Synchronizace rezervací

Když je na Wink vytvořena, aktualizována nebo zrušena rezervace, platforma synchronizuje tuto změnu s vašimi připojenými externími systémy — systémy pro správu nemovitostí (PMS), channel managery a centrální rezervační systémy (CRS).

Jak to funguje

Každá změna rezervace vytvoří záznam synchronizace, který sleduje stav synchronizace. Platforma zpracovává záznamy synchronizace asynchronně a při selhání opakovaně zkouší zajistit spolehlivé doručení.

Životní cyklus synchronizace

Každý záznam synchronizace prochází stavovým automatem:

┌─────────────┐     úspěch     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ selhání
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Stejný vzor platí pro aktualizace a zrušení:

Akce	Stav čekající	Stav úspěchu	Stav selhání
Nová rezervace	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Aktualizace rezervace	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Zrušení	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Co spouští synchronizaci

• Nová rezervace — Cestovatel provede rezervaci přes Wink nebo partnerský kanál.
• Aktualizace rezervace — Změní se detaily rezervace (data, informace o hostu, přidělení pokoje).
• Zrušení — Rezervace je zrušena cestovatelem nebo nemovitostí.

Monitorování

Stav synchronizace můžete sledovat přes váš připojený channel manager nebo PMS dashboard. Selhané záznamy synchronizace jsou automaticky opakovaně zpracovávány. Pokud synchronizace stále selhává, zůstává ve stavu *_FAILED k dalšímu vyšetření.

Řešení problémů

Pokud se rezervace nezobrazují ve vašem PMS:

1. Zkontrolujte připojení channel managera — Ujistěte se, že integrace PMS nebo channel managera je aktivní a správně nakonfigurovaná.
2. Ověřte doručení webhooků — Pokud používáte webhooky, zkontrolujte, zda váš endpoint přijímá události booking.create a booking.cancelled. Viz Webhook Events Catalog.
3. Prohlédněte selhané záznamy — Selhané záznamy synchronizace indikují problém s konektivitou nebo daty v cílovém systému.
4. Kontaktujte podporu — Pokud problémy přetrvávají, tým Wink může za vás vyšetřit selhané záznamy synchronizace.

Další čtení

• Integrace channel managerů — Jak Wink propojuje PMS a channel managery.
• Webhook Events Catalog — Přihlaste se k odběru událostí rezervací.
• Rezervace (Extranet) — Správa rezervací z portálu nemovitosti.