Iniziare come Agenzia di Viaggi

Questa guida accompagna un’agenzia di viaggi dalla registrazione alla prima prenotazione per un cliente. Spiega anche i due modi in cui un’agenzia può operare su Wink, così potrai scegliere quello giusto prima di iniziare.

Prima di iniziare

Ti serviranno:

I dati della tua azienda.
Il numero di registrazione della tua agenzia di viaggi, o il codice IATA se ne possiedi uno.
Un conto bancario per la tua commissione.

Scegli come lavorerai

	Standard (la maggior parte delle agenzie)	Pagamento incassato dall’agente
Come prenoti	Nel portale Wink, o tramite la Partner API	Tramite la Partner API, dal tuo sistema
Chi incassa il pagamento del cliente	Incassato per l’hotel, che rimane merchant of record. Inserisci la carta del cliente al checkout.	Lo fai tu, come merchant of record.
Cosa guadagni	10% di commissione standard su ogni prenotazione	La commissione prevista dal tuo accordo con ogni hotel
Cosa paghi a Wink	Nulla	1,5% di Booking Fee sul valore di ogni prenotazione, fatturata mensilmente, più l’uso della Partner API oltre la quota gratuita
Pagamento all’hotel	Gestito per te	Paghi ogni hotel direttamente, secondo il tuo accordo con loro
Rimborsi, chargeback, conformità ai pagamenti	Gestito per te	Tua responsabilità
Approvazione	La tua registrazione viene verificata prima di poter prenotare	La tua registrazione viene verificata, più l’approvazione scritta di Wink per questa modalità, con un limite di credito

Wink verifica ogni registrazione di agenzia di viaggi. La maggior parte delle agenzie usa la modalità standard. Il pagamento incassato dall’agente è riservato ai partner API: agenzie che prenotano tramite la Partner API dal proprio sistema, incassano già i pagamenti dei clienti con propria licenza e contrattano direttamente con gli hotel.

Passo 1: Registra la tua agenzia

Vai su app.wink.travel, clicca su Sign-In / Register e registrati.
Clicca su Accounts nella barra laterale sinistra, poi su Create, e scegli I am a Travel Agent.
Compila i dati della tua agenzia. Scegli Company come tipo di entità: determina come verrai pagato. Vedi Create Account.
Se incasserai i pagamenti direttamente tramite la Partner API, scegli questa modalità durante la registrazione. Si tratta di una richiesta, non di un’approvazione. Vedi Passo 6.
Wink verifica ogni registrazione di agenzia di viaggi. Inviamo una mail all’indirizzo registrato chiedendo i documenti: dati aziendali e numero di registrazione agenzia o codice IATA. Potrai prenotare una volta approvata la registrazione.

Passo 2: Aggiungi il tuo conto bancario

Vai su Account > Bank Accounts, aggiungi il conto della tua agenzia e contrassegnalo come Primary. La commissione viene pagata tramite bonifico su questo conto. Wink invia i pagamenti tramite Revolut, quindi un conto business Revolut è l’opzione più semplice, ma qualsiasi conto bancario va bene. Vedi Bank Accounts.

Passo 3: Trova hotel per il tuo cliente

Clicca su Browse > Hotels nella barra di navigazione principale.
Cerca per destinazione, date e occupazione, e filtra finché non hai le opzioni giuste per il cliente.
Salva le shortlist in una lista curata se stai confrontando opzioni con il cliente.

Le tariffe che vedi sono quelle dell’hotel. Wink le trasmette senza modifiche, senza alcun ricarico: guadagni tramite la commissione. Vedi Search.

Passo 4: Prenota per il tuo cliente

Scegli la camera e la tariffa, e inserisci il nome e i contatti del cliente come viaggiatore.
Al checkout, inserisci la carta che il cliente ti ha fornito per questa prenotazione. Il pagamento viene incassato per l’hotel, che rimane merchant of record.
Conferma. Tu, il viaggiatore e l’hotel ricevete ciascuno una mail di conferma. Il codice prenotazione inizia con WNK.

Passo 5: Gestisci le prenotazioni e ricevi il pagamento

Prenotazioni: clicca su Bookings nella barra di navigazione principale per vedere tutte le prenotazioni, filtrarle, esportarle in CSV, rinviare una conferma o cancellare entro la politica di cancellazione dell’hotel. Vedi Bookings.
Commissione: 10% di default. Quando lavori regolarmente con un hotel, puoi chiedere una connessione diretta e concordare una commissione diversa.
Quando vieni pagato: la commissione diventa disponibile entro 24 ore dal check-in dell’ospite e viene versata sul tuo conto bancario principale. Le spese di trasferimento sono a costo. Vedi Pricing.

Passo 6: Incassa i pagamenti direttamente (solo partner API)

Salta questo passo se prenoti nel portale o se ti trovi bene con la modalità standard.

Integra la Partner API. Questa modalità funziona solo tramite API, dal tuo sistema di prenotazione, non nel portale.
Scegli questa modalità durante la registrazione (Passo 1).
Wink la valuta insieme ai documenti di registrazione, ad esempio la tua situazione finanziaria e lo status regolatorio, e conferma per iscritto. L’approvazione include un limite di credito: il massimo che puoi avere in prenotazioni non saldate in qualsiasi momento.
Fino all’approvazione, puoi continuare a prenotare con la modalità standard.

Una volta approvato, incassi tu il pagamento del cliente e paghi ogni hotel direttamente. Per ogni prenotazione detrai, in ordine, la fee Wink dell’1,5% e poi la tua commissione; il resto è dovuto all’hotel:

Su una prenotazione da USD 1.000,00 con commissione del 10%
Valore prenotazione	USD 1.000,00
Meno fee Wink (1,5% del valore prenotazione)	USD 15,00
Subtotale	USD 985,00
Meno tua commissione (10% del subtotale)	USD 98,50
Dovuto all’hotel	USD 886,50

Wink fattura mensilmente la Booking Fee dell’1,5%, in USD, pagabile entro 15 giorni, più l’uso della Partner API oltre la quota gratuita. Sei responsabile per rimborsi, chargeback, sicurezza dei pagamenti (PCI-DSS) e qualsiasi licenza richiesta dal tuo paese per incassare pagamenti. I termini completi sono nel Travel Agent Agreement.

Collega i tuoi sistemi

Le agenzie con propri strumenti di prenotazione possono cercare e prenotare tramite la Partner API. Gli account agenzia possono creare prenotazioni direttamente con essa, ed è l’unico modo per lavorare con la modalità pagamento incassato dall’agente. Vedi la Partner API reference.

La tua checklist

Agenzia registrata come account Travel Agent
Documenti inviati e registrazione approvata
Conto bancario aggiunto e contrassegnato come Primary
Primi hotel trovati per un cliente
Prima prenotazione effettuata, carta inserita al checkout
Facoltativo, partner API: scelta di incassare i pagamenti direttamente in fase di registrazione