Ce este Social?

Prezentare generală

Social media este unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing pentru hoteluri, însă majoritatea proprietăților nu dispun de timp, expertiză sau resurse pentru a posta constant conținut de înaltă calitate, captivant și care să convertească. Rezolvăm această problemă folosind automatizarea bazată pe AI pentru a genera și posta conținut dinamic, în timp real, fără efort manual din partea hotelurilor.

• Conținut social media generat de AI, adaptat la ofertele fiecărui hotel.
• Preia date din inventarul în timp real, promoții și conținut încărcat de utilizatori.
• Proces complet de aprobare care asigură controlul brandului pentru hoteluri.
• Fără efort manual necesar, maximizând rezervările directe.

Această funcționalitate transformă modul în care hotelurile interacționează cu călătorii, ajutându-le să mențină o prezență social media consecventă, optimizată și orientată spre venituri, la scară largă.

Spre deosebire de instrumentele generice AI pentru social media, sistemul nostru este construit special pentru hoteluri, integrându-se direct cu inventarul în timp real, tarifele și conținutul hotelului.

Cum funcționează

Cu platforma noastră avansată de gestionare a conținutului pentru proprietăți, de toate formele și dimensiunile, a fost o evoluție naturală să integrăm AI în mix și să o învăluim într-un mecanism de programare care poate distribui conținut oriunde este hotelul.

Motorul de automatizare social media folosește AI și toate funcțiile gratuite Wink, cum ar fi linkurile partajabile, accesul la inventarul în timp real și conținutul furnizat de hotel, pentru a crea postări foarte optimizate, adaptate pentru conversii directe.

1. AI scanează conținutul din CDN-ul Wink.
2. AI creează postări pentru social media.
3. Conținutul este trimis hotelului pentru aprobare.
4. Postările sunt traduse în limbile alese.
5. Postările sunt programate să fie publicate pe rețelele sociale selectate.

Surse de conținut

AI va genera postări social media dinamic folosind:

• Date din Extranetul Hotelului: descrieri ale camerelor, imagini, facilități și prețuri.
• Inventar în timp real: camere disponibile, promoții limitate și oferte flash.
• Conținut încărcat de utilizatori: imagini, videoclipuri și texte personalizate.
• Conținut hotelier disponibil public.

Postări generate de AI

Postările sunt generate prin:

1. Analiza sentimentelor pe baza conținutului disponibil.
2. Folosirea imaginilor existente.
3. Crearea de descrieri, texte și hashtaguri îmbunătățite cu personaje predefinite.
4. Crearea de previzualizări ale imaginilor cu suprapuneri de prețuri în timp real.

Exemple

• „Rezervă din timp și economisește! 💰” (tranzacțional)
• „Rezervă o excursie de pescuit 🐟 împreună cu camera ta!” (tranzacțional)
• „9 din 10 călători 💕 acest hotel” (sentiment)
• „Cel mai bun loc în care am fost de mult timp. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• „La doar 200m de Disneyland 💦” (informativ)
• „Fii la aeroport 🛫 în 10 minute” (informativ)

Procesul de aprobare

Hotelul rămâne întotdeauna în control, beneficiind în același timp de automatizare fără efort. Poate alege întotdeauna o politică „set-and-forget” și ne poate lăsa să automatizăm totul.

Totuși, înainte de a ne încredința complet gestionarea canalelor sociale, poți solicita să fii notificat și să aprobi fiecare postare programată pentru luna următoare.

Vei putea:

• Aproba: Alege limbile în care să fie tradusă postarea și rețelele sociale pe care să fie distribuită.
• Revizui: Permite AI să genereze o versiune alternativă și să faci modificări manual.
• Respinge: Postarea este eliminată.

Programator

Poți alege fusul orar și limba postării, iar noi programăm postările să fie publicate în zilele și orele de vârf pentru o mai bună acoperire și implicare.

Analize

• Monitorizăm clicurile, conversiile și implicarea în timp real pe fiecare canal.
• Postările cu performanțe ridicate sunt reciclate și reutilizate pentru o acoperire mai bună.
• AI învață din performanțele anterioare și adaptează postările viitoare în consecință.

