Integracija GTM analitike

Možete povezati bilo koji Google Tag Manager (GTM) kontejner sa Wink-om unošenjem njegovog GTM Container ID u Wink portal. Kada je povezan, vaš kontejner se automatski učitava za vašu nekretninu i direktno čita Wink-ove događaje rezervacije — pokrivajući ceo put gosta od pretrage do završene rezervacije. Čest primer je Sojern kontejner za retargeting i oglašavanje, ali bilo koji GTM kontejner funkcioniše na isti način.

Tip

Ovo podrazumeva da već imate GTM Container ID (format GTM-XXXXXXX). Ako vaš kontejner dolazi od partnera kao što je Sojern, zatražite od vašeg menadžera naloga GTM Container ID — on se razlikuje od ID-ja piksela ili taga. Novi ste u Sojern-u? Posetite sojern.com/contact da započnete.

---

Šta treba da uradite

1. Nabavite vaš GTM Container ID

   Nabavite vaš GTM Container ID (format GTM-XXXXXXX). Ako dolazi od partnera kao što je Sojern, zatražite specifično GTM Container ID — on se razlikuje od ID-ja piksela ili taga.

2. Unesite ga u Wink portal

   Prijavite se na app.wink.travel, izaberite vaš nalog i otvorite podešavanja za prilagođavanje. U sekciji Analytics & integrations, nalepite vaš GTM Container ID u polje GTM Container ID i sačuvajte. Vaša integracija je sada aktivna.

3. Potvrdite sa vašim provajderom

   Ako vaš kontejner dolazi od partnera kao što je Sojern, obavestite vašeg menadžera naloga da je integracija aktivna. Oni mogu sa svoje strane proveriti da li se tagovi pravilno aktiviraju na wink.travel za vašu nekretninu i da li podaci stižu u vaš nalog.

Note

Ne morate postavljati nikakav kod piksela na vašem sajtu za ovu integraciju. Wink automatski učitava vaš GTM kontejner na svim stranicama gde je vaša nekretnina aktivna.

Ovo funkcioniše za bilo koji GTM Container ID — Sojern je samo čest primer.

---

Šta Wink radi sa svoje strane

Za transparentnost, evo šta Wink konfiguriše da bi ova integracija funkcionisala:

• Polje za GTM Container ID dostupno je u sekciji Analytics & integrations u podešavanjima za prilagođavanje. Kada unesete vaš Container ID, Wink proverava format (GTM-XXXXXXX) i sigurno ga čuva povezano sa vašom nekretninom.
• Na svakoj stranici gde je vaša nekretnina aktivna na Wink-u, vaš kontejner se direktno ubacuje u stranicu — deleći Wink-ov sopstveni window.dataLayer — tako da se učitava paralelno sa Wink-ovim kontejnerom bez potrebe za dodatnim podešavanjima. Ovo se dešava automatski, bez dodatnog rada Wink tima po nekretnini.
• Vaš kontejner se učitava asinhrono, tako da ne utiče na performanse učitavanja stranice za vaše goste.
• Wink-ovo sopstveno praćenje i vaš kontejner rade paralelno, čitajući iz istog zajedničkog dataLayer. Svaki događaj rezervacije koji Wink prati je istovremeno dostupan vašem kontejneru.
• Kada vaša nekretnina nije pregledana — na primer, kada gost pregleda drugi hotel na Wink-u — vaš kontejner se ne učitava, pa prima samo podatke relevantne za vašu nekretninu.
• Događaj završene rezervacije (purchase) se aktivira u pregledaču na stranici sa zahvalnicom. GTM Container ID je crna kutija — Wink ne može da pretpostavi koje tagove sadrži — pa Wink nikada ne poziva Google u vaše ime sa svojih servera. Umesto toga, bilo koji GA4 ili konverzioni tag u vašem kontejneru prima purchase na klijentskoj strani, isto kao i svaki drugi događaj rezervacije. Pošto provajder plaćanja preusmerava pregledač gosta i vraća ga nazad, Wink ponovo povezuje analitičku sesiju koju je prekinulo preusmeravanje pre nego što aktivira purchase, tako da se prodaja pripisuje originalnoj poseti gosta, a ne računa kao nova sesija.

---

Reference za DataLayer

Wink šalje GA4-kompatibilne događaje u dataLayer tokom celog puta gosta. Vaš GTM kontejner čita iz istog zajedničkog dataLayer, tako da svaki okidač ili promenljiva koju konfigurišete ima pristup svim svojstvima opisanima ispod.

Svaki događaj prati standardnu GA4 strukturu Enhanced Ecommerce: string event na vrhu i objekat ecommerce. Pre svakog slanja, Wink briše prethodni ecommerce sadržaj da spreči da zastareli podaci utiču na nove okidače.

