Přeskočit na obsah
Wink

Synchronizace rezervací

Když je na Wink vytvořena, aktualizována nebo zrušena rezervace, platforma synchronizuje tuto změnu s vašimi připojenými externími systémy — systémy pro správu nemovitostí (PMS), channel managery a centrální rezervační systémy (CRS).

Jak to funguje

Section titled “Jak to funguje”

Každá změna rezervace vytvoří záznam synchronizace, který sleduje stav synchronizace. Platforma zpracovává záznamy synchronizace asynchronně a při selhání opakovaně zkouší zajistit spolehlivé doručení.

Životní cyklus synchronizace

Section titled “Životní cyklus synchronizace”

Každý záznam synchronizace prochází stavovým automatem:

┌─────────────┐     úspěch     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ selhání
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Stejný vzor platí pro aktualizace a zrušení:

AkceStav čekajícíStav úspěchuStav selhání
Nová rezervaceTO_CREATEPROCESSEDTO_CREATE_FAILED
Aktualizace rezervaceTO_UPDATEPROCESSEDTO_UPDATE_FAILED
ZrušeníTO_CANCELPROCESSEDTO_CANCEL_FAILED

Co spouští synchronizaci

Section titled “Co spouští synchronizaci”
  • Nová rezervace — Cestovatel provede rezervaci přes Wink nebo partnerský kanál.
  • Aktualizace rezervace — Změní se detaily rezervace (data, informace o hostu, přidělení pokoje).
  • Zrušení — Rezervace je zrušena cestovatelem nebo nemovitostí.

Monitorování

Section titled “Monitorování”

Stav synchronizace můžete sledovat přes váš připojený channel manager nebo PMS dashboard. Selhané záznamy synchronizace jsou automaticky opakovaně zpracovávány. Pokud synchronizace stále selhává, zůstává ve stavu *_FAILED k dalšímu vyšetření.

Řešení problémů

Section titled “Řešení problémů”

Pokud se rezervace nezobrazují ve vašem PMS:

  1. Zkontrolujte připojení channel managera — Ujistěte se, že integrace PMS nebo channel managera je aktivní a správně nakonfigurovaná.
  2. Ověřte doručení webhooků — Pokud používáte webhooky, zkontrolujte, zda váš endpoint přijímá události booking.create a booking.cancelled. Viz Webhook Events Catalog.
  3. Prohlédněte selhané záznamy — Selhané záznamy synchronizace indikují problém s konektivitou nebo daty v cílovém systému.
  4. Kontaktujte podporu — Pokud problémy přetrvávají, tým Wink může za vás vyšetřit selhané záznamy synchronizace.

Další čtení

Section titled “Další čtení”