Mesaje directe și răspunsuri automate

Funcția noastră de Mesaje directe și răspunsuri automate ajută hotelul să gestioneze eficient interacțiunile cu oaspeții, preluând toate comentariile și mesajele directe de pe canalele sociale. Folosind AI, răspunde rapid și precis la întrebări despre facilitățile de la fața locului sau atracțiile din apropiere și poate furniza linkuri de rezervare urmărite, facilitând transformarea conversațiilor în rezervări fără efort suplimentar.

Exemplu

1. Utilizatorul răspunde la o postare socială spunând „Frumos!!! Mi-aș dori să fiu acolo 😊”
2. Un răspuns automat ar putea fi „Frumos, nu?!! Apusurile din aprilie sunt cu adevărat uimitoare aici. Știi… ai economisi 30% dacă rezervi din timp. Vezi aici https://trvl.as/AB76g”

Concierge AI

Concierge AI folosește aceeași tehnologie ca și funcția noastră de Mesaje directe și răspunsuri automate pentru a oferi un chatbot personalizat pentru site-ul hotelului tău. Acest instrument interacționează în timp real cu potențialii oaspeți, răspunzând la întrebările lor, oferind recomandări personalizate și ajutându-i să finalizeze o rezervare, făcând mai simplă transformarea vizitatorilor site-ului în oaspeți.

Exemplu

👤 „Bună… Am o întrebare.”

🤖 „Salut! Cu ce te pot ajuta?”

👤 „Mă întreb când este cel mai bun moment să vizitez?”

🤖 „O întrebare excelentă. Avem cei mai mulți oaspeți în decembrie / ianuarie. Aceasta este considerată sezonul de vârf. Dacă poți vizita în februarie, vremea este aceeași, dar prețurile sunt mai mici și sunt mai puțini oameni.”

👤 „Aveți un cod promoțional pentru februarie?”

🤖 „Nu, nu avem… dar dacă rezervi cu 30 de zile înainte, primești o reducere suplimentară de 15% la prețul mai mic pentru camerele twin.”

🤖 „Iată o poză cu camera [Image]”

👤 „Vreau asta!”

🤖 „Groaznic, iată un link pe care îl poți folosi https://trvl.as/AB76g”

🤖 „Mai pot să te ajut cu ceva?”

Tarifare

Social este oferit ca un serviciu pe bază de abonament; fiecare nivel vine cu reduceri bazate pe volum.

Iată principalele diferențe între nivelurile noastre.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Postări	4	16	20	Nelimitat
Mesaje directe și răspunsuri automate	❌	✅	✅	✅
Concierge AI	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Boost publicitar	❌	❌	❌	✅

Ce nivel să alegi

Depinde de stadiul în care te afli în strategia ta de marketing social. Iată o scurtă prezentare a principalelor funcții pe nivel.

Starter

Dacă în prezent nu ai vizibilitate pe social și vrei să încerci, încearcă nivelul Starter. Deși nivelul Starter este limitat la 6 postări generate pe lună, îți permite să programezi și să postezi manual câte postări dorești.

Growth

Marea diferență la nivelul Growth este accesul la echipa ta virtuală de vânzări, optimizată să preia controlul asupra mesajelor directe și să răspundă la comentariile de pe postările tale cu intenția de a transforma un potențial oaspete într-o rezervare confirmată.

Elite

Elite reprezintă un salt mare în funcționalități. Primești imediat acces la integrarea chatbot-ului AI pe propriul site. Este construit pe aceleași tehnologii ca Mesaje directe și răspunsuri automate, dar cu mai multe opțiuni de personalizare pentru site-ul tău. Elite îți oferă și suport premium care te poate ajuta cu integrarea.

Elite îți oferă, de asemenea, acces la Wink Agency pentru prima dată, unde îți asociem proprietatea cu o armată de influenceri și alți afiliați care te pot ajuta să vinzi proprietatea către audiențele lor.

Enterprise

Enterprise este pentru brandurile și lanțurile care doresc o reducere de grup pe mai multe niveluri tarifare la prețuri reduse. Include și posibilitatea de a boost conținutul pe platformele suportate. Selectează postările pe care vrei să le promovezi pe mai multe rețele sociale. Vei fi facturat pentru bugetul publicitar dorit pe 3 / 6 / 12 luni.

Sfaturi utile

Evoluează în planurile noastre

Relațiile și încrederea necesită timp. Începe prin a rula Social manual, aprobând fiecare postare. Pe măsură ce capeți mai multă încredere în ceea ce putem face, încearcă auto-aprobarea pentru o lună.