Kaj je Social?

Pregled

Družbeni mediji so eno najmočnejših marketinških orodij za hotele, vendar večina nastanitev nima časa, strokovnega znanja ali virov za dosledno objavljanje kakovostnih, privlačnih vsebin, ki prinašajo konverzije.
Ta problem rešujemo z uporabo avtomatizacije, podprte z umetno inteligenco, ki ustvarja in objavlja dinamične, v realnem času posodobljene vsebine brez ročnega dela s strani hotelov.

• Vsebine za družbene medije, ki jih poganja AI in so prilagojene ponudbi vsakega hotela.
• Črpa iz realnočasovnih zalog, promocij in vsebin, ki jih naložijo uporabniki.
• Celoten proces odobritve zagotavlja, da hoteli ohranijo nadzor nad svojo blagovno znamko.
• Ni potrebnega nobenega ročnega dela, hkrati pa maksimira neposredne rezervacije.

Ta funkcija spreminja način, kako hoteli komunicirajo s popotniki, saj jim pomaga ohranjati dosledno, optimizirano in na prihodke usmerjeno prisotnost na družbenih medijih v velikem obsegu.

Za razliko od generičnih AI orodij za družbene medije je naš sistem zasnovan posebej za hotele, saj se neposredno povezuje z realnočasovnimi zalogami, cenami in našo hotelsko vsebino.

Kako deluje

Z našo napredno platformo za upravljanje vsebin za nastanitve vseh oblik in velikosti je bila naravna evolucija vključitev umetne inteligence in njena povezava z mehanizmom za razporejanje, ki lahko objave pošilja kjerkoli, kjer je hotel prisoten.

Motor za avtomatizacijo družbenih medijev uporablja AI in vse brezplačne funkcije Wink, kot so deljive povezave, dostop do realnočasovnih zalog in vsebine, ki jih zagotavlja hotel, da ustvari visoko optimizirane objave, prilagojene za neposredne konverzije.

1. AI pregleda vsebino iz Winkovega CDN.
2. AI ustvari objave za družbene medije.
3. Vsebina se pošlje hotelu v odobritev.
4. Objave se prevedo v izbrane jezike.
5. Objave se razporedijo za objavo na izbranih družbenih omrežjih.

Viri vsebin

AI bo dinamično ustvarjal objave za družbene medije z uporabo:

• Podatkov iz hotel Extraneta: opisi sob, slike, storitve in cene.
• Realnočasovnih zalog: razpoložljive sobe, časovno omejene promocije in hitre ponudbe.
• Vsebin, ki jih naložijo uporabniki: prilagojene slike, videi in besedila.
• Javno dostopnih hotelskih vsebin.

AI-generirane objave

Objave se ustvarjajo z:

1. Izvedbo analize sentimenta na razpoložljivi vsebini.
2. Uporabo obstoječih slik.
3. Izdelavo izboljšanih napisov, besedil in hashtagov z vnaprej določenimi osebnostmi.
4. Ustvarjanjem predogledov slik z realnočasovnimi cenovnimi prekrivkami.

Primeri

• “Rezervirajte zgodaj in prihranite! 💰” (transakcijsko)
• “Rezervirajte ribolovni 🐟 izlet skupaj s sobo!” (transakcijsko)
• “9 od 10 popotnikov 💕 ta hotel” (sentiment)
• “Najboljše mesto, kjer sem bil že dolgo. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• “Samo 200 m od Disneylanda 💦” (informativno)
• “Na letališču 🛫 v 10 minutah” (informativno)

Postopek odobritve

Hotel vedno ohranja nadzor, hkrati pa koristi avtomatizacijo brez ročnega dela. Vedno lahko izbere politiko “nastavi in pozabi” ter nam dovoli, da avtomatiziramo vse.

Vendar pa, preden nam popolnoma zaupate upravljanje vaših družbenih kanalov, lahko zahtevate obvestila in odobritev vsake objave, ki je razporejena za naslednji mesec.

Lahko boste:

• Odobrili: Izbrali jezike za prevod objave in družbena omrežja za distribucijo.
• Popravili: Dovolili AI, da ustvari alternativno različico in ročno naredili spremembe.
• Zavrnjeni: Objavo zavržete.

Razporejevalnik

Izberete lahko časovni pas in jezik objave, medtem ko mi razporedimo vaše objave za objavo v najbolj prometnih dnevih in urah za boljši doseg in angažiranost.

Analitika

• Spremljamo klike, konverzije in angažiranost v realnem času na vseh kanalih.
• Visoko uspešne objave recikliramo in ponovno uporabimo za boljši doseg.
• AI se uči iz preteklih rezultatov in prilagaja prihodnje objave.

