Kaj je Social?

Pregled

Družbena omrežja so eno najmočnejših marketinških orodij za hotele, vendar večina nastanitev nima časa, strokovnega znanja ali virov za dosledno objavljanje kakovostnih, privlačnih vsebin, ki prinašajo konverzije.
Ta problem rešujemo z uporabo avtomatizacije, ki jo poganja umetna inteligenca, za ustvarjanje in objavljanje dinamičnih, v realnem času posodobljenih vsebin brez ročnega dela s strani hotelov.

• Vsebine za družbena omrežja, ki jih poganja AI in so prilagojene ponudbi vsakega hotela.
• Vsebine črpa iz realno-časovnih zalog, promocij in vsebin, ki jih naložijo uporabniki.
• Celoten postopek odobritve zagotavlja, da hoteli ohranijo nadzor nad blagovno znamko.
• Ni potrebnega nobenega ročnega dela, hkrati pa se maksimirajo neposredne rezervacije.

Ta funkcija spreminja način, kako hoteli komunicirajo s popotniki, saj jim pomaga ohranjati dosledno, optimizirano in na prihodke usmerjeno prisotnost na družbenih omrežjih v velikem obsegu.

Za razliko od generičnih AI orodij za družbena omrežja je naš sistem zasnovan posebej za hotele, saj se neposredno povezuje z realno-časovnimi zalogami, cenami in našo hotelsko vsebino.

Kako deluje

Z našo napredno platformo za upravljanje vsebin za nastanitve vseh vrst in velikosti je bila naravna evolucija vključitev umetne inteligence in njena povezava z mehanizmom za razporejanje, ki lahko objave pošilja kjerkoli, kjer je hotel prisoten.

Motor za avtomatizacijo družbenih omrežij uporablja AI in vse brezplačne funkcije Wink, kot so deljive povezave, dostop do realno-časovnih zalog in vsebine, ki jih zagotavlja hotel, da ustvari zelo optimizirane objave, prilagojene za neposredne konverzije.

1. AI pregleda vsebino iz Winkovega CDN.
2. AI ustvari objave za družbena omrežja.
3. Vsebina se pošlje hotelu v odobritev.
4. Objave se prevedo v izbrane jezike.
5. Objave se razporedijo za objavo na izbranih družbenih omrežjih.

Viri vsebin

AI bo dinamično ustvarjal objave za družbena omrežja z uporabo:

• Podatkov iz hotel Extraneta: opisi sob, slike, oprema in cene.
• Realno-časovnih zalog: razpoložljive sobe, časovno omejene promocije in hitre ponudbe.
• Vsebin, ki jih naložijo uporabniki: prilagojene slike, videi in besedila.
• Javnih hotelskih vsebin.

AI-generirane objave

Objave se ustvarjajo z:

1. Izvedbo analize sentimenta na razpoložljivi vsebini.
2. Uporabo obstoječih slik.
3. Ustvarjanjem izboljšanih napisov, besedil in hashtagov z vnaprej določenimi osebnostmi.
4. Ustvarjanjem predogledov slik z realno-časovnimi cenovnimi prekrivkami.

Vrste objav

Vsaki ustvarjeni objavi je dodeljena ena od treh vrst:

• Transakcijske — Osredotočene na konverzije. Spodbujajo rezervacije z dejstvi, cenami in naslednjimi koraki.
• Zavedanje — Gradnja blagovne znamke. Predstavlja vašo nastanitev in povečuje prepoznavnost.
• Sentiment — Čustveno resonančne. Ustvarjajo pozitivne asociacije z vašo publiko.

Primeri

• “Rezervirajte zgodaj in prihranite! 💰” (transakcijska)
• “Rezervirajte ribolovni 🐟 izlet skupaj s sobo!” (transakcijska)
• “9 od 10 popotnikov 💕 to nastanitev” (sentiment)
• “Najboljše mesto, kjer sem bil že dolgo. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• “Samo 200 m od Disneylanda 💦” (zavedanje)
• “Na letališču 🛫 v 10 minutah” (zavedanje)

Postopek odobritve

Hotel vedno ohranja nadzor, hkrati pa koristi brezročajno avtomatizacijo. Vedno lahko izbere politiko “nastavi in pozabi” ter nam dovoli, da avtomatiziramo vse.

Vendar pa, preden nam popolnoma zaupate upravljanje vaših družbenih kanalov, lahko zahtevate obvestila in odobritev vsake objave, ki je razporejena za naslednji mesec.

Lahko boste:

• Odobrili: Izbrali jezike za prevod objave in družbena omrežja za distribucijo.
• Popravili: Dovolili AI, da ustvari alternativno različico in ročno naredili spremembe.
• Zavrnjeni: Objavo zavržete.

Razporejevalnik

Izberete lahko časovni pas in jezik objave, medtem ko mi razporedimo vaše objave za objavo v najbolj obremenjenih dnevih in urah za boljši doseg in angažiranost.

Analitika

• Spremljamo klike, konverzije in angažiranost v realnem času na vseh kanalih.
• Visoko uspešne objave recikliramo in ponovno uporabimo za boljši doseg.
• AI se uči iz preteklih rezultatov in prilagaja prihodnje objave.

