Rezervacije
Ko je na Wink opravljena rezervacija, se zgodi naslednje:
- Obveščeni so vaš channel manager, CRS ali PMS.
- Prejmete potrditveni e-poštni naslov (stiki rezervacijske pisarne) s povezavo za upravljanje nove rezervacije.
- Potnik prejme potrditveni e-poštni naslov, ki vključuje tudi, kako stopiti v stik z vašo rezervacijsko pisarno.
- Razvijalci lahko poslušajo dogodek
booking.createdwebhook in v realnem času prejmejo podrobne informacije o rezervaciji od nas.
Sledite povezavi v e-pošti ali pojdite na Account > Bookings v glavni navigacijski vrstici, da začnete.
Mreža rezervacij
Section titled “Mreža rezervacij”Mreža rezervacij vam prikaže vse vaše pretekle in prihodnje rezervacije, razvrščene po datumu rezervacije v naraščajočem vrstnem redu.
Filtri
Section titled “Filtri”Uporabite lahko filtre, da najdete rezervacije, ki jih iščete.
- Datum rezervacije [območje]
- Datum prihoda [območje]
- Datum odhoda [območje]
- Koda rezervacije
- Priimek potnika
- Ime potnika
- Ime glavne tarife
- Prodajni kanal / Vir
Rezervacije, ki ustrezajo vašim trenutnim kriterijem filtriranja, lahko izvozite v CSV.
Za izvoz rezervacij:
- Prepričajte se, da so vaši željeni filtri aktivni.
- Počakajte, da se mreža rezervacij osveži.
- Kliknite na ikono 🗂️ (Izvoz datoteke) v spodnjem desnem kotu mreže.
Rezervacija
Section titled “Rezervacija”Izberite rezervacijo, s katero želite delati, iz mreže rezervacij in preusmerjeni boste na stran Booking.
Ta stran vsebuje vse podrobnosti, ki jih morate poznati, da boste na dan prihoda pravilno pozdravili svojega gosta.
Stran vsebuje tudi nekaj pomembnih dejanj, ki jih morate izvesti za ustrezno storitev vaših gostov. Vse razpoložljive akcije najdete v spustnem meniju Actions na vrhu strani.
Ponovno pošlji e-pošto
Section titled “Ponovno pošlji e-pošto”Če želite potniku ponovno poslati potrditveni e-poštni naslov, kliknite Actions > Resend confirmation email.
Prekliči rezervacijo
Section titled “Prekliči rezervacijo”Če želite kot nastanitev preklicati rezervacijo, kliknite Actions > Cancel booking.
Prikaže se pojavno okno, ki vam omogoča:
- Izberite vrsto preklica. npr. Napačni datumi
- Vnesite razlog za preklic.
Ta gumb sledi pravilom vaše politike preklica in zato ni vedno na voljo.
Zahtevaj vračilo
Section titled “Zahtevaj vračilo”Če želite zahtevati vračilo, iz kateregakoli razloga, kliknite Actions > Request refund.
Prikaže se pojavno okno, ki vam omogoča:
- Zahtevajte polno ali delno vračilo.
- Če izberete delno, boste morali vnesti znesek.
- Izberite razlog.
- Vnesite opisni razlog za zahtevo.
- Sporočite nam, ali želite tudi preklicati rezervacijo, ne glede na to, ali je zahteva odobrena ali ne.
Ta akcija je na voljo, dokler niso sredstva za to rezervacijo obdelana..
Sinhronizacija koledarja
Section titled “Sinhronizacija koledarja”Za začetek sinhronizacije vaših Wink rezervacij z vašo najljubšo programsko opremo za koledar pojdite na Distribution > Sync bookings to your calendar v glavni navigacijski vrstici.
Prvič boste pozvani, da ustvarite geslo, ki ga lahko uporabite s programsko opremo za koledar za preverjanje pristnosti povezave.
Kliknite gumb Yes za nadaljevanje ali No, če ste spremenili mnenje.
Videli boste 3 polja, ki jih morate uporabiti za povezavo Wink s programsko opremo za koledar:
- URL za naročnino na rezervacije.
- Uporabniško ime za preverjanje pristnosti.
- Geslo za preverjanje pristnosti.
Ko zaključite ta korak in dodate CalDAV URL v svojo programsko opremo za koledar, bo vaš koledar začel prikazovati rezervacije iz Wink.
3 dni po odjavi gosta bo gost prejel e-pošto od nas, v kateri ga prosimo, da oceni vašo nastanitev. Ocena je sestavljena iz preprostih vprašanj z več izbirami z vrednostmi od 1 do 5. Kategorije so nastanitev, storitve in objekti.
Gostje vam lahko tudi pustijo sporočilo, na katerega lahko odgovorite in se odločite, ali ga želite javno objaviti za druge goste.
Prejeli boste e-pošto od nas, ko bo ocena ustvarjena, in se lahko prijavite v Wink, da si ogledate in odgovorite na oceno.
Odobrene ocene se bodo prikazale v razdelku ocen na vaši pristajalni strani.
Razvijalci, ki želijo upravljati Booking, lahko obiščejo Developers > API > Property Booking.