Što je Social?

Pregled

Društvene mreže jedan su od najsnažnijih marketinških alata za hotele, no većini objekata nedostaje vrijeme, stručnost ili resursi za dosljedno objavljivanje visokokvalitetnog, angažiranog sadržaja koji konvertira. Rješavamo ovaj problem korištenjem automatizacije pokretane umjetnom inteligencijom za generiranje i objavljivanje dinamičnog, stvarnog sadržaja bez ručnog napora hotela.

• Sadržaj za društvene mreže vođen AI-jem, prilagođen ponudi svakog hotela.
• Povlači podatke iz stvarnog inventara, promocija i sadržaja koji korisnici učitavaju.
• Potpuni proces odobrenja osigurava da hoteli zadrže kontrolu nad brendom.
• Nula ručnog rada uz maksimalizaciju direktnih rezervacija.

Ova značajka mijenja način na koji hoteli komuniciraju s putnicima, pomažući im održati dosljednu, optimiziranu i prihode generirajuću prisutnost na društvenim mrežama u velikom opsegu.

Za razliku od generičkih AI alata za društvene mreže, naš sustav je posebno izrađen za hotele, integrirajući se izravno sa stvarnim inventarom, cijenama i našim hotelskim sadržajem.

Kako funkcionira

S našom naprednom platformom za upravljanje sadržajem za objekte svih veličina, prirodni je razvoj bio uključiti AI u cijeli proces i uvesti mehanizam raspoređivanja koji može objavljivati sadržaj bilo gdje gdje je hotel prisutan.

Motor za automatizaciju društvenih mreža koristi AI i sve besplatne značajke Wink-a poput dijeljivih linkova, pristupa stvarnom inventaru i sadržaju koji hotel pruža kako bi kreirao visoko optimizirane objave prilagođene direktnim konverzijama.

1. AI skenira sadržaj s Wink CDN-a.
2. AI kreira objave za društvene mreže.
3. Sadržaj se šalje hotelu na odobrenje.
4. Objave se prevode na željene jezike.
5. Objave se raspoređuju za objavljivanje na odabrane društvene mreže.

Izvori sadržaja

AI će dinamički generirati objave za društvene mreže koristeći:

• Podatke iz hotel Extraneta: Opisi soba, slike, sadržaji i cijene.
• Stvarni inventar: Dostupne sobe, vremenski ograničene promocije i flash ponude.
• Sadržaj koji korisnici učitavaju: Prilagođene slike, videozapisi i tekst.
• Javno dostupni hotelski sadržaj.

AI generirane objave

Objave se generiraju kroz:

1. Analizu sentimenta dostupnog sadržaja.
2. Korištenje postojećih slika.
3. Izradu poboljšanih opisa, teksta i hashtagova s unaprijed definiranim personama.
4. Kreiranje pregleda slika s preklopima stvarnih cijena u stvarnom vremenu.

Vrste objava

Svaka generirana objava dodjeljuje se jednoj od tri vrste:

• Transakcijske — Fokusirane na konverziju. Potiču rezervacije s činjenicama, cijenama i sljedećim koracima.
• Svijest — Izgradnja brenda. Predstavljaju vaš objekt i povećavaju vidljivost.
• Sentiment — Emocionalno rezonantne. Stvaraju pozitivne asocijacije s vašom publikom.

Primjeri

• “Rezervirajte rano i uštedite! 💰” (transakcijska)
• “Rezervirajte ribolovni 🐟 izlet uz sobu!” (transakcijska)
• “9 od 10 putnika 💕 ovaj hotel” (sentiment)
• “Najbolje mjesto na kojem sam bio u zadnje vrijeme. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• “Samo 200m od Disneylanda 💦” (svijest)
• “Na aerodromu 🛫 za 10 minuta” (svijest)

Proces odobrenja

Hotel uvijek zadržava kontrolu dok koristi prednosti automatizacije bez ruku. Uvijek može odabrati politiku “postavi i zaboravi” i prepustiti nam da automatiziramo sve.

Međutim, prije nego što nam u potpunosti povjerite upravljanje svojim društvenim kanalima, možete zatražiti obavijesti i odobravati svaku objavu koja je zakazana za idući mjesec.

Moći ćete:

• Odobriti: Odabrati jezike za prijevod objave i društvene mreže za distribuciju.
• Izmijeniti: Dopustiti AI-ju da generira alternativnu verziju i ručno napraviti promjene.
• Odbiti: Objavu se odbacuje.

Raspoređivač

Birate vremensku zonu i jezik objave dok mi raspoređujemo vaše objave za objavljivanje u vršne dane i sate radi boljeg dosega i angažmana.

Analitika

• Pratimo klikove, konverzije i angažman u stvarnom vremenu na svim kanalima.
• Visoko uspješne objave se recikliraju i ponovno koriste za bolji doseg.
• AI uči iz prošlih rezultata i prilagođava buduće objave u skladu s tim.