Note

Šablon resetovanja dataLayer-a

Wink resetuje ecommerce objekat pre svakog slanja događaja:

dataLayer.push({ ecommerce: null });   // briše prethodni događaj
dataLayer.push({ event: '...', ecommerce: { ... } });

Nemojte se oslanjati na to da ecommerce svojstva ostaju između događaja. Uvek ih čitajte u trenutku okidača unutar istog događaja.

---

Događaji tokom puta rezervacije

Ovi događaji se automatski aktiviraju dok gost prolazi kroz tok rezervacije. Konfigurišite vaše GTM okidače kao Custom Event okidače koji odgovaraju imenima događaja ispod.

Korak	Događaj	Kada se aktivira
1	view_item_list	Učitava se mreža ili lista hotela
2	view_item	Gost pregleda stranicu određene nekretnine
3	add_to_cart	Gost dodaje sobu u korpu
4	begin_checkout	Učitava se stranica za plaćanje/naplatu
5	add_payment_info	Gost bira način plaćanja
6	login	Gost se autentifikuje putem SSO
7	purchase	Rezervacija je potvrđena
8	refund	Rezervacija je otkazana

---

view_item_list

Aktivira se kada se prikaže mreža ili lista hotela.

{
  "event": "view_item_list",
  "ecommerce": {
    "item_list_id": "featured_hotels",
    "item_list_name": "Featured Hotels",
    "items": [ ]
  }
}

---

view_item

Aktivira se kada gost pregleda određenu nekretninu.

{
  "event": "view_item",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

---

add_to_cart

Aktivira se kada gost doda sobu u korpu.

{
  "event": "add_to_cart",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

---

begin_checkout

Aktivira se kada se učita stranica za plaćanje/naplatu.

{
  "event": "begin_checkout",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "items": [ ]
  }
}

coupon je prisutan samo kada je primenjen kod za popust.

---

add_payment_info

Aktivira se kada gost izabere ili potvrdi način plaćanja.

{
  "event": "add_payment_info",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "payment_type": "STRIPE",
    "items": [ ]
  }
}

payment_type se popunjava iz tipa platnog procesora. coupon je prisutan samo kada je primenjen kod za popust.

---

login

Aktivira se kada se gost autentifikuje putem jedinstvene prijave (SSO).

{
  "event": "login",
  "ecommerce": {
    "method": "IAM"
  }
}

---

purchase

Aktivira se kada je rezervacija potvrđena.

{
  "event": "purchase",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "transaction_id": "bc-a1b2c3d4",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "shipping": 0.00,
    "tax": 0.00,
    "items": [
      {
        "item_id": "rr-xyz789",
        "item_name": "Deluxe Ocean Suite",
        "item_brand": "Grand Resort",
        "item_category": "GUEST_ROOM",
        "price": 299.00,
        "quantity": 1,
        "property_id": "prop-abc123",
        "property_name": "Grand Resort Maldives",
        "property_brand": "Grand Collection",
        "property_chain": "Luxury Hotels International",
        "city_name": "Malé",
        "country_code": "MV",
        "start_date": "2026-06-01",
        "end_date": "2026-06-05",
        "num_adults": 2,
        "num_children": 0,
        "cancellation_policy": "Refundable",
        "rate_plan_id": "rp-summer2026",
        "room_rate_id": "rr-xyz789",
        "room_rate_name": "Summer Escape — Bed & Breakfast",
        "num_perks": 2,
        "room_location": "Overwater",
        "room_view": "Ocean",
        "room_classification": "Suite"
      }
    ]
  }
}

transaction_id je jedinstveni identifikator ugovora o rezervaciji. coupon, shipping i tax su prisutni samo kada su primenjivi.

---

refund

Aktivira se kada je rezervacija otkazana.

{
  "event": "refund",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "transaction_id": "bc-a1b2c3d4",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "shipping": 0.00,
    "tax": 0.00,
    "items": [ ]
  }
}

transaction_id odgovara purchase događaju za istu rezervaciju. coupon, shipping i tax su prisutni samo kada su primenjivi.

---

Svojstva stavki

Svi događaji koji uključuju niz items dele isti šablon stavke. Svako svojstvo je opciono osim ako nije označeno kao obavezno.

Standardna GA4 polja

Ova polja GA4 automatski prepoznaje i pojavljuju se u standardnim ecommerce izveštajima bez dodatne konfiguracije.

