Booking Sync

Når en booking oprettes, opdateres eller annulleres på Wink, synkroniserer platformen denne ændring med dine tilkoblede eksterne systemer — property management systemer (PMS), channel managers og centrale reservationssystemer (CRS).

Sådan fungerer det

Hver bookingændring opretter en sync entry, der sporer synkroniseringstilstanden. Platformen behandler sync entries asynkront og forsøger igen ved fejl for at sikre pålidelig levering.

Synkroniseringslivscyklus

Hver sync entry følger en tilstandsmaskine:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Det samme mønster gælder for opdateringer og annulleringer:

Handling	Ventende tilstand	Succes tilstand	Fejltilstand
Ny booking	`TO_CREATE`	`PROCESSED`	`TO_CREATE_FAILED`
Bookingopdatering	`TO_UPDATE`	`PROCESSED`	`TO_UPDATE_FAILED`
Annullering	`TO_CANCEL`	`PROCESSED`	`TO_CANCEL_FAILED`

Hvad udløser en synkronisering

Ny booking — En rejsende booker gennem Wink eller en affiliate-kanal.
Bookingopdatering — Bookingdetaljer ændres (datoer, gæsteinfo, værelsestildeling).
Annullering — En booking annulleres af den rejsende eller ejendommen.

Overvågning

Du kan overvåge synkroniseringsstatus via dit tilkoblede channel manager- eller PMS-dashboard. Fejlede sync entries forsøges automatisk igen. Hvis en synkronisering fortsætter med at fejle, forbliver den i *_FAILED-tilstanden til undersøgelse.

Fejlfinding

Hvis bookinger ikke vises i dit PMS:

Tjek din channel manager-forbindelse — Sørg for, at din PMS- eller channel manager-integration er aktiv og korrekt konfigureret.
Bekræft webhook-levering — Hvis du bruger webhooks, skal du kontrollere, at dit endpoint modtager booking.create og booking.cancelled events. Se Webhook Events Catalog.
Gennemgå fejlede entries — Fejlede sync entries indikerer et forbindelses- eller dataproblem med målssystemet.
Kontakt support — Hvis problemerne fortsætter, kan Wink-teamet undersøge fejlede sync entries på dine vegne.

Yderligere læsning

Channel Manager Integrations — Hvordan Wink forbinder med PMS og channel managers.
Webhook Events Catalog — Abonner på bookingevents.
Bookings (Extranet) — Administration af bookinger fra ejendomsportalen.