Avtomatizirana zasebna sporočila in odgovori

Funkcija Avtomatizirana zasebna sporočila in odgovori pomaga vašemu hotelu učinkovito upravljati interakcije z gosti tako, da obravnava vse komentarje in zasebna sporočila na vaših družbenih kanalih. Z uporabo AI hitro in natančno odgovarja na vprašanja o hotelskih storitvah ali bližnjih znamenitostih ter lahko zagotovi sledljive povezave za rezervacije, kar olajša pretvorbo pogovorov v rezervacije brez dodatnega truda.

Primer

1. Uporabnik odgovori na objavo z besedilom “Čudovito!!! Želim si, da bi bil tam 😊”
2. Avtomatiziran odgovor bi lahko bil “Lepo, kajne!! Sončni zahodi aprila so tukaj res osupljivi. Veš… prihraniš 30 %, če rezerviraš zgodaj. Poglej tukaj https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge uporablja isto tehnologijo kot naša funkcija Avtomatizirana zasebna sporočila in odgovori, da zagotovi prilagojen klepetalni robot za spletno stran vašega hotela. To orodje v realnem času komunicira s potencialnimi gosti, odgovarja na njihova vprašanja, nudi osebna priporočila in jim pomaga dokončati rezervacijo, kar poenostavi pretvorbo obiskovalcev spletne strani v goste.

Primer

👤 “Živjo… Imam vprašanje.”

🤖 “Živjo! Kako vam lahko pomagam?”

👤 “Zanima me, kdaj je najboljši čas za obisk?”

🤖 “Odlično vprašanje. Največ gostov imamo decembra in januarja. To imenujemo vrhunec sezone. Če lahko pridete februarja, je vreme še vedno enako, cene pa nižje in manj ljudi je.”

👤 “Imate promocijsko kodo za februar?”

🤖 “Ne, nimamo… ampak če rezervirate 30 dni prej, dobite dodatnih 15 % popusta na nižjo ceno naših dvoposteljnih sob.”

🤖 “Tukaj je slika sobe [Image]”

👤 “To želim!”

🤖 “Super, tukaj je povezava, ki jo lahko uporabite https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Še kaj, s čimer vam lahko pomagam?”

Cenik

Social je na voljo kot naročniška storitev; vsak nivo vključuje količinske popuste.

Tukaj so glavne razlike med našimi nivoji.

Funkcija	Starter	Growth	Elite	Enterprise
AI-generirane objave	4	16	20	Neomejeno
Ročne objave	Neomejeno	Neomejeno	Neomejeno	Neomejeno
Slike v objavah	✅	✅	✅	✅
Video v objavah	❌	✅	✅	✅
Več jezikov	✅	✅	✅	✅
Avtomatizirana zasebna sporočila in odgovori	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Povečanje oglasa	❌	❌	❌	✅
Analitika angažiranosti	✅	✅	✅	✅
Analitika rezervacij	❌	✅	✅	✅
Podpora	Po e-pošti	Po e-pošti	Premium	Vodja računa

Kateri nivo izbrati

To je odvisno od tega, kje ste trenutno s svojo strategijo družbenih omrežij. Tukaj je hiter pregled glavnih funkcij po nivojih.

Starter

Če trenutno nimate nobene vidnosti na družbenih omrežjih in želite začeti, preizkusite naš nivo Starter.
Brezplačni načrt vključuje neomejene rezervacije prek naše platforme brez stroškov, poleg mesečnega objavljanja na WinkLinks. Čeprav je nivo Starter omejen na 4 AI-generirane objave na mesec, vam omogoča razporejanje in objavljanje poljubnega števila ročnih objav. Za odklep Facebooka, Instagrama in vaše celotne virtualne prodajne in marketinške ekipe si oglejte naše plačljive načrte.

Growth

Velika razlika pri nivoju Growth je dostop do vaše virtualne prodajne ekipe, ki je optimizirana za prevzem nadzora nad vašimi zasebnimi sporočili in odgovarjanje na komentarje pod vašimi objavami z namenom pretvorbe potencialnega gosta v potrjeno rezervacijo.

Elite

Elite je velik preskok v funkcijah. Takoj dobite dostop do integracije našega AI klepetalnega robota na vašo spletno stran.
Zgrajen je na isti tehnologiji kot Avtomatizirana zasebna sporočila in odgovori, vendar z več možnostmi prilagajanja za vašo stran.
Elite vam prav tako nudi premium podporo, ki vam lahko pomaga pri integraciji.

Elite vam prvič omogoča dostop do Wink Agency, kjer vašo nastanitev povežemo z vojsko vplivnežev in drugih partnerjev, ki vam lahko pomagajo prodajati vašo nastanitev njihovim občinstvom.

Enterprise

Enterprise je namenjen blagovnim znamkam in verigam, ki želijo skupinski popust na več nivojih po znižanih cenah.
Vključuje tudi možnost povečanja vsebin na podprtih platformah. Izberite objave, ki jih želite povečati na več družbenih omrežjih.
Zaračunali vam bomo želeni oglaševalski proračun za obdobje 3 / 6 / 12 mesecev.

Strokovni nasvet

Rastite z našimi načrti

Odnosi in zaupanje zahtevajo čas. Začnite z ročnim upravljanjem Social tako, da odobrite vsako objavo. Ko boste pridobili več zaupanja v naše zmožnosti, poskusite samodejno odobritev za en mesec.