Co je Social?

Přehled

Sociální média jsou jedním z nejsilnějších marketingových nástrojů pro hotely, přesto většina zařízení nemá čas, odborné znalosti ani zdroje na to, aby pravidelně zveřejňovala kvalitní, poutavý obsah, který přináší konverze.
Tento problém řešíme pomocí automatizace poháněné umělou inteligencí, která generuje a zveřejňuje dynamický obsah v reálném čase bez manuálního zásahu hotelů.

• Obsah pro sociální média řízený AI, přizpůsobený nabídce každého hotelu.
• Čerpá z aktuálního inventáře, akcí a obsahu nahraného uživateli.
• Kompletní schvalovací proces zajišťuje, že hotely si udrží kontrolu nad značkou.
• Žádná manuální práce, maximální přímé rezervace.

Tato funkce mění způsob, jakým hotely komunikují s cestovateli, a pomáhá jim udržovat konzistentní, optimalizovanou a na příjmy zaměřenou přítomnost na sociálních médiích ve velkém měřítku.

Na rozdíl od obecných AI nástrojů pro sociální média je náš systém vyvinut speciálně pro hotely a integruje se přímo s aktuálním inventářem, cenami a naším hotelovým obsahem.

Jak to funguje

S naším pokročilým systémem pro správu obsahu pro zařízení všech velikostí bylo přirozené začlenit AI a zabalit ji do plánovacího mechanismu, který může obsah publikovat kdekoliv, kde je hotel aktivní.

Automatizační engine pro sociální média využívá AI a všechny bezplatné funkce Wink, jako jsou sdílené odkazy, přístup k aktuálnímu inventáři a obsah poskytovaný hotelem, k vytváření vysoce optimalizovaných příspěvků zaměřených na přímé konverze.

1. AI prohledá obsah z Wink CDN.
2. AI vytvoří příspěvky pro sociální média.
3. Obsah je zaslán hotelu ke schválení.
4. Příspěvky jsou přeloženy do vybraných jazyků.
5. Příspěvky jsou naplánovány k publikaci na vybrané sociální sítě.

Zdroje obsahu

AI bude dynamicky generovat příspěvky na sociální média pomocí:

• Dat z hotelového Extranetu: Popisy pokojů, obrázky, vybavení a ceny.
• Aktuálního inventáře: Dostupné pokoje, časově omezené akce a bleskové nabídky.
• Obsahu nahraného uživateli: Vlastní obrázky, videa a texty.
• Veřejně dostupného hotelového obsahu.

AI generované příspěvky

Příspěvky jsou generovány takto:

1. Provedením analýzy sentimentu dostupného obsahu.
2. Využitím existujících obrázků.
3. Vytvářením vylepšených titulků, textů a hashtagů s předdefinovanými personami.
4. Vytvářením náhledů obrázků s překryvy aktuálních cen.

Příklady

• “Rezervujte brzy a ušetřete! 💰” (transakční)
• “Rezervujte si rybářský 🐟 výlet spolu s pokojem!” (transakční)
• “9 z 10 cestovatelů 💕 tento hotel” (sentiment)
• “Nejlepší místo, kde jsem byl za dlouhou dobu. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• “Pouze 200 m od Disneylandu 💦” (informační)
• “Na letiště 🛫 za 10 minut” (informační)

Schvalovací proces

Hotel si vždy zachovává kontrolu a zároveň využívá výhod bezobslužné automatizace. Může si zvolit politiku „nastav a zapomeň“ a nechat nás vše automatizovat.

Předtím, než nám plně svěří správu svých sociálních kanálů, si můžete nastavit upozornění a schvalovat každý příspěvek, který je naplánován na příští měsíc.

Budete moci:

• Schválit: Vybrat jazyky pro překlad příspěvku a sociální sítě pro distribuci.
• Upravit: Nechat AI vygenerovat alternativní verzi a ručně provést změny.
• Odmítnout: Příspěvek bude zrušen.

Plánovač

Můžete si vybrat časové pásmo a jazyk příspěvku, zatímco my naplánujeme zveřejnění na nejlepší dny a hodiny pro lepší dosah a zapojení.

Analytika

• Sledujeme kliknutí, konverze a zapojení v reálném čase na všech kanálech.
• Vysoce výkonné příspěvky jsou recyklovány a znovu využívány pro lepší dosah.
• AI se učí z minulých výkonů a přizpůsobuje budoucí příspěvky.

