ความหมาย
`view_item_list`	แขกเห็นทรัพย์สินของคุณในผลการค้นหาหรือรายการหมวดหมู่
`select_item`	แขกคลิกที่ทรัพย์สินของคุณจากรายการ
`view_item`	แขกดูหน้ารายละเอียดโรงแรมของคุณ

Consideration

เหตุการณ์	ความหมาย
`view_promotion`	แขกเห็นข้อเสนอโปรโมชั่นสำหรับทรัพย์สินของคุณ
`select_promotion`	แขกคลิกที่ข้อเสนอโปรโมชั่น
`add_to_wishlist`	แขกบันทึกทรัพย์สินของคุณลงในรายการโปรด

Booking Funnel

เหตุการณ์	ความหมาย
`add_to_cart`	แขกเลือกห้องหรือแพ็กเกจ
`view_cart`	แขกดูสรุปการจองของตน
`remove_from_cart`	แขกลบห้องหรือแพ็กเกจออก
`begin_checkout`	แขกเริ่มกระบวนการชำระเงิน
`add_payment_info`	แขกป้อนข้อมูลการชำระเงิน
`add_shipping_info`	แขกป้อนข้อมูลแขก
`purchase`	แขกทำการจองเสร็จสมบูรณ์
`refund`	การจองถูกยกเลิกและคืนเงิน

เหตุการณ์ทั้งหมดรวมมิติที่เกี่ยวข้อง เช่น รายได้ สกุลเงิน ประเภทห้อง และมูลค่าการจอง — ให้ภาพรวมเส้นทางของแขกตั้งแต่การรับรู้ครั้งแรกจนถึงการจองที่เสร็จสมบูรณ์ เพื่อปลดล็อกมิติระดับทรัพย์สินและห้องเพิ่มเติม เช่น city_name, cancellation_policy, bed_type และอื่นๆ ดู Custom Dimensions in GA4

การติดตามข้ามโดเมน (ขั้นสูง)

การผสานรวมมาตรฐานข้างต้นติดตามทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใน Wink อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการติดตามแขกตั้งแต่เว็บไซต์ของคุณเองจนถึงการจองที่เสร็จสมบูรณ์บน Wink — และระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมเดิมอย่างถูกต้อง (Google Ads, แคมเปญอีเมล, การค้นหาแบบออร์แกนิก ฯลฯ) — จะต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมในแต่ละฝั่ง

ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

หากไม่มีการติดตามข้ามโดเมน แขกที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณก่อนแล้วจึงจองบน Wink จะปรากฏใน GA4 ของคุณเป็นเซสชัน Direct โดยไม่มีการเชื่อมโยงกับการเยี่ยมชมก่อนหน้า การคลิก Google Ads แคมเปญอีเมล หรือการเยี่ยมชมแบบออร์แกนิกที่นำไปสู่การจองจะไม่ได้รับเครดิตใดๆ

เมื่อกำหนดค่าการติดตามข้ามโดเมน คุณจะเห็นเส้นทางของแขกอย่างครบถ้วน:

google.com (โฆษณาที่ชำระเงิน)
       ↓
เว็บไซต์ของคุณ (แขกเรียกดูห้อง)
       ↓
wink.travel (แขกเลือกห้องและจอง)
       ↓
การจองถูกนับรวมอย่างถูกต้องกับการคลิก Google Ads เดิม

สิ่งที่คุณต้องทำ: คุณ

กำหนดค่าทรัพย์สิน GA4 ของคุณให้รู้จัก wink.travel เป็นส่วนหนึ่งของโดเมนของคุณเอง ไม่ใช่การอ้างอิงภายนอก ซึ่งจะบอก GA4 ให้เชื่อมต่อเซสชันทั้งสองเข้าด้วยกันเป็นเส้นทางของแขกที่ต่อเนื่อง

GA4 Admin → Data Streams → เลือกสตรีมของคุณ
ตั้งค่าป้ายกำกับ → Configure your domains
เพิ่ม wink.travel เป็นโดเมนที่เชื่อมโยง
บันทึก

สิ่งที่คุณต้องทำ: Wink

ติดต่อ Wink Support และแจ้งโดเมนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น yourhotel.com) Wink จะเพิ่มโดเมนของคุณในรายการยกเว้นการอ้างอิงในทรัพย์สิน GA4 ของ Wink ซึ่งจะป้องกันไม่ให้เว็บไซต์ของคุณถูกบันทึกเป็นแหล่งอ้างอิง ซึ่งอาจทำให้การนับแหล่งที่มาของแขกเปลี่ยนแปลงและเริ่มเซสชันใหม่