Rezervacije
Kada se napravi rezervacija na Wink, događa se sljedeće:
- Vaš channel manager, CRS ili PMS se obavještava.
- Primate potvrdu putem e-pošte (kontakti rezervacijskog ureda) s linkom za upravljanje novom rezervacijom.
- Putnik prima potvrdu putem e-pošte koja također uključuje kako stupiti u kontakt s vašim rezervacijskim uredom.
- Programeri mogu slušati
booking.createdwebhook događaj i primati detaljne informacije o rezervaciji od nas u stvarnom vremenu.
Slijedite link u e-pošti ili idite na Account > Bookings iz glavne navigacijske trake da započnete.
Mreža rezervacija
Section titled “Mreža rezervacija”Mreža rezervacija prikazuje sve vaše prošle i buduće rezervacije, sortirane po datumu rezervacije uzlaznim redoslijedom.
Filtri
Section titled “Filtri”Možete primijeniti filtre kako biste pronašli rezervacije koje tražite.
- Datum rezervacije [raspon]
- Datum dolaska [raspon]
- Datum odlaska [raspon]
- Kod rezervacije
- Prezime putnika
- Ime putnika
- Naziv master tarife
- Prodajni kanal / Izvor
Možete izvesti rezervacije koje odgovaraju vašim trenutnim kriterijima filtriranja u CSV.
Za izvoz rezervacija:
- Provjerite jesu li željeni filtri aktivni.
- Pričekajte da se mreža rezervacija osvježi.
- Kliknite na ikonu 🗂️ (Izvoz datoteke) u donjem desnom kutu mreže.
Rezervacija
Section titled “Rezervacija”Odaberite rezervaciju s kojom želite raditi iz mreže rezervacija i bit ćete preusmjereni na stranicu Booking.
Ova stranica sadrži sve detalje koje trebate znati kako biste pravilno dočekali gosta na dan dolaska.
Stranica također sadrži nekoliko važnih radnji koje trebate za pravilnu uslugu vaših gostiju. Sve dostupne radnje možete pronaći u padajućem izborniku Actions na vrhu stranice.
Ponovno slanje e-pošte
Section titled “Ponovno slanje e-pošte”Za ponovno slanje potvrde putem e-pošte putniku, kliknite Actions > Resend confirmation email.
Otkaži rezervaciju
Section titled “Otkaži rezervaciju”Za otkazivanje rezervacije kao objekt, kliknite Actions > Cancel booking.
Pojavit će se skočni prozor koji vam omogućuje:
- Odaberite vrstu otkazivanja. npr. Pogrešni datumi
- Unesite razlog otkazivanja.
Ovaj gumb slijedi pravila vaše politike otkazivanja i stoga neće uvijek biti dostupan.
Zahtjev za povrat novca
Section titled “Zahtjev za povrat novca”Za zahtjev za povrat novca, iz bilo kojeg razloga, kliknite Actions > Request refund.
Pojavit će se skočni prozor koji vam omogućuje:
- Zahtijevajte puni ili djelomični povrat.
- Ako odaberete djelomični, tražit će se iznos.
- Odaberite razlog.
- Unesite opisni razlog zahtjeva.
- Recite nam želite li također otkazati rezervaciju, bez obzira na to hoće li zahtjev biti odobren ili ne.
Ova radnja je dostupna dok se sredstva za ovu rezervaciju obrađuju..
Sinkronizacija kalendara
Section titled “Sinkronizacija kalendara”Za početak sinkronizacije vaših Wink rezervacija s omiljenim softverom kalendara, idite na Distribution > Sync bookings to your calendar iz glavne navigacijske trake da započnete.
Prvi put će vam biti zatraženo da generirate pristupni kod koji možete koristiti sa softverom kalendara za autentifikaciju veze.
Kliknite gumb Yes za nastavak ili ‘No’ ako ste promijenili mišljenje.
Vidjet ćete 3 polja koja trebate koristiti za povezivanje Wink s vašim softverom kalendara:
- URL koji se koristi za pretplatu na rezervacije.
- Korisničko ime za autentifikaciju.
- Pristupni ključ za autentifikaciju.
Nakon što završite ovaj korak i dodate CalDAV URL u svoj softver kalendara, vaš kalendar će početi prikazivati rezervacije iz Wink.
Recenzije
Section titled “Recenzije”
3 dana nakon što je gost odjavio, gost će primiti e-poštu od nas s molbom da ocijeni vaš objekt. Recenzija se sastoji od jednostavnih pitanja s višestrukim izborom s vrijednostima od 1 do 5. Kategorije su objekt, usluge i sadržaji.
Gosti također mogu ostaviti poruku na koju možete odgovoriti i odlučiti hoćete li je učiniti javnom za druge goste.
Primiti ćete e-poštu od nas kada se kreira recenzija i možete se prijaviti u Wink da pregledate i odgovorite na recenziju.
Odobrene recenzije pojavit će se u odjeljku ocjena na vašoj početnoj stranici.
Programeri koji žele upravljati Booking mogu otići na Developers > API > Property Booking.