Cos'è Social?
Panoramica
Sezione intitolata “Panoramica”I social media sono uno degli strumenti di marketing più potenti per gli hotel, eppure la maggior parte delle strutture manca di tempo, competenze o risorse per pubblicare costantemente contenuti di alta qualità, coinvolgenti e che convertano. Noi risolviamo questo problema utilizzando l’automazione basata su AI per generare e pubblicare contenuti dinamici e in tempo reale senza alcuno sforzo manuale da parte degli hotel.
- Contenuti per social media guidati dall’AI, personalizzati in base all’offerta di ogni hotel.
- Si basa su inventario in tempo reale, promozioni e contenuti caricati dagli utenti.
- Processo di approvazione completo che garantisce il controllo del brand da parte degli hotel.
- Nessuno sforzo manuale richiesto, massimizzando le prenotazioni dirette.
Questa funzionalità trasforma il modo in cui gli hotel interagiscono con i viaggiatori, aiutandoli a mantenere una presenza sui social media coerente, ottimizzata e orientata al fatturato su larga scala.
A differenza degli strumenti generici di AI per i social media, il nostro sistema è costruito specificamente per gli hotel, integrandosi direttamente con inventario, tariffe e contenuti hotel in tempo reale.
Come funziona
Sezione intitolata “Come funziona”Con la nostra avanzata piattaforma di gestione dei contenuti per strutture di ogni forma e dimensione, è stata una naturale evoluzione incorporare l’AI nel processo e avvolgerla in un meccanismo di programmazione che può pubblicare contenuti ovunque l’hotel sia presente.
Il motore di automazione dei social media sfrutta l’AI e tutte le funzionalità gratuite di Wink come i link condivisibili, l’accesso all’inventario in tempo reale e i contenuti forniti dall’hotel per creare post altamente ottimizzati e pensati per conversioni dirette.
- L’AI analizza i contenuti dal CDN di Wink.
- L’AI crea i post per i social media.
- Il contenuto viene inviato all’hotel per l’approvazione.
- I post vengono tradotti nelle lingue scelte.
- I post vengono programmati per essere pubblicati sulle reti social selezionate.
Fonti dei contenuti
Sezione intitolata “Fonti dei contenuti”L’AI genererà post per i social media dinamicamente utilizzando:
- Dati dall’Extranet Hotel: descrizioni delle camere, immagini, servizi e prezzi.
- Inventario in tempo reale: camere disponibili, promozioni a tempo limitato e offerte lampo.
- Contenuti caricati dagli utenti: immagini, video e testi personalizzati.
- Contenuti hotel disponibili pubblicamente.
Post generati dall’AI
Sezione intitolata “Post generati dall’AI”I post sono generati attraverso:
- Analisi del sentiment sui contenuti disponibili.
- Utilizzo delle immagini esistenti.
- Produzione di didascalie, testi e hashtag migliorati con personas predefinite.
- Creazione di anteprime immagini con sovrapposizioni di prezzi in tempo reale.
Tipi di post
Sezione intitolata “Tipi di post”Ogni post generato viene assegnato a uno dei tre tipi:
- Transazionale — Focalizzato sulla conversione. Spinge alle prenotazioni con fatti, prezzi e prossimi passi.
- Awareness — Costruzione del brand. Presenta la tua struttura e aumenta la visibilità.
- Sentiment — Emozionante. Crea associazioni positive con il tuo pubblico.
- “Prenota in anticipo e risparmia! 💰” (transazionale)
- “Prenota una gita di pesca 🐟 insieme alla tua camera!” (transazionale)
- “9 viaggiatori su 10 💕 questo hotel” (sentiment)
- “Il posto migliore in cui sono stato da tempo. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
- “A soli 200m da Disneyland 💦” (awareness)
- “Sei in aeroporto 🛫 in 10 minuti” (awareness)
Processo di approvazione
Sezione intitolata “Processo di approvazione”L’hotel mantiene sempre il controllo pur beneficiando dell’automazione senza mani. Può sempre scegliere una politica “imposta e dimentica” e lasciarci automatizzare tutto.
Tuttavia, prima di affidarci completamente la gestione dei tuoi canali social, puoi chiedere di essere notificato e approvare ogni post programmato per il mese successivo.
Potrai:
- Approvare: scegliere le lingue in cui tradurre il post e le reti social su cui distribuirlo.
- Revisionare: far generare all’AI una versione alternativa e apportare modifiche manuali.
- Rifiutare: il post viene scartato.
Programmatore
Sezione intitolata “Programmatore”Puoi scegliere il fuso orario e la lingua del post mentre noi programmiamo la pubblicazione nei giorni e orari di punta per una migliore portata e coinvolgimento.
Analisi
Sezione intitolata “Analisi”- Tracciamo clic, conversioni e coinvolgimento in tempo reale su ogni canale.
- I post ad alte prestazioni vengono riciclati e riutilizzati per una maggiore portata.
