Qu'est-ce que Social ?

Vue d’ensemble

Les réseaux sociaux sont l’un des outils marketing les plus puissants pour les hôtels, pourtant la plupart des établissements manquent de temps, d’expertise ou de ressources pour publier régulièrement du contenu de qualité, engageant et qui convertit. Nous résolvons ce problème en utilisant une automatisation alimentée par l’IA pour générer et publier du contenu dynamique en temps réel sans effort manuel de la part des hôtels.

• Contenu pour réseaux sociaux piloté par IA, adapté aux offres spécifiques de chaque hôtel.
• Exploite l’inventaire en temps réel, les promotions et le contenu téléchargé par les utilisateurs.
• Un processus complet d’approbation garantit que les hôtels conservent le contrôle de leur marque.
• Aucun effort manuel requis tout en maximisant les réservations directes.

Cette fonctionnalité transforme la manière dont les hôtels interagissent avec les voyageurs, les aidant à maintenir une présence sur les réseaux sociaux cohérente, optimisée et génératrice de revenus à grande échelle.

Contrairement aux outils génériques d’IA pour les réseaux sociaux, notre système est conçu spécifiquement pour les hôtels, s’intégrant directement à l’inventaire, aux tarifs et au contenu hôtelier en temps réel.

Comment ça fonctionne

Avec notre plateforme avancée de gestion de contenu pour établissements de toutes tailles, il était naturel d’intégrer l’IA et de l’associer à un mécanisme de planification capable de diffuser du contenu partout où l’hôtel est présent.

Le moteur d’automatisation des réseaux sociaux exploite l’IA et toutes les fonctionnalités gratuites de Wink telles que les liens partageables, l’accès à l’inventaire en temps réel et le contenu fourni par l’hôtel pour créer des publications hautement optimisées, conçues pour des conversions directes.

1. L’IA analyse le contenu du CDN de Wink.
2. L’IA crée des publications pour les réseaux sociaux.
3. Le contenu est envoyé à l’hôtel pour approbation.
4. Les publications sont traduites dans les langues choisies.
5. Les publications sont programmées pour être diffusées sur les réseaux sociaux sélectionnés.

Sources de contenu

L’IA génère dynamiquement des publications sur les réseaux sociaux en utilisant :

• Données de l’Extranet Hôtelier : descriptions des chambres, images, équipements et tarifs.
• Inventaire en temps réel : chambres disponibles, promotions limitées dans le temps et offres flash.
• Contenu téléchargé par les utilisateurs : images, vidéos et textes personnalisés.
• Contenu hôtelier disponible publiquement.

Publications générées par l’IA

Les publications sont générées en :

1. Réalisant une analyse de sentiment sur le contenu disponible.
2. Exploitant les images existantes.
3. Produisant des légendes, textes et hashtags améliorés avec des personas prédéfinis.
4. Créant des aperçus d’images avec des superpositions de prix en temps réel.

Types de publications

Chaque publication générée est assignée à l’un des trois types suivants :

• Transactionnel — Axé sur la conversion. Encourage les réservations avec des faits, prix et étapes suivantes.
• Notoriété — Construction de marque. Présente votre établissement et augmente la visibilité.
• Sentiment — Résonance émotionnelle. Crée des associations positives avec votre audience.

Exemples

• “Réservez tôt et économisez ! 💰” (transactionnel)
• “Réservez un séjour de pêche 🐟 avec votre chambre !” (transactionnel)
• “9 voyageurs sur 10 💕 cet hôtel” (sentiment)
• “Le meilleur endroit où je sois allé depuis longtemps. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• “À seulement 200m de Disneyland 💦” (notoriété)
• “À l’aéroport 🛫 en 10 minutes” (notoriété)

Processus d’approbation

L’hôtel reste toujours maître de ses contenus tout en bénéficiant d’une automatisation sans intervention. Il peut choisir une politique de « configurer et oublier » et nous laisser tout automatiser.

Cependant, avant de nous confier la gestion complète de vos réseaux sociaux, vous pouvez demander à être notifié et approuver chaque publication programmée pour le mois suivant.

Vous pourrez :

• Approuver : Choisir les langues de traduction et les réseaux sociaux de diffusion.
• Réviser : Laisser l’IA générer une version alternative et effectuer des modifications manuelles.
• Rejeter : La publication est supprimée.

Planificateur

Vous choisissez le fuseau horaire et la langue de la publication pendant que nous programmons vos posts aux jours et heures de pointe pour une meilleure portée et engagement.

Analyses

• Nous suivons en temps réel les clics, conversions et interactions sur chaque canal.
• Les publications performantes sont recyclées et réutilisées pour une meilleure portée.
• L’IA apprend des performances passées et adapte les publications futures en conséquence.

