Comenzando como Agencia de Viajes

Esta guía lleva a una agencia de viajes desde el registro hasta su primera reserva para un cliente. También explica las dos formas en que una agencia puede trabajar en Wink, para que puedas elegir la adecuada antes de comenzar.

Antes de empezar

Necesitarás:

• Los datos de tu empresa.
• Tu número de registro de agencia de viajes, o tu código IATA si tienes uno.
• Una cuenta bancaria para tu comisión.

Elige cómo trabajarás

	Estándar (la mayoría de agencias)	Pago recaudado por el agente
Cómo reservas	En el portal de Wink, o a través del Partner API	A través del Partner API, desde tu propio sistema
Quién recibe el pago del cliente	Se cobra para el hotel, que sigue siendo el comerciante registrado. Ingresas la tarjeta de tu cliente en el pago.	Tú lo haces, como comerciante registrado.
Lo que ganas	10% de comisión predeterminada en cada reserva	La comisión según tu propio acuerdo con cada hotel
Lo que pagas a Wink	Nada	1.5% de tarifa de reserva sobre el valor de cada reserva, facturado mensualmente, más uso del Partner API por encima de la cuota gratuita
Pago al hotel	Gestionado por Wink	Pagas a cada hotel directamente, bajo tu propio acuerdo con ellos
Reembolsos, contracargos, cumplimiento de pagos	Gestionado por Wink	Tu responsabilidad
Aprobación	Tu registro se revisa antes de que puedas reservar	Tu registro se revisa, más la aprobación escrita de Wink para esta modalidad, con un límite de crédito

Wink revisa el registro de cada agencia de viajes. La mayoría de las agencias usan la modalidad estándar. El pago recaudado por el agente es solo para socios API: agencias que reservan a través del Partner API desde su propio sistema, ya recaudan pagos de clientes bajo su propia licencia y contratan directamente con los hoteles.

Paso 1: Registra tu agencia

1. Ve a app.wink.travel, haz clic en Sign-In / Register y regístrate.

2. Haz clic en Accounts en la barra lateral izquierda, luego en Create, y elige Soy una Agencia de Viajes.

3. Completa los datos de tu agencia. Elige Empresa como tipo de entidad: esto determina cómo te pagan. Consulta Crear Cuenta.

4. Si vas a recaudar el pago tú mismo a través del Partner API, elige esa modalidad durante el registro. Esto es una solicitud, no una aprobación. Consulta Paso 6.

5. Wink revisa cada registro de agencia de viajes. Te enviamos un correo a la dirección registrada y solicitamos tu documentación: datos de la empresa y tu número de registro de agencia de viajes o código IATA. Podrás reservar una vez que tu registro sea aprobado.

Paso 2: Añade tu cuenta bancaria

Ve a Account > Bank Accounts, añade la cuenta de tu agencia y márcala como Principal. La comisión se paga allí por transferencia bancaria. Wink envía los pagos a través de Revolut, por lo que una cuenta empresarial de Revolut es la opción más sencilla, pero cualquier cuenta bancaria funciona. Consulta Cuentas Bancarias.

Paso 3: Encuentra hoteles para tu cliente

1. Haz clic en Browse > Hotels en la barra de navegación principal.

2. Busca por destino, fechas y ocupación, y filtra hasta tener las opciones adecuadas para tu cliente.

3. Guarda listas cortas en una lista curada si estás comparando opciones con el cliente.

Las tarifas que ves son las del propio hotel. Wink las transmite sin cambios, sin ningún margen adicional: ganas a través de la comisión. Consulta Buscar.

Paso 4: Reserva para tu cliente

1. Elige la habitación y tarifa, e ingresa el nombre y datos de contacto de tu cliente como viajero.

2. En el pago, ingresa la tarjeta que tu cliente te dio para esta reserva. El pago se cobra para el hotel, y el hotel sigue siendo el comerciante registrado.

3. Confirma. Tú, el viajero y el hotel reciben un correo de confirmación. El código de reserva comienza con WNK.

Trata la tarjeta de tu cliente con cuidado

Solicita la tarjeta solo para la reserva que estás haciendo e ingrésala directamente en el pago. No la anotes, envíes por correo electrónico ni la guardes en tus propios registros.

Paso 5: Gestiona reservas y recibe pagos

• Reservas: haz clic en Bookings en la barra de navegación principal para ver todas las reservas, filtrarlas, exportarlas a CSV, reenviar una confirmación o cancelar dentro de la política de cancelación del hotel. Consulta Reservas.
• Comisión: 10% por defecto. Cuando trabajes regularmente con un hotel, puedes solicitarle una conexión directa y acordar una comisión diferente.
• Cuándo te pagan: la comisión está disponible dentro de las 24 horas posteriores al check-in del huésped, y se envía a tu cuenta bancaria principal. Las comisiones por transferencia se pagan al costo. Consulta Precios.

Paso 6: Recauda el pago tú mismo (solo socios API)

Omite este paso si reservas en el portal o estás conforme con la modalidad estándar.

1. Integra con el Partner API. Esta modalidad funciona solo a través de la API, desde tu propio sistema de reservas, no en el portal.

2. Elige esta modalidad durante el registro (Paso 1).

3. Wink lo evalúa junto con tu documentación de registro, por ejemplo tu situación financiera y estado regulatorio, y confirma por escrito. La aprobación incluye un límite de crédito: el máximo que puedes tener en reservas pendientes en cualquier momento.

4. Hasta que seas aprobado, puedes seguir reservando por la modalidad estándar.

Una vez aprobado, cobras el pago del cliente tú mismo y pagas a cada hotel directamente. Por cada reserva deduces, en orden, la tarifa de Wink del 1.5% y luego tu comisión; el resto se debe al hotel:

En una reserva de USD 1,000.00 con una comisión del 10%
Valor de la reserva	USD 1,000.00
Menos tarifa Wink (1.5% del valor de la reserva)	USD 15.00
Subtotal	USD 985.00
Menos tu comisión (10% del subtotal)	USD 98.50
Debido al hotel	USD 886.50

Wink factura la tarifa de reserva del 1.5% mensualmente, en USD, pagadera en 15 días, más cualquier uso del Partner API por encima de la cuota gratuita. Eres responsable de reembolsos, contracargos, seguridad de pagos (PCI-DSS) y cualquier licencia que tu país requiera para recaudar pagos. Los términos completos están en el Acuerdo para Agentes de Viajes.

Conecta tus propios sistemas

Las agencias con sus propias herramientas de reserva pueden buscar y reservar a través del Partner API. Las cuentas de agencia de viajes pueden crear reservas directamente con él, y es la única forma de trabajar en la modalidad de pago recaudado por el agente. Consulta la referencia del Partner API.

Tu lista de verificación

• Agencia registrada como cuenta de Agencia de Viajes
• Documentación enviada y registro aprobado
• Cuenta bancaria añadida y marcada como Principal
• Primeros hoteles encontrados para un cliente
• Primera reserva realizada, tarjeta ingresada en el pago
• Opcional, socios API: elegiste recaudar el pago tú mismo en el registro