Svojstvo	Tip	Obavezno	Opis
item_id	string	Da	Jedinstveni identifikator sobe ili proizvoda
item_name	string	—	Naziv sobe ili proizvoda
affiliation	string	—	Ime partnera ili prodavca
coupon	string	—	Kôd kupona primenjen na stavku
currency	string	—	ISO 4217 kod valute (npr. USD)
creative_name	string	—	Naziv kreativnog materijala u promociji
creative_slot	string	—	Pozicija kreativnog materijala u slotu promocije
discount	number	—	Iznos popusta
index	number	—	Pozicija u listi (počinjanje od 1)
item_brand	string	—	Naziv hotela ili brenda
item_category	string	—	Tip proizvoda — npr. GUEST_ROOM, ACTIVITY, ATTRACTION, MEETING_ROOM, RESTAURANT, SPA
item_list_id	string	—	Identifikator liste kojoj stavka pripada
item_list_name	string	—	Prikazni naziv liste
location_id	string	—	Geografske koordinate nekretnine
price	number	—	Jedinična cena
promotion_id	string	—	Identifikator promocije
promotion_name	string	—	Prikazni naziv promocije
quantity	number	—	Količina (podrazumevano 1)

Prilagođeni parametri vezani za stavku

Ovi parametri nose Wink-specifičan kontekst rezervacije. GA4 ih ne prikazuje automatski u izveštajima — morate svaki registrovati kao prilagođenu dimenziju vezanu za stavku u vašem GA4 nalogu pre nego što se pojave u izveštajima ili istraživanjima. Pogledajte Prilagođene dimenzije u GA4 ispod za uputstva.

Svojstvo	Tip	Opis
property_id	string	Identifikator Wink nekretnine
property_name	string	Prikazni naziv nekretnine
property_brand	string	Brend kojem nekretnina pripada
property_chain	string	Lanac kojem nekretnina pripada
property_url_name	string	URL-prijateljski slug nekretnine
city_name	string	Grad u kome se nekretnina nalazi
country_code	string	ISO 3166-1 alpha-2 kod države
start_date	string	Datum prijave u formatu YYYY-MM-DD
end_date	string	Datum odjave u formatu YYYY-MM-DD
num_adults	number	Broj odraslih u rezervaciji
num_children	number	Broj dece u rezervaciji
cancellation_policy	string	Jedan od: Refundable, Non-Refundable, Refundable-With-Restrictions, Non-Refundable-With-Restrictions
rate_plan_id	string	Identifikator tarifnog plana
room_rate_id	string	Identifikator specifične cene sobe
room_rate_name	string	Prikazni naziv cene sobe
num_perks	number	Broj pogodnosti uključenih u cenu
room_location	string	Opis lokacije sobe (npr. Overwater, Garden)
room_view	string	Opis pogleda iz sobe (npr. Ocean, City)
room_classification	string	Klasifikacija ili kategorija sobe (npr. Suite, Standard)
bed_type	string	Konfiguracija kreveta u sobi (npr. King, Twin)

---

Prilagođene dimenzije u GA4

GA4 ignoriše prilagođene parametre vezane za stavku u izveštajima dok ih eksplicitno ne registrujete kao prilagođene dimenzije vezane za stavku. Potrebno je registrovati samo one parametre koje planirate da koristite u izveštajima — nije potrebno registrovati svih 20.

1. Otvorite Prilagođene definicije

   U GA4, idite na Admin (ikona zupčanika dole levo) → izaberite vašu nekretninu → Data display → Custom definitions.

2. Kreirajte novu prilagođenu dimenziju

   Kliknite na Create custom dimensions.

3. Popunite detalje dimenzije

   • Dimension name — čitljiv naziv koji se pojavljuje u GA4 izveštajima (pogledajte tabelu ispod)
   • Scope — izaberite Item
   • Event parameter — tačan naziv parametra kako se pojavljuje u dataLayer-u (pogledajte tabelu ispod)
   • Description — opciono, ali preporučeno

4. Sačuvajte i ponovite

   Kliknite Save, zatim ponovite za svaki parametar koji želite da pratite.

Note

Prilagođene dimenzije mogu početi da se pojavljuju u GA4 izveštajima do 24 sata nakon registracije. Istorijski podaci prikupljeni pre registracije se ne dopunjuju naknadno.

GA4 dozvoljava do 50 prilagođenih dimenzija vezanih za stavku po nekretnini na standardnim nekretninama (360 nekretnine dozvoljavaju više).

Koristite sledeću tabelu kao referencu prilikom kreiranja prilagođenih dimenzija. Vrednost Event parameter mora biti tačna — GA4 razlikuje velika i mala slova.