Messages directs et réponses automatisés

Notre fonctionnalité de messages directs et réponses automatisés aide votre hôtel à gérer efficacement les interactions avec les clients en traitant tous les commentaires et messages directs sur vos réseaux sociaux. Grâce à l’IA, elle répond rapidement et précisément aux questions sur les équipements sur place ou les attractions à proximité, et peut fournir des liens de réservation traçables, facilitant ainsi la conversion des conversations en réservations sans effort supplémentaire.

Exemple

1. Un utilisateur répond à une publication sociale en disant “Magnifique !!! J’aimerais être là 😊”
2. Une réponse automatisée pourrait être “Sympa hein !! Les couchers de soleil en avril sont vraiment magnifiques ici. Vous savez… vous économiseriez 30 % en réservant tôt. Regardez ici https://trvl.as/AB76g”

Concierge IA

Le Concierge IA utilise la même technologie que nos réponses et messages directs automatisés pour fournir un chatbot personnalisé sur le site web de votre hôtel. Cet outil interagit en temps réel avec les clients potentiels, répond à leurs questions, fournit des recommandations personnalisées et les aide à finaliser une réservation, facilitant ainsi la conversion des visiteurs du site en clients.

Exemple

👤 “Bonjour… J’ai une question.”

🤖 “Bonjour à vous ! Comment puis-je vous aider ?”

👤 “Je me demande quelle est la meilleure période pour visiter ?”

🤖 “Bonne question. Nous avons le plus de clients en décembre / janvier. C’est ce que nous considérons comme la haute saison. Si vous pouvez venir en février, le temps est encore le même mais les prix sont plus bas et il y a moins de monde.”

👤 “Avez-vous un code promo pour février ?”

🤖 “Non, nous n’en avons pas… mais si vous réservez 30 jours à l’avance, vous bénéficiez de 15 % de réduction supplémentaire sur le prix réduit de nos chambres twin.”

🤖 “Voici une photo de la chambre [Image]”

👤 “Je la veux !”

🤖 “Super, voici un lien que vous pouvez utiliser https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Puis-je vous aider avec autre chose ?”

Tarification

Il n’y a pas de forfaits ni de paliers. Social est un service à la consommation : vous êtes facturé uniquement pour le contenu que nous générons et publions en votre nom, et seulement après une allocation mensuelle gratuite.

Ce que vous faites	Coût
Rédiger et publier vos propres publications	Gratuit, illimité, sur tous les réseaux connectés
Publier sur WinkLinks	Gratuit, illimité, généré ou non
Réponse IA à un commentaire ou message direct	5 gratuits par mois, puis 0,05 $ par réponse
Réponse chatbot	5 gratuites par mois, puis 0,05 $ par réponse

Tout le reste — connexion des comptes, traductions, workflow d’approbation, analyses d’engagement et de réservation — est inclus sans frais.

Les publications générées pour Facebook et Instagram sont tarifées selon leur contenu :

Publication	Gratuite par mois	Puis
Image	1	1,50 $
Image générée par IA	0	2,50 $
Vidéo améliorée par IA	0	4,00 $
Vidéo générée par IA	0	14,00 $

Votre publication gratuite chaque mois couvre une publication image standard. Les vidéos et médias générés par IA sont facturés dès la première publication. Si une publication contient une vidéo, la totalité est facturée au tarif vidéo.

Vous contrôlez les dépenses

Comme vous êtes facturé par publication publiée, le nombre de publications que vous nous demandez de générer est votre facture — et le type de média choisi fixe le tarif. Vous fixez vous-même le volume : de 1 à 84 publications générées par mois, avec 16 par défaut. Vous pouvez modifier ce nombre à tout moment dans les paramètres Social.

Vous êtes facturé uniquement lorsqu’une publication est effectivement publiée, il n’y a donc aucune pénalité pour retravailler un brouillon jusqu’à satisfaction. Chaque publication bénéficie d’un nombre généreux de tentatives de régénération — environ 10 pour les images et 3 pour les vidéos, car la vidéo coûte beaucoup plus cher à produire — et nous vous indiquons combien il vous en reste au fur et à mesure.

Astuce pro

Commencez petit et développez-vous

Les relations et la confiance prennent du temps. Commencez avec un faible nombre de publications mensuelles et approuvez chaque publication manuellement. Au fur et à mesure que vous gagnez confiance dans ce que nous pouvons faire, augmentez le nombre et essayez l’approbation automatique pendant un mois.

Consultez Tarification pour une vue complète, et Facturation pour activer le paiement à l’usage et suivre votre consommation mensuelle.

Wink Agency

Wink Agency met en relation votre établissement avec une armée d’influenceurs et autres affiliés qui peuvent vous aider à vendre à leurs audiences. Ce service n’est plus réservé à un forfait — contactez-nous et nous vous mettrons en place.