Erste Schritte als Reisebüro

Dieser Leitfaden führt ein Reisebüro von der Registrierung bis zur ersten Kundenbuchung. Er erklärt auch die zwei Möglichkeiten, wie ein Reisebüro auf Wink arbeiten kann, damit Sie vor dem Start die richtige wählen können.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen:

• Ihre Firmendaten.
• Ihre Reisebüro-Registrierungsnummer oder Ihren IATA-Code, falls vorhanden.
• Ein Bankkonto für Ihre Provision.

Wählen Sie, wie Sie arbeiten möchten

	Standard (die meisten Reisebüros)	Zahlung durch Agenten
Wie Sie buchen	Im Wink-Portal oder über die Partner-API	Über die Partner-API, aus Ihrem eigenen System
Wer die Zahlung des Kunden entgegennimmt	Wird für das Hotel eingezogen, das Händler des Geschäfts bleibt. Sie geben die Karte Ihres Kunden beim Checkout ein.	Sie selbst, als Händler des Geschäfts.
Was Sie verdienen	10 % Standardprovision bei jeder Buchung	Die Provision gemäß Ihrer eigenen Vereinbarung mit jedem Hotel
Was Sie an Wink zahlen	Nichts	1,5 % Buchungsgebühr auf den Buchungswert, monatlich in Rechnung gestellt, plus Partner-API-Nutzung über das kostenlose Kontingent hinaus
Zahlung an das Hotel	Wird für Sie abgewickelt	Sie zahlen jedes Hotel direkt, gemäß Ihrer eigenen Vereinbarung mit ihnen
Rückerstattungen, Rückbuchungen, Zahlungskonformität	Wird für Sie abgewickelt	Ihre Verantwortung
Genehmigung	Ihre Registrierung wird geprüft, bevor Sie buchen können	Ihre Registrierung wird geprüft, plus schriftliche Genehmigung von Wink für diesen Weg, mit einem Kreditlimit

Wink prüft jede Reisebüro-Registrierung. Die meisten Reisebüros nutzen dann den Standardweg. Zahlung durch Agenten ist nur für API-Partner: Reisebüros, die über die Partner-API aus ihrem eigenen System buchen, bereits Zahlungen der Kunden unter eigener Lizenz einziehen und direkt mit Hotels vertraglich verbunden sind.

Schritt 1: Registrieren Sie Ihr Reisebüro

1. Gehen Sie zu app.wink.travel, klicken Sie auf Anmelden / Registrieren und registrieren Sie sich.

2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Konten, dann auf Erstellen und wählen Sie Ich bin ein Reisebüro.

3. Füllen Sie die Details Ihres Reisebüros aus. Wählen Sie Firma als Entitätstyp: das bestimmt, wie Sie bezahlt werden. Siehe Konto erstellen.

4. Wenn Sie die Zahlung selbst über die Partner-API einziehen möchten, wählen Sie diesen Weg während der Registrierung. Dies ist eine Anfrage, keine Genehmigung. Siehe Schritt 6.

5. Wink prüft jede Reisebüro-Registrierung. Wir senden eine E-Mail an Ihre registrierte Adresse und bitten um Ihre Unterlagen: Firmendaten und Ihre Reisebüro-Registrierungsnummer oder IATA-Code. Sie können buchen, sobald Ihre Registrierung genehmigt ist.

Schritt 2: Fügen Sie Ihr Bankkonto hinzu

Gehen Sie zu Konto > Bankkonten, fügen Sie das Konto Ihres Reisebüros hinzu und markieren Sie es als Primär. Die Provision wird per Banküberweisung dorthin ausgezahlt. Wink sendet Auszahlungen über Revolut, daher ist ein Revolut-Geschäftskonto die einfachste Option, aber jedes Bankkonto funktioniert. Siehe Bankkonten.

Schritt 3: Finden Sie Hotels für Ihren Kunden

1. Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Durchsuchen > Hotels.

2. Suchen Sie nach Reiseziel, Daten und Belegung und filtern Sie, bis Sie die passenden Optionen für Ihren Kunden haben.

3. Speichern Sie Shortlists in einer kuratierte Liste, wenn Sie Optionen mit dem Kunden vergleichen.

Die angezeigten Preise sind die des Hotels selbst. Wink gibt sie unverändert weiter, ohne Aufschlag: Sie verdienen über Provision. Siehe Suche.

