Skip to content
Wink

Sinkronizacija rezervacija

Kada se rezervacija kreira, ažurira ili otkaže na Wink platformi, platforma sinkronizira tu promjenu s vašim povezanim vanjskim sustavima — sustavima za upravljanje nekretninama (PMS), channel managerima i centralnim rezervacijskim sustavima (CRS).

Kako to funkcionira

Section titled “Kako to funkcionira”

Svaka promjena rezervacije stvara unos sinkronizacije koji prati stanje sinkronizacije. Platforma obrađuje unose sinkronizacije asinkrono, ponavljajući pokušaje u slučaju neuspjeha kako bi osigurala pouzdanu dostavu.

Životni ciklus sinkronizacije

Section titled “Životni ciklus sinkronizacije”

Svaki unos sinkronizacije slijedi stroj stanja:

┌─────────────┐     uspjeh     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ neuspjeh
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Isti obrazac vrijedi za ažuriranja i otkazivanja:

AkcijaStanje na čekanjuStanje uspjehaStanje neuspjeha
Nova rezervacijaTO_CREATEPROCESSEDTO_CREATE_FAILED
Ažuriranje rezervacijeTO_UPDATEPROCESSEDTO_UPDATE_FAILED
OtkazivanjeTO_CANCELPROCESSEDTO_CANCEL_FAILED

Što pokreće sinkronizaciju

Section titled “Što pokreće sinkronizaciju”
  • Nova rezervacija — Putnik rezervira putem Wink-a ili partnerskog kanala.
  • Ažuriranje rezervacije — Mijenjaju se detalji rezervacije (datumi, podaci o gostu, dodjela sobe).
  • Otkazivanje — Rezervaciju otkazuje putnik ili nekretnina.

Praćenje

Section titled “Praćenje”

Status sinkronizacije možete pratiti putem nadzorne ploče vašeg povezanog channel managera ili PMS-a. Neuspjeli unosi sinkronizacije automatski se ponovo pokušavaju. Ako sinkronizacija i dalje ne uspijeva, ostaje u stanju *_FAILED radi daljnje istrage.

Rješavanje problema

Section titled “Rješavanje problema”

Ako rezervacije nisu vidljive u vašem PMS-u:

  1. Provjerite vezu s channel managerom — Provjerite je li vaša integracija s PMS-om ili channel managerom aktivna i pravilno konfigurirana.
  2. Provjerite isporuku webhookova — Ako koristite webhookove, provjerite prima li vaša krajnja točka događaje booking.create i booking.cancelled. Pogledajte Katalog webhook događaja.
  3. Pregledajte neuspjele unose — Neuspjeli unosi sinkronizacije ukazuju na problem s povezivošću ili podacima u ciljanom sustavu.
  4. Kontaktirajte podršku — Ako problemi traju, Wink tim može istražiti neuspjele unose sinkronizacije u vaše ime.

Dodatno čitanje

Section titled “Dodatno čitanje”