Intégration GA4 Analytics

En connectant votre propriété Google Analytics 4 à Wink, vos événements de réservation — depuis les vues de chambre jusqu’aux réservations complètes — sont automatiquement transmis à votre propre tableau de bord GA4 en parallèle des analyses propres à Wink. Aucun code, aucune configuration technique de votre côté.

Comment ça fonctionne

Vous saisissez votre ID de mesure (G-XXXXXXXXXX) dans le portail Wink
       ↓
Wink charge votre GA4 dans le navigateur du client et transmet les événements de réservation
(vues, panier, paiement) à votre propriété GA4 en temps réel
       ↓
Sur la page de remerciement, la réservation complétée (purchase) se déclenche dans le navigateur —
Wink reconnecte la session GA4 interrompue par la redirection de paiement, ainsi
la vente est toujours attribuée à la visite initiale du client
       ↓
Vous vous connectez à analytics.google.com et voyez l’intégralité de votre tunnel de réservation

Ce que vous devez faire

Créer une propriété GA4

Rendez-vous sur analytics.google.com : Admin → Créer une propriété. Définissez votre fuseau horaire et votre devise en fonction de votre marché.
Créer un flux de données Web

Admin → Flux de données → Ajouter un flux → Web. Saisissez wink.travel comme URL. Cela génère votre ID de mesure (G-XXXXXXXXXX). Copiez-le.
Saisir votre ID de mesure dans le portail Wink

Connectez-vous à app.wink.travel, sélectionnez votre compte, puis ouvrez vos paramètres de personnalisation. Dans la section Analytics & integrations, collez votre ID de mesure dans le champ GA4 Measurement ID et enregistrez. C’est tout — votre intégration GA4 est maintenant active.
Marquer purchase comme événement clé

Retournez dans votre propriété GA4 : Admin → Événements → trouvez purchase → activez Marquer comme événement clé. Cela permet aux réservations complétées d’apparaître dans votre rapport Conversions.
Consulter vos données

Connectez-vous à analytics.google.com et vous verrez vos réservations, revenus et tunnel client — tous suivis automatiquement via Wink.

Comment Wink utilise votre ID de mesure dans le moteur de réservation

Tout se passe dans le navigateur du client — il n’y a pas d’export de données serveur à serveur ni de secret API impliqué.

Votre GA4 se charge sur vos pages de réservation. Chaque fois qu’un client consulte votre établissement dans le moteur de réservation Wink, Wink charge votre ID de mesure dans son navigateur en parallèle des analyses propres à Wink, lisant les mêmes données partagées. Les événements de navigation — recherches, vues de chambre, panier, paiement — sont transmis à votre propriété GA4 en temps réel.
La réservation complétée se déclenche sur la page de remerciement. Quand un client termine son paiement et arrive sur la page de confirmation, l’événement purchase se déclenche côté client, avec la valeur totale de la réservation, la devise et les détails de la chambre.
La redirection de paiement ne fait plus perdre la vente. Les paiements par carte redirigent le navigateur du client vers le fournisseur de paiement puis de retour, ce qui casserait normalement la session GA4 dans le navigateur et ferait apparaître la réservation comme une nouvelle visite « Directe ». Pour éviter cela, Wink transmet les identifiants de session GA4 via l’URL de retour et reconnecte la session originale sur la page de remerciement avant que l’événement purchase ne se déclenche. La réservation complétée est donc attribuée à la même visite que celle commencée par le client — elle n’est pas comptabilisée comme une session distincte.

Ce que vous pouvez suivre

Une fois connecté, votre propriété GA4 reçoit l’ensemble complet des événements Enhanced E-commerce pour votre établissement :

Découverte

Événement	Signification
`view_item_list`	Un client a vu votre établissement dans une recherche ou une liste de catégories
`select_item`	Un client a cliqué sur votre établissement depuis une liste
`view_item`	Un client a consulté la page de détail de votre hôtel

Considération

Événement	Signification
`view_promotion`	Un client a vu une offre promotionnelle pour votre établissement
`select_promotion`	Un client a cliqué sur une offre promotionnelle
`add_to_wishlist`	Un client a ajouté votre établissement à sa liste de souhaits

Tunnel de réservation

Événement	Signification
`add_to_cart`	Un client a sélectionné une chambre ou un forfait
`view_cart`	Un client a consulté son résumé de réservation
`remove_from_cart`	Un client a retiré une chambre ou un forfait
`begin_checkout`	Un client a commencé le processus de paiement
`add_payment_info`	Un client a saisi ses informations de paiement
`add_shipping_info`	Un client a saisi ses informations personnelles
`purchase`	Un client a finalisé une réservation
`refund`	Une réservation a été annulée et remboursée

Tous les événements incluent des dimensions pertinentes telles que le revenu, la devise, le type de chambre et la valeur de la réservation — vous offrant une vue complète du parcours client depuis la première impression jusqu’à la réservation complétée. Pour débloquer des dimensions supplémentaires au niveau de l’établissement et des chambres comme city_name, cancellation_policy, bed_type, et plus, voir Dimensions personnalisées dans GA4.

Suivi inter-domaines (Avancé)

L’intégration standard ci-dessus suit tout ce qui se passe dans Wink. Cependant, si vous souhaitez suivre les clients depuis votre propre site web jusqu’à la finalisation de la réservation sur Wink — et attribuer correctement la source de trafic initiale (Google Ads, campagnes email, recherche organique, etc.) — une étape supplémentaire est nécessaire de chaque côté.

Pourquoi c’est important

Sans suivi inter-domaines, un client qui visite d’abord votre site web puis réserve sur Wink apparaîtra dans votre GA4 comme une session Directe sans lien avec sa visite précédente. Les clics Google Ads, campagnes email ou visites organiques qui ont conduit à la réservation ne seront pas crédités.

Avec le suivi inter-domaines configuré, vous voyez le parcours complet du client :

google.com (annonce payante)
       ↓
votre site web (client consulte les chambres)
       ↓
wink.travel (client sélectionne une chambre et réserve)
       ↓
achat attribué correctement au clic Google Ads initial

Action requise : Vous

Configurez votre propriété GA4 pour reconnaître wink.travel comme faisant partie de votre propre domaine, et non comme un référent externe. Cela indique à GA4 de fusionner les deux sessions en un parcours client continu.

GA4 Admin → Flux de données → votre flux
Configurer les paramètres de tag → Configurer vos domaines
Ajouter wink.travel comme domaine lié
Enregistrer

Action requise : Wink

Contactez Wink Support et fournissez votre domaine de site web (ex. votrehotel.com). Wink ajoutera votre domaine à la liste d’exclusion des référents dans la propriété GA4 de Wink. Cela empêche que votre site web soit enregistré comme source de référencement, ce qui écraserait autrement l’attribution originale du client et lancerait une nouvelle session.