Schritt 4: Buchen Sie für Ihren Kunden

1. Wählen Sie das Zimmer und den Tarif und geben Sie den Namen und die Kontaktdaten Ihres Kunden als Reisenden ein.

2. Geben Sie beim Checkout die Karte ein, die Ihnen Ihr Kunde für diese Buchung gegeben hat. Die Zahlung wird für das Hotel eingezogen, das Händler des Geschäfts bleibt.

3. Bestätigen Sie. Sie, der Reisende und das Hotel erhalten jeweils eine Bestätigungs-E-Mail. Der Buchungscode beginnt mit WNK.

Gehen Sie sorgsam mit der Karte Ihres Kunden um

Fragen Sie die Karte nur für die Buchung an, die Sie gerade vornehmen, und geben Sie sie direkt im Checkout ein. Schreiben Sie sie nicht auf, senden Sie sie nicht per E-Mail und speichern Sie sie nicht in Ihren eigenen Unterlagen.

Schritt 5: Verwalten Sie Buchungen und erhalten Sie Ihre Zahlung

• Buchungen: Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Buchungen, um alle Buchungen zu sehen, zu filtern, als CSV zu exportieren, eine Bestätigung erneut zu senden oder innerhalb der Stornierungsbedingungen des Hotels zu stornieren. Siehe Buchungen.
• Provision: Standardmäßig 10 %. Sobald Sie regelmäßig mit einem Hotel zusammenarbeiten, können Sie eine direkte Verbindung anfragen und eine andere Provision vereinbaren.
• Wann Sie bezahlt werden: Die Provision wird innerhalb von 24 Stunden nach Check-in des Gastes verfügbar und auf Ihr primäres Bankkonto überwiesen. Überweisungsgebühren werden zum Selbstkostenpreis berechnet. Siehe Preise.

Schritt 6: Zahlen Sie selbst ein (nur API-Partner)

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie im Portal buchen oder mit dem Standardweg zufrieden sind.

1. Integrieren Sie die Partner-API. Dieser Weg funktioniert nur über die API, aus Ihrem eigenen Buchungssystem, nicht im Portal.

2. Wählen Sie diesen Weg während der Registrierung (Schritt 1).

3. Wink prüft dies zusammen mit Ihren Registrierungsunterlagen, z. B. Ihre finanzielle Situation und regulatorischen Status, und bestätigt schriftlich. Die Genehmigung erfolgt mit einem Kreditlimit: dem Höchstbetrag, den Sie zu jedem Zeitpunkt in offenen Buchungen halten dürfen.

4. Bis zur Genehmigung können Sie weiterhin über den Standardweg buchen.

Nach Genehmigung nehmen Sie die Zahlung des Kunden selbst entgegen und zahlen jedes Hotel direkt. Von jeder Buchung ziehen Sie nacheinander die 1,5 % Wink-Gebühr und dann Ihre Provision ab; der Rest ist an das Hotel zu zahlen:

Bei einer Buchung über USD 1.000,00 mit 10 % Provision
Buchungswert	USD 1.000,00
Abzüglich Wink-Gebühr (1,5 % des Buchungswerts)	USD 15,00
Zwischensumme	USD 985,00
Abzüglich Ihrer Provision (10 % der Zwischensumme)	USD 98,50
Fällig an das Hotel	USD 886,50

Wink stellt die 1,5 % Buchungsgebühr monatlich in USD in Rechnung, zahlbar innerhalb von 15 Tagen, sowie jede Partner-API-Nutzung über das kostenlose Kontingent hinaus. Sie sind verantwortlich für Rückerstattungen, Rückbuchungen, Zahlungssicherheit (PCI-DSS) und jede Lizenz, die Ihr Land für das Einziehen von Zahlungen verlangt. Die vollständigen Bedingungen finden Sie im Reisebürovertrag.

Verbinden Sie Ihre eigenen Systeme

Reisebüros mit eigenen Buchungstools können über die Partner-API suchen und buchen. Reisebürokonten können direkt darüber Buchungen erstellen, und es ist der einzige Weg, auf dem Zahlung durch Agenten möglich ist. Siehe die Partner-API-Referenz.

Ihre Checkliste

• Reisebüro als Reisebürokonto registriert
• Unterlagen gesendet und Registrierung genehmigt
• Bankkonto hinzugefügt und als Primär markiert
• Erste Hotels für einen Kunden gefunden
• Erste Buchung vorgenommen, Karte beim Checkout eingegeben
• Optional, API-Partner: Zahlung selbst bei der Registrierung gewählt