Naziv dimenzije	Event parameter	Tip
Property ID	property_id	Tekst
Property name	property_name	Tekst
Property brand	property_brand	Tekst
Property chain	property_chain	Tekst
Property URL name	property_url_name	Tekst
City name	city_name	Tekst
Country code	country_code	Tekst
Check-in date	start_date	Tekst
Check-out date	end_date	Tekst
Number of adults	num_adults	Broj
Number of children	num_children	Broj
Cancellation policy	cancellation_policy	Tekst
Rate plan ID	rate_plan_id	Tekst
Room rate ID	room_rate_id	Tekst
Room rate name	room_rate_name	Tekst
Number of perks	num_perks	Broj
Room location	room_location	Tekst
Room view	room_view	Tekst
Room classification	room_classification	Tekst
Bed type	bed_type	Tekst

---

Dodatni dostupni događaji

Sledeći događaji su dostupni u Wink dataLayer-u, ali nisu deo standardnog toka rezervacije. Mogu biti aktivirani drugim interakcijama na platformi.

add_to_wishlist

{
  "event": "add_to_wishlist",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

remove_from_cart

{
  "event": "remove_from_cart",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

select_item

{
  "event": "select_item",
  "ecommerce": {
    "item_list_id": "featured_hotels",
    "item_list_name": "Featured Hotels",
    "items": [ ]
  }
}

view_cart

{
  "event": "view_cart"
}

Ovaj događaj ne uključuje ecommerce objekat.

view_promotion

{
  "event": "view_promotion",
  "ecommerce": {
    "creative_name": "Summer Banner",
    "creative_slot": "hero",
    "promotion_id": "promo_001",
    "promotion_name": "Summer Sale",
    "items": [ ]
  }
}

select_promotion

{
  "event": "select_promotion",
  "ecommerce": {
    "creative_name": "Summer Banner",
    "creative_slot": "hero",
    "promotion_id": "promo_001",
    "promotion_name": "Summer Sale",
    "items": [ ]
  }
}

search

{
  "event": "search",
  "ecommerce": {
    "search_term": "beachfront resort"
  }
}

select_content

{
  "event": "select_content",
  "ecommerce": {
    "content_type": "hotel",
    "content_id": "prop_12345"
  }
}

share

{
  "event": "share",
  "ecommerce": {
    "method": "copy_link",
    "content_type": "hotel",
    "item_id": "prop_12345"
  }
}

sign_up

{
  "event": "sign_up",
  "ecommerce": {
    "method": "email"
  }
}

generate_lead

{
  "event": "generate_lead",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 0.00
  }
}

join_group

{
  "event": "join_group",
  "ecommerce": {
    "group_id": "group_abc"
  }
}

earn_virtual_currency

{
  "event": "earn_virtual_currency",
  "ecommerce": {
    "virtual_currency_name": "WinkPoints",
    "value": 100
  }
}

spend_virtual_currency

{
  "event": "spend_virtual_currency",
  "ecommerce": {
    "virtual_currency_name": "WinkPoints",
    "value": 50,
    "item_name": "Room Upgrade"
  }
}

level_start

{
  "event": "level_start",
  "ecommerce": {
    "level_name": "Gold"
  }
}

level_end

{
  "event": "level_end",
  "ecommerce": {
    "level_name": "Gold",
    "success": true
  }
}

level_up

{
  "event": "level_up",
  "ecommerce": {
    "level": 2,
    "character": "traveler"
  }
}

post_score

{
  "event": "post_score",
  "ecommerce": {
    "score": 980,
    "level": 2,
    "character": "traveler"
  }
}

unlock_achievement

{
  "event": "unlock_achievement",
  "ecommerce": {
    "achievement_id": "first_booking"
  }
}

tutorial_begin

{
  "event": "tutorial_begin",
  "ecommerce": {}
}

tutorial_complete

{
  "event": "tutorial_complete",
  "ecommerce": {}
}

---

virtualPageView

Ovo je prilagođeni Wink događaj — nije deo standardnog GA4 seta događaja. Aktivira se pri svakoj navigaciji stranice i nosi kontekst uređaja i sesije. Ne uključuje ecommerce objekat.

{
  "event": "virtualPageView",
  "device": "Desktop",
  "deviceAgent": "Mozilla/5.0 ...",
  "os": "MacOS",
  "path": "/hotels/grand-resort",
  "title": "Grand Resort — Wink",
  "userId": "user_abc123",
  "startDate": "2026-06-01",
  "endDate": "2026-06-05",
  "guests": "2",
  "rooms": "1"
}

Svojstvo	Opis
device	Detektovani tip uređaja — Desktop, Android, iPhone, iPad ili slično
deviceAgent	Sirovi user agent string
os	Detektovani operativni sistem — Windows, MacOS, Linux, UNIX
path	Trenutna putanja stranice
title	Trenutni naslov stranice
userId	Identifikator autentifikovanog korisnika (izostavljen ako nije prijavljen)
startDate	Datum prijave iz trenutne sesije pretrage
endDate	Datum odjave iz trenutne sesije pretrage
guests	Broj gostiju iz trenutne sesije pretrage
rooms	Broj soba iz trenutne sesije pretrage