- L’AI impara dalle performance passate e adatta i post futuri di conseguenza.
Messaggi diretti e risposte automatizzate
Sezione intitolata “Messaggi diretti e risposte automatizzate”La funzione Messaggi diretti e risposte automatizzate aiuta il tuo hotel a gestire efficacemente le interazioni con gli ospiti, gestendo tutti i commenti e i messaggi diretti sui tuoi canali social. Utilizzando l’AI, risponde rapidamente e con precisione a domande su servizi in loco o attrazioni vicine, e può fornire link di prenotazione tracciabili, facilitando la conversione delle conversazioni in prenotazioni senza sforzi aggiuntivi.
Esempio
Sezione intitolata “Esempio”- Un utente risponde a un post social dicendo “Bellissimo!!! Vorrei essere lì 😊”
- Una risposta automatica potrebbe essere “Bello vero!! I tramonti di aprile sono davvero spettacolari qui. Sai… risparmieresti il 30% se prenoti in anticipo. Dai un’occhiata https://trvl.as/AB76g”
AI Concierge
Sezione intitolata “AI Concierge”L’AI Concierge utilizza la stessa tecnologia delle risposte e messaggi diretti automatizzati per fornire un chatbot personalizzato per il sito web del tuo hotel. Questo strumento interagisce in tempo reale con i potenziali ospiti, rispondendo alle loro domande, fornendo raccomandazioni personalizzate e aiutandoli a completare una prenotazione, rendendo più semplice convertire i visitatori del sito in ospiti.
Esempio
Sezione intitolata “Esempio”👤 “Ciao… ho una domanda.”
🤖 “Ciao a te! Come posso aiutarti?”
👤 “Mi chiedevo qual è il periodo migliore per visitare?”
🤖 “Ottima domanda. Abbiamo più ospiti a dicembre/gennaio. Quello è il periodo di punta. Se puoi venire a febbraio, il clima è lo stesso ma i prezzi sono più bassi e ci sono meno persone.”
👤 “Avete un codice promozionale per febbraio?”
🤖 “No, non ne abbiamo… ma se prenoti con 30 giorni di anticipo ottieni un ulteriore 15% di sconto sul prezzo più basso delle nostre camere twin.”
🤖 “Ecco una foto della camera [Image]”
👤 “La voglio!”
🤖 “Fantastico, ecco un link che puoi usare https://trvl.as/AB76g”
🤖 “Posso aiutarti con qualcos’altro?”
Non ci sono piani né livelli. Social è pay-as-you-go: paghi solo per i contenuti che generiamo e pubblichiamo per te, e solo dopo una franchigia mensile gratuita.
| Cosa fai | Costo |
|---|---|
| Scrivi e pubblichi i tuoi post | Gratis, illimitato, su ogni rete connessa |
| Pubblica su WinkLinks | Gratis, illimitato, generato o meno |
| Risposta AI a un commento o DM | 5 gratuite al mese, poi $0.05 per risposta |
| Risposta chatbot | 5 gratuite al mese, poi $0.05 per risposta |
Tutto il resto — collegamento account, traduzioni, flusso di approvazione, analisi di coinvolgimento e prenotazioni — è incluso senza costi.
I post generati per Facebook e Instagram sono tariffati in base a cosa contengono:
| Post | Gratis al mese | Poi |
|---|---|---|
| Immagine | 1 | $1.50 |
| Immagine generata da AI | 0 | $2.50 |
| Video migliorato da AI | 0 | $4.00 |
| Video generato da AI | 0 | $14.00 |
Il tuo post gratuito mensile copre un post standard con immagine. Video e media generati da AI sono fatturati dal primo post. Se un post contiene qualsiasi video, l’intero post viene fatturato alla tariffa video.
Controlli di spesa
Sezione intitolata “Controlli di spesa”Poiché vieni fatturato per ogni post pubblicato, il numero di post che ci chiedi di generare è il tuo conto — e il tipo di media scelto determina la tariffa. Imposti tu il volume: da 1 a 84 post generati al mese, con default a 16. Puoi modificarlo quando vuoi nelle impostazioni di Social.
Vieni addebitato solo quando un post viene effettivamente pubblicato, quindi non c’è penalità per rielaborare una bozza finché non sei soddisfatto. Ogni post ha un set generoso di tentativi di rigenerazione — circa 10 per i post con immagini e 3 per i video, dato che i video costano molto di più da produrre — e ti mostriamo quanti ne restano man mano che procedi.
Consulta Pricing per il quadro completo e Billing per abilitare il pay-as-you-go e monitorare l’uso mensile.
Wink Agency
Sezione intitolata “Wink Agency”Wink Agency abbina la tua struttura a un esercito di influencer e altri affiliati che possono aiutarti a vendere ai loro pubblici. Non è più bloccato dietro un piano — contattaci e ti metteremo in contatto.