Automatizované DMs a odpovědi

Funkce Automatizované DMs a odpovědi pomáhá vašemu hotelu efektivně spravovat interakce s hosty tím, že zpracovává všechny komentáře a přímé zprávy na vašich sociálních kanálech. Pomocí AI rychle a přesně odpovídá na dotazy ohledně vybavení na místě nebo blízkých atrakcí a může poskytovat sledovatelné odkazy na rezervace, což usnadňuje převod konverzací na rezervace bez další námahy.

Příklad

1. Uživatel odpoví na příspěvek na sociálních médiích: „Krásné!!! Kéž bych tam byl 😊“
2. Automatická odpověď může být: „Hezké, že? Západy slunce v dubnu jsou tu opravdu úchvatné. Víš… ušetříš 30 %, když rezervuješ včas. Podívej se https://trvl.as/AB76g“

AI Concierge

AI Concierge využívá stejnou technologii jako naše Automatizované odpovědi a DMs k poskytování vlastního chatbota pro webové stránky vašeho hotelu. Tento nástroj komunikuje s potenciálními hosty v reálném čase, odpovídá na jejich otázky, poskytuje personalizovaná doporučení a pomáhá dokončit rezervaci, což usnadňuje převod návštěvníků webu na hosty.

Příklad

👤 „Ahoj… Mám otázku.“

🤖 „Ahoj! Jak vám mohu pomoci?“

👤 „Zajímá mě, kdy je nejlepší doba na návštěvu?“

🤖 „Skvělá otázka. Nejvíce hostů máme v prosinci a lednu. To považujeme za hlavní sezónu. Pokud můžete přijít v únoru, počasí je stále stejné, ale ceny jsou nižší a je méně lidí.“

👤 „Máte promo kód na únor?“

🤖 „Ne, nemáme… ale pokud rezervujete 30 dní dopředu, získáte dalších 15 % slevu na nižší cenu našich dvoulůžkových pokojů.“

🤖 „Tady je obrázek pokoje [Image]“

👤 „To chci!“

🤖 „Skvělé, tady je odkaz, který můžete použít https://trvl.as/AB76g“

🤖 „Mohu vám ještě s něčím pomoci?“

Ceny

Social je nabízen jako služba na bázi předplatného; každá úroveň přichází s množstevními slevami.

Zde jsou hlavní rozdíly mezi našimi úrovněmi.

Plán	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Příspěvky	4	16	20	Neomezeně
Automatizované DMs a odpovědi	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Podpora reklam	❌	❌	❌	✅

Kterou úroveň zvolit

Záleží na tom, kde se právě nacházíte se svou strategií sociálního marketingu. Zde je rychlý přehled hlavních funkcí podle úrovní.

Starter

Pokud zatím nemáte žádnou viditelnost na sociálních médiích a chcete začít, vyzkoušejte naši úroveň Starter.
Ačkoli je Starter omezen na 6 generovaných příspěvků měsíčně, umožňuje vám plánovat a zveřejňovat libovolný počet manuálních příspěvků.

Growth

Hlavní rozdíl u úrovně Growth je přístup k vašemu virtuálnímu prodejnímu týmu, který je optimalizován pro správu vašich DMs a odpovídání na komentáře u vašich příspěvků s cílem převést potenciálního hosta na potvrzenou rezervaci.

Elite

Elite je velký skok ve funkcích. Okamžitě získáte přístup k integraci našeho AI chatbota na vaše webové stránky.
Je postaven na stejných technologiích jako Automatizované DMs a odpovědi, ale s více možnostmi přizpůsobení pro váš web.
Elite také nabízí prémiovou podporu, která vám pomůže s integrací.

Elite vám také poprvé umožňuje přístup k Wink Agency, kde spojíme vaše zařízení s armádou influencerů a dalších partnerů, kteří vám pomohou prodat váš hotel svým publikům.

Enterprise

Enterprise je určena pro značky a řetězce, které chtějí skupinovou slevu na více cenových úrovních za snížené ceny.
Zahrnuje také možnost boostovat obsah na podporovaných platformách. Vyberte příspěvky, které chcete propagovat na více sociálních sítích.
Budete fakturováni za požadovaný rozpočet na reklamu na 3 / 6 / 12 měsíců.

Profesionální tip

Postupně přecházejte na vyšší plány

Vztahy a důvěra vyžadují čas. Začněte tím, že budete Social používat manuálně a schvalovat každý příspěvek. Jakmile získáte větší důvěru v naše schopnosti, vyzkoušejte automatické schvalování na měsíc.