Avtomatizirana sporočila in odgovori

Funkcija Avtomatizirana sporočila in odgovori pomaga vašemu hotelu učinkovito upravljati interakcije z gosti tako, da obravnava vse komentarje in neposredna sporočila na vaših družbenih kanalih. Z uporabo AI hitro in natančno odgovarja na vprašanja o hotelskih storitvah ali bližnjih znamenitostih ter lahko zagotovi sledljive povezave za rezervacije, kar olajša pretvorbo pogovorov v rezervacije brez dodatnega truda.

Primer

1. Uporabnik odgovori na objavo z besedilom “Čudovito!!! Želim si, da bi bil tam 😊”
2. Avtomatiziran odgovor bi lahko bil “Prav lepo, kajne!! Sončni zahodi aprila so tukaj res osupljivi. Veš… prihraniš 30 %, če rezerviraš zgodaj. Poglej tukaj https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge uporablja isto tehnologijo kot naša funkcija Avtomatiziranih odgovorov in sporočil za zagotavljanje prilagojenega klepetalnega robota za spletno stran vašega hotela. To orodje v realnem času komunicira s potencialnimi gosti, odgovarja na njihova vprašanja, nudi osebne priporočila in jim pomaga dokončati rezervacijo, kar poenostavi pretvorbo obiskovalcev spletne strani v goste.

Primer

👤 “Živjo… Imam vprašanje.”

🤖 “Živjo! Kako vam lahko pomagam?”

👤 “Zanima me, kdaj je najboljši čas za obisk?”

🤖 “Odlično vprašanje. Največ gostov imamo decembra in januarja. To je t.i. vrhunec sezone. Če lahko pridete februarja, je vreme še vedno enako, cene pa so nižje in ljudi je manj.”

👤 “Imate kakšno promocijsko kodo za februar?”

🤖 “Ne, nimamo… ampak če rezervirate 30 dni vnaprej, dobite dodatnih 15 % popusta na nižjo ceno naših dvoposteljnih sob.”

🤖 “Tukaj je slika sobe [Image]”

👤 “To želim!”

🤖 “Super, tukaj je povezava, ki jo lahko uporabite https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Je še kaj, s čimer vam lahko pomagam?”

Cenik

Social je na voljo kot naročniška storitev; vsak paket vključuje količinske popuste.

Tukaj so glavne razlike med našimi paketi.

Paket	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Objave	4	16	20	Neomejeno
Avtomatizirana sporočila in odgovori	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Povečanje oglasa	❌	❌	❌	✅

Kateri paket izbrati

To je odvisno od tega, kje ste trenutno s svojo strategijo družbenih medijev. Tukaj je kratek pregled glavnih funkcij po paketih.

Starter

Če trenutno nimate nobene vidnosti na družbenih omrežjih in želite začeti, preizkusite naš paket Starter.
Čeprav je Starter omejen na 6 generiranih objav na mesec, vam omogoča razporejanje in objavljanje poljubnega števila ročnih objav.

Growth

Velika razlika pri paketu Growth je, da dobite dostop do vaše virtualne prodajne ekipe, ki je optimizirana za prevzem nadzora nad vašimi neposrednimi sporočili in odgovarjanje na komentarje pod vašimi objavami z namenom pretvorbe potencialnega gosta v potrjeno rezervacijo.

Elite

Elite je velik preskok v funkcijah. Takoj dobite dostop do integracije našega AI klepetalnega robota na vašo spletno stran.
Zgrajen je na isti tehnologiji kot Avtomatizirana sporočila in odgovori, vendar z več možnostmi prilagajanja za vašo stran.
Elite vam prav tako nudi premium podporo, ki vam lahko pomaga pri integraciji.

Elite vam prvič omogoča dostop do Wink Agency, kjer vašo nastanitev povežemo z vojsko vplivnežev in drugih partnerjev, ki vam lahko pomagajo prodajati vašo nastanitev njihovim občinstvom.

Enterprise

Enterprise je namenjen blagovnim znamkam in verigam, ki želijo skupinski popust na več paketov po znižanih cenah.
Vključuje tudi možnost povečanja vsebin na podprtih platformah. Izberite objave, ki jih želite povečati na več družbenih omrežjih.
Zaračunali vam bomo za želeni oglaševalski proračun, ki ga želite uporabiti za 3 / 6 / 12 mesecev.

Strokovni nasvet

Rastite z našimi paketi

Odnosi in zaupanje zahtevajo čas. Začnite z ročnim upravljanjem Social tako, da odobrite vsako objavo. Ko boste pridobili več zaupanja v naše zmožnosti, poskusite samodejno odobritev za en mesec.