Automatizirane DM poruke i odgovori

Naša značajka Automatiziranih DM poruka i odgovora pomaže vašem hotelu učinkovito upravljati interakcijama s gostima tako što obrađuje sve komentare i direktne poruke na vašim društvenim mrežama. Korištenjem AI-ja, brzo i precizno odgovara na upite o sadržajima na licu mjesta ili obližnjim atrakcijama, te može pružiti praćene linkove za rezervacije, olakšavajući pretvaranje razgovora u rezervacije bez dodatnog napora.

Primjer

1. Korisnik odgovori na objavu na društvenim mrežama s “Prekrasno!!! Volio/la bih da sam tamo 😊”
2. Automatizirani odgovor može biti “Lijepo, zar ne!! Zalazak sunca u travnju je ovdje zaista zadivljujući. Znaš… uštediš 30% ako rezerviraš rano. Pogledaj https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge koristi istu tehnologiju kao naše Automatizirane odgovore i DM poruke za pružanje prilagođenog chatbota za web stranicu vašeg hotela. Ovaj alat u stvarnom vremenu komunicira s potencijalnim gostima, odgovara na njihova pitanja, pruža personalizirane preporuke i pomaže im dovršiti rezervaciju, čineći jednostavnijim pretvaranje posjetitelja web stranice u goste.

Primjer

👤 “Bok… imam pitanje.”

🤖 “Bok! Kako vam mogu pomoći?”

👤 “Zanima me kada je najbolje vrijeme za posjet?”

🤖 “Odlično pitanje. Najviše gostiju imamo u prosincu / siječnju. To smatramo vršnom sezonom. Ako možete doći u veljači, vrijeme je još uvijek isto, ali cijene su niže i ima manje ljudi.”

👤 “Imate li promotivni kod za veljaču?”

🤖 “Nemamo… ali ako rezervirate 30 dana unaprijed, dobijete dodatnih 15% popusta na nižu cijenu naših twin soba.”

🤖 “Evo slike sobe [Image]”

👤 “To želim!”

🤖 “Super, evo link koji možete koristiti https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Mogu li još nešto pomoći?”

Cijene

Social se nudi kao usluga na pretplatu; svaki paket dolazi s popustima ovisno o volumenu.

Evo glavnih razlika među našim paketima.

Značajka	Starter	Growth	Elite	Enterprise
AI-generirane objave	4	16	20	Neograničeno
Ručne objave	Neograničeno	Neograničeno	Neograničeno	Neograničeno
Objave sa slikama	✅	✅	✅	✅
Video objave	❌	✅	✅	✅
Više jezika	✅	✅	✅	✅
Automatizirani DM i odgovori	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Boost oglasa	❌	❌	❌	✅
Analitika angažmana	✅	✅	✅	✅
Analitika rezervacija	❌	✅	✅	✅
Podrška	E-mail	E-mail	Premium	Voditelj računa

Koji paket odabrati

To ovisi o tome gdje se trenutno nalazite sa svojom strategijom društvenih mreža. Evo brzog pregleda glavnih značajki po paketima.

Starter

Ako trenutno nemate nikakvu vidljivost na društvenim mrežama i želite započeti, isprobajte naš Starter paket. Besplatni plan uključuje neograničene rezervacije putem naše platforme bez troškova, plus mjesečno objavljivanje na WinkLinks. Iako je Starter paket ograničen na 4 AI-generirane objave mjesečno, omogućuje vam raspoređivanje i objavljivanje koliko god ručnih objava želite. Za otključavanje Facebooka, Instagrama i vašeg punog virtualnog prodajnog i marketinškog tima, istražite naše plaćene planove.

Growth

Velika razlika kod Growth paketa je pristup vašem virtualnom prodajnom timu koji je optimiziran za preuzimanje kontrole nad vašim DM-ovima i odgovaranje na komentare na vašim objavama s ciljem pretvaranja potencijalnog gosta u potvrđenu rezervaciju.

Elite

Elite je veliki iskorak u značajkama. Odmah dobivate pristup integraciji našeg AI chatbota na vlastitu web stranicu. Izgrađen je na istoj tehnologiji kao Automatizirani DM i odgovori, ali s više opcija prilagodbe za vašu stranicu. Elite također pruža premium podršku koja vam može pomoći s integracijom.

Elite vam također prvi put daje pristup Wink Agency gdje povezujemo vaš objekt s vojskom influencera i drugih partnera koji vam mogu pomoći prodati vaš objekt njihovim publikama.

Enterprise

Enterprise je za brendove i lance koji žele grupni popust na više cjenovnih paketa po sniženim cijenama. Također dolazi s mogućnošću boostanja sadržaja na podržanim platformama. Odaberite objave koje želite promovirati na više društvenih mreža. Bit ćete fakturirani za željeni iznos oglašavanja koji želite koristiti za 3 / 6 / 12 mjeseci.

Pro savjet

Rastite kroz naše planove

Odnosi i povjerenje zahtijevaju vrijeme. Počnite s ručnim upravljanjem Socialom odobravajući svaku objavu. Kako budete stjecali više povjerenja u ono što možemo učiniti, isprobajte automatsko odobravanje na mjesec dana.